银行电话销售话术

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　　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，相关银行电话销售话术，一起来看看！希望对你有所帮助！

　　银行电话销售话术 篇1

　　1、先取得客户的通话许可。猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是×××先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。

　　2、巧妙运用登门槛策略。所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。

　　3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔。恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。

　　4、打电话前先给客户发一条短信。很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较乐意接听的。

　　5、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听。比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

　　6、电话内容出乎客户的意料，比如电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不是说产品的事情，而是想找他帮个忙，而且一定要声明，这个忙是一个非常简单的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户最擅长的，这样的忙，客户是比较愿意帮的。有个销售员特别留意客户的个人爱好是什么。有一次，她了解到一个客户的爱好是钓鱼，后来在打跟踪电话时，她直接找客户咨询如何购买鱼饵的问题，刚好聊到的是客户最擅长的事情，客户就跟她聊了半个多小时。最后成了好朋友，订单也成了她的囊中之物。

　　7、退而求其次的发一条令人感动的短信。如果上面提供的方法都使用过了，还是没有解决客户不乐意接听电话的问题，那就编写一条短信发给他。短信里面要包含三个内容：一是说明你打电话给客户的目的是什么，而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。三是表达你的歉意，不应该在不合适的时候给他打电话。以真诚的态度争取获得客户的认可，这样做一两次之后，客户很容易在心里产生内疚感，他甚至会反过来打电话给你。

　　小结：

　　客户是人，是有血有肉，会自私自利的人。电话销售在给他们打电话之前一定要考虑清楚一个根本的问题，就是你打的这个电话能给他们带来些什么有益的东西，不仅要想清楚，还要在笔记本上一一罗列出来，至少写出3点以上，然后再结合上面提供的7个方法，尝试着给客户打电话，肯定会有意想不到的收获。

　　电话营销话术范本

　　成功的电话行销一般有以下几个步骤：

　　第一、问候客户，做自我介绍。

　　接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×公司××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对***的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

　　第二、寒暄赞美并说明意图。

　　如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的保险作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

　　第三、面谈邀约。

　　电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：“还是见面谈

　　第四、拒绝处理。

　　当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术：

　　（1）“不行，那时我会不在。”

　　应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？

　　（2）“我对保险没有兴趣。”

　　应对话术：因为您对保险的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。

　　（3）“我很忙，没有时间。”

　　应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的.意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。

　　（4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。”

　　应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些保险资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。

　　（5）“我门公司规模小，现在还不具备上保险的能力。”

　　应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要推销保险给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点保险知识也不错啊。

　　（6）“我有个朋友也在保险公司。”

　　应对话术：您的朋友在保险公司，那您一定对保险有所了解了。但做保险不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的保险计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？

　　银行电话销售话术 篇2

　　电话营销的具体作用体现在：

　　一、是主动联系业务的方法

　　二、在短的时间内可以拜访更多的客户

　　三、是密切与客户关系的有效工具

　　四、可以突破空间的局限，广泛推广业务

　　做电话销售需要注意的事项如下：

　　1、要对自己的产品及服务有透彻的认识。

　　2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

　　3、要学会用尊称。

　　4、要学会做沟通记录。

　　5、要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。

　　6、快速地进入交谈的主题。

　　7、要学会提问。

　　8、要学会掌握主动权。

　　9、学会控制通话的时间。

　　10、学会跟客户预约时间。

　　电话营销的优势如下：

　　1、 可控销售成本

　　2、 有效控制座席利用率，提高电话营销代表的工作效率

　　3、 管理制度流程化，降低员工流失风险及损失

　　4、 统一销售流程，快速提升品牌形象

　　5、 易于监控销售服务质量、保证客户信息安全

　　缺点：

　　1、很难判断对方的反应

　　2、很容易被对方拒绝

　　3、精力容易分散

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高县19167516684： 信贷电销话术有吗? - ？
叱干品同铭： ＂您好,我是某某银行信贷专员,先生,你最近有资金方面的需求吗? 业务:他的范围特别广,狭义上讲就是只销售,广义上就是我们所做的所有工作都是业务,比如在税务局受税的受税就是他的业务,老师教书就是他的业务.所以现在一般不...

高县19167516684： 银行保险代理人的销售话术,最好能写出来! - ？
叱干品同铭： 接触客户的人员:A、银行人员+保险公司客户经理 B、银行人员 C、保险公司客户经理(驻点) ★接触时机:客户等候办理银行业务 ★接触话术要点:人是有感情的,唯有感性的语言,才能解除准客户的戒心,为成功地销售产品排除障碍. 在...

高县19167516684： 电话贷款销售的经典话术.属于中介形式.不知道客户资料的 - ？
叱干品同铭： 乱打电话效果值得怀疑.首先找到客户定位,然后在目标客户群体中寻找潜在客户.可以针对目标客户群大量的发送邮件,短信,或传真,现在有一种自动呼叫的电话也可以.目标客户群最好具有可持续性,比如私营小微企业主,助人助己,多好!

高县19167516684： 银行保险电话营销话术？
叱干品同铭： 银行保险电话营销话术: http://www.easywork.com.cn/software/AladdinCrm.html

高县19167516684： 电话销售技巧和话术 - ？
叱干品同铭： 首先,就是电话名录的价值.具体说来,要选用最新版的名录.就必须要用今年的名录.使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的.使用旧名录打电话,可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号码错误”之类...

高县19167516684： 1.求一套电话销售话术与技巧.? - ？
叱干品同铭： 第一,要对自己的产品/服务有透彻的认识.拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解.所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌.如果连你对自己的产品都认...

高县19167516684： 求一套电话销售话术与技巧 - ？
叱干品同铭： 1.开场白:你好!上午好!节日好!等等2.介绍:分2种,一种不是要找的人:我找xxx.或xxx在吗?帮我转下谢谢.(转就转了,不转你就要动脑再想办法找到目标) 另一种,接电话就是你要找的人:阐明意图,简单扼要.了解需求.这里面...

高县19167516684： 打电话销售技巧? - ？
叱干品同铭： 电话销售技巧第1要点:必须清楚你的电话是打给谁的.有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某.还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把...

高县19167516684： 银行贷款电销员遇到不需要怎么回答 - ？
叱干品同铭： 客户说暂时不需要有二种情况,如果客户一开口就是不需要,很明显是条件反射的拒绝托词,而客户如果听完了电话销售人员的简短介绍之后再说暂时不需要,这很可能是你的介绍没有打动客户.如果客户仅仅是条件反射的拒绝托词

高县19167516684： 电话销售技巧有哪些?最好有实例,谢谢？
叱干品同铭： 电话销售 没个当面销售的效果好.~ 首先人家会觉得 东西都没见到我干什么要相信你啊!他就开始有一句没一句的听,再就没什么兴趣了~ 你要反过来看 克服这些问题 第一先说东西用处 样子 是否方便 对方有意向你就要提出送过去给他看...再就讲价什么的. (讲的不好别见笑,好的话嘉奖下哦!)