做销售怎样更好的和客户交流

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做销售怎样更好的和客户交流

　　做销售怎样更好的和客户交流？做销售，很多时候要推己及人，而作为销售，最重要的就是把产品卖出去，吸引客户的兴趣才是关键，而吸引顾客的兴趣有个前提，就是要有交流才有兴趣，那么做销售怎样更好的和客户交流？

　　做销售怎样更好的和客户交流1

　　1、开场白，开场白这东西没有***的，也没有放之四海而皆有效的话术，因时因地因人不同而各有不同，

　　2、真诚与套路，与人交流最重要的一点就是真诚，少一点套路，多一点真诚，尽管公司教了你很多的套路，保持基本的礼貌，礼貌这东西差不多就成了，太礼貌了也膈应人。

　　3、需求，销售就是一个满足需求的活，如果没有，那你就给人创造一个需求，在销售满天飞的今天，给我一个不挂你陌生电话的理由，给我一个看见你职业的笑脸我不烦的理由，给我一个继续听你磨叽的理由。

　　4、找到共同话题，不要光顾着谈业务，有很多需求的情况下，那就不妨打打感情牌，可以聊聊客户的家庭、孩子、经历、爱好之类的话题，聊得多了，自然也就能知道客户的兴趣点，找到共同话题，才能够进行进一步的交流。

　　这个事情可别太生硬了，小心客户懒得听你的废话，同样需要因时因地因人制宜，一般父母对孩子就是个不错的切入话题，再转到爱好职业之类的就没有那么突兀了。

　　5、再次预约，通过上一次的聊天，我们已然基本了解了客户的情况，因此在准备再次会面的时候就要有针对性的进行查找资料，找话题故事，***见面的时候能送上个应景的礼物，比如针对孩子的，更容易开展一个愉悦的聊天。

　　6、主动关心客户，吸引谈话的点，比如客户所在行业的成功典型案例，商业发展趋势，财富先锋之类的话题这一类客户角度出发的兴趣点，除了客户主动感兴趣的点之外，那就是感情牌了，比如办公族的颈椎腰椎问题，我们可以学一套按摩手法，展示一二，关心一二，时间一来二去的，自然渐渐进入主题。

　　 销售跟客户说话技巧一

　　1、勤学苦练，训练口才。销售所应该具备的基本技能就是口才技巧。那么，怎样才能训练出过人的好口才呢?其实训练口才也是一门学问，也需要下苦功夫才能达成目标。

　　有道是：“只要功夫深铁杵磨成针”只有通过不懈地努力，勤学苦练才能训练出出色的口才，多与人交流，多总结训练口才技巧中的种种经验，才能最终总结出一套适用于自己的经验，将销售的口才技巧发挥到更好。

　　2、注意说话语速。对于销售而言并不是说话的语速越快越好。其实在销售的口才技巧中，销售的语速是至关重要的。语速过快会让客户有种心烦意乱的感觉，那么客户怎会有心情继续听你讲解商品呢?销售在与客户交流的时候一定要掌握好说话的语速，不给客户在交流上造成压力。

　　3、具备极强的语言表达能力。销售口才技巧中还有一项也是不可小觑的。就是作为一名出色的销售员，必须具备极强的语言表达能力。当然这一点与头脑中清晰的思路是分不开的。在开口之前首先要想好所要表达的中心主题是什么，围绕主题扩展，达到有说服力的表达效果。

　　4、了解客户需求。了解客户需求是销售口才技巧中的突破口。销售的关键就是要了解客户真实需求后给客户推荐适合客户的商品类型。只有抓住客户的心理，从客户的角度看问题，正确引导客户认识所需商品，才能帮助客户挑选到合适的商品。让客户满意而归。

　　5、突出商品优势。销售口才技巧中，要学会用突出商品优势来吸引客户的关注。商品的优势就是该商品相较于其它同类商品在价格以及商品的性能上占据有利之地。要把它的优势运用销售口才技巧巧妙地推荐给客户，让客户了解商品优势后买到物有所值的商品。

