沟通的方式分为哪四种
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展,很多企业都建立了自己的内部局域网,根据不同的职位设置了信息阅读权限,同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目,通过一媒体,员工与公司进行互动交流,效果非一般媒体所能比。
上述沟通基本上是语言沟通,其实对于非语言沟通也应引起我们重视,比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要,会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受,其实也是一种沟通。对无声沟通的重视,有时会起到“此地无声胜有声”的效果。
一、定义
沟通(communication)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
二、沟通方式
沟通方式包括两大类,即语言沟通、非语言沟通。
这两大类又可细分为四种:语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。
最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
三、如何沟通
1.讲出来:尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。
2.不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教:反之只会使事情恶化,成为沟通的刽子手。
3.互相尊重:只有给予彼此尊重才有沟通,当对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。
4.绝不口出恶言:恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
5.不说不该说的话:否则往往要花费极大的代价来弥补,甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。
第一个方法:言语的肯定。在与别人的交往中,我们要尽量做到去赞美别人因为人嘛都是喜欢听到表扬他的话的。赞美的威力是很大的,我们赞美敌人,敌人是于是就变成朋友;我们去赞美朋友,朋友于是就成为了手足了。我们应该经常想理由去赞美别人,并且要高声的表达。
第二个方法;有品质的相处时间。这里所说的有品质的相处时间指得是,和对方能进行深入的交流。在这个交流中,我们能够明白对方需要什么,他有什么难处,他家庭的相关的信息,比如客户家里财政上有谁支配,有几个孩子。这些都是重要的信息,只要我们能知道这些信息我们就成功了一半了。
第三个方法:赠送礼物。我们去拜访客户时,可以带一些小礼物,比如客户家有小孩子或者老人阿,我们就可以有针对性的买些礼物送给他。我相信他一定会喜欢的,因为这代表你重视他的家人,谁都希望被人重视。
第四个方法:身体接触。在我们与人身体接触时,最多的方式就是握手了。握手只是一个方式之一,还有其他的方式,比如男性之间可以为了表示关系密切常常喜欢把手搭在对方的肩膀上了。等等还有许多。应用好身体接触,可以更加有效的和对方进行沟通交流。
我们的日常生活中,与人沟通必不可少,有的人说话容易惹人开心,有的人说话会让人避之不及,所以,掌握好的沟通技巧被称为是高情商的表现,可是,要掌握与人沟通的技巧,你必须先对自己目前的沟通模式做一个基本了解。因此我收集资料找到了人际沟通的基本模式,它分为以下四种类型:
第一种类型,消极被动型,或者又叫唯唯诺诺型
这种类型的人,往往会压抑自己的情绪,不进行表达,因为他们害怕自己的情绪会伤害他人,害怕对付一气之下和自己断绝往来等等,因为害怕矛盾,所以他们总是被动沟通,而被动沟通是一种效率很低的沟通模式,就像挤牙膏,挤一点出来一点,非常被动。
第二种类型,攻击型,或者又叫咄咄逼人型
这种类型的人在表达自我的时候,往往盛气凌人,会摆出一种想要操控一切的架势,让人望而生畏。他们说话时喜欢大喊大叫,甚至骂人扔东西。这类人只关心怎样才能达到自己的目的,丝毫不在意对他人的感受。
第三种类型,被动攻击型
这种类型的人通常也不会直接表达自己的看法,但是他们会用比较隐秘的方式表达情绪,比如冷嘲热讽、不吭声、摔门、重拿重放等等,这类人一般不用语言直接表达情绪,而是拐弯抹角的表达自己。
第四种类型,自主型
最后一种是自主型,是最健康、最高效的沟通模式。他们会用一种清晰、诚恳而且相对恰当的方式表达自己的想法、感受和意见。
如果你想要改变自己目前的沟通状况,就必须先弄清楚自己属于哪种类型的沟通模式。那么,如何确定自己的沟通模式呢?你可根据自己过往的行为表现,进行对照判定。
比如,你总是不爱表达自己的感受,总说“我不在意”或“我没关系”,而实际上你很在意,很往心里去,只是你担心对方可能会因此而讨厌你。这些表现说明你是一个消极被动型模式的人。
相反,如果你与人沟通时总是显得很嚣张,大喊大叫,粗声粗气,甚至开口骂人,朋友们都很害怕你,常常只考虑自己的需求,不关心他人的感受,那就说明你是一个攻击型模式的人。
如果你在跟别人谈话时总是冷嘲热讽,生气到时候常常不理人,嘴上说一套,心里想着另外一套,不愿意用语言表达情绪,而是用一些咄咄逼人的行为,比如摔门摔东西之类的行为表达情绪,就说明你是一个被动攻击型模式的人。
如果你与别人沟通时,懂得用尊重的态度对待对方,与别人产生分歧时,懂得用诚恳的态度表达自己的意见和情绪,当与别人有着不同目标,会尽量进行协商,而不是仅仅关注自己的需求是否得到满足,那么,这些表现说明你是一个自主型沟通模式的人。
向上沟通、向下沟通、平级沟通、向外沟通四种。
学会融入属于自己的集体当中,在生活、工作上,和朋友、同事、伙伴形成一个集体。
学会沟通之前先学会融入集体,可以学习他们是怎么和别人沟通,不能仿照,能借鉴,也可以亲身尝试着做,如多结交新朋友,对学会沟通的作用非常大。
多看相关书籍,“书中自有黄金屋”它是最好的“无声老师”,多看相关书籍,结合自身经历进行对比。
多观察自己身边的朋友,朋友多就不怕孤单、不会沟通,多观察每个朋友的性格、兴趣爱好,找到共同语言,沟通就不成问题。
向上沟通、向下沟通、平级沟通、向外沟通四种。
沟通的方式分为哪四种
沟通方式包括两大类,即语言沟通、非语言沟通。这两大类又可细分为四种:语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。三、如何沟通 1.讲出来:尤其是坦白地讲出来你内心的感...
