社会心理学告诉你,如何有效的说服别人?

作者&投稿:绪军 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 文/小宋老师

在人际交往的过程中,“如何有效的说服别人”,是很多人都想要去提升的一项技能。

罗伯特.西奥迪尼的《影响力》,就是这样一本可以帮助你提升说服力的社会心理学著作。这同时也是一本让人爱不释手的书,因为书中讲到的心理学知识既有科学依据,又非常实用。

下面我就结合自己的体悟来向大家介绍一下这本书的精华部分——提升说服力的六大法则。

定义:当别人给了我们某些好处之后,我们会发自本能的去回报对方。那些得到别人恩惠而不去回报的人,会在心灵深处产生一种亏欠感。

实验:一位心理学家向随机抽取的一群陌生人寄出了圣诞贺卡,借此来研究收件人的心理。结果,大多数收到卡片的人,都回寄了圣诞卡给这位心理学家。

应用:如果想要说服对方采取某项行动,可以先尝试给对方一点好处。

想想看,为什么超市或卖场总是喜欢采用“试吃”这种营销策略?

因为当你品尝了所谓“免费”的试吃品之后,你就会启动自己的“互惠”本能。如果不去购买这种商品,你就会产生一种负债感。

刚刚工作那会儿,我曾认识一位姓王的大哥。跟他出去办事的时候,不抽烟的他总喜欢带上一盒烟。无论是问路还是询问其他信息,只要递上一支烟,他总能快速拉近与别人之间的距离。

因为这一支烟,会启动对方身上的互惠本能。

定义:人人都有一种言行一致的愿望。因为言行一致可以在人际交往中维护我们的良好形象,而言行不一的人会被看成是脑筋混乱、表里不一的人。

实验:研究人员询问加州某个小区的一组业主,问他们是否愿意在院子里的草坪上竖起一块很大的“小心驾驶”的告示牌。结果,绝大多数的业主都拒绝了。

接下来,研究人员又在这个小区找了另外一组业主,先要他们签名支持“保护加州的环境”。因为这个要求并不高,差不多所有人都签了名。

两个星期之后,研究人员又找到这组业主,问他们是否愿意在自家草坪前竖起一块很大的“小心驾驶”的告示牌。结果将近一半的人都同意了。

研究人员解释说,当居民在承诺书上签完名之后,就会把自己看成是具有公益精神的好市民。当他们两周之后被要求在自家草坪上竖起广告牌的时候,为了符合自己新塑造的形象,就只好答应了。

应用:如果想要说服一个人做出某项行动,可以先让他做出承诺。

安利公司为了激励销售人员实现更高的目标,要求销售人员将自己所制定的目标亲笔写下来,从而建立起一种对目标的承诺感。如上所述,人人都有言行一致的愿望,当把目标写下来之后,销售人员就会更加努力的去实现它。

定义:在判断何为正确的时候,我们会根据别人的意见行事。

也就是说,我们会认为,别人都在做的事情,肯定错不了。因为在这个世界上,95%的人都爱模仿别人。

实验:研究发现,在滑稽的电视节目当中加入笑声的音轨之后,会让观众在看节目的时候笑得更加频繁,并且会认为节目更加有趣。还有证据表明,即使是一些看似糟糕的笑话,刻意加入的笑声背景音也会引人发笑。

应用:如果想要说服某个人做出某项行动,可以先向对方传达“已经有很多人做出某项行动”这一信息。

有时候,商家“宣传自己的产品销量很大”会比“宣传自己的产品质量很好”更加管用。

因为销量大就意味着已经有很多人购买了这件商品,在社会认同法则的作用下,人们就更加容易发生购买行为。例如,某奶茶的广告语是:一年可以卖出三亿杯,杯子连起来可以绕地球一圈。

俞敏洪在刚刚创办新东方的时候,并没有多少人愿意报名。于是俞敏洪想了一个办法,先在报名表上“伪造了”几个人的名单,这就向围观的人传递了一种信息:已经有不少人选择了到新东方学习。在社会认同原则的作用下,部分围观的人终于变成了前来报名学习的人。