　　6、以退为进，不可急于求成。在销售的口才技巧中，有一项禁忌就是不可急于求成。销售面对犹犹豫豫对商品兴趣并不浓厚的客户

　　不可喋喋不休地给客户造成压力，要学会利用以退为进的口才技巧，给客户选择的空间也是对客户的一种尊重，也许这种反其道而行之的做法会赢得客户的赞许与信赖。

　　做销售怎样更好的和客户交流2

　　 1、先了解再说话

　　首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到销售人员想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从销售人员的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。

　　 2、表示赞同

　　在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说是这样想的，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到销售人员是和他站在同一个战线上。

　　 3、抓住客户说话的重点问题

　　记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的.说明原因。

　　 4、不断回答客户疑问，让他的问题有答

　　客户所说的话首先要认真听，听到的重点内容要记下来，并在表明自己观点时一起说出来，这样可以和客户达成共识，因为这样做可以了解销售人员的客户并让他信任销售人员，这为销售人员引导客户走向最后的成功奠定基础。

　　 5、引出中心观点，让客户了解销售人员

　　当客户明白销售人员的意思后，销售人员就可以把销售人员的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任销售人员了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

　　做销售怎样更好的和客户交流3

　　销售跟客户说话技巧一

　　1、我们都知道销售都是有话术的，比如说如何介绍你的产品项目，通常客户有哪些问题，如何解答等等，这也是做为销售必备的一个方面，如果销售对自己产品都不了解谈何销售和营销呢?

　　2、很多销售上来就是对客户一通的产品介绍，其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的，所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析，分析对方的需要产品的哪些功能。

　　3、除了挖掘出客户的需求点之外，还可以深入思考下，客户可能潜藏的需求点，针对深入的需求点为客户讲解，那么对方也会认为你很用心，后期成交自然就不成问题了。

　　4、沟通过程中不卑不亢，很多销售都会面对着被客户拒绝的情况，那么这种情况下，首先作为销售我们不能就因此丧失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我们能做到如此，即便是后期不能成交，客户至少也会高看我们一眼。

　　5、在跟客户沟通的过程中，我们自己首先就要思路清晰，对整个产品的讲解，客户的需求点有个把握，这样沟通起来客户也会觉得我们非常专业，成交的几率无疑也非常高。

　　6、销售完产品之后不是就结束了，而是还在继续，因为销售之后你需要让客户感受你的服务，这样服务方面如果做得好，也会给你介绍更多的客户。

　　 销售跟客户说话技巧二

　　1、第一步，我们要在潜在客户群中，把客户按A，B， C区分开，A类可以定义为成交可能大于60%以上的，B类客户，可以定义为有知道近期有需求，但没有确切的选定供应商。C类客户，可以定义为，对产品感兴趣，但没确定什么时候购买。

　　2、A类客户，我们要时刻保持跟客户沟通，一个星期起码要和客户沟通2次以上，但注意不要每次联系都说些不痛不痒的话，沟通时候要问下客户还没下单的顾虑，要带着我们是给你解答问题的。适当的时候要逼问下客户什么时候下单。

　　2、B类客户，要保持到一个星期或两给星期联系一次，要一直了解客户目前的想法。但不要跟跟的太紧，这样会让客户觉得很不耐烦。

　　3、C类客户，这类客户一般还是没有相对的产品，但目前又没有相关的计划，这个客户我们一月适当沟通一次。可以跟客户聊聊天，加深一下影响。下次他们一旦有需要，会第一时间想到你。

　　4、给客户报价后，客户没有回复，适当的在报价单上面做点手脚，比如把报价有效期设为5天，或者问下客户资料有没有看，问问意见， 一般没看的，他会明说没看，那你下次可以继续问，如果看过的会跟你讨论下价格或者技术产生的。

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锡林郭勒盟13228168806： 做销售怎样与客户沟通,说话更有说服力 - ？
方从泽宁： 1、先了解再说话 首先与客户交流时,如果在不了解客户的情况时,可以先倾听客户来说,然后从他的话语中分析到销售人员想得到的,实在不在可以多提问题,要有一颗好奇的心,让客户从销售人员的提出中能说出意见,才能真正的了解客户...

