手机POS机的常见问题

常见POS机问题处理大全~

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”
原因：电话线未接好或通讯线路问题。
方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线
原因：(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。
方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
3、POS显示“线路繁忙”
原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。
方法：(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。
4、POS显示“无效商户”
原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。
方法：电话咨询装机人员处理。
5、POS显示“终端号无效”
原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。
方法：电话咨询装机人员处理。
6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”
原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。
方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。
7、POS显示“请重新交易”
原因：(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。
方法：(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。
8、POS显示“系统故障”
原因：发卡行后台主机出现故障。
方法：与该银行机房电话或授权电话联系。
9、POS显示“交易超时”
原因：(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。
方法：重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。
10、MAC错
原因：(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。方法：(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。
11、POS显示查询发卡方
原因：发卡行或中心交易出错。
方法：(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。
12、刷卡后无反应
原因：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。
方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。
13、交易成功不打单
原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。
方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。
14、做交易时，提示“无效交易”
原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。
方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息。
15、POS机一开机就死机
原因：POS机按键被卡住。
方法：将卡住的按键回复。
16、POS机屏幕无显示
原因：(1)电源未插好；(2)POS机显示屏坏。
方法：(1)插好电源；(2)更换POS机。
17、日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致
原因：交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。
方法：查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算。18POS显示“密码错误，次数超限”。连续错误，次数超限。请持卡人与发卡行联系。
易支付： 3244192599，你身边的POS机

POS机打印纸看起来很简单，但有不少朋友初次接触，不知道如何怎么安装打印纸，所以在此将相关步骤整理如下，让您更快捷熟悉使用机器。
一、 热敏安装方法：
1、 将机顶纸盖打开，将纸卷按图示样式放入，关闭顶盖，
2、 然后将多余的纸撕去。

（注意：纸的头子要贴槽子下边出来，把纸拉出一点留一段在外面。装纸完成，如无法确认，只需把外面的这段纸向上推平，再用指甲在纸上划过，能划出黑印子就装正确了。也可以试刷一笔小额的交易，看能否正确打印出小票。）
二、 针打安装方法：
1、 把打印纸头拉出来，
2、 倒立反向插入打印机的上面那个孔，
3、 逆时针转动POS左侧的轮子（有的POS有进纸按键，只需按住就行），
4、 打印纸会从下面一个纸孔出来，有字的一面正立正对自己，这样就装好了。
POS机一般都是简易装纸，总的来说比较简单，把纸槽的盖子打开，把纸放进去然后把盖子压到位就可以了。