沟通的方式分为哪四种
沟通方式可分为四大类:口头语言沟通、书面语言沟通、声音语气沟通和非语言沟通。其中,声音语气沟通如音乐,肢体动作沟通如手势、舞蹈等。理想的沟通是这四类方式的有机结合。有效的沟通应遵循以下原则:1. 坦诚表达内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,避免批评、责备、抱怨和攻击。2. 避免批评、责备、...
沟通方式有哪四种?
按照沟通方式的不同,沟通可以划分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通四种类型。口头沟通包括面对面的对话、电话、视频通话等方式,书面沟通包括电子邮件、短信、社交媒体等方式,非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音语调等方式,电子媒介沟通包括在线会议、社交网络、即时通讯工具等方式。每种沟...
沟通类型分为哪四种
沟通方式可分为四种类型:1. 正式沟通与非正式沟通:正式沟通通常在职场或官方场合中进行,遵循一定的程序和规范;非正式沟通则更为随意,常见于日常社交或非正式场合。2. 垂直沟通与水平沟通:垂直沟通指的是上下级之间的信息交流,而水平沟通则发生在同事或平级之间。3. 单向沟通与双向沟通:单向沟通是...
沟通类型分为哪四种
沟通方式分为七种:一,正式通沟通和非正式沟通二,垂直沟通和水平沟通三,单向沟通和双向沟通四,口头沟通和书面沟通五,对内沟通和对外沟通六,语言沟通和非语言沟通七,单独沟通和集体沟通 沟通就是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递与反馈的过程,以求思想达成一致和情感的通畅性。针对不同...
管理学沟通的四种方式及特点
管理学沟通的四种方式及特点,沟通作为人们日常生活中最为广泛的一种交流方式,与其他人一起分享自己的观点和实验成果的过程,可以使彼此之间的感情有所增进。那么管理学沟通的四种方式及特点是什么呢?1. 口头沟通口头沟通就是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流,包括面对面的讨论、谈话、开会和演讲等。其优点是:...
组织中的沟通分为哪几种类型?各有什么特点?
组织中的沟通主要分为四种类型:下行沟通、上行沟通、横向沟通和对等沟通。以下是每种类型的特点:1. 下行沟通 下行沟通是指信息从组织的高级管理层向下传递至较低层级的沟通方式。这种沟通的特点是具有权威性和指导性,通常用于传达组织的决策、政策、目标和工作指令。下行沟通有助于确保员工对组织的方向和...
点对点通信方式的分类
点对点通信方式的分类主要包括单播、广播、多播和任播四种。首先,单播是点对点通信中最基础的方式,即网络中的节点之间进行一对一的通信。在单播通信中,信息的发送和接收都明确指向特定的节点。例如,两个人通过手机进行通话,或者通过电子邮件进行交流,都是单播通信的典型应用。其特点是通信路径明确,信息...
管理学沟通的四种方式及特点
管理学沟通的四种方式及特点1 组织中常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通以及电子沟通。 1.口头沟通 口头沟通就是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流,包括面对面的讨论、谈话、开会和演讲等。其优点是:信息传递快,信息量大,接收者能感受到发送者的真挚感情,且信息发送者能立即得到反馈,能了解所传...
沟通方法的四种类型
要通过“指桑骂槐”的方法来暗示表达出自己的要求,所选的事例必须是比较经典的,一般人都耳熟能详的,同时这个经典事例让人想了一下以后,又能比较方便地揣摩出你暗示的东西,否则就起不到沟通的效果,自然也达不到自己想要的目的了。以上四种方法,各有各的`特点,并且适用于不同类型的...
不侍盐酸: 1、面对面交流面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式.2、电话上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式.3、命令企业上级领导对下级员工布置...
双城市19375886898: 管理沟通作业1.沟通的四种方式是什么?各有什么特点?选用沟通方式的标准是什么?2.管理沟通有哪些重要作用?3.管理沟通的理念有三种理解?分别是什... - ?
不侍盐酸:[答案] 沟通的四种方式: 1)沟通的四种方式是:告知、推销、征询、参与. (2)其特点是: 告知:听众参与程度低,内容控制程度高的方式——效率高,开放度低;推销:具有一定的听众参与度,对内容的控制上带有一定的开放性的方...
双城市19375886898: 人的沟通模式有那几种? - ?
不侍盐酸: 有四种,社会型、认知型、逆思型、…最后一个不告诉你
双城市19375886898: 沟通的表现形式有哪些 - ?
不侍盐酸: 零距离的接触
双城市19375886898: 信息沟通的沟通形式 - ?
不侍盐酸: 按照沟通的流动方向来划分,可以分为: 1、横向沟通:又称平行沟通,是指处于同一级的组织、单位或个人之间的信息传递和交流. 2、纵向沟通:A、上行沟通 B、下行沟通 从信息发出者与接受者的地位是否变换的角度来看,可以分为单向...
双城市19375886898: 根据沟通的相倚型进行分类,沟通可以分为几种1.42 53.34.6尔雅的题谢谢主要是答案 - ?
不侍盐酸:[答案] 人际沟通(interpersonal communication) 是指一种有意义的互动历程.它含有三个重要的概念: 1.人际沟通是一种历程(process),在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为. 2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程...
双城市19375886898: 沟通由哪七个要素组成 - ?
不侍盐酸: 信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景. 沟通(汉语词语) 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅.沟通的信息流表达:信息时间域流——记忆;信息空间域流——...