请问家里上不了网如何解决 怎么排查网络故障【详细介绍】

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在这个网络化的时代，网络给我们带来了方便快捷。但在使用过程中不可避免的会有一些故障的出现，经常有人问我“怎么能连上wifi，却上不了网”？相信很多朋友也都曾遇到过，电脑不能上网的原因是多种多样的，有软件问题也有硬件问题，需要对症下药，根据具体情况进行检查。下面小编来教大家一步步排查网络故障，需要的朋友可以参考一下。一、家里上不了网具体分以下几大类：

　　1、网络设备故障（包括：光猫、无线路由器、交换机）

　　2、宽带故障

　　3、网线故障

　　4、电脑或者手机故障

设备连接示意图：


如何排查网络故障 图2网络故障的排除方法：

　　家里上不了网大部分是由于无线路由器引起的，只要线路都连接正常的情况下，首先检查是不是无线路由器出了问题。有些人说：wifi信号我能连上，只是上不了网，应该不是路由器的问题吧。在这里小编告诉大家的是，你连接的WIFI信号只是你的手机或者笔记本等跟路由器连接上了而已，并不能说明你能上网，或者你的路由器没有问题。

　　为什么说要先从路由器开始排查呢？是有原因的，由于有些路由器一发热或者工作不过来就容易死机。虽然死机了，你的路由器WIFI信号仍然是可以连接上的，但上不了网，因此，这种情况只要重启下路由器就可以，将路由器电源拔掉10秒左右再插上。

　　如果经常出现死机的现象，那么说明你这路由器质量有问题，最好换一个。

　　如果重启没用，那么我们先进入路由器管理界面查看情况。进入路由器管理界面，找到运行状态，然后查看WAN的状态，如下图所示：


如何排查网络故障 图3　　如果是如图中WAN口显示（WAN口未连接），说明可能是猫到路由器之间的网线没插好，或者是路由器的WAN坏了。在打雷的情况下WAN口是很容易打坏的。
如何排查网络故障 图4　　如果是如上图二WAN显示（正在连接....），那么最好先将你的宽带账号跟密码重新输入一遍，如果还不能解决，那么可能是猫坏了，或者是宽带在维护，或者宽带欠费。

　　如果运行状态那里的WAN口显示如下图所示，那么说明路由器跟宽带都是没有问题的。


如何排查网络故障 图5　　那么如果是电脑上不了网，手机能上，那肯定是电脑的问题。

　二、电脑上不了网一般都是网卡或者系统中毒了的问题

网卡问题有几种：网卡驱动问题、网卡被禁用、网卡坏了

　　如果是网卡驱动问题，那么我们就只要将驱动重新安装下就可以了。如果是网卡被禁用了，那么我们就将网卡重新启用，如果这两个都解决不了，那么我们重新安装下系统试下，如果安装系统还是上不了网，那么只能换网卡了。

　　如下图是网卡驱动问题，进入设备管理器查看网卡驱动。


如何排查网络故障 图6　　如下图就是网卡被禁用了，网卡前面是有个红色的叉。


如何排查网络故障 图7　　如果是电脑可以上网，手机不能连接上网，那么就是你的手机问题，有些苹果手机在修改了WIFI密码后就不能重新连接此WIFI名称了，必须修改SSID才能重新连接，要是重新修改SSID跟密码都不能连接，那么说明你的手机无线网卡坏了。

　　
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宜宾县13494557050： 怎么排查家庭网络无法上网的原因的教程 - ？
柯琛倍舒： ①先用一根确定是好的网线与“猫”连接,直接插到电脑上,看看能否上网,如果不能上网,先将“猫”的电源关闭,等几分钟后再打开,如果还是不能上网,说明猫有问题,或者是运营商线路问题,可直接打客服电话让其解决.如果能上网,...

宜宾县13494557050： 突然家里断网了,怎么排查哪里出问题了? - ？
柯琛倍舒： 先查询是不是家里网欠费.二打电话询问客服你们那一片有没有在维修网络.三看看是不是猫坏了.把猫线都拔了,然后五分钟后在插上连接看看.网突然断了应该不会是设置问题.可...

宜宾县13494557050： 网络连接显示正常路由器灯也亮但是就是上不了网 - ？
柯琛倍舒： 1)如果是宽带本身的问题,首先直接联接宽带网线测试,如果是宽带的问题,联系宽带客服解决.2)如果是路由器的问题,如果原来可以用,暂时不能用了,我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上,等会看看.在有就是恢复出厂设...

