如何提高品质意识

如何提高员工质量意识~

众所周知，产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量。员工的知识层次、认识深度、日常习惯等参差不齐，质量意识也相差甚远。那么要提高员工质量意识就是要加深他们的认识深度，改变他们的不良习惯，我认为要做好以下几点：
一、把好入门关，提高员工素质
知识的重要性是不可替代的。重要岗位（直接影响产品质量的岗位）的人员在文化层次上要有一定的要求，具备一定的知识，其理解能力和接受能力相对就要强一些，这对于提高他们的质量意识相对也要容易些。
二、加强员工培训，走好“三大步”
1.做好新员工培训，奠定良好基础
最近几年，车间员工的流动性逐步增加，每年也在不断引进新员工，他们当中大部分人员是刚毕业的学生，没有实践经验。面对这些新员工，培训是至关重要的。有句话总结得很好：培养一种良好的习惯比纠正一种坏习惯要轻松得多。新员工培训也应该做好以下“三个阶段”：
首先，在新员工上岗之前进行意识和专业知识的培训。新员工没有从事过相关工作，对空调加工的认知度较低，上岗前就要为他们进行相关知识的培训，如：家用空调的基本知识，质量的重要性、产品的相关标准、相关法律法规等。
其次，进行规范的操作培训，这是关键的一步。我们目前的操作培训都是“师傅带徒弟”的模式，那么师傅的重要性是不言而喻的，他直接影响到学徒的学习质量和学习进度。所以师傅就要选用岗位上操作技能最强、操作最规范的员工来担任，让新员工从开始就养成良好的习惯，然后再慢慢地影响另外一些老员工。
最后是加深和巩固阶段。当新员工实习了一段时间后，对空调加工有一定的认知度时，再结合生产实际进行理论培训，这样可以让新员工更容易理解。
2.抓好质量培训考核，提高员工重视程度
以前，员工的培训也不少，但往往培训效果不好，对员工的触动较小，究其原因，主要是部分员工不重视学习，学习流于形式。学习时聊天、睡觉现象时有发生。我们可以通过培训考核，促使员工集中精力，认真听课，做好笔记。然后对考核不合格的员工进行再培训，不合格者进行换岗。通过这种方式，提高员工对待培训的重视程度，加强培训效果。
3.班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式
班组长是生产车间最基层的管理人员，大部分时间是在生产第一线，他们可以发现很多不规范行为。在班前或班后进行通报，让员工理解此行为的危害性，防止类似行为再次发生。对于产品质量状况，也要及时告知员工，当发生不合格时，或许员工会提出许多管理人员不知晓的现象或好的建议，这有助于分析问题和采取相应的措施，同时也会增强员工参与质量管理的积极性。
三、管理者加强质量意识是关键
“没有不合格的员工，只有不合格的管理者。”这句话说明了管理者意识的重要性。基层管理人员就是生产队伍的指路人，员工就按照管理人员指明的方向前进。如果我们对一些违规现象视而不见，不制止、不纠正，员工就会逐步淡化质量意识，违规现象就会不断增加。
通常人们都知道，一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领的群狮。这个比喻很有意思，在体力上后者要强过前者百倍不止，但我们不要忘记的是占据前者思想的是狮子勇往直前、所向披靡的王者气概，而后者其实早已退化成一群披着狮皮的“绵羊”。由此看出领导的作用是强大的，质量意识的加强应是自上而下的。管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不仅仅是为了完成考核指标。
四、加大质量考核力度，建立质量激励机制
质量的重要性靠什么来体现？在市场经济时期，也许经济杠杆的作用更具有优势。加大质量考核力度，加大奖罚额度。对于工作质量好的员工，就应该大张旗鼓地奖励；对于工作质量差的员工，理所当然应受到惩罚。如果说，干好干坏没什么差别，或者差距太小，就不能体现质量的重要性，就不能增强员工的重视度。好的意见或建议，都应该给予物质激励和精神激励，这样才能充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进一步提高质量意识。
质量决定品牌，品牌决定企业的发展前景，而员工的质量意识又决定了产品的质量。因此，转变和提高员工的质量意识将是一项重要的、长期的工作。
（作者单位 TCL空调中山工厂 ）

