90后，00后，职场希望遇到什么样的管理者？

当我们在研究90后如何管理的时候，00后已进入职场~

以往，我们总说70后好管理，80后难管理，90后没法管理。

然而，职场的现实更加残酷，90后员工已经登上职场，00后员工蓄势待发——2018年将是00后正式步入职场的法律元年。但是，目前对00后新世代的学术研究还相对较少。本文通过文献综述、经验总结和观察访谈，梳理归纳了针对90后与00后的管理难点，并有针对性地提出若干管理建议和对策，以期帮助企业更好地加强员工管理，助力实现企业目标。
90后与00后的新兴特征
随着我国改革开放的深化，人们的价值观逐渐趋于多元。价值观既与“老三观”中的人生观、世界观联系密切，也在相当程度上影响了“新三观”中的事业观、工作观，更决定了狭义语境上的财富观、物质观。无论价值观的正确与否，90后、00后等新世代员工必然较60后、70后呈现较大的差异。事实上，作为80后等“新兴人类”，已经与60后、70后呈现一定不同，一度饱受诟病，但现在已经成长为社会的中坚力量之一。在新世代员工的价值观中，有几个与众不同的要点不容忽视：一是更高水平的物质观；二是更大视野的国际观；三是更加自我的人生观；四是更为包容的生活观。
90后与00后的管理难点
鉴于90后、00后的新世代代际差异与特征，较其他世代的员工可能存在更高的管理难度与方法挑战，例如：如何平衡通用管理准则与员工个性；如何满足普适法律要求与员工需求；如何适应组织发展与员工个体成长；如何协调组织层级差异与个体关怀；如何契合企业文化价值与员工兴趣等。
90后与00后的管理对策
90后和00后等新世代员工在个性、需求、成长、关注点和兴趣上较之60后、70后和80后员工存在较大的差异，需要企业和管理者在管理准则、法律适用、组织发展、层级关心、企业文化等各个方面多措并举，提升新世代员工的认同度和归属感。细节决定成败——从细节的差异出发，组织、团队和管理者可以关注以下管理细节。
壹
尊重个体，遵守规则
如何平衡通用管理准则与员工个性？无论组织还是管理者都需要做到尊重个体、遵守规则。前者是个性化的、差异性的体验，后者是通用性的、普适性的选择。其中，遵守规则是前提，尊重个体是必然结果；遵守规则是基础，尊重个体则是上层建筑。
具体而言，组织和管理者对待员工必须一视同仁，在管理要求上没有本质差别，但在管理的方式方法上则可以因人而异、因地制宜。在这一方面，很多传统的，针对70后、80后员工的管理方法同样适用于90后和00后员工，如对员工的关注、关怀和关心，但同时要更进一步强调管理的统一性和一致性，主要包括：
◎ 当面表扬，私下批评（表扬和批评针对新世代员工更需要“公私分明”）；
◎ 以身作则，行为示范（不开“空头支票”）；
◎ 关注领导，关心基层。
贰
交流差异，不越法律
如何满足普适法律要求与员工需求？这一点实质是尊重个体、遵守规则的衍生和延续。对于规则而言，具体可以分为以国家法律、行业法规为代表的外规，以及以公司规定、组织办法、操作流程为代表的内规。
其中，法律是底线也是红线，是从员工到管理者每个人都必须遵守的基本要求，没有丝毫讨价还价的余地；而公司规定则略有不同，尽管要求员工和管理者共同遵守，但更多地指向执行层和操作层，并且在具体执行时可能会遇到“特例”或“例外情境”，后者可以进一步研究、探讨并完善，可能容忍并允许一定程度的创新和差异。
对于90后和00后员工，要更强调参与式沟通和互相理解的重要性，主要包括：
◎ 当面沟通，背后莫诽（常言道“闲谈莫论人非”）；
◎ 与人为善，换位思考；
◎ 未雨绸缪，张弛有道（例如，重要的通知尽量不在过节前发、放假前发，如果确实有时效性的要求，一定要向所辖机构和员工提前沟通说明到位）。
叁
团队互动，实现双赢
如何适应组织发展与员工个体成长？最好的结果是实现组织与员工的共同发展，达到企业与个体的同步成长。
企业等组织的发展必然预示着更丰富的工作机会、更具挑战的工作内容、更为广阔的职业通道，很多在一家企业工作时间较长的员工基本都实现了提升。当然，也可能存在一些员工晋升到了自己不愿意的岗位或者没有实现自己的理想，或者存在一些员工晋升到了自己不适合但又难以拒绝的岗位，也就是管理学“彼得原理”中描述的“彼得高地”。同理，员工的成长也会促进组织的提升，当然这还是以员工始终坚持在组织内发展为前提。否则，具备一定能力的员工流失到竞争对手一方，将对组织带来新的挑战。
对于新世代员工，更需要及时主动了解员工的成长需求，特别注意：
◎ 不多头管理；
◎ 不回避问题；
◎ 不逃避责任。
肆
关怀个体，互助成长
如何协调组织层级差异与个体关怀？由于企业内部存在公司、板块、团队等不同类型的层级，想要把各个层级拧成一股绳，持续关怀个体其实并非易事。
这需要企业从公司治理层级，也就是战略层级首先达成共识。其次，还需要组织在板块层级给予适当的支持，特别是部门、业务单元的领导者要对新世代员工的诉求给予足够重视。最后，团队的支持也不可或缺，毕竟团队是新世代员工朝夕相处的小环境，团队的主要领导对团队建设和团队氛围的打造富有最直接的影响和责任。
对于新世代员工，更需要定期互动关心他们的困难并切实施以援手，特别注意：
◎ 不高高在上；
◎ 不反复折腾（布置工作不反反复复，不来回拉锯，尽管对比可以选择最优，但就某些无关紧要的细节绝不陷入纠结的泥潭）；
◎ 不贪功邀赏。
伍
三观正确、文化护航
如何契合企业文化价值与员工兴趣点？企业文化是企业凝聚力的重要支撑，是企业向心力的关键体现，是企业盈利能力的主要保障，也是企业核心竞争力的突出体现。对于新世代员工，更需要考虑文化的积极作用，把企业文化作为组织发展、团队建设、员工保障的重要抓手，要善于采用新世代员工喜闻乐见、自愿接受的方式来发挥企业积极作用，主要包括：
◎ 要保持定力（做事坚持核心原则和核心价值观）；
◎ 要契合兴趣（契合员工兴趣，用员工习惯的方式传递文化，可以取得更好的效果）；
90后与00后的管理启示
90后和00后等新世代员工的管理固然存在一定挑战，但新世代员工也展示了内涵更为丰富、内心更加可爱的一面。多元的价值观、广阔的国际视野和得力的物质体验使得他们更加接近初等甚至中等发达国家水平的同龄人，待人接物不斤斤计较，面对差异不会钻牛角尖，解决问题更加坦然超然。最后，还有三点管理启示值得各类组织关注：让高成就导向的新世代员工有用武之地；让有一技之长的新世代员工能有的放矢；让最后的独生子女们有互学互帮的平台。

