老员工不好管理怎么办?
1、寻找原因。根据员工不服从管理的表现,找出不服从管理的原因;
2、及时沟通。根据不服从管理的原因,主动的去找员工进行沟通,调解其情绪;
3、自我反省。很多时候,员工不服从管理,是由于领导的有意、无意的不公平对待;
4、完善制度。公司应该具备合理的考核制度、晋升制度,以消除员工的消极情绪。
5、调岗与开除。某些员工由于个人自身原因,需要领导对其进行调岗处理,严重的可以给予开除处理。
1、因人而异、分而治之:针对不同老员工,一对一定制管理使用方案和控制处理预案
2、明升暗降、架空实权:对问题老员工实施明升暗降的措施,架空实权后再酌情处理
3、激将为上、请将为下:在需要老员工上的任务上,采用激将的方法为上,请将为下
4、培养新人、逐步替换:培养新员工、震慑老员工,对问题老员工制定计划逐步替换
5、强化考核、优胜劣汰:对不好处理的老员工强化考核,和新员工公平竞争优胜劣汰
6、制度约束、按规处置:制定完善的人才梯队计划,为老员工制定职业计划妥善安置
7、老骥伏枥、发挥余热:对有重大贡献且态度积极的老员工,继续委以重任发挥余热
下面我们深入分享:
01
因人而异、分而治之:针对不同老员工,一对一定制管理使用方案和控制处理预案
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俗话说家有一老如有一宝,老员工有很多是跟随企业一路创业过来的见证人,管理者可谓是又爱又恨。
管理者对老员工爱的是:
老员工是企业核心技术的掌握者和带头人,是员工的标杆、团队的骨干
老员工在重大、关键的工作任务上,更加有担当、更加可靠
老员工掌握着重要的企业资源、甚至是客户资源、外部人脉
管理者对老员工恨得是:
老员工掌握了应对管理者的方法和经验,在执行上变相变形,总是偏离了管理者的初衷
老员工对新员工的排挤、欺压、陷害,让企业难有新的技术人才出现
老员工掌握一定资源,开始混日子养老,出工不出力,成本居高不下
老员工掌握技术核心,把控重要位置、威胁到管理层的权力
老员工搞山头、小团队,侵占企业的利益,中饱私囊,让企业长期遭受巨大损失
老员工掌握领导、老板的脾气弱点甚至秘密,管理者投鼠忌器不敢轻举妄动
那么针对这样的现实情况、复杂的问题,管理者又该如何是好?
解决的方法是因人而异、分而治之!
针对不同老员工,一对一定制管理使用方案和控制处理预案,留下好的老员工,逐步有准备、有预案、有方法、有手段的处理掉问题老员工。
1.充分熟知情况
知人才能善任。每个人都有自己的个性和特点,不好管理的老员工更是如此,这类老员工一般都有鲜明的个性。其次,老员工之所以不好管理,或许曾经经历过一些事情,有一些故事。再者,需要多去了解这类老员工的家庭情况。总之,开展工作之前,要把准备工作做足,在充分了解的基础上,才能有的放矢。
2.因人而异对待
充分了解后,其实你会发现好管的员工都一样,不好管的员工却是各有各的不同。借用孔子的一句话:因教施教。要做通不好管理的老员工的工作,要结合实际,因人而异,不能照搬照抄,方法千篇一律。这类老同志,各有各的个性特点和实际情况,HR要实事求是,分类甄别,区别对待,根据不同的情况采取不同的方法。
3.以情动人感化
能打动人心的,莫过于一个情字。不好管理的老员工,要么对单位的管理过于积极,有太多的指手划脚,对于HR更是看不上眼,要么对单位的管理过于忽视,有很多的不屑和冷漠,对于HR更是拒之门外。而化解上述症结,最直接也最有效的方法莫过于以情交心,以情动人,不过这需要HR花费一些时间和心思。
4.注重鼓励优先
老员工都比较喜欢听好话,不好管理的老员工也是如此,只是在听了好话后的反应,有些表现得比较明显,有些表现得不明显,就算是表现得不明显,但是内心还是会产生波动。对于不好管理的老员工,应当以鼓励优先,多提他们的长处,赞美他们的优点,说说他们当年的辉煌,这样比较容易拉近距离,减少抵触。这里不提倡与他们对着干,或是就理论理,或是用冰冷的制度去约束他们,缺乏温度,没有耐心,只会把局面弄得更糟。
老员工不好管理的时候,作为领导来说应该做到以下几点要求。
一、靠近并管理。
任何一个公司都会有倚老卖老型的老员工,这是一种非常正常的现象,人在一个地方呆久了,难免会倚老卖老,甚至有的人还经常会跟管理者出难题,唱对台戏、唱反调,还有讨价还价等情况。在这种情况下,管理者应该以积极主动的心态,去了接近这类员工,对他们进行大胆管理。不要抱着“多一事不如少一事”“惹不起躲得起”的心态,不能任由他们随心所欲、胡作非为,要用制度去约束这类员工,在大是大非的问题上,要杜绝他们叫板、唱反调。
二、应该保持适当距离。
很多老员工为什么会倚老卖老呢?因为他在公司待得时间比较长了,很多管理者不愿意拉下脸来给他难堪。管理者应该怎么做呢?跟这类员工保持一定的距离,不跟他们过分接近。保持距离,就能保持威严,不能跟他们走得太近,以免让他们产生了轻视心理。
三、该批评的时候就要批评。