品质意识这个词让人听起来有点抽象多少让人有点费解，但我们如果把它分开来理解就能让人明白了，在ISO-8402中品质的定义是指一项产品或服务整体特征，此种特征具有满足顾客规定或潜在的需求能力。而对于意识马克思又是这样给它定义的: 意识是指人脑对物质的反映。加起来品质意识就是指人脑对具有满足顾客规定或潜在需求能力产品或服务整体特征的反映。而在很多公司不要谈什么顾客潜在需求能力，就是连顾客规定的基本要求都不能很好的完成。举一个很简单的例子:生产现场摆放着一批无任何标示将要投入生产的部品，有点经验的可能会先去确认下是否与将要投入的东西一致，如果碰到一个无任何经验的人，那后果可能就很严重了，直接拿起部品就投入生产。但不管哪种情况，都说明他们的品质意识是薄弱的，因为他们对这件事情的反应是迟钝的，没有任何一个人会把它当作一件事情去处理，包括很多管理人员也是这样，如果你和他说这样的一个问题，他说不定会怀疑你的动机。
那么一个人的意识如何才能得到提高呢？记得我以前看过一部电视叫《战争目光》的电视，里面有一个环节最让我感动，一个基层连长，为了能提高士兵们的战争意识，他收集了很多很多真实的战争场景，把其中声音录下来；把所有的士兵带到一个全封闭的下室里，然后用两个效果超级好的大音响，播放那种真实的战争声音，每次听完所有的士兵都是满头大汗，于是每次都在训练场上他们都会付出以前几倍的努力。其实以前士兵们并不是训练不努力，而是缺乏外界一种压力，所以他们的意识自然地松下来却不知道.这就好比我们今天很多企业里的人，当然也包括相当一部分高层，当一个人向其提出问题的时候，就会有一种自我保护意识本能地反抗着，而自己却没有意识到错，这就会成为企业成长的致命伤害。
俗话说的好：“没有压力就没有动力。”所以说在我们企业里，一定要给员工创造一种压力才能提供其意识，尤其是品质意识。如何创造压力呢？我个人觉得淘汰制就是一种很好的制度。当然淘汰制对于有些人来讲是不公平的，但作为一个企业领导者，不可能只看到局部的不公平而放弃全面的进步。所以淘汰制总体来说还是利大于弊的。下面就讲讲淘汰制：一个团体如果没有激励机制，这个团体很可能是低效、没有活力的团体，淘汰制是激励机制的一种，这种制度在外国的文官制度中也存在，但这就不能说只要淘汰制就是很好的激励机制，如果淘汰制走了样变了味后，它并不是可取的机制，而不是说，只要是激励机制并且是普遍承认的淘汰制，就是好的制度，这样就理由十足了。
然而，淘汰制在我们的企业中到底怎么样进行，这是我们勘察这种机制的可行性起码条件。作为“淘汰制”，当然要淘汰的在单位名次排序比较末尾的某些人员，这样可以对工作成绩不佳的人一个警告，促使每个人认真工作。我们的问题是如何有个公正的名次排序，这是关键，可我们相当企业的考评工作无实质公正可言，这促使整个淘汰制走样。一般有淘汰制的企业都对于考评是采取了民主考评和领导考评结合的办法。
