如何做好一个药品销售人员,如何提高业绩,有什么
好医保系列是支付宝上热销的产品,其中的好医保长期医疗险因为它的6年保证续保设定,成为了众多百万医疗险中少有的香饽饽。很多人好奇它真的有这么好吗?为此,我把好医保长期医疗险和市面上热门的百万医疗险进行了对比,详细内容请看这篇:超全!好医保和国内热门百万医疗险对比表
下面是好医保长期医疗险2020的详细介绍,这里为方便大家,我做了一张表格,具体内容如下:
下面简单列举几点好医保长期医疗险的特点:
1. 保证续期6年
目前市面上大多数百万医疗险都是一年一续保,而好医保长期医疗险在首次投保后,以6年为一个保证续保期,在这6年内,无论是否发生过理赔,都不影响续保。
2. 理赔门槛较低,6年共享1万元免赔额
免赔额就是免赔的额度,大部分百万医疗险都是1万元的免赔额,而好医保是6年内累计1万的免赔额。这里有一份表格,你可以对比一下好医保长期医疗险和市面上百万医疗险的不同:好医保与国内热门百万医疗险免赔额对比表
其实除了好医保的长期医疗险,目前市面上的百万医疗险还有很多,更多高性价比的百万医疗险移步这里:十大百万医疗险排名新鲜出炉!
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我们都知道配眼镜的利润非常的大,老板是非常赚钱的,他们赚的钱是我们的钱,他们的利润越大我们吃的亏就越大,如果我们不懂眼镜的话。
一,配眼镜要去大的配眼镜店既然这个行业赚钱,就有很多人想在这行业里面分一杯羹。所以各种各样的人技术也是良莠不齐。我们在选配眼镜的时候,一定要去比较大的地方,专业配眼镜的地方,以前上高中的时候没有太在意,刚开始是100度,然后后来上涨到了300度,这跟这眼镜本身的材质有很大的关系,因为他们的质量根本就不过关,包括验光和加工。
二,大的眼镜店也要仔细甄别你以为看到一个店面,装修非常的豪华,显眼的字幕某某连锁店,其实很多都是冒牌货,打着名牌招牌而已,这是在一次配眼镜的时候,惨痛的教训,我们要选择国内的大牌子,其实我觉得眼镜片是最主要的,镜片什么的可以选择稍微差一点的也没有什么关系,我们都知道,品牌比较大的,一般都是比较贵,适当的时候我们可以砍砍价。
三,一定不要在网上配眼镜很多人认为自己很聪明,在实体店里面验光以后然后去网上配适合自己的眼镜,这种做法是大错特错的,我有一个同学就是这样做的,结果,实体店里面跟他的度数相差很大,在网上配的眼镜回来带的时候度数是越来越大,刚开始会觉得自己省了几百块钱,但是结果是我们越来越近视了,得不偿失!
四,多了解眼镜这方面知识我们没事儿的时候要在网上搜集一些资料,我们在网上可以参考一下价格,然后防止店老板的忽悠,我记得我第1次配眼镜的时候,由于对这种材质什么的,根本是一窍不通后来就是买了一个最贵的,当时以为价钱贵肯定质量也好,后来就是待了不到三个月的时间镜片儿就磨损比较严重,然后也看不清东西。
总而言之,我们我们一定要擦亮自己的眼睛,挑选一个好的眼镜可以戴很长的时间,可以有效提高我们的工作效率和生活品质。
如何做一个优秀的销售代表
销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。同时,销售代表的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表,应当具备那些心态呢?