锡林郭勒盟13228168806： 做销售怎么和客户沟通(做销售) ？
方从泽宁： 1、热诚友善 销售人员在与客户沟通时,热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣,从而相信他说的话,乐于接受他.2、不卑不亢销售代表面对客户要不卑不亢,坚...

锡林郭勒盟13228168806： 作为一个好的销售员该如何跟顾客沟通 - ？
方从泽宁： 与客户沟通 首先要找到话题的切入点 当您与一位客户见面沟通得时候 再此之前 您要详细掌握客户的资料 知道他的喜好 生活习惯 颜色 家庭成员 家庭关系 运动等等 在交谈的过程中从其资料上迅速找到切入点 当与客户留下好的时候 再用顾问式营销得方式多提问 了解客户的需求 然后对应产品的功用 解决客户的需求 未签单做下基础 本人不才 希望我的回答能对你有所帮助.

锡林郭勒盟13228168806： 在销售过程中如何更有效的有客户沟通? - ？
方从泽宁： 1把你的客户分类,哪些是重要的,次要的,最难的,容易的,对重点客户要下大工夫 2尽可能多的了解这个客户的各方面信息,还有你的产品特性,这是知己知彼 3换位思考,多从客户的角度思考问题,如果你是客户,你会怎样? 4真诚的心,要让客户真真切切感觉到你的真诚 5投其所好也必不可少,毕竟客户开心了,才会有钱赚 6不一定要滔滔不绝去做推销,能打开客户的话匣子,你用心倾听,知道他的真实想法,胜算的把握就更大 7不亢不卑,你的自信也是一种魅力 8沟通是种技巧,也需要学习,书本要看,实践更重要 9不要怕拒绝,工夫不负有心人,在你感到无望的时候,也许成功就在眼前 祝你好运!

锡林郭勒盟13228168806： 如何去跟客户沟通的技巧 - ？
方从泽宁： 销售人员应该具备一定的沟通能力和技巧,比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧. 一)“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认.在与客户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地...

锡林郭勒盟13228168806： 假如你作为一名销售人员,你会如何与客人沟通呢? - ？
方从泽宁：如果我是一名销售人员的话,首先要有礼貌嘛,跟顾客讲我销售这件产品的作用啊这些,从顾客的语言和神态中猜出他带想什么,要有礼貌,即使对方不买,也要保持微笑,打着招呼离开!

锡林郭勒盟13228168806： 怎么与客户沟通? - ？
方从泽宁： 销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作,谁与客户之间的沟通更为有效,谁就是其中的佼佼者,否则就只能在一次一次的较量中败走麦城. 我认为: 一、做好沟通前的准备工作 1:对产品保持足够的热情 2:充分了解产品信息 3:掌...

锡林郭勒盟13228168806： 如何更好的和客户沟通一点总结 - ？
方从泽宁： 原发布者:旅游一卡通15 如何掌握与客户沟通技巧第一:热情热情是服务的根本,冷漠是客户背弃的开始所以当我们拿起电话那一刻时,我们就要面对微笑第二:关注只有产生关心才能产生关系,不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系...

锡林郭勒盟13228168806： 怎么与客户交流? - ？
方从泽宁： 搞定客户的6大绝招 为什么 现在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该说什么,该怎么样说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有激情....

锡林郭勒盟13228168806： 作为一个销售员应该怎么与客户沟通? - ？
方从泽宁： 和客户沟通要注意几点技巧:1、掌握好自己的语气,要有语言技巧;2、学会倾听,多让客户发表意见,更有利于了解客户的真实想法;3、要学会站在客户的立场分析问题,让客户有你在为他考虑的感觉很重要;4、在无关紧要的话题上更多的...