首先，民主考评的误区，对于民主考评不能不说它有相对客观的一方面，就是不是东西只要一民主就灵，这就是对民主的迷信。对民主的迷信从何而来，就是对民主认识的浅薄，第一个浅薄观念是认为民主代表公正，其实民主只代表民意，而民意不一定正确。多数人决定问题可能于多数人的认识水平并不高，或者多数人的偏见，对本来正确的事可以进行抹杀，形成多数人的温和暴力。所以，一个民主的测评并不代表公正的测评，只代表民众的观点。第二个浅薄观念认为民主可以包办一切，其实，对于学术独立和学术的自由并不是通过学术民主来通过的，这是两个截然不同的两个机制，尤其，对于民主的合理权益不是通过民主来决定，它是由企业制度来决定、来保证的。在制度改革中有些人可以被单位解雇，但不应该任何人只要能找个民主借口就解雇，这样就根本无法保证企业员工和企业的稳定。如果，有领导操纵民主测评，这样可以利用民主测评来打击异己，压制群众监督大开方便之门。第三个浅薄的观念认为，只要一民主就合理，其实制度就是制度，民主是民主，两者并无必然的联系，如一个领导集体利用民主的方式侵吞企业财产就根本无合理可言，甚至违反了法律。对于淘汰制中的民主测评，不因为民主了就合理了，一个员工和企业队伍如何实行淘汰制，规则必须由企业制度来规定，一个企业重要的人事制度，其必须有企业制度明文规定，不能是没有制度依据的民主测评敷衍，这是起码要求。以上的对民主的浅薄认识，可能形成民主欺骗，对民众以民主借口搪塞，以民主的名义进行压制异议。
第二，领导测评，在我们的现实中的测评设计中，领导测评往往有举足轻重的作用，我们更要慎重领导测评，这样才能保证测评的公正，如何能保证领导测评的公正，这我们觉的很难。所以说领导不能作为测评的主要方面，而领导只能作为一个发表意见者。领导——民众是一对平衡机制，我们不能打破这种平衡来破坏民众监督。
第三，数量先行的淘汰制。淘汰谁、淘汰多少，应当是制度筛选的结果，也肯定不是一个常数，而是一个变数。数量先行的淘汰制，则是把变数固化为常数，其结果，必定使这种淘汰制走向为淘汰而淘汰，丧失一般淘汰制应有的效能。有些企业在制度中明文规定淘汰率为2%，也就是说，即使１００％的员工无论如何勤奋努力，也必须有２％的被淘汰出局。这种严苛的淘汰制，使人感到它并没有离自己的初衷和目标愈近，而只是为着捍卫它自身近乎荒谬的存在，实在难以让人信服。
最后，淘汰人员必须离开公司。作为一个经常表现很好的员工，如果由于一段时间自身个人原因而导致淘汰离开公司，那么这无异于会导致公司其他员工寒心，所以可以考虑让其更换工作岗位的方式，这样不管由于什么原因淘汰这样既能保证公司制度的执行又能保证部分优秀员工不流失。因为有很些员工，他可能不适合这个岗位，但是他对于其他岗位却能做的如鱼得水。
那如何才能有公正的测评呢？首先，从制度上规定员工和企业的测评程序，并让其明确化，并且违者必究，这样从制度上保证让测评的有据可依和公正性；其次，员工测评必须有中立的专门的考核部门来完成，企业的测评由中立的专家系统来完成测评，这才能起码保证测评的公正，这才是淘汰制正确实行前提条件。所以制定任何制度要认真学习先进文化，唯物唯实唯科学的思考才是正道。