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己。
要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表,你不仅仅是在销售商品,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗?他说,没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,当然也能够推销汽车。
知道没有力量,相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于有一家电影公司愿意用他。从此,他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处,不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和客户交流时,你的客户也会“投之以李,报之以桃”。当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,或许,你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,只有具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。因此,要涉猎各种书籍,无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等,只要有空闲,养成不断学习的习惯。
九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司,如果你没有责任感,你的客户也会向你学习,这不但会影响你的销量,也会影响公司的形象。无疑,这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房,妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生,就在家里写了一条标语:讲究卫生,人人有责。儿子放学回家后,见了标语,拿笔把标语改成“讲究卫生,大人有责”。第二天,丈夫看见,也拿出笔,把标语改成“讲究卫生,夫人有责”。
这虽然是一个笑话,但说明一个问题。责任是不能推卸的,只有负起责任,就象故事里的那一家,怎样才能够让家里变的更卫生?首先,要自己讲究卫生,不能推卸责任。作为一个销售代表,你的责任心就是你的信誉,你的责任心,决定着你的业绩。
十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判,谈判的过程就是一个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前,要搞清楚对方的情况,所谓知己知彼,了解对方的越多,对自己越有利,掌握主动的机会就越多。
孙子曰,知己知彼,百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话,而是你能够抓住要点,首先满足客户的需求,在满足自己的需求,在双方都有异议时,就看你平时掌握了客户多少信息,那么,你掌握的信息越多,你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢,达到互惠互利。
一个业务代表要养成勤于思考,勤于总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判,去和客户达成最满意的交易,这才是你谈判的目的。
前国家足球总教练米卢说:心态决定一切!我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着,世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。作为一个销售代表,只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作,成功一定在不远处等着你我。
在做销售的过程中,我发现一个奇怪的问题,对于一个新开发的市场,一个业务能力不强的销售代表,但只要他准备的充分,他的业绩一定高于一个业务能力比他强,但没有准备的业务代表,为什么呢?虽然在销售的过程中,受很多相关的因素影响,但最主要的是你要明白你要做什么?没有一流的销售员,只有一流的准备者。
也许销售代表的工作周而复始,每天重复着昨天的工作内容,但是要明白,你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话:简单的事情重复做,就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡,但不能平庸。
一个销售代表从起床开始到上床休息,这一天都要做哪些事情呢?笔者把三年前的培训笔记整理如下,也许对刚入行的朋友有所启示。
1、上班之前准备工作
每天要按时起床,醒来之后要迅速起来。告诉自己,新一天的工作就要开始了,要充满活力,可以适当的运动一下。
整理好仪容,检查一下是否带齐了销售的必备用品,如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中,能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的话,可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司,主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说,上班之前要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情!
2、到公司签到之后
向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划,明确当天的销售目标和重点,并详细拟订拜访路线,及补救措施,计划越详细越好。出门之前,先和预定的拜访对象电话联络、确认,并检查所带的销售工具是否齐全:
1)产品的目录,定货单、送货单
2)和客户洽谈的相关资料:如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项
1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价,了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3)做好严密的拜访计划,并配合客户的时间去拜访,设法发现有决定权的购买者,并想办法去接近他。
4)准备好交谈的话题,要做好心理准备,对于对方的询问和杀价要有对策,做到心中有数。
4、见到客户之后
1)有礼貌,清楚的做好自我介绍,态度要温和、不卑不亢。
2)要认真听取对方的讲话,并表示关心,询问对方时,口气要平稳。
3)要懂得抓住客户的心,首先自己要做到以下几点:
① 要有信心
② 态度要真诚,争取对方的好感
③ 在谈话中,要面带微笑,表情愉快
④ 用语要简洁,不罗嗦,问话清楚,能够针对问题
⑤ 注意对方的优点,适当的给予赞美
⑥ 在商谈的过程中,不可与客户激烈争论
⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语
⑧ 能够为对方着想,分析带给他的利益最大化
4)与客户商谈必须按部就班
①见到客户,首先是问候,敬烟,接着聊天,赠送礼品
②进一步接近客户,激发对产品的兴趣
③告诉客户产品能带给他的利益
④提出成交,促使客户订购或当即送货
⑤收货款
⑥一笔业务做成后,不要急于离去,要和客户继续交谈,以期建立一种长期的合作关系,并告诉他,随时能够为他提供服务。
5、下班后,检查每天的工作,总结得失
1)详细填写每天的业务日报表
2)检查是否按计划开展业务,是否按计划完成任务
3)写出每天的营销日记,总结工作方法,对客户提出的抱怨要及时处理,并做好备忘录,及时汇报给上级主管。
4)营销日记的内容包括:
①工作情况描述
②对工作得失的总结、意见及建议
③改进的方法
④客户的意见及建议
⑤如何处理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作计划
1)对于需要紧急处理或特别重要的事情,列入第二天优先办理的事项中。
2)确定工作重点,拟订初步拜访路线,排除不重要的事情。
3)需要预先约定时间的客户,约好见面时间
4)销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作
对于销售代表来说,能够按照计划完成一天的销售,使自己的客户满意,这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说,能否为客户提供全方位的服务,将是他能否成功销售的基础。
当然,销售代表的工作充满着变化,要能够灵活的掌握时间,灵活的去面对客户,灵活的运用销售技巧。同时,要分清主次和轻重缓急,道理虽然是这样,但要知道,这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己,但不能象绳子一样拴住自己的手脚,影响了发挥。
现在的市场,是一种开放型、同质化、多品种的市场。对于很多产品来说,它的同类,大部分功能相似,但卖点各有异同,在产品的本身不具有优势时,该怎么办?如何完成销售,并能够持续发展?
