如何做好电话销售，有什么诀窍吗？

如何做好电话销售有什么技巧，？？？~

电话接近客户的技巧 对善于利用电话的销售人员而言，电话是 一项犀利的武器，因为电话没有界限，节 省时间、经济，同时电话营销比面对面直 接营销在一小时内能接触更多的客户。 电话一般在下列三种时机下使用： 预约与关键人士会面的时间。 直接信函的跟进。 直接信函前的提示。 如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上 述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮 助。 专业电话接近技巧，可分为五个步骤： 1、准备的技巧 打电话前，您必须先准备妥下列讯息： 潜在客户的姓名职称； 企业名称及营业性质； 想好打电话给潜在客户的理由； 准备好要说的内容 想好潜在客户可能会提出的问题； 想好如何应付客户的拒绝。 以上各点最好能将重点写在便笺纸上。 2、电话接通后的技巧 接下来，我们来看看电话接通后的技巧。 一般而言，第一个接听电话的是总机，您 要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜 在客户的名称；接下来接听电话的是秘书 ，秘书多半负有一项任务——回绝老板们 认为不必要的电话，因此，您必须简短地 介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论 的事情很重要，记住不要说太多。 3、引起兴趣的技巧 当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌 的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜 在客户的兴趣。 4、诉说电话拜访理由的技巧 依据您对潜在客户事前的准备资料，对不 同的潜在客户应该有不同的理由。记住， 如果您打电话的目的是要和潜在客户约时 间会面，千万不要用电话谈论太多有关销 售的内容。 5、结束电话的技巧 电话不适合销售、说明任何复杂的产品， 您无法从客户的表情、举止判断他的反应 ，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭 到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电 话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话 的交谈。

其实吧，销售是个艺术性极强的行业。无论是拜访式销售，还是楼主参加的电话销售工作。
做到以下几点：
1，不卑不亢。
2，把客户当成第一次见面的朋友，尝试着聊些大家有部分共同语言的内容。
3，适时表达下自己电话他（她）的目的。
4，如果同城，可以尝试拜访式销售。拉近距离可远离怀疑。（公司同意情况下。）
5，先让他（她）认同了你，再尝试你所需要他（她）认同的事物。
6，切忌死缠烂打。
7，不卑不亢。
8，不卑不亢。。。

电话销售，说容易不容易，说难也不难，毕竟它是属于有技巧可以掌握的工作。

我做过两个月的电话销售的工作，主要是为一个投资咨询公司做电话销售，系统按号码段随机拨打号码，而我接听后了解客户资产信息，贷款需求，然后进行邀约。

做电话销售先我是有接受过为其三天的培训的，培训内容主要是话术流。所谓话术流，你可以上网了解一下，不同行业有不同行业的话术流，而你需要的，只是掌握你所从事行业固定的话术流。

例如我做过的电话销售，我需要了解客户的详细个人信息和资产信息、信用、负债信息等，于是我在电话接通后必须相反设法把客户的这些信息套出来。大部分客户对推销电话都是相对反感的，特别是我做的那种需要详细信息，而且一下子就问别人：“请问您近期有没有资金周转的需求”这种话，很容易给别人留下不好的印象，至少，客户对我是相对警惕和戒备的，而这对我的了解和邀约相当不利。

所以，做电话销售，我们一定要设身处地，把自己放在客户的角度，思考一下要怎么说才能获得客户的信任，让他们放下戒备心。一旦和他们聊开了，那接下来的步骤就好走了，至少，就不会被秒挂电话甚至被骂粗口。我们主管经常告诉我：“你只有把客户当成朋友，像朋友那样和他们聊天，这样才能获得金牌客户。”