品质管理高境界为全员品质管理（CWQC）:全员品管，全员参与!
想实现那品质意识是要提高的,如何提升?呵呵;我都想知道,下面是我用过的,你试下吧;
1、生产线质量意识的培训，可以使用生产早会时间进行宣导，明天坚持参与生产早会讲解生产前一天出现的质量问题，今天需注意改善的岗位（另有专门培训资料发个邮箱可以发给你）
2、开展QC小组活动
2.1 QC小组的组建
①QC小组的定义：QC小组（Quality Control的缩写）即质量管理小组。是指在生产现场或工作岗位上的职工自愿组织起来，运用质量管理的基本理论和方法，开展群众性的质量管理活动的小组，解决工作场所存在的问题，以达到质量改善的目的。QC小组是质量管理的一种有效的组织形式。
②QC小组活动的作用：A. 有利于开发智力资源，提高人的素质；B. 预防质量问题，并不断地进行改进；
C. 有利于改善人际关系，强化团队意识和质量意识，从而提高团队的工作效率。
③组建QC小组的原则：A. 自愿参加，自愿结合是组建QC小组的基本原则； B. 由上而下，上下结合是组建QC小组的基础；C. 领导、技术人员和工人三结合是组建QC小组的好形式；D. 事实求是，结合实际。
④QC小组的人数：QC小组人员不宜过多，一般3-10人为宜。
⑤QC小组组长的职责：A. 组织小组成员制订活动计划，进行工作分工，并带头按计划开展活动；B. 负责联络协调工作，及时向上级主管部门汇报小组活动情况，争取支持和帮助；C.抓好质量教育，组织小组成员学习有关业务知识，不断提高小组成员的质量意识和业务水平；D. 团结小组成员，充分发扬民主，为小组成员创造宽松的环境，增强小组的凝聚力；E.经常组织召开小组会议，研究解决各种问题，做好小组活动记录，并负责整理成果和发表。
2.2 QC小组活动步骤
① 活动课题的选择：选题范围 ：提高改善产品质量的课题；降低损耗的课题；优化环境的课题；改善管理的课题；提高职工素质的课题。
对选题的要求：坚持实事求是，先易后难；提倡大小课题相结合，以小课题为主；选题要具体明确；选题应选周期短，见效快的课题，一个课题一般应在3—6个月完成，最多不超过一年时间。
② 现状的调查：通过调查表或其他形式，运用数据说话的方式明确所要解决的问题，并确定解决问题的主攻方向，为设定目标提供依据。
③设定目标：制定的目标应是经过大家的努力可以达到的。
④原因分析：运用恰当的工具，把现状调查的主要问题按人、机、料、法、环、测等六大因素，采用调查表、
因果图、排列图等恰当的工具进行分析，从中找出造成质量问题的具体原因，并确定主要原因。注意：在原因分析时，应召开小组会议，运用头脑风暴法，发挥团队的智慧，尽可能将原因一一找出。
⑤制定对策：一般以对策表的形式列出具体项目，在制定对策表时，应采用5W1H法，多问几个为什么。因此对
策表应包括：为什么要制定对策（Why），达到什么目标(What)，在哪里执行(WHere)，谁去执行(Who)，什么时间完成(When)和如何执行(How)等。
⑥实施对策:按制定的对策或计划执行。
⑦效果检查验证。
⑧巩固措施：根据检查的结果进行总结，并纳入有关的标准、作业指导书、制度和规定之中，以巩固已取得的成绩，同时防止类似问题再发生。