我想,只有通过优质、完善的服务系统,为客户提供更多的利益,达到他们的满意。但仅有客户的满意只是完成了产品进入分销渠道的第一步,产品的最终目的是为了达到消费者的满意,完成销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳,为了达成渠道经销商和消费者的满意,在这样的一个过程中,只有通过高质量的服务来达到目的。
在20世纪90年代以前,企业的一线销售人员多凭借其三寸不烂之舌,通过哥们儿义气,请客、拉关系等手段,建立了稳固的客户关系,只要与客户关系拉的近,就有一定的销量,那时的中国,是一种商品短缺的时代,是一种需求市场,产品只要源源不断的送到客户(经销商)那里,没有销售不出去的东西。经过十几年的市场经济洗礼,现在的市场情况和那时已有天壤之别,商品的极大丰富,满足了商家和消费者的需求,虽然选择的空间有更大,但同质化又让客户(经销商)、和消费者无所适从。在这种情况下,仅仅靠感情联络是远远不够的,需要的是一种规范的服务系统,最终达到一种厂家、经销商、消费者三方多赢的局面。
作为市场基础的销售人员,其要服务的两个群体分别为:客户(或称经销商)和消费者。先谈谈如何对客户(或称经销商)进行服务?
售前服务——良好的开端是销售成功的一半
售前服务就是在产品还没有到达经销商的货架上,在和他沟通、交流的过程中,引导经销商,使之对你的产品有所了解,并产生兴趣的过程。在这个过程中,要把握客户的一些表现,这些表现能使你捕捉到经销商的心理,能够加速成交的机会。感兴趣的客户会有下面的几种表现:
1、比较认真的听你说话,很自然的和你聊天。这说明他对你有好感,愿意和你交流,要把握机会,加深双方的感情。
2、不断的观看产品,甚至拿着爱不释手。这说明他对产品产生兴趣,他看的目的是为了发现一些问题,看看有没有不满意的地方,这时要打消他的疑虑,增强他的信心。
3、想了解产品及公司更多的情况。他想更加全面的知道以后要经销的产品的背景,这时要简明扼要的介绍,他要求详细介绍时在告诉他更多。
4、仔细的询问价格以及经销的政策、返利、优惠等,甚至会提一些反对意见,比如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等。对这些问题要耐心的解释,通过不同的对比,如价格高,但是量比同类产品多,消费者更乐意买实惠的产品,这样,你不就卖的多了?卖的多,不久赚的多了!
对于客户的种种表现,要及时把握,认真回应,解答客户的疑问。同时,要能够善意的理解别人,在适当的时候,可以向客户提供一些好的建议,非同类产品的行情,扩大与客户的交流范围,增进感情。
在和客户的交流过程中,要讲究策略,不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他,使自己有一个回旋的余地,为能够更好的诱导客户创造条件。
客户是生意人,往往会出于自我利益的保护,在没有完全了解产品带给他的利益或满足自己的要求时,他就有可能拒绝。而做为销售人员,就是要创造机会,最终达成销售,该怎么办呢?
