试举例说明需要,欲望和需求之间区别,并说明为什么营销不能创造需要?

现代酒店有哪些创新营销理念，举例说明~

在竞争日益激烈的现代社会里，酒店业作为第三产业中的支柱企业之一，面临着巨大的挑战，上海、这个正在飞速发展的国际化大都市，就处在竞争最前列。1998年，又一座豪华的大酒店——南新雅大酒店开业，笔者通过酒店筹建、管理并在两年的经营管理中，运用现代营销理念于实际工作中，得益非浅，深深地认识到其在现代酒店管理中所起的重要作用。
首先，就是市场定位，饭店处于市中心的黄金地段，但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店，要想在众多的竞争对手中取得市场，市场定位是起着决定性作用。而要定好位，就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。经过我们对市场的细分，使我们对市场有了正确的认识，于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。
其次，是引竞争战略与定点超越营销观念，以往的传统营销理念是以消费者为中心，但忽视了竞争者的营销略与行为。今天，市场营销内涵实质不仅是满足人类的需要和欲望而是企业的冲突。因此，现代营销应树立一种既考虑顾客需要，又考虑竞争者的营销战略，在其指导下，去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施，最终取得胜利。为了有效地争夺市场，我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念，就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法，以有效地与竞争者争夺市场。我们将自己与竞争者进行分析对比，将其中的领先者作为我们的发展目标，并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店，通过学习，加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等，并进行质检监督。同时，我们还考察了周边地区的同级酒店，利用我们自身餐饮的强项，首先隆重推出具有沪上大规模的海鲜城，并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动，通过餐饮促销，让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来，以餐饮带动了客房，形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。初步实践证明，定点超越的营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。
再次，顾客满意(CS)战略与服务营销：CS(CUSTOMERSATIS?FACTOIN)在营销学中是一个比较新的概念，它是由日本企业率先提出的经营战略，意即顾客满意战略，其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势，采取相应的经营措施，在顾客满意中树立良好企业形象，增强竞争能力，使营销取得成功。就饭店而言，要使服务成为行之有效的营销战略，就要让顾客满意。顾客满意不仅增加营业额，而且因为有良好的口碑，使顾客转化为潜在的业务广告员，节约了大量促销费用。
CS战略是借助于服务营销来实现的。随着市场经济的发展，饭店间的竞争将日趋激烈，顾客的需求将日益多样化，从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化，顾客对产品的“感觉风险”(购买前的疑虑)不断增加，而消除顾客“感觉风险”，提高顾客满意度的最好办法就是饭店为之提供产品实物形态以外的一系列服务。服务营销既是产品概念的延续，也是CS战略实现的手段。因此，服务营销的内容、形式要与CS战略的要求相适应，这就需要饭店在产品售前、售中和售后以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施，并以服务营销质量为中心，施以全方位、全过程的控制。具体讲，全新的服务营销质量观，通常有以下四个方面：
1.赢得顾客一颗心。这是新服务质量观的基点，它要求顾客消费服务产品时无后顾之忧，主要包括在实施上没有不安全的顾虑，财务上没有风险，在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧，得到享受。
2.追求无缺陷。所谓无缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷绝对是零，而是以零为最终目标，来制定目前的目标，以便努力去实现，并在实现目标的过程中，对目标作出进一步的修订，这样看来，无缺陷非指技术而是一种管理哲学。服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。因而，饭店不应浪费时间去推断能够达到何种水平，质量工作的目标永远是100%完美无缺陷。
3.三位一体的质量提高。这是新的服务观念的基本内容。这种思想在于确认强化服务质量贯穿于饭店营销全过程。实际上，许多饭店未意识到服务质量的保证是分三种类型的：一是预防性的，如长期需求信息的调查、竞争对手及顾客评估等；二是监测性的，如产品质量的检验、服务的安排等；三是补偿性的，如重新设计产品和饭店形象等。传统的做法强调补偿性服务，而新观念却主张预防性、监测性和补偿性服务齐头并进，从而形成良性循环的服务质量保障系统。
4.服务质量是饭店全员的职责。新的观念认为，服务渗透于饭店生产经营的全过程，要使饭店上下充满让顾客满意的饭店文化，要实现标准化、规模化的服务质量管理。
由于我们是一家新的酒店，并且由杏花楼集团自行管理，我们缺少的是经验丰富的酒店专业型的管理人才。因此，我们面向社会招聘了一批具有在四、五星级酒店管理经验的干部充实了我们的中、高级管理层，加强了管理的力度。另外，我们还缺少自己的网络，正因为如此，CS战略对我们来说尤为重要。为了树立大酒店在社会上的口碑，我们先后举办“微笑服务月活动；发放“客人意见征询表”；发挥大堂副理记事簿的作用。在实践经营中，我们对现代营销逐步有了新的认识，酒店的经营状态日趋稳步上升，通过不断努力，我们又提出了创造需求与创新营销。
饭店企业营销战略的重点不仅在于掌握定价、分销、促销等非产品战术，更在于使其成为巨人，能预测顾客的尚未能看到的需求。通过技术积累和创造来寻求饭店企业的长远发展。当然，创造需求并不是一种主观臆断，而是在顺应把握消费需求变动趋势的基础上，把遵循自然规律与经济规律统一起来。
创造需求的实现主要是通过创新营销来进行的。现代科学的发展，消费水平的提高。饭店市场环境的变化及竞争的加剧，推动着以产品为基础的营销诸要素不断衍生组合。创造营销成为饭店适应衍生组合、求生存求发展的内在动力。所谓创新营销就是饭店企业以在质上优于现有状态的新行为作用于经营活动，以期收到预定目标的创造性活动。创新主要是指产品创新、市场创新、技术创新、服务创新和管理创新，这五大创新涉及饭店生产经营管理活动的主要方面和主要过程。这五大创新所产生的联动效应，形成一种巨大的整体潜能，这是饭店企业降低和避开风险，谋求顺利发展的强大动力。
由于树立了现代营销意识，并在实践中加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竞争中找到了市场，站稳了脚跟。同时，我们又在不断地优化我们的市场。因此，现代酒店也好，企业也好，从上到下一定要掌握现代营销观念，从实际出发，通过理论指导实践，使酒店管理科学化、现代化，形成我们自己的特色