做电话销售很关键的一点是要把握时机，把握主动权，先发制人，不要被客户牵着鼻子走，要把握好开头的一分钟。一开始我打电话时总是在客户接通后先问各种问句：“请问您现在有空吗？请问您有兴趣了解一下吗？请问您身边有人需要的吗？请问可以打扰一下吗？”客户和你非亲非故，人家也有事情要忙，而且他可能一天下来已经接了无数个推销电话了，接到你这儿来，你扔了一堆选择给他，他会耐心听你讲才怪，不骂人就很好了。所以后来我改变了策略，我在对方接通电话后直接把我所推销的产品最吸引人的地方说出来，而省去了很多客套话，这样有需求的客户至少会有一部分有耐心听你讲下去。在约客户面谈时，我经常会先试探性地自作主张给他定一个时间，并且暗示他预约的繁忙，看他的反应，如果客户掉进你的坑里，以为连预约都要排队，那接下来的事情就好办了。

总之呀，做电话销售，熟能生巧，需要耐心，也需要一定的主动权、主见，以及积累的经验。

对了，声音，声音千万千万要保持活力，不要让客户听出来你的疲倦。祝你成功。

因为我曾经组织也参与过电话销售，这样的醒来，所以我个人觉得电话销售是我认识当中特别困难特别辛苦的一项工作，你别看着你坐在空调房中拿着一个电话和客户打电话，但是客户对于你销售的各种东西可能完全不在意，你所得到的那些号码可能和你真实的销售人群是没有半毛钱关系的，所以说客户可能会觉得你在骚扰他们，你其实想去给客户带来一种新的产品，一种帮助，但是客户就是觉得你就是想通过电话去欺骗他们，就是这样一种双方的不理解，才会使得客户对于一般的销售电话的态度都会特别恶劣，特别的会有一些人大骂出口，特别的有一些人会开始骂娘，他们根本不尊重你的个人的一些权利。
真正的当你做上了电话销售这个职位的时候你就会慢慢的发现其实你个人的权益已经在你销售的客户面前已经毫无价值了，可能遇到一些有礼貌的人，他们会慢慢的拒绝你，他们会比较从容地拒绝你，但是如果遇到一些没有礼貌的人，却是他们一开始就破口大骂，会让你对人生都产生绝望，会觉得人性怎么会是这个样子，最终呢？其实电话销售是一个数量占，只要你一天能够真正的卖出去一个产品，那么里的价值就是存在的，你在公司里面就创造了超额的价值，但是呢？你需要付出的是打几百个电话，收到上百个的拒绝被人拒绝是一个特别让人不舒服的事情，所以说要做好电话销售，你首先心理上就要有这样一个准备被人拒绝的准备。

周末刚刚接到一个销售的电话，然后为此在下着雨降温的周末花了3个小时去到现场，了解了他们的电话销售产品。

这是一个某程的电话销售，主要推荐他们的新品旅游方式。总结一下，为什么我愿意前往，我的理解也可以从一个侧面反馈出一个电话销售通过哪些努力能让客户愿意付出时间，毕竟作为电话销售来说，客户能付出时间就已经成功一大半了，大多数的电话销售还没说话就已经被pass了。

一、开场术语的专业化。

首先接听到销售电话时，我的第一感觉是舒服。

第一，不同于以往的销售电话，听筒里一片销售人员对外电话营销的声音，听筒里你能听到其他销售人员给其他人员销售的杂音，一听就知道是批量在营销客户。而这次我的听筒里，对方电话环境很安静，只有她再说，有一种尊贵感，你不是众多被营销中的一个人。