我觉得90后想要做一个优秀的管理者，必须要先有很好的人际交往的能力，要懂得说话的技巧，要懂得如何与人去沟通，如何去让人服从自己的管理。因为90后在社会中是年轻的一代，所以可能会遭到很多公司中的老人的不满。所以我觉得良好的沟通能力是做好管理者的必然的条件，因为有良好沟通能力，可以省去很多额外的麻烦，更好的让别人去服从自己的管理，更好地与人去相处。我觉得这是非常好的。

90后，00后，职场希望遇到的管理者为：

1、给予90后、00后足够的信任和支持，放开手让大家做事，充分肯定大家的想法，在错误的地方及时指正。

2、不要干涉90后、00后除了工作时间之外的生活。

3、90后、00后普遍直白一些，对90后、00后要直白一些，不要绕弯子，以免让人感觉是给人挖坑。毕竟90后、00后内心也可以很刚。

思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
概念技能编辑
概念技能也称构想技能，指“把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。通俗地说，概念技能是指管理者对复杂事物进行抽象和概念化的能力。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人和工作单位之间以及个人之间的相互关系，能够深刻认识组织中任何行动的后果以及正确行使管理者的各种职能。人际技能也叫人际关系技能，它是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力，就是处理人与人之间关系的能力。作为一名管理者，必须具备良好的人际技能，这样才能树立组织良好的团队精神。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。
组织规模编辑
也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。管理者角色是指管理者应该具备的行动或行为所组成的各种的特定类型。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。由管理责任的性质决定，管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。
整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以便完成工作。管理者必须扮演的信息角色，具体又包括传播者、发言人两种角色。管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。发言人角色。管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人。

一、业务理解能力

不管你是在一个大型的组织中当管理者，还是在一个小型的组织中当领导者，你首先都要有一定的业务理解能力，也就是说你首先要懂公司的业务。因为公司大大小小的管理决策和业务都是基于理解业务的基础上展开的。当一个领导很懂业务的时候，不光是公司内部的人会服从这样领导，同时外部的同行也会对这样的管理者很认可。