达芬奇著名的飞机是他在对鸟翼工作原理长期研究的基础上设计的。这位天才的发明有时潜藏着巨大的危险。在一次实验中，飞行机坠毁，差一点要了达芬奇一名仆人的性命。但在现代，已有人驾驶飞行机成功在天空中飞翔，例如已在加拿大实验成功的巨型金字塔形降落伞。达芬奇还设计出飞行时使用的工具，例如风速计和陀螺仪。

需要：是指人类没有得到某些基本满足的感受状态, 是人类天性的基本部分，无法创造，无法改变。
欲望：是需要的一个外在表现形式, 受环境因素影响。
需求：是指对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。

例如：头发脏了，需要清洁头发，这是需要；想洗发，这是欲望；低端消费者选择飘柔日常护理(9.9)，中等收入选择飘柔精华护理（25），高收入人群选择沙宣（60），这三种选择就是需求。

因为需要人的一种感受状态。如饿、冷、悲伤、快乐等等，是人天性中的部分，所以营销无法创造需要，但是可以引导需求。

拓展资料

需求(demand) 是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望。经济学中需求是在一定的时期，在每个价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量。

需求可以分为单个需求和市场需求。

单个需求：指单个消费者对某种商品的需求。

市场需求：指消费者全体对某种商品需求的总和。

资料来源：百度百科：需求

需要：是指人类没有得到某些基本满足的感受状态, 是人类天性的基本部分，无法创造，无法改变。
欲望：是需要的一个外在表现形式, 受环境因素影响。
需求：是指对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。

例如：
头发脏了，需要清洁头发，这是需要；想洗发，这是欲望；低端消费者选择飘柔日常护理(9.9)，中等收入选择飘柔精华护理（25），高收入人群选择沙宣（60），这三种选择就是需求。

因为需要人的一种感受状态,如饿、冷、悲伤、快乐等等，是人天性中的部分，所以营销无法创造需要，但是可以引导需求。

欲望可以不满足，但需求就必须满足。

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枣庄市17154523397： 需要.欲望.需求有什么区别 - ？
汤盆天保： 需要是多面性的,类似条件得到满足亦可达成,欲望和需要相比范围更小,例如人饥饿需要进食,进食任何食物均可,欲望则对食物有默认的分类.需求为特指,具有唯一性,必须在满足特指条件下才能达成.

枣庄市17154523397： 怎样区分＂需要＂,＂欲望＂和＂需求 - ？
汤盆天保： 1,口渴了、需要一瓶水;这就是需要. 2、看到别人喝水、也想喝;就是欲望. 3、出门去远行、要准备一些水以备渴了喝,就要去买来;这就是需求.

枣庄市17154523397： 试举例说明需要,欲望和需求之间区别,并说明为什么营销不能创造需要? - ？
汤盆天保： 需要:是指人类没有得到某些基本满足的感受状态, 是人类天性的基本部分,无法创造,无法改变. 欲望:是需要的一个外在表现形式, 受环境因素影响. 需求:是指对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望. 例如: 头发脏了,需要清洁头发,这是需要;想洗发,这是欲望;低端消费者选择飘柔日常护理(9.9),中等收入选择飘柔精华护理(25),高收入人群选择沙宣(60),这三种选择就是需求. 因为需要人的一种感受状态,如饿、冷、悲伤、快乐等等,是人天性中的部分,所以营销无法创造需要,但是可以引导需求.

枣庄市17154523397： 需要,欲望,需求有何不同 - ？
汤盆天保： @@@给你打个比方吧:他的欲望是买个笔记本,因为他需要移动办公,可是由于价格太高,他的需求暂时不能得到满足.欲望是目标,需要是原因,需求则是现在的状况.

枣庄市17154523397： 简述需要、欲望和需求之间的关系. - ？
汤盆天保： 需要:需要是人类最基本的要求,比如人们需要空气,食物和水才能生存.欲望:当存在具体的商品来满足需要的时候,需要就转化变欲望了.消费者需要食物,但他所需要的可能会是一个汉堡,一个面包或一些饮料.那么,对汉堡,面包的渴望就是欲望.需求:需求是有支付能力购买具体的商品来得到满足的欲望.你可能很需要一辆宝马,同时你又能买得起的情况下才能说你对宝马车有需求.

枣庄市17154523397： 要求,欲望,需要三者的联系与区别? - ？
汤盆天保： 要求,想要的东西向对方明示欲望,想要的东西还在内心活动中需要,确定要得到某东西先有欲户后有要求再有需要

枣庄市17154523397： 举例说明需要和需求的区别 - ？
汤盆天保： 需要(Needs):人类没有得到某些满足的状态需求(Demand):人们有能力并且愿意购买某种产品的愿望字数限制 无法举例,你记住凡是能买卖的都是需求,不能买卖的都是需要

枣庄市17154523397： 什么是产品和交换?需要、欲望、需求有什么区别? - ？
汤盆天保： 1、任何一切具有使用价值的东西都是产品,都凝结了人类无差异的劳动,而用于交换的产品就是商品. 2、需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向,它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映. 在经济学上,欲望泛指一切人类渴求的.欲望是人类没有购买力(purchasing power)满足的.当人类有能力去满足,则称为需求,无论是否需要.