研判网络舆情有什么方法

网络舆情分析，研判，应对和引导的原则和方法有哪些~

蚁坊软件舆情监测系统研究中心表明，网络舆情分析，研判，应对和引导的原则和方法有：
一、人海浏览法

二 、关键词搜索法

三、多文档精选法

四、模板因子法

五、网络实验法

六、案例库比对法
网络舆情研判是指对网络媒体上舆情的定性与定量给出的一种价值和趋向判断的过程。网络舆情的研判工作是一项系统工程，主要由两部分组成：一是对网络舆情进行日常性和持续性
跟踪与搜集，并在此基础上建立网络舆情信息库，具有长期性、稳定性、系统性的特点。二是针对某一突发事件或某一特定任务进行有针对性的研判工作，一旦该任
务完成则舆情活动便随之结束，具有针对性、临时性、专题性的特点。
蚁坊实现全网舆情监测、舆情研判和引导，网络舆情分析，舆情报告。

依据我国相关法律和党内法规，对涉及公共管理主体及其公职人员的廉政、勤政和善政方面舆情的监测、研判、处置，反腐败职能部门责无旁贷。即使那些表面上看不属于廉政勤政舆情的网络事件，其背后或多或少也与一些地方政府及其公职人员廉政勤政等因素有着关联。因此，在网络舆情频发和网络舆情监管缺乏成熟制度的条件下，反腐败职能部门准确把握廉政网络舆情监测、研判、处置的基本原则就显得甚为重要。笔者认为，反腐败职能部门应把握五个基本原则:不惧不偏原则、无罪推定原则、依法处置原则、合理怀疑原则、问责与制度修正同步推进原则。

不惧不偏原则

不惧不偏原则，自古就是中国官员职业道德的核心要求，这也应是反腐败职能部门在廉政网络舆情监测、研判、处置中应遵循的基本准则。

毋庸置疑，不惧才能做到不偏。何谓“不惧”?中国古语曰，“惧，恐也”(《说文》);“故有知非以虑是，则谓之惧”(《荀子·解蔽》);“勇者不惧”(《论语·子罕》)。首先“不惧”是指“无虑”，心底无私天地宽。在应对廉政网络舆情时，反腐败职能部门应本着“没有自己的利益”的理念研判、处置。反腐败职能部门只有真正做到“无虑”才能“无惧”。其次是“正义感”。伸张正义是反腐败职能部门存在的第一价值。在实践中，反贪肃腐的激情有时会被“理性”所扼杀，而正义感则是“不惧”的精神力量。三是不惧权势。反腐败职能部门要坚持依法依纪办事，敢于碰硬。

“不偏”是指反腐败职能部门在处理网络舆情事件时，应当一视同仁，不偏不倚，做到公平公正。网络舆情事件的发生，往往是强势者与弱势群体利益博弈引发利益冲突加剧的产物，是公众对政府满足自身利益的期望与政府不能有效满足公众期望之间矛盾没有得到及时妥善解决的产物。基于反腐败职能部门的职能特点，廉政网络舆情一旦发生，其很可能成为一些人寻租的对象。故此，在网络舆情研判、处置中，反腐败职能部门应当将维护最广大人民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，通过惩治腐败，提升政府公信力。着重防范在处置网络舆情事件中出现“选择性失明”与“选择性监督”的问题。

无罪推定原则

无罪推定原则是意大利刑法学家贝卡利亚在其《论犯罪与刑罚》中提出的理论构想:“在法官判决之前，一个人是不能被称为罪犯的。只要还不能断定他已经侵犯了给予他公共保护的契约，社会就不能取消对他的公共保护。”联合国《公民权利和政治权利国际公约》第十四条第二款规定:“凡受刑事控告者，在未依法证实有罪之前，应有权被视为无罪。”

