电信公司光猫更换政策

家里是有线光猫，可以向电信部门免费更换有线光猫吗？~

打电话给10000号，报告宽带故障；就说经常莫名其妙地连接不上，电脑方面的系统网络恢复操作都无济于事；只好使用光猫的电源开关重启光猫才能恢复；而且当宽带掉线时电话也打不同，这样手动修复后过几十分钟又会不知不觉地掉线；要电信公司检查。一般此时与你家同线路的用户不会有相同故障报告；因此电信的工作人员就会怀疑是你家光猫出了故障，于是电信的工作人员也嫌麻烦，什么也不想纳个光猫到你家给换了了事。她们不会带一大堆仪器到你家检查的。只拿个光猫不是省事得多吗？反正在电信光猫多得是。说不定从你家换走的光猫连检查也不搞就报废了事的。

您好，首先感谢您对中国电信的关注、支持。根据您的描述，可能是您的路由器出现问题或设置错误，您可以更换一台路由器或重新设置一般即可解决。详情请登陆网上营业厅查看。电信降价咯，移动话费仅3折!49元包打129元，含330分钟语音，600M流量，更可加1元流量翻一倍!69元包打189元;89元包打289元;99元包打329元。详情访问安徽电信网上营业厅。中国电信4G已正式商用，如需查看4G资费、查账单、交话费、购买手机请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快!希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!电信用户的光猫大多数都是免费使用，但如果后期光猫坏了还是要自己购买的，一般网络工程师确定光猫坏了后都是建议你买一个，但是直接在电信购买的价钱相对来说贵点，有时候是网络工程师自己卖给你的，还有可能是旧的。那问题来了，我们能够在某宝上购买，自己更换呢？答案是肯定的，不过你需要注意几点。工具/原料_获取LOID。至关重要的就是要获取到LOID，也就是注册码。获取途径可以打电话给给您连接网络的的网络工程师，报账号他就可以给你查出来;还有一个方法就是你办业务的时候有张红色业务单，那个上面也有，名称叫FTTH产品关联号码，一个8位数的串码，这个就是LOID，注册必须用到的。_方法/步骤.选择光猫。网上可以买光猫，但重要的是你要问清楚卖家是否适合你的那个地区使用。确认你家的光猫是EPON还是GOPN，如下图是GPON,你家是哪个就买哪个，这个也很重要否则用不了。建议买千兆光猫，天翼2.0的比较好点，带WIFI功能。(个人感觉相对好用)。...1、新买的光猫插上电，连接光纤如上图黄色的线就是光纤。等个2分钟，等光猫完全启动。.2、手机搜索光猫的WIFI信号并连接，没有WIFI功能的需要电脑有线连接;和设路由器步骤差不多。打开手机浏览器，输入192.168.1.1，弹出天翼网关页面，这里注意不要点登陆，往下看，有一个快速装维入口，点进去。.

法律分析：电信光猫是免费换的，只要你一直在使用，就一直可以换。可以拨打10000，告知工作人员需要换光猫，工作人员会免费上门为你更换。也可以直接去电信营业厅，需要带上办理人的身份证，带上已经坏的光猫，找工作人员办理。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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蝶山区17753171265： 电信宽带猫旧的可以去换新的吗 - ？
鄹急复方： 电信宽带猫旧的不可以去换,但是有的用户如果是办电信宽带送的,并未满一年,可以直接拨打10000找电信维修人员上门来修即可,用户只准备好发票就可以. 维护师傅会进行调试确认是否光纤猫有问题,有问题会直接带走并免费为用户换新的光纤猫,不会耽误用户上网. 用户光纤猫如是自己买的,需要自己拨打厂家电话咨询维修方式.

蝶山区17753171265： 电信光猫坏了可以免费换吗 - ？
鄹急复方： 你好,如果是租用电信光猫的,免费更换,自己购买的那就是自己出钱买了,然后叫师傅帮忙下数据

蝶山区17753171265： 电信宽带的猫坏了,可以免费换吗? - ？
鄹急复方： 您好!希望下面的回答能够对您有所帮助: 电信猫保修期一般是一年,一年内如果损坏可以到营业厅免费更换,考虑各地政策不同,你可以到营业厅具体咨询或拔打10000客服.希望我的回答可以帮助到您. 详情咨询安徽电信网上营业厅. 电信517,特价惠全城!手机半价靓号免费抢,流量翻倍宽带0元拿!优惠多多,惊喜连连!详情百度搜索安徽电信网上营业厅.

蝶山区17753171265： 中国电信光猫更换需要什么证件？
鄹急复方： 需要本人身份证原件,到就近的营业厅办理,如果,自己有光纤猫的情况下,只需缴纳几十元前,如果没有光纤猫的情况下,需要购买一个光纤猫,光纤猫电信的是188元左右. 希望能帮到您!

蝶山区17753171265： 光纤猫坏了应该是营业厅免费更换吗 - ？
鄹急复方： 一般情况可以按照下面的处理方法,如果此光纤猫是用户安装时,由运营商配的(不论是免费赠送还是租赁的),如果光猫坏了是属于运营商负责维修更换的.如果用户申请安装的时候,由用户自行购买(不是从运营商处),则此光猫坏了需要用户自己解决.

蝶山区17753171265： 电信光猫坏掉了,有免费更换的方法吗 - ？
鄹急复方： 您好 如果您的光纤猫在保修期内可以享受免费维修或更换的,否则需要您自己另行购买的,购买后请电信装维工作人员帮您安装即可.

蝶山区17753171265： 电信光猫老化更换要收费吗 - ？
鄹急复方： 您好,需要,光猫是用户购买的 电信方面不赠送光猫 除非有相应的优惠政策

蝶山区17753171265： 光猫坏了,电信公司给予更换吗?是那种手机和宽带捆绑的,才用不到一? ？
鄹急复方： 可以,需要到本地电信营业厅更换(非外包公司),可以咨询与你签订宽带协议的外包公司在哪家电信营业厅可以换!现在挂电信商标的营业厅多数是外包公司(私人承包的),一些核心业务办不了.

蝶山区17753171265： 电信换千兆光猫收费吗? - ？
鄹急复方： 大多数情况下是收费的. 因为一般情况下换千兆猫都是和宽带提速一起进行的,都是宽带免费提速,然后自费花钱换光猫.

蝶山区17753171265： 电信的宽带猫坏了,能换吗? - ？
鄹急复方： 朋友,宽带猫是你安装宽带时,网络供应商租给你用的,所有权归电信,等你停止使用宽带拆机时,电信还要收回的,在你使用期间出现故障,可以到电信营业厅免费更换的.没有必要自己去买.