有效沟通的8条核心原则
有效沟通的核心理念有两个,第一个, 真诚原则 ,不真诚一切都免谈。有了真诚,再困难的问题都有可能获得解决,至少能够达到有效的化解。从某种角度上来讲,人与人的关系,有的时候差的就是“真诚”二字,有的时候真诚能够让人潸然落泪。
第二个, 耐力原则 。我们要通过有效沟通达到目的,但大多数时候不是一蹴而就的,要给对方以时间、空间上腾挪余地,因此沟通需要你的耐力。也就是讲,我们的真诚还不能是一次的,还得是次次的真诚。真诚是有耐力的,路遥知马力,日久见人心。在沟通的时候,你不能说,“我都和你说第三遍了,你这人烦不烦呀。”真不能这么说,说了三百遍没有用,你还得说三百零一遍。这一点很难做到,但也要尽量做到。
在生活中也处处考验着我们这种耐力原则。现在生活中的许多事情,最后弄得矛盾很大,主要的原因就是没有耐心。包括一些年轻人,说什么你爱我吗,爱我就赶紧颁证,不爱我就赶紧走开,我没有时间。这就是我们缺乏耐心的表现。
什么东西对有效沟通来讲是有价值的,这就是有效沟通的价值观,主要有以下两点。
第一个, 共同原则 。不管别人怎么样,我们都要积极主动的寻求与沟通方建立共同的信念、共同的价值或共同的规条。没有这个共同的信念,价值和规条,我们这个沟通不可能完成、不可能取得效果。从某种角度上来讲,沟通有没有效,共同原则是沟通的成与败的关键。
第二个, 效果原则 。有效沟通的一个重要的价值观是 你说的对与不对不重要,最后沟通的结果是好的、达到了沟通的目的,这很重要 。我们沟通的时候一般会聚焦于下面这些问题:你对还是我对,你错了还是我错了,你错的多还是我错的多,你有理还是我有理……我们沟通的结果一般是,我证明了他的错误,我是正确的。但结果呢,你们的关系却黄了、崩溃了。这个沟通不可能有效,这也是我们目前面临的沟通困境。
现在爆发的所有矛盾,家庭的、同事的、同学的、师生的、公务员与百姓的,方方面面,很多时候缺乏对于 效果是最终目标 的这种认识。我们要追求的是效果,沟通的效果是好的,是有积极的意义的,是有建树的,这样才是有效的沟通。有时候两口子过日子也是这样,“你不对”,“你才不对呢”,“你不对”,“你更不对”,基本上就这么打起来了。有效的沟通应该是,“亲爱的,我们要干什么,怎么样能够做得更好一些,怎么样孝顺更好一些,怎么样符合咱们家的利益等等”。要是注重沟通效果,这样沟通一般就不会打架了。
有效沟通主要有四个常用的方法,秉承4项原则。
第一, 和谐原则 。在沟通的时候,有时候会遇到蛮横不讲理的人。在不违反原则的情况下,最好深呼吸、静静的深呼吸,把情绪压下来了。和谐原则能够为下一步的沟通创造条件,创造和谐、投气合拍的沟通环境。
第二, 变化原则 。这是操作层面的方法。沟通的环境、沟通的对象、沟通的服饰、沟通的用语、沟通的角度,都是可以变化的,怎么样有效怎么来。比如角色互换,这个在沟通技巧心理学上叫 感知位置平衡 ,一个动作胜于一打说法。
第三, 空间原则 。任何沟通都是在一定的空间中展开的。我们可以在空间的选择上,做一些必要的安排,比如调整空间的色彩,是不是可以给这个空间挂一幅画,这个画是不是美妙一些,是不是感染人一些,这些都是可以考虑的。
第四, 明晰原则 。再难的话都得说清楚,不能囫囵吞枣,含糊其词;再难以启齿的决定,我们都有义务、有责任、有权力把它说清楚,因为涉及到底线的事情不讲清楚,对人对已在将来都有极大的危害。
有效沟通的八大原则有哪些
有效沟通的核心理念包括两个方面:真诚原则和耐力原则。真诚原则强调的是沟通双方必须建立在真诚的基础之上,只有真诚才能解决困难,建立信任。耐力原则则指出,沟通往往不是一蹴而就的,需要双方的耐心和坚持,真诚需要有耐力,沟通需要持续不断的努力。二、有效沟通的价值观原则 有效沟通的价值观原则主要围绕...
有效沟通的8条核心原则
有效沟通的核心理念有两个,第一个, 真诚原则 ,不真诚一切都免谈。有了真诚,再困难的问题都有可能获得解决,至少能够达到有效的化解。从某种角度上来讲,人与人的关系,有的时候差的就是“真诚”二字,有的时候真诚能够让人潸然落泪。第二个, 耐力原则 。我们要通过有效沟通达到目的,但大多数时...
如何做到有效沟通
(2)调整状态:沟通前自己在情绪上要保持冷静,不以个人喜恶与价值观来评判事物,在个人精力充沛时进行沟通最佳;(3)打好腹稿:基于沟通的对象,提前了解其背景与个性特点,打好话术草稿,软就用硬办法,硬就用软办法,软硬不吃的就软硬兼施,从各个层面突破其心里防线,达到有效沟通的目的。3、确...