无罪推定原则的意义在于防止过早地和无根据地把任何人看做罪犯，不允许有权机关根据未经充分检验的材料和违反既定证明程序而取得的信息来认定犯罪，实现对人权的保护。在网络舆情监测、研判、处置中，反腐败职能部门应秉承理性宽容的伦理观，以无罪推定原则去理解与善待网络舆情的传播者。如果轻率地将一些过激的乃至不当的网络言行简单化处理，视为有罪而加以推定，那将扼杀这一新型社会民主监督的萌芽。毋庸置疑，网络舆情尤其是廉政网络舆情是社会民主监督的重要途径，是衡量政治文明的重要标志，是实现反腐败制度创新的外部动力，它将有力弥补体制内监督的缺陷。

依法处置原则

在应对、处理网络舆情事件中，反腐败职能部门必须坚持依法处置原则。

某地曾出现“房票门”，这一乱象被网络曝光后，当地有关部门的新闻发言人在处置这一网络舆情时表示:“只要自觉上交不正当所得将免予处罚。”该言论明显背离依法办事原则。类似这种以功利主义的方式平息事端，解决社会矛盾，以求维护政府形象的情况时有发生。故反腐败职能部门在处置网络舆情事件中，应当严守法律底线，做到依法处置。

首先，在处置网络舆情事件中，应当遵循宪政原则。宪政是指一种在宪法之下使政治运作法律化的理念或理想状态，它要求政府所有权力的行使都被纳入宪法的轨道并受宪法的制约。当前一些地方的法规、制度本身就存在违背宪政的现象，反腐败职能部门如果据此来处置网络舆情，很可能会陷入以违法不当的手段处理违法不当事件的境地。

其次，正确处理法律与政治的关系。在处置网络舆情事件中，存在着泛政治化的现象，用政治眼光而不是依据法律来认定网络舆情的性质与影响。不敢正视当前反腐倡廉建设中存在的问题，谈腐色变，认为腐败问题揭露多了，就会影响到当地和谐稳定和党政机关形象。长此以往，问题会越积越多，网络舆情风险也会越大。

再次，网络舆情处置的法律依据往往具有双重性，即国家法律与党内法规。由于网络舆情源往往不是来自党政机关公职人员，而是社会普通公众，故不能以党内法规来代替国家法律，不能运用党内规定来认定社会公众的责任，而应依据法律原则，在法律框架下实施对社会领域的管理，更多地运用非强制性的政策工具实施管理。

最后，依法办事也应凸显反腐败职能部门履职行为的法治化，即反腐败职能部门自身首先应当成为网络舆论监督的对象，其自身必须在法律法规的范围内有效行使职权，尤其是防范案件查办中自由裁量权的滥用。

合理怀疑原则

网络舆情往往凸显为网民或者新媒体对某些官员腐败行为的一种怀疑，甚至是道听途说，类似中国古代的“风闻奏事”。这种怀疑或真或假，有多少水分，是需要加以认真调查的。针对这样一种网络舆情现象，反腐败职能部门应当立足于防范利益冲突的理论视野，本着合理怀疑态度去处置网络舆情事件。因为社会公众的怀疑源于社会民主监督的伦理要求，社会公众不具有专业的法律知识，其与官员之间存在着信息不对称，他们对官员的监督往往是通过任意怀疑来表现的，你不能要求其做到“事实清楚、证据确凿”，这也非公众之义务。如果要求社会公众的怀疑必须限定在“事实清楚、证据确凿”的范围内，就等于变相地剥夺了社会公众的宪法权利。

防范利益冲突理论为评定官员“可能的”道德危机和法律危机提供了分析框架。正如香港特别行政区财政司前司长梁锦松引咎辞职书中所述的:“我承认我并未能完全符合《问责制主要官员守则》，尤其是第5.1条有关主要官员须避免令人怀疑他们不诚实、不公正或有利益冲突。我就事件对政府带来负面形象深表歉意。我愿意为我的过失负上责任。”由此可见，合理怀疑原则既是社会公众监督权的体现，也是反腐败职能部门处置网络舆情事件应当遵循的原则。