1、把银行卡与手机进行绑定，要是手机遗失后被心怀不轨的人捡到了，自己银行卡上的钱岂不是非常危险？
1）如果手机丢了，捡到手机的人既要输入SD卡的交易密码，还得输入银行卡的密码，才能进行交易。同时，一旦挂失后原卡就立刻失效，可以在最大程度上保护使用者的资金安全。
2）权威合作银行，保证用卡安全。
3）POS手 机支付有五大优势来确保它的交易安全。国家信息化专家咨询委员会委员、中国人民银行科技司原司长陈静还介绍说，一开始对于手机支付的安全性有很多讨论，但实践发现，手机支付的信息传输虽是开放的，但其传输速度是以毫秒计算，从技术上来讲，截获传输信息后进行破解的难度非常高。与网银相比，使用者登陆网银的时间是以分钟计算的，给犯罪分子留下可乘之机。因此，手机支付的安全性是高于网银。
2、这款POS手机软硬件本身安全吗？会不会因为软硬件自身原因造成卡信息泄露、刷了卡到不了账、刷的钱被盗等问题？
1）手机本身是工信部认证并颁发了生产许可的，不是山寨机，性能稳定。
2）手机POS机采用了国际领先的应用服务器和数据库系统。在银行端，使用SSL128位加密算法，确保信息传输安全；在平台端，使用PKI/CA电子签名认证传输技术，推出符合《电子签名法》的安全支付系统，对订单信息进行加密和效验，从而确保在Internet上数据传输的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。
3）强大的软硬件结合的防火墙体系，完善的入侵检测系统，主动式的防御设备。专业的防黑客入侵、防病毒、漏洞扫描技术。稳健的J2EE构架，JSP+JAVA BEAN+SML环境，具有强大的安全性和可扩展性。以上这些举措，使得系统安全稳定性达到了一个很高级别，也是顺利通过CSTC认证的重要因素。中国软件评测中心（以下简称“ 中国评测”）成立于1990 年，是工业和信息化部直属的国家一级科研事业单位。在认证领域，早在1999 年即获得原信息产业部授权，开展计算机信息系统集成资质认证，2003 年开展双模型认证服务，是国内最早开展认证服务的权威机构。
4）手机POS机有五大优势来确保它的交易安全：符合国家标准的IC卡芯片，采用硬件加密，不易破解；密钥体系为一卡一密，每次交易过程采用不同的过程密钥，一次传输的破解不能威胁到整个密钥体系；磁道信息加密存储，银联系统外无明文磁道信息出现；SD卡密码和银行卡密码的双重密码验证才能完成交易；应用程序签名保证应用程序的合法性。
同时，据美国权威调查机构和美国最大的手机POS机运营商HAPPYPAY公布数据，美国国内使用POS手机刷卡几十亿次，无一例因软硬件自身原因造成客户资金损失的，这也是该款POS机一大亮点。 3、商户版POS手机如何办理，怎么收费的？
第一步：按照个人版办理方法，先绑定个人身份证及银行卡，两个工作日通过审核；
第二步：通过个人版审核后，提交公司的五证（电子版），4-5个工作日后审核结束，即可用。
需要说明的是：POS手机对商户五证的条件与传统POS机封顶版不一样，审核时间更短，条件也有所放松，不再要求必须是特许经营且流水达到多少万，只要公司证照齐全、真实有效、不开展违法业务即可。
收费：刷卡收费封顶50元一笔，不超过5000元一笔的，按1%收取，如该笔刷卡是4000元，那收费是40元，如果是6000元及以上，那就只收50元。
银联官方1003版费率明细： 商户分类及扣率标准（1003版本） 一、宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类（第一类商户） 　（一）宾馆、餐饮类商户服务类别码 按比率收费（最低1.25%） 5812 就餐场所和餐馆 5813 饮酒场所（酒吧、酒馆、夜总会、鸡尾酒大厅、迪斯科舞厅） 7011 住宿服务（旅馆、酒店、汽车旅馆、度假村等） 7012 分时使用的别墅或度假用房 7032 运动和娱乐露营地 7033 活动房车场及露营场所 （二）珠宝金饰、工艺美术品类商户服务类别码 按比率收费（最低1.25%） 5094 贵重珠宝、首饰，钟表零售 5970 工艺美术商店 5937 古玩复制店 5950 玻璃器皿和水晶饰品店 5971 艺术商和画廊新增 （三）娱乐类商户服务类别码 按比率收费（最低1.25%） 7911 歌舞厅 7933 保龄球馆 7941 商业体育场馆、职业体育俱乐部、运动场和体育推广公司 7996 游乐园、马戏团、嘉年华、占卜 7997 会员俱乐部（体育、娱乐、运动等）、乡村俱乐部以及私人高尔夫课程班 7998 水族馆、海洋馆和海豚馆 7932 台球、撞球场所 7992 公共高尔夫球场 7994 大型游戏机和游戏场所 7829 电影和录像创作、发行 7922 戏剧制片（不含电影）、演出和票务 7929 未列入其他代码的乐队、文艺表演 （四）最新政策调整部分 按比率收费（最低1.25%） 5944 银器店 7631 手表、钟表和首饰维修店 7999 