首先在心态上要保持冷静,要能够果断的提出成交的信号。有一个简单的三步成交法:
第一步:向客户介绍产品的一个优点
第二步:征求客户对着一优点的认同
第三步:当客户同意产品所具有的这一优点时,向客户提出成交的要求
如果没有成功,继续向客户提出新的优点,直至达成交易。当然,不是每一个客户都要接受你的产品,接受你的服务。你可以结束这个客户的拜访,并为下一次拜访留下话头,以便有理由。
售中服务——良好的客情关系是业务持续发展的纽带
当我们的市场销售人员完成了市场推广的第一步,即征得了客户的认可,已经成交,下面还要做什么事情呢?对于我们已经建立的准客户名单,要定期进行拜访,对于进货量小的客户,但他那里又有销售潜力,就要增加拜访次数,加深与客户的印象,同时,要告诉客户,其它地方销量非常好。
建立良好的客情关系是销售服务的主要任务,你必须带着你的想法,能够促进客户现在的销售状况,那怕是一点小小的建议,一定要站在客户的角度,为他着想,运用自己的销售经验,去帮助你的客户。
为了能够长久的销售,达到你的销售目标,把产品送到客户的货架上之后,还有更重要的工作要做。
1、“教育”你的客户
之所以说是“教育”,是因为很多客户不能够更科学的理解消费者的需求,要让客户知道消费者喜欢什么样的购物环境,进而改变自己的不足,改善购物环境,增加销售量。
1)总的来说,消费者更愿意到商品齐备的地方购物
◆有市场上的最新产品
◆有经常做广告的产品
◆有齐全的日用小百货
2)消费者更愿意到服务好、气氛好的地方购物
◆首先要对产品有很深的了解
◆能够帮助和引导消费者购买
◆服务态度友善、亲切,容易接近
3)消费者更愿意到店面整洁的地方购物
◆货物摆放要整齐,货品上不能有灰尘
◆货物摆放要分类,易于选择
◆如果光线暗,要经常开灯
实际上,在你和客户沟通、交流的过程,就是教育的过程,你可以把一些能够提高他生意的内容告诉他,当然,首先要肯定你的客户,这样,他更容易接受你的观点和忠告,最重要的是你能为客户做什么?
2)管理你的客户
首先要明白,管理你的客户的目的是为了增加销售量,因此,在拜访的过程中,用什么方法去管理你的客户呢?
管理需要通过一个渠道,运用一种方法。
一个渠道:通过《客户管理卡》,详细的了解客户的陈列情况、进货情况、销售情况,以及客户处的竞品情况等。根据这样的管理卡,对客户的动态有一个清晰的认识。
一种方法:帮助客户去做商品陈列的工作。这样做的目的不但是为了能够增进感情,更重要的是把产品放在明显的位置,增加销售机会,使客户赚到更多的利润。
通过“教育”和“管理”你的客户,在整个产品到达消费者的过程中,你给客户提供了更多的建议,帮助他实现了利润的转化,这就是对他最好的售中服务。
售后服务——每一次拜访或者销售的结束是下一次的开始
当销售代表完成了销售计划,是不是销售已经结束了呢?答案是否定的。根据推测,开发一个新客户所需的费用是巩固一个老客户的十倍,因此,只有通过不断的服务,才能够留住客户,使销售更稳固。
1、及时补货,保证客户不能断货
在每次拜访客户时,销售代表都要记录销售状况,比如一周拜访两次,第一次拜访时货有多少,卖了多少,余多少,根据每周的平均销售量,提醒客户什么时候该进货了。如果对客户的销售情况不了解,造成缺货,这样不但客户损失,企业也损失。
2、及时解决客户反映的问题
其实客户才是产品销售链中最重要的一环,他们使产品转换为货币,并获取利润。只有首先服务好客户,才有可能更好的获得消费者的认可。客户是接触消费者最多的一个群体,他们的意见和建议,很多都具有一定的价值,不可否认,他们有时会出于自己利益的目的,提出不合情理的要求,销售人员要善于去伪存真,及时向上级主管汇报,时刻掌握客户动态。当然,需要为客户解决的问题,争取在最短的时间内解决,以免使客户产生不良的情绪,影响销售。