问责与制度修正同步推进原则

在应对网络舆情事件中，反腐败职能部门还必须坚持问责与制度修正同步推进原则。

在处置网络舆情事件中，反腐败职能部门要强化对网络舆情事件中责任单位和责任人不作为、乱作为行为的刚性问责。现在，某些地方官员为应对舆论的压力，往往在问责技巧方面做文章，以假问责、轻问责来规避真问责、重问责，采取问责手段如同蜻蜓点水，“高调问责、低调复出”现象时有发生。一些领导干部被问责以后，只要“实绩突出”，一年后就可官复原职，两年后还可提拔使用，这使问责制度的有效性大打折扣，对公众的反腐败信心的维护产生了逆向作用。

从这个意义上来说，作为反腐败职能部门，切忌出发点错位，廉政网络舆情处置工作不是单纯放在如何应对网络舆论所带来的对政府的负面影响上，而是应当对在网络舆情事件中负有责任的政府部门和相关负责人进行强有力的问责，在严厉问责的基础上改进制度缺陷。十七届中央纪委七次全会提出对政府各项制度进行廉洁性审查，其目的就是要通过制度修正实现从源头上预防腐败。

一是人海浏览法 。人海浏览法是指通过对各网站网页的人工查阅而了解网上舆情的方法。这种方法具有信息查阅精准、内容反映周详、舆情可靠性强和报告集成较慢、人力投入巨大、容易存在遗漏等特点。

信息查阅精准是人海浏览法无可替代的优势。无论使用何种计算机技术系统，都无法完全替代人工查阅的功能。因为查阅者本身是具有一定认识分析、价值判断和思维加工能力的人，查阅本身并不是简单的机械劳动，而是一种认知活动和智力劳动。目前，数字技术所解决的信息加工只是依据数理逻辑、形式逻辑而展开，对于辩证逻辑和社会系统的非线性复杂关系，尚不能做到客观、准确的信息加工，只能是在一定程度上加以模拟。所以，由机器系统对相关网上舆情信息加以搜索、归类和提取，必然存在一定的局限性和误差性。

二是关键词搜索法。关键词搜索法是指根据目标舆情信息的话语特征，选择核心词语设为关键词，借助网络搜索引擎，通过人工或机器系统，进行舆情信息搜集的方法。这种方法比人工浏览法的效率高，能够将相关目标舆情信息及时地从网站网页上获取，并呈现出来。关键词搜索法具有目标明确、检索效率高、收集范围广等优点，但是其搜索质量与所使用的搜索引擎工具的水平和设置密切相关，特别是借助机器系统按关键词的舆情信息，往往缺乏灵活识别、变通集成的人工优势，常使一些有价值的舆情信息不能得到及时反映。

关键词搜索法的舆情信息检索效率很高。无论是人工使用搜索引擎进行关键词检索，还是通过一定的编程以机器系统加以检索，都能在较短的时间内将含有关键词的目标舆情信息从巨量的网络信息中提取出来，其工作效率是非常高的。新浪舆情通网络舆情监测系统使用先进的自然语义分析技术进行关键词相关舆情监测。

三是多文档精选法。多文档精选法是在网络舆情研判中通过对涉及目标舆情信息的文档摘要，反映舆情内容本质的一种方法。这种方法最初在舆情报告中为了说明舆情内容的原真性而使用，后来逐渐成为网络舆情研判中的一种独立性方法。对网络舆情信息的文档选择和摘要可以通过人工去实现，也可以通过开发的应用程序由机器系统辅助实现。

多文档摘要所表达的舆情内容的逻辑关系明确。多文档摘要内容必须将舆论意见的内在逻辑通过原文抄录反映出来，使摘要涵义完整。实质上，多文档精选本身就是对舆论意见的逻辑梳理过程，可以直接作为舆情报告的逻辑支撑，分析舆论参与者内在的利益诉求和表达诉求。载有目标舆情信息的文档可能存在于新闻、专题、评论、论坛、主帖、回帖、博客、播客、贴吧等各种形式的网络空间上，从其中选取有代表性的能够反映舆情价值核心的文档本身就存在着一定难度，需要有经验的研判人员去筛选和提取。特别是当网络舆情呈蔓延态势时，以各种形式发出的文档数量会成倍增加，客观上单靠人力作用难以在短时间内予以全面查阅并摘录。新浪舆情通已经开发出具有自动采集和摘要功能的应用程序系统，对各类主题和各种倾向性意见进行分别自动摘要。