而与之相反的是，如果管理者抛开业务而大谈特谈一些管理技巧和方法，甚至是一些管理者还采取一些强制的管理手段来管理别人，这些做法都是一些非常不靠谱且不长久的做法。就算有时候你的下属从表面上会假装的很服从你的管理，但是他们在内心当中却是很排斥这样的领导者的，这样的管理就会存在很多的不确定性和不稳定性。


二、管好自己的一亩三分地，不要越权或跨领域管理

对管理者来说，每个人的职级和权利都是不一样的。所以，当管理者在管理别人的时候首先就要认清自己的管理边界，不要老是没事就去插手别人的领地。在职场上，我们经常会看到一些外行管理内行或者是一些跨界管理的现象，而一些领导在管理别人的过程当中出现问题时就很容易引起别人的笑话。

所以在职场上，管理者在精于业务的基础上一定要及时的区分自己的管理边界。别人的领地坚决不去触碰，自己领地中的事情一定要处理好，这样做不光是领导的下属会非常的服从领导的管理，同时领导者也不会因为一些跨界的管理行为而得罪别人。



三、认清自己的工作职责，不要高估自己的能力

在一家公司里面，管理者的工资要比一般员工的工资要高出一些。如果从职场价值和职场用人的性价比来说，公司就会觉得管理者的作用和价值要比一般员工的价值要高一些。在公司内部，公司会给管理者赋予一定的权利，公司希望管理者能够带领团队为公司创造个更大的价值，为公司带来更大的利润。

所以，此时管理者就一定要清楚的认识认清自己的职责，用好自己的权利，带好自己的团队，做好自己的事情。毕竟公司花重金请你过来就是要你更好的做事的，而不是要你来公司耀武扬威的。



四、制定规则，公平对待每一个下属

常言道：无规矩不成方圆。作为管理者来说，你想要管理好下属，你就需要在公司允许的基础上制定出相关的规章和制度，然后每个人都要严格的按照相关的规章制度来办事。因为人都有一定的惰性，如果我们彻底的放开下属而不去管理下属，那团队整体的战斗力就无法得到保证。

能承上启下

有些管理者，只一心对上，自己领导说什么，安排什么，就照着往下安排，让手下员工做。不管自己领导的要求有多么不成熟，多么奇葩。手下搞不定，有疑问找他，他就会回一句，我会，还要你做什么？

有些管理者，只一心对下，手下做不了的，就跟自己领导提意见。也不考虑考虑是否有其他可行性。反正，信任自己的属下。和下面人，打成一片。对于上层，嗤之以鼻，觉得那些眼高手低的人，会个屁！

对于前者，铁打的营盘，流水的兵。我顾好自己就行。你走了，还会有新下属。有什么可担心的。利益都被自己占据，属下连个汤也不给喝。在下属眼里，那就是个只会提要求的人渣罢了。虽然可以理解，但是理解是相互的，都是打工人，何必呢？

对于后者，上下是一心。但是哄不好领导，拿不到福利和资源。自己没肉吃，也没汤喂下属。职场啊，终究讲的还是利益。年轻人还有些情义，但你能保证，所有的属下都是年轻人吗？而且，年轻人，也是很现实的。房贷，车贷，拿什么还？彼此的情义吗？

所以，承上启下很重要！

不合理的要求，该驳回驳回，自己的下属该护得护，该喂得喂。人心凉了，什么也就凉了。

90后

能承上启下

有些管理者，只一心对上，自己领导说什么，安排什么，就照着往下安排，让手下员工做。不管自己领导的要求有多么不成熟，多么奇葩。手下搞不定，有疑问找他，他就会回一句，我会，还要你做什么？

有些管理者，只一心对下，手下做不了的，就跟自己领导提意见。也不考虑考虑是否有其他可行性。反正，信任自己的属下。和下面人，打成一片。对于上层，嗤之以鼻，觉得那些眼高手低的人，会个屁！

对于前者，铁打的营盘，流水的兵。我顾好自己就行。你走了，还会有新下属。有什么可担心的。利益都被自己占据，属下连个汤也不给喝。在下属眼里，那就是个只会提要求的人渣罢了。虽然可以理解，但是理解是相互的，都是打工人，何必呢？

对于后者，上下是一心。但是哄不好领导，拿不到福利和资源。自己没肉吃，也没汤喂下属。职场啊，终究讲的还是利益。年轻人还有些情义，但你能保证，所有的属下都是年轻人吗？而且，年轻人，也是很现实的。房贷，车贷，拿什么还？彼此的情义吗？

所以，承上启下很重要！

不合理的要求，该驳回驳回，自己的下属该护得护，该喂得喂。人心凉了，什么也就凉了。

当然了，如果你坐在那个位置，凭借的是关系，背景，那90-00后喜欢不喜欢，和自己又有什么关系呢？我吃肉，管他们是否洪水滔天呢！！

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