其他娱乐服务(公园、海滩和旅游景点内小型设施) 5932 古玩店——出售、维修及还原 二、房地产、汽车销售、批发类（第二类商户） 　（一）房地产类商户服务类别码 按笔收费（最低 55/笔） 1520 一般承包商－住宅与商业楼 7013 不动产代理——房地产经纪 （二）汽车销售类商户服务类别码 按笔收费（最低 55/笔） 5271 活动房车销售商 5511 汽车货车经销商－新旧车的销售、服务、维修、零件及出租 5521 汽车货车经销商－专门从事旧车的销售、服务、维修、零件及出租 5551 船只销售商 5561 旅行拖车、娱乐用车销售商 5571 摩托车商店和经销商 5592 露营、房车销售商 5598 雪车商 5599 汽车、飞行器、农用机车综合经营商 5933 当铺 （三）批发类商户服务类别码 按笔收费（最低 26/笔） 5013 机动车供应及零配件（批发商） 5021 办公及商务家具（批发商） 5039 未列入其他代码的建材批发（批发商） 5044 办公、影印及微缩摄影器材（批发商） 5045 计算机、计算机外围设备（批发商） 5046 未列入其他代码的商用器材（批发商） 5047 牙科/实验室/医疗/眼科医院器材和用品（批发商） 5051 金属产品服务商和公司（批发商） 5065 电器零件和设备（批发商） 5072 三金器材及用品（批发商） 5074 管道和供暖设备（批发商） 5111 文具、办公用品、复印纸和书写纸（批发商） 5122 药品、药品经营者（批发商） 5131 布料、缝纫用品和其他纺织品（批发商） 5137 男女及儿童制服和服装（批发商） 5139 鞋类（批发商） 5172 石油及石油产品（批发商） 5192 书、期刊和报纸（批发商） 5193 花木栽种用品、苗木和花卉（批发商） 5198 油漆、清漆用品（批发商） 5998 其他批发商 5398 大型企业批发 4458 烟草配送 三、航空售票、加油、超市类（第三类商户） 按比率收费（最低 0.38%） 4112 铁路客运 4511 航空公司 4111 本市和市郊通勤旅客运输（包括轮渡） 4121 出租车服务 4131 公路客运 4784 路桥通行费 4722 旅行社 4733 大型景区售票 5411 大型仓储式超级市场 5542 自助加油站 5722 家用电器商店 5200 大型仓储式家庭用品卖场 5300 会员制批量零售店 5541 加油站、服务站 4899 有线和其他付费电视服务 4814 电信服务，包括本地和长途电话、信用卡电话、磁卡电话和传真 四、公立医院、公立学校类（第四类商户） 按比率收费（公立医院0%～0.30%；其他最低 0.00%） 8062 公立医院 8211 中小学校（公立） 8220 普通高校（公立） 8398 慈善和社会公益服务组织 9222 罚款 9223 保释金 9311 纳税 9399 未列入其他代码的政府服务（社会保障服务，国家强制） 9400 使领馆收费 8651 政治组织（政府机构） 9211 法庭费用，包括赡养费和子女抚养费 五、一般类（第五类商户） 按比率收费（最低 0.78%） 运输 4011 铁路运输 4119 救护车服务 4214 货物搬运和托运—当地和长途，移动和存储公司，以及当地递送服务 4215 快递服务（空运、地面运输或海运） 4225 公共仓储服务－农产品、冷冻品和家用产品 4411 轮船及巡游航线服务 4457 出租船只 4468 船舶、海运服务提供商 4582 机场服务 4789 未列入其他代码的运输服务 通讯 4812 通讯设备和电话销售 4816 计算机网络/信息服务 4821 电报服务 零售商店 5211 木材和各类建材卖场 5231 玻璃、油漆涂料、墙纸零售 5251 五金商店 5261 草坪、花园用品商店 5309 免税商店 5310 折扣商店 5311 百货商店 5331 各类杂货店、便利店 5399 其他综合零售(各类日用品) 5422 各类肉类零售商 5441 糖果及坚果商店 5451 乳制品店、冷饮店 5462 面包房、糕点商店 5499 各类食品店及专门食品零售店 5532 汽车轮胎经销商 5533 汽车零配件商店 5611 男子和男童服装及用品商店 5621 妇女成衣商店 5631 女性用品商店 5641 婴儿、儿童服装店 5651 家庭服装商店 5655 运动服饰商店 5661 鞋店 5681 皮货店 5691 成人成衣店 5697 裁缝、修补、改衣店 5698 假发商店 5699 各类服装及饰物店 5712 家具、家庭摆品、家用设备零售商 5713 地板商店 5714 帏帐、窗帘、室内装潢商店 5718 壁炉、壁炉防护网及配件商店 5719 各种家庭装饰专营店 5732 电子设备商店 5733 音乐商店－乐器、钢琴、乐谱 5734 计算机软件商店 5735 音像制品商店 5811 包办伙食，宴会承包商 5814 快餐店 5912 药房、药店 5921 