四是模板因子法。模板因子法是通过对网络舆情的历史分析，依据其发生发展规律，建立相应的网络舆情形势模板，并提取其相关作用因子作为网络舆情研判的一种分析方法。这是一种通过建模的范式对网络舆情进行研判的智能分析手段，既可以以人工的方式完成，也可以转化为相应的机器程序进行人工智能模拟，进而提高网络舆情分析效率。

首先，构建舆情因子与网络舆情发展态势的关系，针对因子变化进行趋势判断。从构成舆情的因子上分类主要可以分为内容因子、主体因子、客体因子、表达因子、干预因子、效应因子六大类。内容因子是指网络舆情信息内容上的敏感性、热点性、利益性、冲突性、戏剧性等，含有这些内容的舆情信息传播速度快，共鸣效应强，能够在短时间内形成爆发之势。其二，主体因子主要是指网络舆情参与的主体结构、舆论话题对象的责任主体属性，以及舆论场中作为主体的媒体组织的参与性能、及其意见指向。其三，客体因子主要是指网络舆情传播的受众结构。其四，表达因子是指网民参与网络舆论或媒体描述及报道网络舆情的方式。其五，干预因子是指网络舆情发展过程中，通过有组织地介入舆论，对网络舆情走势产生的影响。其六，效应因子是指对网络舆情实现干预或施加影响后所呈现的效果，即对各种干预效果的舆情反应。六中因子的有机结合就构成了相应议题或事件的网络舆论舆情的基本模板。这种模板可以通过计算机应用程序对网络舆情进行自动分析，为研判工作提供基础性意见和判断。新浪舆情通定制报告服务就采用了模板因子法，综合研判舆情信息的各类因子形成专业的舆情报告提供给客户作为舆情应对的参考依据。

舆情跟踪研判指的是对当前社会、政治、经济等领域内涉及到的事件、问题、话题等进行持续跟踪和分析，从而了解群众情绪、舆论动向、意见倾向、需求变化等，以便对其进行有效的管理和引导。这其中包括对媒体报道、社交媒体平台、民意调查等多种渠道所传递的信息进行监测和分析，从而获取到有用的信息，以便进行舆情管理、公关策略的调整等。
一、多角度、全面把握舆情：除了关注传统的媒体报道外，还需要关注社交媒体、微博、微信等新兴媒体，同时从不同角度了解舆情事件的背景、影响等因素，避免过于片面的观点。
二、先机应变，及时调整：在舆情事件发生后，快速反应是必要的，但更重要的是能够及时调整公司战略和行动计划。需要根据舆情事件的严重程度和影响程度，采取相应的应对策略，避免事态进一步发展。
三、加强数据分析能力：舆情信息的数量庞大，如何从中提取并分析有效信息，对决策帮助极大。需要专业的数据分析工具，以及能够深度挖掘数据背后的信息和规律的分析师。
识微商情作为一款智能化的舆情跟踪研判工具，其通过综合采集、整理、分析舆情信息，为用户提供丰富细致的舆情数据支持，并通过人工智能、大数据分析技术，为用户提供精准、全面的舆情研判服务。具体细节如下：
1.全媒体监测：覆盖社交媒体、新闻、博客、视频、论坛等平台的信息，并实现与企业品牌、关键人物、口碑类关键词的匹配，并通过智能算法对其进行转化、数据分析等操作。
2.决策支持：提供了专业的新闻资讯、舆情热点、舆情走势、竞品分析、企业分析等服务，为用户提供决策支持。
3.舆情分析库：通过舆情分析库，并配以数据可视化、趋势分析、数据对比等辅助功能，帮助用户深度挖掘、分析、研判各种舆情事件。
4.智能报告：实时生成并提供具有针对性的数据分析报告，并可通过邮件或微信等方式专门推送给用户。