如在产品使用过程中,给消费者造成不便,这时,要及时了解事情的真相,安抚消费者,避免事态进一步发展,影响销售,同时,要向客户解释,达成谅解。
3、及时把公司的最新动态和政策告知客户
告知客户是为了更好的合作(属于可公开的内容),保持公司与客户的信息流通,增进交流,提高销售。
通过对客户的全面服务,提升产品的竞争力;通过为客户出谋划策,促使其更愿意卖公司的产品,增加销售额;通过有规律的拜访客户,及时掌握市场动态,为公司决策提供可靠的依据。
全面的服务客户,是一个系统的工程,是一个长期的过程,所以,一个优秀的销售代表要有心理准备,要把服务贯穿于整个销售过程。因为,在21世纪,没有服务,就没有销售。
服务篇(2)——没有服务,就没有持续的销售力之顾客篇
销售代表可分为两种,一种是对经销商的销售型的销售代表,他们以销售产品为主;另外一种是对顾客的服务型的销售代表,他们以服务顾客为主。经销商和顾客,都可称之为客户。作为一个销售代表,销售的目的不仅是出卖商品,还包括顾客使用后获得满足的心理感受在内,也就是要提供服务。因此,无论对待那种客户,优质的服务必不可少,争取达到客户满意最大化是取得良好业绩的保障。
作为消费者,即公司产品的顾客,谁为他们提供服务呢?任何一个产品,在21世纪,如果想做长久品牌,服务已成为营销过程中不可缺少的一部分,并且已成为一种趋势。家电业的海尔——用“真诚到永远”的服务理念,满足了消费者的需求(服务在家电业表现尤为明显),销售连年增长,品牌知名度不断增高。近年来,医药保健品企业能够撑起服务大旗的企业,也都取得了辉煌的成就。天年、珍奥核酸采用会议营销,并加强售后的跟踪服务,取得了令业界瞩目的成就;肝药第一品牌速立特的全程服务也使销售屡上台阶等。这些取得优良业绩的企业,都把消费者作为公司最大的财富,视他们为衣食父母,因此,取得了发展。
笔者曾于2002年为河南某奶业公司(简称T奶业)建立了顾客服务系统,并取得了良好的业绩。针对不同的行业,服务的方式略有不同,作为一个顾客,一个消费者,究竟需要什么样的服务呢?作为销售服务人员,须具备什么素质呢?
顾客服务就是为了满足和超越顾客的期望。要想满足顾客,销售代表要具有过硬的基本功:
一、了解产品增强信心
首先要了解自己的产品,知道自己的优势,包括竞品的特点。T奶业公司的优势是奶源来自当地的奶牛养殖基地,牛奶纯正,新鲜营养。同时,鲜奶只卖当天生产,拒竞争对手于门外。竞品虽然品牌知名度高,但价位稍高。顾客都是讲究实惠的,虽然我们知名度不高,但我们更实惠。
同时,在销售人员上岗前,要求其掌握产品知识,增强信心。
二、了解公司坚强后盾
任何一位员工,都需要归属感,对自己所在的企业,一定要详细的了解,比如公司的历史、公司的荣誉、公司的规模、公司的优势。同时,要相信公司,要相信公司是最优秀的,无论在工作过程中,遇到什么困难,都要相信公司是你的坚强后盾。
三、真诚待客满意服务
21世纪不但是服务的世纪,也是诚信的世纪。中国有句古语是“童叟无欺”,讲的就是诚信。在服务的过程中,很大程度是一种信息不对称状态,作为消费者,他不可能对自己用的所有产品都了解,而作为企业的销售代表,就一定要对自己的产品了如指掌,只有如此,才能够满足顾客的需求。在服务质量上,一视同仁,所有的顾客都是你的服务对象,不能厚此薄彼。顾客的脾性不同,有态度好的,也有不好的,但无论是那种顾客,都要一如既往的为他们提供优质服务。
四、学习的心态
21世纪,不是赢在学历上,而是赢在学习力上,要不断学习,充实自己,提高自己。在服务的过程中,要能够接受顾客的建议,不断的改进服务内容,提高自己的专业技能,同时,要善于向同行、同事学习,提高服务技巧,以此来满足不断变化?