瓶装酒零售店 5931 旧商品店、二手商品店 5935 海上船只遇难救助 5940 自行车商店 5941 体育用品店 5942 书店 5943 文具用品商店、各类办公用品商店 5945 玩具、游戏店 5946 照相器材商店 5947 礼品、卡片、装饰品、纪念品商店 5948 箱包、皮具店 5949 纺织品及针织品零售 5962 旅游相关服务直销 5963 门对门销售 5964 目录销售商户 5965 目录、零售兼营商户 5966 电话呼出直销 5967 电话呼入直销 5968 订阅/订购直销服务 5969 其他直销商户 5972 邮票和纪念币商店 5973 宗教品商店 5975 助听器－销售、服务和用品 5976 假肢店（整形外科用品、辅助设备） 5977 化妆品商店 5978 打字机商店—销售、服务和出租 5983 燃料经销商－燃油、木材、煤炭和液化石油 5992 花店 5993 香烟、雪茄专卖店 5994 报亭、报摊 5995 宠物商店、宠物食品及用品 5996 游泳池－销售、供应和服务 5997 电动剃须刀商店－销售和服务 5999 其他专门零售店 金融业 6010 金融机构－人工现金支付 6011 金融机构－自动现金支付 6012 金融机构－商品和服务 6051 非金融机构－外币兑换、非电子转账的汇票、临时支付凭证和旅行支票 6211 证券公司－经纪人和经销商 6513 不动产管理－物业管理 提供个人服务 7210 洗衣店 7211 洗熨服务（自助洗衣服务） 7216 干洗店 7217 室内清洁服务（地毯、沙发、家具表面的清洁服务） 7221 摄影工作室 7230 美容理发店 7251 修鞋店、擦鞋店、帽子清洗店 7261 殡葬服务 7273 婚姻介绍及陪同服务 7276 税收准备服务 7277 咨询服务－债务、婚姻和私人事务 7278 购物服务及会所（贸易、经纪服务) 7296 出租衣物－服装、制服和正式场合服装 7297 洗浴、按摩服务 7295 家政服务 7298 健身及美容SPA 7299 未列入其他代码的其他个人服务 商业服务 7311 广告服务 7321 消费者信用报告机构 7333 商业摄影、工艺、绘图服务 7338 复印及绘图服务 7339 速记、秘书服务（包括各类办公服务） 7342 灭虫及消毒服务 7349 清洁、保养及门卫服务 7361 职业中介、临时工 7372 计算机编程、数据处理和系统集成设计服务 7375 信息检索服务 7379 未列入其他代码的计算机维护和修理服务 7392 管理、咨询和公共关系服务 7393 侦探、保安、安全服务 7394 设备、工具、家具和电器出租 7395 照相洗印服务 7399 未列入其他代码的商业服务 7512 汽车出租 7513 卡车及拖车出租 7519 房车和娱乐车辆出租 7523 停车场 维修服务 7531 车体维修店 7534 轮胎翻新、维修店 7535 汽车喷漆店 7538 汽车服务商店（非经销商） 7542 洗车 7549 拖车服务 7622 电器设备维修 7623 空调、制冷设备维修 7629 电器设备、小家电维修 7641 家具维修、翻新 7692 焊接维修服务 7699 各类维修店及相关服务 娱乐和游艺 7832 电影院 7841 音像制品出租商店 7991 旅游与展览 7993 电子游戏供给 7995 彩票销售 专业服务和成员服务 8011 其他医疗卫生活动 8021 牙科医生 8031 正骨医生 8041 按摩医生 8042 眼科医生 8043 光学产品、眼镜店 8049 手足病医生 8050 护理和照料服务 8071 医学及牙科实验室 8099 其他医疗保健服务 8111 法律服务和律师事务所服务 8241 函授学校（成人教育） 8244 商业和文秘学校（中等专业学校） 8249 贸易和职业学校（职业技能培训） 8299 其他学校和教育服务 8351 儿童保育服务（含学前教育） 8641 市民、社会及友爱组织 8661 宗教组织 8675 汽车协会 8699 其他会员组织 8911 建筑、工程和测量服务 8912 装修、装潢、园艺 8931 会计、审计、财务服务 8999 未列入其他代码的专业服务 其他类 9402 国家邮政服务 0742 兽医服务 0763 农业合作 0780 景观美化及园艺服务 六、新业务类（第六类商户） 执行优惠费率 4900 公共事业（电力、煤气、自来水、清洁服务） 6300 保险销售、保险业和保险金 5960 直销－保险直销 七、县乡优惠 执行优惠费率 9703 县乡优惠-宾馆餐饮娱乐类 9704 县乡优惠—房产汽车类 9705 县乡优惠-批发类 9706 县乡优惠-超市加油类 9707 县乡优惠-一般类商户 9708 三农商户 4、售后是怎样的?
硬件：手机本身是全国联保的，质保期一年；如客户所在地没有售后维修点，也可由运
营商负责维修；一年后只收配件费，不收维修费；
软件：终身免费维护。