1.做好舆情来源分析

互联网时代，网络舆情信息来源广泛，作为网络舆情分析研判人员首先需要及时关注网络舆论舆情动态，在第一时间监控和搜集各大网站上的所有舆论信息，以便于找到舆情传播的源头，制定正确的网络舆情处置方案。在此，建议可以使用互联网舆情监测系统，如识微商情，能够对全网舆情进行实时监测，挖掘主题演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源，并自动生成分析图表及报告，便于用户掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测。

2.做好舆情真伪分析

由于网络信息来源复杂，其中就包括了一些虚假/谣言等舆情，作为网络舆情分析研判人员需要排除其对真实舆情的干扰，有针对性鉴别，避免误判舆情找不到舆情引导的正确方向。利用互联网舆情监测系统，可通过多种设置项来决定什么是重要的舆情，或者用更复杂的语法来精确定义一个监测主题，帮助用户准确识别舆情，免于重复相似信息的干扰。

3.做好舆情归纳分析

通过有效的舆情归纳分析，可以帮助用户借鉴国内和本地类似舆情事件的处置经验，避免茫然。

对网络媒体上舆情的定性与定量给出的一种价值和趋向判断的过程。网络舆情的研判工作是一项系统工程，主要由两部分组成：一是对网络舆情进行日常性和持续性跟踪与搜集，并在此基础上建立网络舆情信息库，具有长期性、稳定性、系统性的特点。二是针对某一突发事件或某一特定任务进行有针对性的研判工作，一旦该任务完成则舆情活动便随之结束，具有针对性、临时性、专题性的特点。

企业研判网络舆情是维护品牌形象、应对突发事件的重要环节。以下是几种有效的网络舆情研判方法：

1.关键词监控：通过设定与品牌或行业相关的关键词，实时监控网络上的相关言论。这有助于及时发现负面信息，评估消费者对品牌和产品的态度。

2.情感分析：利用自然语言处理技术，对网络上的文本进行情感倾向性分析。这有助于了解公众的情感状态，判断舆情的正面或负面倾向。

3.话题聚类：将网络上关于某一主题或事件的大量讨论进行分类和归纳。这有助于深入了解公众的关注点，发现潜在的风险和机会。

4.传播路径分析：追踪网络舆情的传播路径，分析关键节点和传播者的影响力。这有助于制定有效的应对策略，引导舆论的走向。

5.数据可视化：将网络舆情数据以图表等形式直观地展示出来，便于决策者快速把握舆情态势。

在众多舆情研判工具中，识微商情是一个值得推荐的选择。它集成了关键词监控、情感分析、话题聚类等核心功能，能够全面、准确地监测和分析网络舆情。此外，还具有以下优势：

实时更新：数据实时更新，确保用户随时掌握最新舆情动态。

易用性强：界面简洁明了，操作便捷，无需专业技能即可上手使用。

定制化服务：可根据企业的特定需求和场景提供定制化的解决方案和服务。

跨平台支持：支持多种操作系统和设备，方便用户随时随地查看和分析舆情数据。

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从化市17070028421： 如何有效进行网络舆情分析? - ？
巨倩烧伤： 这个倒是有几方面 网络舆情分析,据新舆盾的总结来说具体说来有以下几种方法可以快速抓取信息进行分析:一、人海浏览法 人海浏览法是指通过对各网站网页的人工查阅而了解网上舆情的方法.这种方法具有信息查阅精准、内容反映周详、...

从化市17070028421： 分析热点新闻舆情的方法有哪些?？
巨倩烧伤： 人工收集分析:如可通过人工去收集各大网站平台与本次新闻热点相关的舆情舆论信息,可以自行梳理一下相关的关键词,然后去搜索引擎、社交媒体等对应的平台上搜索相应关键词,筛选有需要的信息,进行分析研判舆情.采用免费的舆情分析软件工具:若要确保网络舆情信息收集分析的及时全面有效性,可以借助现在可提供免费使用的舆情分析软件进行全网数据自动收集分析研判,生成舆情分析报告.