定义:我们喜欢与自己相似的人。不管相似之处是在观点、个性、背景还是生活方式上,我们都会体现出这样一种倾向。

实验:研究人员在20世纪70年代做过一项研究,当时的大学生要么选择“嬉皮”式的打扮,要么选择“传统”式的打扮。研究人员便分别选择某中的一种装扮,在校园里找大学生要一毛钱打电话。

结果发现,如果研究者跟学生打扮的一样,那么学生掏钱的概率大约是三分之二;当穿着风格不同的时候,学生掏钱的概率不到一半。

应用:如果想要别人喜爱自己,你可以适当的表现出与这个人的一些相似性。

记得有一次去澳大利亚旅行,带队的导游几乎受到了旅行团中每一个人的喜爱。而他的独门绝技就是,不仅精通英语、同时还精通沪语、粤语,最后我们才知道,他实际上是东北人。

由于精通不同的方言,在和来自不同地域的人打交道的时候,他总能快速的切换到对方的方言体系当中,从而通过语言上的相似性快速博得对方的喜欢。

定义:人们容易受到权威人物的影响或者是倾向于服从权威人物的命令。

那么,如何才能快速的拥有权威呢?有三种象征权威的符号能十分有效地触发别人的顺从态度,分别为:头衔、衣着和身份标志。

实验:研究人员安排了一名中年男子在不同的地方故意闯红灯。有一半的时间,这名男子身穿笔挺的西装。而在另外一半时间里,这名男子穿的是普通的便装。

研究人员会躲在远处观察并记录,看看在不同的情境下,有多少人会跟着这名男子横穿马路。最终的结果是,当这名男子穿西装时,跟着他横穿马路的人是当他穿便装时的3.5倍。

应用:如果想要成功的说服别人,我们应当努力去树立一种权威形象。

上面提到了“穿的正式一点”可以提高我们的权威形象。接下来,我们再来看看如何通过头衔和身份标识来提升权威形象。

当某某专家在进行讲座之前,往往会有主持人去介绍专家的各种头衔。而这些头衔就会快速在听众的心中树立起一种权威的感觉,从而让听众更加容易接受专家的观点。

我的一位自主创业的朋友告诉我,刚开始创业的时候,他本着实用的原则买了一辆二十万的车去接客户。可不知道为什么,他总是很难和客户建立信任感,生意经常容易谈不成。

后来,他下狠心换了一辆四十万的某豪华品牌汽车去接客户。客户对他的态度一下子改变了不少,开始对他变得更加尊重,而且生意也更加容易谈成了。

因为在商务场合下,汽车往往是身份的一个标识,会影响到权威的建立。

定义:稀缺会带来心理上的恐慌。因此,人们对失去某一件东西的恐惧,要比要获得同一件物品的渴望,更能激发他的行动力。

实验:一项研究发现,当医生仅仅强调定期体检所能带来的好处的时候,效果往往并不太理想。但是当医生强调如果不体检,就有可能带来一些不可挽回的损失的时候,人们更加容易被说服进行定期的体检。

应用:如果想要说服一个人采取某项具体行动,最好制造一种稀缺的感觉。

商家经常使用的“最后七天,清仓甩卖”的口号,其实就是运用了“稀缺法则”。

最近我看到一则在线课程广告,运用的也是“稀缺法则”:年前最后一波!某某在线课程现在购买仍然可以享受199的优惠价,年后价格将统一上调至259。

知而不行,不如不知。当你下一次不知道该如何说服别人的时候,试试上面这些法则吧!


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芦山县18511763377: 社会心理学告诉你,如何有效的说服别人 -
致蔡羚羊: 在人际交往的过程中,“如何有效的说服别人”,是很多人都想要去提升的一项技能. 罗伯特.西奥迪尼的《影响力》,就是这样一本可以帮助你提升说服力的社会心理学著作.这同时也是一本让人爱不释手的书,因为书中讲到的心理学知识既...

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致蔡羚羊: 多看书,尤其是逻辑思维方面的书,还有心理学的书,都有相关方面的讲解.然后就是多与人进行沟通,多听少说,试着去理解别人,从别人的思路去说服别人肯定更有效.其实说服是一件不容易的事情,也是很有挑战性和技巧性的东西,希望你多尝试,祝你成功.

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