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桂平市18854599829： 移动pos机常见的故障有哪些呢? - ？
融歪瑞先： POS机常见的故障有以下六点:1.POS机使用时,拨号始终不成功,POS机显示“线路忙”或“无拨号音”或“接线不通”等现象. 2.POS机做交易时显示“交易成功”,但打印机没有将帐单打出. 3.银行卡在POS机上刷过后,POS机无任何反应. 4.密码键盘显示不正常. 5.出现“请放回座机”,但手机已放回座机. 6.POS机打印签购单据时有缺针现象.

桂平市18854599829： 常见POS机问题处理大全 - ？
融歪瑞先： 1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路” 原因:电话线未接好或通讯线路问题. 方法:(1)按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;(3)如仍未解...

桂平市18854599829： 手机pos机为什么老要我输密码 - ？
融歪瑞先： 注意安全. 常见连接兼容故障处理:1、充电40分钟确保有电,2、删除软件重新安装最新版,3、换个手机测试一下.按顺序试,还不行就是坏了,我的设备可以免费换新.

桂平市18854599829： 为什么我的手机刷卡时,POS机没反应 - ？
融歪瑞先： 1、是否开通了手机钱包业务; 2、电子现金支付账户余额是否充足; 3、pos机是否有异常. 如果排除以上问题后还是刷卡没反应,还是到营业厅对卡进一步进行检测.

桂平市18854599829： POS机常见问题怎么处理? ？
融歪瑞先： POS机的出现,打破传统资金流动形式,掀起金融流通狂潮,同时POS机存在这样那样不可避免的毛病或故障今天为大家简单总结一下,POS机常见故障及排除方法!1....

桂平市18854599829： POS机操作的常见故障有哪些? ？
融歪瑞先： 现象:“无效商户”、“终端号无效” 原因:终端号已删 解决方式: 1、查问市场部是否无交易删除终端. 2、查问是否因为风险删除 3、如果是签到正常,消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡.

桂平市18854599829： POS机操作的常见故障 - ？
融歪瑞先：  开机时机器无法启动,机器电源灯不亮. ①检查排插电源是否有电,检查插座是否有电.可用其它电器检测一下. ②检查收银机电源线是否插紧.如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线,如果电源线没插紧,机器将无法启...

桂平市18854599829： 手机pos机,刷带芯片的信用卡为什么反应很慢? - ？
融歪瑞先： 1、可能是你的刷卡器是老款的,系统一直在更新,但是硬件更不上; 2、手机缓存太多了,清理一下; 3、网络不好也是会影响刷卡器的使用; 4、音频版手机POS机,连接时容易接触不良,也会导致反应慢.

桂平市18854599829： 为什么我的手机pos机老是显示连接失败啊? - ？
融歪瑞先： 具体提示什么,有可能是网络不好,也有可能是机器本身有问题,行业中盒子支付做的不错,性能比较稳定,服务好,可以多关注一下,希望我的回答对您有帮助.

桂平市18854599829： 手机pos使用要注意什么问题? - ？
融歪瑞先： 注册地与实际使用地必须一致,未一致的会被判定为风险商户而被冻结!(填写地址与实际使用地址必须一致)商户需尽快更新,严格控制商户跨地区交易和银行卡跨地区交易.具体风控规则如下:1、商户交易所在市必须与商户入网时填写...