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海原县15824628918： 如何提高员工品质意识 - ？
窦胜复方： 如题所述,提供如下意见予以参考: 1,适时进行专业培训,提高员工品质方面的专业技能,提升员工职业道德意识. 2,建章立制,设置合理的规章制度,对操作者设置作业标准及要求,适当的奖惩机制也应予纳入,通过考核员工的业绩进行评价,有利于增强员工作业标准意识. 3,通过会议要求员工在交流经验的同时,引用案例提高员工品质方面意识.

海原县15824628918： 如何提高自身质量意识 - ？
窦胜复方：作业者的质量意识具体而言,有下列数项. 以绝对可制造出两瓶的明确自信心来进行工作. ① 图纸如果不够清晰,必须再行确认 ② 不管如何都无法保证产品质量在公差内时,必须事先提出申报 自己所做成的产品,要确定是好是坏,...

海原县15824628918： 如何提高质量意识 - ？
窦胜复方：[答案] 很多时候都提到提高质量意识,但究竟什么是质量意识,怎么提高质量意识?不知道有多少人仔细研究过,又深入地思考过?质量意识是摸不着看不到的东西,是人们对质量的一种想法态度,一种心理,一种潜在的行为指导规范.既然质量意识是一个...

海原县15824628918： 如何提高品质意识 - ？
窦胜复方：[答案] 而对于意识马克思又是这样给它定义的: 意识是指人脑对物质的反映.加起来品质意识就是指人脑对具有满足顾客规定或潜在需求能力产品或服务整体特征的反映.而在很多公司不要谈什么顾客潜在需求能力,就是连顾客规定的基...

海原县15824628918： 如何提高员工质量意识? - ？
窦胜复方： 1、加强质量意识教育,生产线上的领导要经常组织员工开质量意识强化的会议,甚至要做到天天讲. 2、要组织员工时常参加一些优秀的产品的展览以及废品事故等的展览. 3、举行一些相关的比赛,鼓舞员工提升质量的激情. 4、多进行一些技术相关的培训,提高员工整体技能以及工作素质. 5、设立考试制度,员工的升级和考试成绩挂钩. 6、加强管理,实行连带责任,一人做不好要一群人受牵连. 7、实行一些质量相关的奖惩制度,做得好就要鼓励,做不好就要适当的惩罚,员工别的可以不管,钱不能不要.

海原县15824628918： 如何提高品质意识 - ？
窦胜复方： 提高品质意识,那要先培养员工对工作的热心.培养人才其实就是指素质培养.我们经常听到“像我们这样的中小企业是招不来人才的.”对培养人,其实就是企业职员所具备的素质是“善”还是“恶”的问题.人是什么?人就如一颗没有打磨的钻石.根据打磨、抛光的不同,其本质的发挥也不同.而且打磨的人如何将隐藏无限的各种各样闪耀的光打磨出来,所持有的看法很重要.培养人,首先认清培养人的本质、找到各种人所持有优秀素质的发挥可能性,如何发挥出来首先教给他,因该锤炼的就锤炼,耐着性子打磨抛光,这是基本.日本企业提倡＂知识劳动者＂,也就是用眼去观察、用心其思考在付之行动.

海原县15824628918： 如何来提高新员工的质量意识 - ？
窦胜复方： 原发布者:wangwenhui6866关于如何提升公司员工质量意识的报告市场经济的三大要素是:质量,价格,交货期,质量是企业生存发展的第一要素,如同空气和水是生命存在的要素一样,质量的好与坏直接影响到企业的订单及前景发展,我公...

海原县15824628918： 如何提高员工自检品质意识? - ？
窦胜复方： 在计件制的薪资中,首先你逃避不了员工的作弊行为,以次当好,提高自己的产能,提高自己的工资.对于员工有这样的做法,处罚是不可以避免的,比如你的计件工资的30%用作考核,及时你不管怎么做,你达不到我的品质要求,只能拿你计件工资的70%,如果有些员工做的比较差的,拿70%的计件工资,经过公司的教育和品质意识的培训,还不能达到公司的要求就把这样的员工淘汰,有些能做到品质的员工就可以拿到30%的考核工资,也可以额外的有月度品质奖,工作表现奖,6S突出奖等等,提高员工的意识和积极性!!

海原县15824628918： 如何提升品质意识 - ？
窦胜复方： 把品质跟员工的工资挂钩,准确的说跟他们的绩效考核挂钩,就可以解决.产生这样的问题的根本原因是员工认为是在为老板打工,如果把员工的思想转变成为自家做事儿,这个问题将不再是问题,我是做企业管理这方面的,有什么问题咱们可以探讨一下

海原县15824628918： 如何提高产品质量意识 - ？
窦胜复方： 众所周知,产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一,然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识.人的意识决定行为,人的行为决定工作质量,也就决定了产品质量.员工的知识层次、认识深度、日常习惯等参差不齐,质量意识...