绩效沟通--基本原则
1、三明治原则 2、BEST法则 3、EARS法则 同理心指的是要能够设身处地的站在另一个人的角度为他着想,说话时不要从为对方解决问题为出发点,因为情绪低落的人不需要理性的建议和方案,只需要感性的了解与陪伴。例句:「我了解,如果我是你,我也会⋯⋯」如果要说服对方,最好能够根据对...
高效沟通的三大原则之一
1、目的性原则:在沟通之前必须明确自己沟通的目的,这是高效沟通的前提和关键。2、协商性原则:在沟通过程中要充分聆听,友好协商,不能独占话语权和大量时间。3、共识性原则:循序渐进从小共识到大共识到最后的共识,高效沟通是共识的积累。有效沟通:有效沟通是指成功把某一信息传递给沟通对象,沟通对象...
沟通应遵循的一般原则有哪些
沟通应遵循的一般原则有哪些1 第一,恪守目的。 交谈的目的无外乎以下几点:向对方请教某个问题或寻求帮助;劝告对方改正某项缺点;安排对方完成某项工作;了解对方对某件事情或某个观点的看法等。因此,交谈时要守住核心目的进行,避免东拉西扯。只有核心目的明确,问题越谈越清,道理越谈越明,心情越谈越舒畅的交谈,才...
有效沟通的四大原则
有效沟通的基本原则 1、培养勇气和自信 当众演说的训练是一条通往自信的大道,一旦发现自己能当众起来,对着人群说话,当你与他人交谈时,你就会发现具有了信心和勇气,这会使你前途无量,与他人有效的交谈,并赢得他们的合作,这是你前进中应该努力培养的一种能力。 要有一种强烈而持久的欲望。其实当众说话一点也不困难...
什么是有效的沟通?
达成有效沟通的11项原则:(1)给予沟通优先地位;(2)建立并保持眼神接触;(3)询问开放式问题;(4)使用回应性倾听;(5)使用“我”作主语;(6)避免负面表达而谈论积极的一面;(7)集中在核心问题本身;(8)制定解决措施;(9)保持言语信息与非言语信息的一致性;(10)分享权力;(11)...
表达与沟通的核心要素
⑤有效沟通要学会倾听每个人都是独立的.个体,所以在沟通中,难免会有个人不同的主观想法和意见。但每个人的想法都不一定是完美的。所以只有大家互相交流,每个人都把自己想说的话说出来,这样才能有比较,取长补短,互相补充,这样才能把方案不断优化,最终实现共赢。⑥沟通是为了让事情变得更好要明确...
沟通的基本理沦有哪四个
因此,笔者认为沟通要完美和有效,信息在传递结束时必须仍然保持其内容的完整性。五、有效沟通的代码相同性原理 有效沟通的第五条原理是,所有沟通主体,即所有信息发出者和信息接受者之间,在传递真实信息时,必须使用相同的信息代码系统,即信息在发出者那是以何种代码被编码的,在接受者那也必须以相同...
兆昆聪间苯: 一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击. 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化. 三、...
广南县15162846836: 简述沟通的原则 - ?
兆昆聪间苯: 有效沟通应遵循以下几个原则: ①目的明确和事先划原则; ②信息明确的原则; ③及时的原则; ④合理使用非正式沟通的原则:管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系,合理利用非正式沟通的正向功能,弥补正式沟通之不足; ⑤组织结构完整性的原则:在进行管理沟通时,要注意沟通的完整性.根据统一指挥原则,上级领导不能越级直接发布命令进行管理.否则会使中间的管理者处于尴尬境地.
广南县15162846836: 有效沟通的基本原则 - ?
兆昆聪间苯: 有效沟通的基本原则 1、培养勇气和自信 当众演说的训练是一条通往自信的大道,一旦发现自己能当众起来,对着人群说话,当你与他人交谈时,你就会发现具有了信心和勇气,这会使你前途无量,与他人有效的交谈,并赢得他们的合作,这...
广南县15162846836: 哪些原则让沟通从心开始? ?
兆昆聪间苯: 以下原则让沟通从心开始: 一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击. 二、绝不口出恶言恶言伤人...
广南县15162846836: 怎么更好和别人沟通? - ?
兆昆聪间苯: 有效沟通的15条经典原则一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击. 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会...
广南县15162846836: 交谈的原则,技巧分别是什么? - ?
兆昆聪间苯: 有效沟通的原则和技巧:是要明确沟通的目的如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的.有效沟通的原则和技巧:是要掌握好沟通的时间在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时...
广南县15162846836: 怎样才能和别人好好的沟通. - ?
兆昆聪间苯: 与人沟通的原则和如何与人沟通 原则一:八零,二零法则 20%问问题、80%倾听、学会听话 原则二:勿打断他人 原则三:勿指出他人错误 原则四:勿猜测对方心意 如何与人沟通,没有良好的人际关系,就不可能取得真正的成功.但这些关系...