销售员拜访客户有哪些步骤
古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种 销售技巧 ,才能对成功稳操胜券。那么销售员 拜访 客户有哪些步骤?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
第一步骤:充分的准备
专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。
对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客,了解他的兴趣、 爱好 ,这样便于沟通,便于投其所好。
精神上的准备。在处理重要的事情之前,先静坐5分钟。
第二步骤:使自己的情绪达到巅峰状态
要想使自己达到巅峰状态,必须先让自己的肢体达到巅峰状态,因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认:我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功!
第三步骤:建立顾客信赖感
建立顾客的信赖感,首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的,所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边,保持适度的距离,保持适度的目光接触,倾听不要打岔,不要发出声音,同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后,要重复一次做确认。不要想即将说的话,要听出他真正的意思,用关心的角度跟他沟通。
第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言,与对方相似,引起共鸣。在模仿肢体语言的时候,要模仿对方的表情和语气,注意千万不要同步模仿。
第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句,每个推销员至少带5个顾客见证。
第四步骤:了解顾客的问题、需求和渴望
了解顾客先从聊天开始,聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM,F代表家庭;O代表事业;R代表休闲;M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售,彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS,N代表现在;E代表满足;A代表更改;D代表决策;S代表解决方案。
第五步骤:提出解决方案并塑造产品的价值
针对顾客的问题、需求和渴望,提出解决方案,同时塑造自己产品的价值,塑产品价值的 方法 :首先给他痛苦,然后再扩大伤口,最后再给解药。
一个人还未改变,是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱,是因为痛苦不够,一个人还未成功,是因为痛苦不够。
第六步骤:做竞争对手的分析
货比三家绝对不吃亏。但不可批评竞争对手,如何比较呢?首先,点出产品的三大特色;第二,举出最大的优点;第三,举出对手最弱的缺点;第四,跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析,一定要找到顾客购买的关键按钮,即对顾客最重要的价值观。
第七步骤:解除反对意见
反对意见应在顾客讲出来之前解除。我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个,假如这6条反对意见预先框视,则极易成交。所有的抗拒点,都通过“发问”解决。
第八步骤:成交
成交的话,在这里介绍六种成交法:
第一个是作测试性成交
第二个是假设成交:你不卖,但假如有一天你会买,会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因
第三个是二选一成交
第四个是使用对比原理成交法:从高价开始,然后往下拉
第五个是心脏病成交法
第六个是和尚成交法
第九步骤:要求顾客转介绍
首先给你价值,令你满意。然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。他们是否与你有一样的品质,本身也喜欢这样的服务产品?请他写出他们的名字好吗?问他们:你可以立刻打电话给他们吗?OK!(当场打电话)最后赞美新顾客(借推荐人之口)确认对方的需求,预约拜访时间。
第十步骤:做好顾客服务
服务包括售前服务和售后服务。做服务要让顾客成为忠诚的顾客,而不仅仅是满意的顾客,因为满意不等于忠诚。
老板或销售人员在拜访客户时需要了解哪些细节?
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直接拜访客户的技巧有哪些?
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简述旅行社销售人员拜访客户的流程?
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业务员在拜访客户时,都需要注意哪些细节?
6,没有货不能出售,只有那些不发货的人;7,成功不是运气,但因为一种方式。除了上诉7原则外,在访问,谈判,我必须学会使用关键字,列出一些最容易触摸营销的关键词,看看你通常用几个!我们\/我们的——销售人员将为彼此的心理意味着说“美国”:销售人员和客户在一起时,他们正在携手在客户的角度。
闫炎肾康: 1. 男业务只拜访女客户,女业务只拜访男客户.且只拜访比自己年龄大的. 2. 见男客户拿烟,见女客户拿花. 3. 原则上只能到拥抱,具体看实际情况. 4. 钱归钱,情归情互不干扰.
新河县18358639003: 业务员如何拜访客户 - ?
闫炎肾康: 一、开门见山,直述来意 初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;...
新河县18358639003: 业务员如何去拜访陌生客户?该怎么与客户沟通? - ?
闫炎肾康: 太简单了,做好3点基本就ok胆子大,脸皮厚,心要细.这3点是分先后首先就是胆子.
新河县18358639003: 销售员如何拜访陌生客户 - ?
闫炎肾康: 其实客户 谈不上陌生不陌生 搞定他是你的目的 所以首先要足够的自信 把你要推销或展示的产品 基本资料准备充足 一定要说出你产品的优势 或者你公司的知名度等等 第一次谈判 成功率是不高的 基本都是靠后续的跟进
新河县18358639003: 销售人员如何拜访客户 - ?
闫炎肾康: 这要看你去客户那里的目的是什么: 下面我列两大类供参考 第一种可能:走访目前合作很好的客户 主要目的是维护客户、通过见面增加情感建立更好的互信; 准备工作:去之前把该客户的基本资料认真了解一下,包括客户公司的运营情况,经...
新河县18358639003: 做销售开始去拜访客户应该怎么做? - ?
闫炎肾康: 先打电话提前预约,告诉对方想给对方送份产品资料,然后拜访一下,预约好时间后就去拜访 不要迟到,要礼貌,着装大方,准备好资料,名片,纸和笔 面带笑容等 祝你成功,记住,一定要勇敢,有信心!还有,客户是人,不是野兽,你只是在跟人打交道,所以不用害怕.
新河县18358639003: 我是销售新手怎样去拜访客户!? - ?
闫炎肾康: 把自己当成一个顾问. 对自己的产品要了解,对其它产品也要了解,为其提供一个解决方案. 和技术员,工程师谈话,这里就简称为客户吧. 1 先介绍自己在一开始就尊重对方,礼貌微笑,传名片时略弯腰.给人一种尊重的感觉. 2 想办法先...
新河县18358639003: 业务员经验谈:如何进行客户的初次拜访 - ?
闫炎肾康: 业务员最后总是要拜访客户的,对于第一次拜访客户是很重要的.给客户一个良好的印象,基本本次不能成交,只要能够继续跟进就好.如果没有一个好的印象 ,可能就此一个客户就此就消失了,初次拜访客户很重要. 1.推销前的准备、计划...