销售该怎么和客户聊天

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销售该怎么和客户聊天

销售该怎么和客户聊天，对于企业来说，客户是一个企业的命脉，没有客户就等于没有经济来源，企鹅也都是靠客户挣钱，客户越多，企业赚的钱也就越多，下面我整理了销售该怎么和客户聊天。

销售该怎么和客户聊天1

交流不容易

一个产品说出去，客户没反应，有点尴尬;

专业术语说完了，客户听不懂，有点尴尬;

聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬;

优点介绍结束后，全是反对声，更是尴尬;

有时候不顺着客户说不行，但是完全顺着客户说更是不行。客户交流前做了一堆产品工作，最后发现交流的时候，完全不按套路出牌;碰上个别口才极佳的客户，完全就把自个带跑了。

帮着对方说话

什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

适时的示弱

一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让**年初买的，现在25%。

这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。销售中的“战斗机”搜索salexue关注我们。

适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。

建熟悉场景

描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实物贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。

比如：我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌，而要想，每年买上一些黄金给孩子存着，等到孩子长大成家之后，把这些黄金作为嫁妆送给她，让她们有资本建立和谐美满的家庭，这不就是咱们中国父母心嘛。

找客户兴趣

我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题延伸吧。

比如：介绍大额存单的时候，种种利好摆明事实的时候，发现客户对存款感兴趣，对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游……这是可与对方深入探讨的话题了。

适时的提问

当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。

不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。

这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。

你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊?

比如，客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩 ，绝对是……

这个时候你不能说：哇塞，去哈啤酒了啊，那边的`啤酒贵不贵啊?

这样会招人恨的。

总之，聊天是情商的外延之一，情商其实是通过训练可以提高的。知识储备、语言组织、三观的端正、快速的反应都会决定着我们的聊天能力。另外，经常遇事更多的反思，形成自己的观点，走心的交流这个对于客户经理也是非常必要的。

销售该怎么和客户聊天2

1、介绍简洁明了

首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

2、销售员不要谈与销售无关和主观性议题

销售员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

3、交谈时不要讲太多专业术语

在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

4、面对客户提问回答要全面

客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

5、理智交谈

在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

销售该怎么和客户聊天3

一、赞美行为远比个人重要

在销售沟通中，沟通一定有技巧和雷区。但赞美行为远比赞美个人重要;例如：如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

二、客套话也一定要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，当要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

三、身边的人都说他好

在销售的沟通中，一定要让客户的同事尤其是下属和老板还有他的朋友特别是他的客户说他好，你比如：我听您们老板在又一次跟我们的老板沟通时，说你是他们公司最优秀最敬业最专业人品最好的员工之一。

四、面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

五、有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

六、批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

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新城子区18985307146： 做销售怎样与客户沟通,说话更有说服力 - ？
淡详润丹： 1、先了解再说话 首先与客户交流时,如果在不了解客户的情况时,可以先倾听客户来说,然后从他的话语中分析到销售人员想得到的,实在不在可以多提问题,要有一颗好奇的心,让客户从销售人员的提出中能说出意见,才能真正的了解客户...

新城子区18985307146： 做销售的怎样和客户闲聊 - ？
淡详润丹： 当做朋友一样自然的问他(她)问题,快速找出你们之间的共鸣,然后互动,赞美,掌握主导权,就ok了!就这么简单!

新城子区18985307146： 做销售怎么和客户谈天说地 - ？
淡详润丹： 感觉,感觉很重要.你和客户的感觉一定要(自然).你可以感觉一下,你和家人和朋友在说话时的感觉.是怎么的轻松和自然.例如:吃了吗、这两天怎么样、几天不见减肥成功了呀、今天真热方便我点水好吗谢谢、最近生意怎么样现在金融危机把人都搞蒙了、老板,我这有点赠品你拿去给你的客户,平时也帮不上什么忙.等等 做事、说话、思考都要从客户角度思考.要让他明白你能给他带来什么好处和利益.做事之前先做人,事做成了(共过事了)关系就可以发展和牢固.君子之交淡如水.不要老缠着客户,天天见面会烦的.

新城子区18985307146： 怎样和客户沟通呢? - ？
淡详润丹：有效提高客户沟通技巧的绝招 最近听到一些人说,“沟通很简单”,我并不赞同.谈话是很简单,但沟通意味着与别人的意见交流或是共享,这需要更高的技巧.与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话.而与那些充满畏惧的...

新城子区18985307146： 微商销售技巧和话术 怎么和顾客沟通方法 - ？
淡详润丹： 微信销售技巧和话术一:销售是“主人” 首先,你需要明确什么事销售,销售就是让顾客能一直按着你的思路走,且不断肯定的一个过程,也就是说引导顾客跟着你走,把你当成“主人”. 顶尖的销售一定是不断发问,且能一直控制自己节奏...

新城子区18985307146： 在销售中如何去与客户沟通 - ？
淡详润丹： 首先,站在客户的角度上想问题,不要老想着卖东西给他.明白的介绍自己的身份,然后拿出产品简单介绍,不要和他谈太多产品问题.和他谈经营,职业问题,帮他想想如何做得更好.用开放性问题打开他的话匣子,然后用选择性问...

新城子区18985307146： 做销售得要怎样跟顾客沟通 - ？
淡详润丹： 1,要有准备,了解客户的大概背景,喜好等等,越详细越好. 2,要有信心,尤其是陌生拜访,没信心很多东西谈不下去,易半途而废. 3,要有目标,客户沟通最终要导致成交,不要放不下面子,但最终要明确让顾客知道购买你的产品和服务是对他有利的. 4,要有礼有节,不悲不亢,很多书和很多人说要和顾客成为朋友,核心就是这点,你不光是卖东西给他的,你首先是卖自己给他,但你就算是销售,也不是求人的事情,是为他好的事情,顾客可以不卖我的产品或服务,但我销售产品和服务是为你带来方便和好处的,这点要表达的很明确. 5,要把握节奏,松弛有度.

新城子区18985307146： 业务员如何和客户沟通 - ？
淡详润丹： 1、打开个性.做销售需要完全开朗的性格,我说的开朗不只是会说话的开朗,而是要有乐观的心态,坚强的信念,最重要的是要拥有超强的自信,甚至自恋一些也没所谓,因为销售卖的就是信心.2、专业取信客户谈客户,首先是你的人接触客...

新城子区18985307146： 销售人员跟客户聊天应该聊些什么话题 ？
淡详润丹： 聊客户感兴趣的话题,可以根据他桌子上的摆设还有公司的大体情况分析一下,客户比较感兴趣的点,这样可以使气氛不至于太尴尬,而且如果有共同话题的话,客户会很放心的把自己在工作上遇到的问题跟你说

新城子区18985307146： 做销售这行,怎么样去跟客户有话题聊 - ？
淡详润丹： 教你一招,首先要有一个话题流程,我自己总结出来一个流程:大--中---小1、什么是大就是在跟客户聊天的话题要广泛.比如聊:家庭子女、经济、新闻、投资、民生、行业前景等等, 这些只是浅显的交谈不要自己对哪个话题有兴趣在那一直聊 通过观察客户的眼睛、神色、面部表情、行为举止来观察客户对哪个话题有兴趣.这一步就是找出客户的兴趣点,前提是自己肚子里要有货 2、中就是缩小范围找出客户有 兴趣的几个话题进一步深入交谈 3、小就是找出客户话题当中的一些关键信息一些经常重复的话客户比较在意的想法观点,然后你要把握住 要跟自己推销的产品关联在一起,这是重点. 目的就是销售产品不要空泛的聊天要有目的,这是重点. 销售5年总结而出望采纳!