从化市17070028421： 新闻舆情分析研判怎么做? - ？
巨倩烧伤： 1.新闻事件舆情传播动态追踪.通过蚁坊软件的互联网舆情监测分析系统,可将新闻事件订阅为重点监测主题,系统会自动实时追踪该新闻事件的舆情传播动态,并自动生成相关舆情发展趋势图表,供下载.2.新闻事件舆情事件演变分析.通过...

从化市17070028421： 全网舆情监测的手段都有哪些? - ？
巨倩烧伤： 全网舆情监测的手段:数据源的获取是做舆情监测的第一步,有了米才能做粥嘛.从获取的方法上有简单的取巧办法,也有复杂到需要应对各类网站难题的情况. 方法大致如下: 使用搜索入口作为捷径 搜索入口有两类:一类是搜索引擎的入口...

从化市17070028421： 新闻舆情要怎么分析?有什么好的分析方法呢? - ？
巨倩烧伤： 新媒体技术的全民化、低门槛,使得新闻舆情信息更加多元化、隐蔽性更强、不可控性增加、交互性更甚.而新闻舆情是具有权威性的社会舆论,需要通过某种手段实时进行监测和分析.现如今,比较常见的就是通过采用技术手段进行监测,如使用新闻舆情分析软件进行监测和分析.新闻舆情分析软件如蚁坊软件的支持以丰富翔实的信息、形象直观的图表,自动化的舆情预警,并递送网络舆情、舆情分析、统计数据、舆情简报.对舆情的处理按照信息收集、舆情过滤、自动分类、相似性排重、舆情分析、舆情展示的流程推进.

从化市17070028421： 怎么分析网络政务舆情?？
巨倩烧伤： 网络政务舆情分析方法1. 动静态分析所谓的动静态分析就是分析在重大事件发生后,什么人在网上通过什么地方写了什么发布了什么,然后什么人在看. 2. 舆情传播路径分析所谓的路径分析是需要对重大事件的传播渠道、网民传播转载平台、...

从化市17070028421： 网络舆情分析技术有哪些? - ？
巨倩烧伤： 网络舆情分析技术都差不多一样,类似多瑞科舆情数据分析站软件的网络舆情分析技术有: (1)采集与提取:网络舆情主要通过新闻、论坛/BBS、博客等渠道形成和传播,特别是近年的QQ群、twitter等微博客,这些主要为动态网页,以松散的...

从化市17070028421： 监测新闻媒体报道热点舆情的方法有哪些?？
巨倩烧伤： 新闻媒体报道热点舆情监测方法1.人工监测.所谓的人工监测就是指派专业负责去各大网络平台搜集新闻热点片面舆情信息或者聘请专业的网络舆情信息监测专员进行提取.2.技术监测.所谓的技术监测就是借助专业的新闻媒体舆情监测系统工具进行提取,可自行构建也可采购.

从化市17070028421： 网络舆情是怎么监测的?主要通过什么途径 - ？
巨倩烧伤： 1.监测方式(1)搜索引擎.利用百度、360、搜狗等多种搜索引擎,输入相关的关键词,查找舆情信息.例如,使用“百度”引擎,在搜索栏中输入“多瑞科”. (2)定向搜索.利用省内外网站、微博微信、新闻客户端中的检索功能,输入特定...

从化市17070028421： 浅谈新形势下如何做好网络舆情研判与 - ？
巨倩烧伤： 蚁坊软件舆情监测系统研究中心表明,网络舆情分析,研判,应对和引导的原则和方法有:一、人海浏览法二 、关键词搜索法三、多文档精选法四、模板因子法五、网络实验法 六、案例库比对法网络舆情研判是指对网络媒体上舆情的定性与定量给出的一种价值和趋向判断的过程.网络舆情的研判工作是一项系统工程,主要由两部分组成:一是对网络舆情进行日常性和持续性 跟踪与搜集,并在此基础上建立网络舆情信息库,具有长期性、稳定性、系统性的特点.二是针对某一突发事件或某一特定任务进行有针对性的研判工作,一旦该任务完成则舆情活动便随之结束,具有针对性、临时性、专题性的特点.蚁坊实现全网舆情监测、舆情研判和引导,网络舆情分析,舆情报告.