宜宾县13494557050： 为什么家里的wifi显示连接但不能上网怎么办 - ？
柯琛倍舒： 说明宽带网络没有连通,可以从以下5方面排查:1、进入WiFi路由器web配置界面,在WAN口配置项下,检查宽带拨号连接PPPOE账号、密码输入是否正确;2、进入WiFi路由器web配置界面,在DHCP项下开启DHCP自动分配IP功能,并在此项下检查DNS设置是否与宽带运营商所提供的一致;3、针对普通手机、笔记本电脑用户,建议采用自动获取IP、DNS地址,避免地址变化或者冲突带来的不便;4、检查下从电信宽带猫或者光猫上接的网线是否连到WiFi路由器的WAN口,并检查下线路是否松动、电源是否接通;5、若以上建议未能解决您的问题,建议咨询网络宽带运营商检查宽带线路是否故障或者宽带逾期未交费.

宜宾县13494557050： 家里WIFI连接的上但是没有网络 - ？
柯琛倍舒： 1、如果手机其他WiFi也连不上,可能手机存在软件或者硬件故障,可以先将手机重置为出厂状态排除下,或者由手机售后服务中心专业人员对手机软、硬件进行全面检测; 2、如果手机只是某个WiFi连不上,建议用如下方法排查: (1)手机...

宜宾县13494557050： 上不了网是什么原因 - ？
柯琛倍舒： 上不了网的问题有很多,这个不是只有一个单一的问题,从网络、猫、连接的网线、路由、网卡、电脑系统四、网络防火墙的问题等,只有其中有一项出问题,都是会上不了网.解决方法有:一,先看猫和路由器的电源、指示灯是否正常.二,排查不出原因,可以用腾讯电脑管家进行自动排查,打开管家/电脑诊所/上网异常/上不了网.三,如果网络防火墙设置不当,如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等,可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常.四,重启路由器从新设置.

宜宾县13494557050： 我家电脑无线网连上却没有网络怎么弄 - ？
柯琛倍舒： 电脑不能上网有三种可能,需要逐一排查解决: 一是网络信号缺失; 二是网络设备损坏; 三是网络设置错误.一、网络信号: 1、查看网络信号接入端如调制解调器或无线路由等设备,查看其信号指示灯是否正常.如有异常,可电话联系网络...

宜宾县13494557050： 上不了网,怎么办 - ？
柯琛倍舒： 上不了网的解决方法: 1、检查路由器电源线有没有插好,灯有无异常情况. 2、用腾讯电脑管家里面的电脑诊所进行排查下上不了网的原因.点击上网异常就能进行排查和修复了. 3、重启路由器 4、可能路由器被恢复出厂设置了,可以在网络设置里面进行设置的,打开网络设置-个人配置里面有一个操作,单击之后在新增里面选择网络选项.

宜宾县13494557050： 家里的无线网突然没法用了,但是还显示此网络信号满格,电脑也不能上网了 - ？
柯琛倍舒： 不能上网的原因有许多种,楼主可以按以下步骤进行排查.1)检查无线网络连接是否有黄色感叹号,如果有,单击网络连接进行疑难问题诊断 2)检查无线路由器是否设置为自动获取IP和DNS 3)对于连接无线路由器的,确保无线路由器是否连接上网络了.如果能连上网络,则需在无线路由设置页面里,恢复出厂设置后,再重新进行参数设置,然后重启路由器

宜宾县13494557050： 家里无线网连不上了,应该拨打什么电话解决问题? - ？
柯琛倍舒： 处理方法: 1.如果是自己家宽带接路由器设置的无线网,你可以打电话给无线路由器的卖家咨询怎么安装,或者拿去检修有没有故障. 2.如果连接的是运营商设置的CMCC或者ChinaUnicom或者ChinaNet连接不上,通常排除运营商热点故障,因为无线热点的可靠性是很高的,一旦故障影响的人很多,也许等不到你打电话他们就已经知道了.你先排查你为什么连接不上,错误信息及原因是什么.3.如果真的自己方面没有任何问题,你可以联系运营商,CMCC是移动,客服热线10086,ChinaUnicom是联通,客服热线10010,ChinaNet是电信,客服热线10000.