老员工经验比较丰富,规章制度比较熟,但是他也会犯错,在他们犯错的时候,管理者一定要有理有据地批评他们,让他心服口服,不能对他们姑息纵容,这样你才能赢得他们的尊重,这类老员工其实就是欺熟怕生、欺软怕硬,如果他做错了,你还纵容他,批评的时候有气无力,那只会助长他们嚣张的气焰。
第一,充分尊重老员工。
当我们想推行一项制度或布置一项任务的时候,一定要前期先跟企业里的老员工充分沟通,听取大家的意见,知道人家以前是怎么做的,关键要搞清楚为什么这么做。抛出自己的观点接受老员工的审核。
老员工会根据自己的经验提出很多质疑和意见,但这并不代表他们抵触新事物,拒绝改变。在后期制度落地和任务执行的过程中,老员工会起到非常积极的推动作用。
第二,树立优秀老员工的榜样文化
缺乏老员工的企业缺乏文化沉淀,而缺乏文化沉淀的企业,必定缺乏应对各种环境的知识和经验,危 机四 伏。老员工在日常工作中的一举一动,起着榜样的作用,无论是正面还是负 面,时刻影响着企业的生存环境,影响着其他的员工。
第三,设计多通路职业晋升通道
企业关注老员工,关键是要让老员工不断增值,让他们感受到企业更多的关注与培养。除此之外,企业还应关注老员工的职业发展期望。
第四,建立老员工危机系统
建立一些针对老员工的危 机系统,如在同一业务体系中,组建业务小组,由老员工担任业务组长,小组之间就工作任务进行定期的较量,公司公布业绩排名,给予优秀者奖励,对末位者给予公开批评。
第五,健全企业接班人制度、岗位轮换制度
在一些关键岗位始终保持足够的人力资源储备;建立岗位轮换制度,避免核心技能和关键岗位长时间掌握在个别人手里;人力资源部门要保持对人才市场的持续关注,以便随时能够找到企业需要的替换者。
第六,搭建完善的管理机制
第七,体现老员工在企业中的特殊价值
企业支付的薪酬总额体现了对员工贡献价值的一种认可和肯定;员工选择企业并愿意留在企业工作,与是否获得一份满意的经济回报直接相关。因此,企业认可老员工的价值,就要在薪酬上给予老员工一定的倾斜。在国企中,通常设定“年功工资”鼓励员工在企业长期工作。在民营企业中,通常设定“长期贡献奖”,每当员工达到一定工作期限时,一次性支付作为其工作贡献的奖励。在一些企业中,在考虑对绩效结果相同且同岗位的新老员工加薪时,优先考虑老员工,并会设定“总经理特别奖”激励那些为企业做出突出贡献的老员工。
总之,管理好老员工,企业应充分肯定老员工以往为企业的发展所做的突出贡献,同时对阻碍企业发展的老员工也不能任之、放之。企业应从大局出发,提升老员工价值,树立老员工榜样,发挥老员工作用。
一、让对方放下戒备
坦诚是最好的方式,一定要让老员工们感受到你对他们的尊重。
传达出你来不是管理他们,而是来支持他们的想法。做好共情,与员工们站在统一战线,会让你更容易被他们接纳。
老员工不服管,很大程度上是因为他们害怕自己的利益被触动。你要是想要动他们的蛋糕,当然不会允许你的存在。
用各种办法整你,为难你,把你扳倒,这就成为了老员工们的第一想法。
所以,欲要试图管理他们,就必须先让其放下戒备。消除了戒心,才能有效的打进内部,获得认可。
作为管理,尤其刚刚上任,一定要尽可能做到和每一位员工沟通到位,了解他们的想法和需求,然后将大家和你自己捆绑在一起。
换个角度来说,若是你一开始就站在了和老员工们对立的角度,摆出领导的架子,高高在上,对他们颐指气使,恐怕今后的工作也很难进行下去,甚至没有人愿意听你的话。
二、有效的提问
比如在讨论工作的时候,多征求老员工的意见:针对这个问题你有什么看法?原因是什么?
这些看似十分普通的开放式问题背后,也隐含着你是重要的。
经常性的提问,一来可以加强与老员工们之间的沟通,显得你很有亲和力,并没有多大的官架子。
二来,则是可以趁机从一些细节中摸清楚老员工的想法。
三来,让老员工们放下敌意,判断出他们的雷区在哪里,尽量规避。
试想一下,领导向一个员工征求意见,员工心里肯定会有一种虚荣感诞生,觉得自己很受尊重,备受重用,老员工们会认为这恰好是自己地位和资历的体现。
当领导做管理,尤其面对老员工这样的老油条,软的要比强硬的手段更好使。
三、学会倾听
多和老员工沟通,可以有效的拉近关系,减少隔阂。
交流过程中,多做出一些简单的回应,特别是复述对方的一些要点,让他感受到你是真正把心思放到了他的身上。
人与人之间,多学会倾听对方的心声,远远比你去把自己的思维强加在对方身上要来得更好,解决问题会更快。
一个不懂倾听员工内心想法的领导绝对不是好领导,不顾及下属的想法,只顾自己的利益 ,工作很难安排下去。
不仅如此,执行力也会大大被削弱,到时候,被老板骂管理无方,说不定还会被降级。
领导常常会和员工说“方法总比问题多,没有解决不了的问题”。
可领导也应该要想到,没有管教不好的员工,只有无能的管理者。
所谓的领导力说到底就是创造信任和尊重,这是每一个管理层都应该具备的基础能力之一。
因此,当老员工们不服管教的时候,作为领导要多沟通,掌握以上的3个妙招,助你轻松驾驭团队。
作为一名部门主管,如何去管理不听话的员工呢?
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