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答复:如何在药品营销过程中掌握顾客消费心理?
着重归纳总结以下几点:
第一、在营销过程中以顾客为中心层次,以了解顾客对于药品的需求和需要,以及时做好药品采购须知和详细清单,以补全市场大众化急需药品上市、采购及销售跟单。
第二、在营销过程中以市场需求定量为出发点,以了解市场药品的行情和市场因素,以考虑稳定的货源和建立市场销售渠道,以精心组织市场调研的团队,以细分化市场销售与执行。
第三、在营销过程中以新媒体传播营销的方式,以借助市场多元化的销售渠道,为药品市场建立组织化营销的模式,以结合市场药品的政策及方案措施,以采取市场药品的长度及深度,以广泛的为大众化消费者群体而服务医疗。
第四、在营销过程中以结合市场药品的中成药和西药,以中西医药为主要组成部分,以药监局严格监督药品市场价格,以市场政策的扶持为导向,以药监局的电子监管码为市场信息统一平台和市场检验平台。
第五、以做到市场药品公平、公正、公开的信息传播发送渠道,为大众化消费者群体提供了药品市场的认可度和认知度,以倾力打造顾客可信赖的合作品牌,为顾客提供更方便、更快捷的便利服务和增值服务,以追求以“顾客就是上帝”为中心思想的理念,以全心全意为顾客着想,以及时为顾客排忧解难,以全心全力为顾客处理相关的问题和相关的要求,以面向基层做好服务医疗团队建设,以面向群众及消费者做到品质服务和用心服务。
谢谢!
作为医药销售该怎么跑市场?
做一场到位的促销推广活动,在产品进场后的2-3个月执行;做一群生动化陈列与POP展示,在进场4个月内完成;树一个产品销售典型;提供一场大型拓展培训。最后,OTC从业者一定要勤快,事无巨细,多去跑街串巷、进店走门,谈的多了、跑的多了、见的多了客情到位了,客户多了,销售自然就做好了。
药品销售话术技巧
要做好药品销售首先要了解所销售的药品以及顾客的需求。药品销售要熟知每一种药品的功效,对于需要购买药品的顾客,要迅速了解其需求,向其推荐适合的药品。 1、微笑服务。顾客进店后要微笑问好。称呼尽可能用阿姨、大爷、大妈、姑娘等能够快速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉,有利于销售的达成。 2、仔细...
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我是一个跑药物业务员!,我现在已经快一个月了,虽在药店放了不少药...
你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯,也可以认真地做好每一份工作,更有丰富的人际关系,可是你自己无法完成业务工作,接不到单,你也成不了业绩过人的业务员。我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条,我找出来让大家读一下。如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、...
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药店营业员的日常工作包括以下几个方面:1. 为顾客提供咨询和服务:药店营业员需要根据顾客的需求,提供相应的药品咨询和建议,并解答顾客的疑问。他们需要了解各种药品的功效、用途、副作用和禁忌症等信息,以便向顾客提供专业的建议和服务。2. 药品销售和管理:药店营业员需要负责药品的销售和管理工作。
新人跑药品销售难做吗?
良好的情绪管理(情商),是达至医药销售成功的关键,因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户,那是浪费时间,甚至是失败的开始。新人药品销售技巧:1、想顾客所需 需求带动生产、流通以及产品的...