第二，对方语气很柔和，听起来是一种比较专业的范，不那么急切的想要邀约你参加，只是站在给你介绍信息的角度说事情，听起来不那么销售，你会觉得有一种被尊重感。

二、给福利，让你有兴趣。

简单介绍之后，他们给出了福利，是国内自选城市3天2晚的住宿，首先在前面有感受到他们的诚意，再给出这样的福利就有点期待感，也就增加了前往的兴趣。

三、营造仪式感，让你感受尊重时自愿前往。

营造仪式感有5个方式：

第一，电话销售是第一步，当表示确认有兴趣前往时，她们说稍后她的主管会与我再次确认，因为机会难得，要确保是一定能参与的客户才能拥有。

第二，主管电话后说第二天上午会发正式短信通知，并且在活动前会再次电话邀约通知，2点半开始的活动，2点还会打电话再次确认能否前往。

第三，强调时间观念，活动2点半开始，如果过了2点半就不予接待了，让客户有压力和受尊重。

第四，特意强调福利是需要实名制登记，要务必带好证件领取。

第五，强调活动时间90分钟，不耽误过多时间。

第六，特意强调专属席位，留好两位成年人席位。

这样一来，自然就会前往了。

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米林益心： 准备好自己的开场白,同时要准备所销售产品的重点介绍!然后再根据电话对面的人的回答情况,作出适时的调整,并且做好被拒绝的准备,以及应对台词,,,,这些都准备好了之后,最重要的一定就是自己要不卑不亢,一定要沉住气!如果想再此方面有所提高,就不断打电话,熟练掌握这套流程.

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米林益心： 准备 1.心理准备:在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认知,那就是你所拨打的这通电话很可能是你目前现状的转折点,对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力. 2.内容准备...

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米林益心： 如何做好电话销售主要是要做好两个方面:1.自身方面(自信、 敢打电话,说话流畅,语言组织、表达能力)2.技巧方面:问话的技巧(建立关系、客户需求、异议处理、促成)在销售过程中,你问问的能力...要想做好电话销售不是几句话就能做好,我之前做过8年,如果你是一个新人最简单的方法就是:多打电话(基本技巧是靠打电话打出来的),如果你已经做了一段时间:你就要审视自己的 销售模式有没有不足的地方,你的销售风格是否能迎合客户,很多销售人员在销售过程中都只是在陈述中勉强的促成,不能做到真正激发出客户的需求做稳定的促成,以问话式的方法是最容易达到我们想要的效果的,更多问题探讨可联系我!

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米林益心： 1. 推销自已:即把自己推售出去.首先你表现出来的行为举止得让客户记住你,信任你, 认同你.这是首要做的工作,否则你没有机会推售你的产品.你可以通过很多方式:行为, 语气,笑容,礼貌,等等.比如:我曾经在广交会上跟客户合...

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米林益心： 电话营销的一般流程 首先要做好打电话前的准备,比如客户资料的收集,开场白,可能遇到的问题策略等,想要有事半功倍的收获,就要有准备,因为机会总是留给有准备的人. 打电话的顺序: 1、拨客户的电话号码 2、双方开始通话 3、做一...

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米林益心： 第一,业务要熟练,要做到自己销售的产品特点,特色,好处,张口就来,做到只要客户问,张口就答 第二,电话要勤,客户都是在于积累的,每天的电话量上去了,有意向的客户自然就会越来越多,时间长了,客户量积攒到一定数量了,那自然不愁没有业绩了. 第三,对待客户一定要尽心尽力的服务,尽量达到客户满意,而且一定要和客户成为朋友,后续的服务一定要跟上,这样他就会把你推荐给他的朋友,你的客户圈会越来越大的. 第五,你的客户今天已经给你打电话找你了,呵呵,就是那个凯迪拉克的那个,你要是看到,尽快跟他联系一下.

峰峰矿区14746556517： 电话销售有哪些技巧啊?谁能帮忙讲一下!谢谢!？
米林益心： 第一,一定要是微笑地,不管你是不是在电话里和对方交流,首先你要做的就是微笑,这样才能确保你的声音听起来是愉悦的,动人的... 第二,要和对方建立感情,要让他相信你这个人,从而相信你这个公司,最后相信你这个产品... 其实最重要的是心态要好,因为电话营销可能你打一百个电话出去,有意向的只有3、4个,所以一定要有好的心理素质,这样,不管你遇到什么样的问题都会很好地解决. 这只是我个人的看法哈..