移动乱收费 我该怎么办
作者&投稿：重群 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
是的!很过份!好像对那些不会操作的人就乱开通业务，我妈和我妈一个朋友都碰到过!感觉没怎么打!但话费扣好多，后来我一查!开通了五六个业务，有的会打来电话问你有些试用的新业务，收费后会通知，但她们都没有接到过电话就直接开通了!然后就悄悄收费!可气!更可气的是!我几天前刚刚取消所有!几天后又被开通了好几个!太过份了!!
打10086投诉，凡是确实不是自己开通的业务就可以要求移动给出自己签字的书面开通功能的协议，如果没有就要求提供电子数据。像我是查到自己15个月前被开通一个短信长跑业务，每个月代扣5元，不知道谁给开的，移动公司会把相关投诉转给湖南拓维公司自行调解，拓维起先总把皮球踢给我，要我自己查15个月前的手机记录，谁会留存这么久？就连移动公司详单都只提供3个月。况且这种代收费业务属三方关系的业务，哪能没有依据就扣费的道理，我表示只认书面协议或电子记录数据，拓维不负责也没关系，谁扣我的费就找谁。否则投诉到底，包括12315，红网。移动对外承诺错误的扣费情况将双倍返还，最终我的是双倍返还！！
很多朋友都是被无故开通收费业务，最终哑巴吃黄连，不了了之，我们应捍卫自己的合法权益，追究到底，不能让无耻的人得逞。
,态度强硬一点,他不肯双倍反还的话就说去工信部投诉他
,他还是不同意的话就去网上搜索下工信部的邮箱投诉他去
去营业厅查询，把自己的身份证带着，自己的手机卡密码可记得，不记得就拿身份证改一下，然后营业厅有查询的机器，实在不行就找营业厅的经理，查个清楚是需要的
温达重感： 1. 用户在使用手机中,如果发现被运营商乱扣费,可以直接致电中国移动客服电话10086.接通后按照提示,转接人工服务. 2. 对质疑的扣费,进行投诉,话务员会记录投诉,并承诺会有专员回电解决问题. 3. 等待专员回电,用户只需要强调,是在用户不知情的情况下被扣的话费,最后会将有质疑的扣费,返还到用户的账户中.
宁陵县13012364878： 移动公司乱扣费怎么办 - ？
温达重感： 移动公司乱扣费,就拨打10086转人工客服投诉,客服通常会核实用户反馈的情况,如果查明是误扣费,通常会退还用户相应的费用. 平常养成查详单的习惯,可以避免被误扣费.移动网上营业厅查通话记录详单的方法: 打开网页,进入中国移动网上营业厅移动公司乱扣费怎么办
宁陵县13012364878： 移动手机乱扣费怎么办 ？
温达重感： 1、直接拨打10086人工客服进行反馈,向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费.2、拨打12315进行投诉,向客服人员详细讲述扣费情况.3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应,并要求予以解决.4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述.5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站,向工信部进行网络投诉,反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况.6、拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉.
宁陵县13012364878： 移动乱收费,如何才能要回被扣掉的冤枉钱啊? - ？
温达重感： 要回来一般是不可能了一般是移动算错了,多扣了钱才会退还. 像你这样是因为定了业务扣的基本退不了解决方法 1、如果是山寨手机 现在一些山寨手机内置了一些收费的业务和游戏.那种东西别去打开 2'、如果是正规的手机 那就别回复和用收费的软件.扣费业务 你自己打电话给移动的客服,让她帮你看看你定制了哪些SP服务,然后把不用的给退了.那样下个月一般就不会扣费了 如果不取消,下月会一直扣费.即使你不用那个业务
宁陵县13012364878： 中国移动公司乱收费,该怎么办? - ？
温达重感： 这个可以查询账单,只要有消费都有记录的
宁陵县13012364878： 移动乱收费 我该怎么投诉他们呢 - ？
温达重感： 对于移动的违规行为,客户可拨打客服热线10086进行投诉,如果对处理结果不满意可升级投诉国家工信部,投诉电话01012300
宁陵县13012364878： 移动乱收费怎么办 - ？
温达重感： 1. 打 10086 等服务号转人工,接通后首先记下对方工号,比如 944 ,然后把你被乱收费的情况叙述一下.记住告诉她你记得她的工号,不要不处理,更不能踢皮球.你一没有定制任何收费的内容二没有两次确认过这样的收费短信.而且这些乱收费是毫不知情的情况下发生的.当然如果有确认他们也应该有电脑记录.告诉他们尽快回复.坚决要求双倍返还乱收的费用.否则会向所有的投诉机构投诉,并且保留诉诸法律的权利.不管他们怎么骗你都不要相信,除非返还话费. 他们是算绩效的 很怕投诉 我朋友在沟通一百做的
宁陵县13012364878： 移动公司乱收费,我该怎么办? - ？
温达重感： 你可先拨打10086人工查询一下是不是乱收费,移动收费是你地方营业厅管理的,如果真的是乱收费,你可打10086进行投诉,10086是省移动公司的客服电话.
宁陵县13012364878： 被中国移动乱扣费了怎么办? - ？
温达重感： 根据您的描述,移动公司已经返还了您的话费,对于这种情况,是这样的:如果您对处理结果不满意,您首先不要接受您当地移动公司的处理意见,也就是说,不接受移动公司的返还话费,然后请当地移动公司出具书面处理意见,您可以依据处...
宁陵县13012364878： 移动公司乱收费怎么办 - ？
温达重感： 解决方法:1、换联通卡;2、打客服电话询问扣费具体原因或者服务,并且提出关闭服务的申请;3、不用网络的时候不要把数据网开关打开