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1、对产品知识一定要了解透彻。2、了解同类产品的情况。3、经常和商业公司的开票的,采购的,出纳搞好关系,当然必须和他们的经理搞好关系 。4、必须经常到市场上转转,看看市场情况 。多了解你销售的公司,自己要对公司内的业务了如指掌,这是一个基础。对于销售方面,要多向前辈学习,主要是学习他们与...
如何做好一名医药业务员?
因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令,服从领导的安排。七、团队合作心 销售靠合作,业务员离不开业务部的英明决策,离不开销售处的运筹帷幄,离不开大区的科学规划,离不开各部门的支持配合,甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出,“山不让尘乃成其高,海不辞盈方有其阔...
别学盐酸: 1、要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失. 2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市...
衡山县13141711714: 怎样成为一名优秀的药品营销人员 - ?
别学盐酸: 首先要了解你付责的一块的药品知识要扎实,其二就是要学习好药品的营销知识,多积累,多实践,多向别人学习,学会偷艺,其三,要和老板同事保持好关系,否则就算你在优秀,如果没有好的人际关系在他们眼里你也是不优秀的懂吗
衡山县13141711714: 如何做好一名医药业务员? - ?
别学盐酸: 一个优秀的业务员应具备以下八个条件:一、自信心信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者...
衡山县13141711714: 在药店工作的营业员应该怎么注意些什么?如何提高自己的销售水平? - ?
别学盐酸: 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品.那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢? 察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客...
衡山县13141711714: 怎样才能做好药品业务员 - ?
别学盐酸: 首先,你要先保证你所代理的药品质量比较好,就是药效了,好的药效在店员向顾客推荐的情况下才会有回头客,市场才会慢慢打开,如果药品药效不好,即使店员再向顾客推荐的话,也是一次性买卖,如果是流动性比较大的零售药店还可以维...
衡山县13141711714: 怎样快速成为一名优秀的药品销售员??
别学盐酸: 本人有几年销售从业经验,现在总结以下几点供你参考: 看准人(观察)找着你的客户 说对话(谈判)找到客户的需求. 1)礼貌是最好的法宝.2)赞扬是致命的武器.3)认同是拉进关系的第一步.4)勇敢是成功的关键.5)提问是获取信息的根本.最后一定要坚持多动脑子.销售是智力活要善于思考. 销售是很有挑战性的工作,个人认为很锻炼人! 男人应该选择的行业... 贵在坚持! 最后祝:客户多的心烦!提成拿到手软!哈哈
衡山县13141711714: 如何做好一个药品业务员,刚刚准备做这一行 - ?
别学盐酸: 很多销售同事都关心这个问题,我也谈一下方式方法一、包装自己,推销给谁、推销给哪个行业都有不同的包装,写字楼工作-西装打领带、服务员-休闲装等等,首先你要懂得穿着.二、充分了解你即将推销的对象,例如:它(人或者企业)的...
衡山县13141711714: 怎样做好一个医药销售的业务员 - ?
别学盐酸: 销售需要动脑.动褪的活,只要营销思路好了,再加上自己的努力一定会有一定的销售业绩的.
衡山县13141711714: 怎么做好药品销售?
别学盐酸: 第一要勤快,要常常在医生面前出现,不仅要让他对你这个人有印象,还要让他由你联想到你的产品,这样你出现也就是你的产品出现,他在有意无意中就会记住你们的产品了,这是一个好的开始.一般医生开的都是他比较熟悉的药品,你要让他充分了解你的产品. 第二要善于沟通,最好就是和医生成为朋友,这样他们自然会帮你,至少也要对你有好感,你的态度要友好自然,别过分热情也别板着脸或过于小心翼翼.小礼物啊什么的要送的合适是很有用. 第三其实也是最重要的,选择一个好的产品,有实力的公司,这样办事底气也足很多啊.
衡山县13141711714: 作为一名药店营业员该怎么做?怎么做得好? - ?
别学盐酸: 店员需要了解药品知识,更重要的是了解自己分属专柜的产品知识.并且可以对顾客的症状合理的给予推荐药品,使顾客满意,再就是负责点货、查货、往上报货、盘点、专柜的卫生等. 做到这些你就合格了 如果满意请采纳