管理学理性决策名词解释

管理学中理性决策的局限性~

理性决策忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论部可能正确指导实际的决策活动。

决策者的理性限制主要表现在以下方面：
1、在正确的理论指导下；
2、按照一定的程序；
3、充分依靠集体智慧；
4、正确运用决策技术和方法等来选择行为方案。
补充：
有限理性就是指人的行为“即是有意识地理性的，但这种理性又是有限的”。现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”。在人们的实际决策中作为“管理人”的知识、信息、经验和能力总是有限的，他不可能也不期望达到绝对的最优解决方案，而只以找到满意的解决方案为满足。决策者只能在考虑风险和收益等因素的情况下做出自己较为满意的抉策。这是因为：
一是环境是复杂的，在非个人交换形式中，人们面临的是一个复杂的、不确定的世界，而且活动越多，不确定性就越大，信息也就越不完全；
二是人对环境的计算能力和认识能力是有限的，人不可能无所不知；此外，在很大程度上，由于受到情境变化的影响，人们总是使用“有限的智力资源”对”无限的情行“进行加工，理性在这里根本就未发挥作用。
人们在社会实践过程中总是不断地面临新的情况与环境，因此必然需要不断地进行判断与决策，而正确决策的前提就是在据有充分的“信息”和“情资”的基础上筹措一个最佳解决方案。但是决策者的理性往往会受到以下两个方面限制：
1）、随着人们社会实践活动的频繁进行必然导致对“信息”和“情资”需求增加，但“信息”和“情资”的搜集与整理却要受到时效与环境的制约，从而导致“信息”和“情资”的滞后与短缺，致使决策行为与“信息”、“情资”的获取在数量和质量两方面都不对称，由此造成理性决策的理念与客观实际的背离。（信息的有限性）
2）、同时由于决策者受到知识、经验、阅历与世界观等方面因素的限制和影响，导致“信息”、“情资”的充分使用受到限制，使理性在决策过程中根本就未发挥作用，这种情况即是“决策的有限理性”。（智力的有限性）

一、工作场所的管理者

1、管理者对于组织很重要

1）首先，在不确定、复杂和混乱的时期，组织比以往更加需要管理者的本领和能力。

当组织应对当今的挑战时，如不断变化的劳动力、全世界的经济环境、革新的科技、不断深入的全球化等。管理者在识别关键问题和巧妙回答上发挥着重要作用。

2）其次，管理者对于完成任务非常重要。

公司的管理者创造并协调工作场所的环境和工作系统，以使其他人能够执行公司任务。或者当没有完成或达到预期时，他们会找到原因并让任务回到正轨。

3）最后，管理者对于组织至关重要。

盖洛普公司调查发现，决定员工生产率和忠诚率最重要的因素不是薪水、福利或工作环境，而是员工和直接上级的关系质量；国际咨询公司韬睿惠悦发现，公司管理和雇佣员工的方式可以显著影响其财务绩效，以及只有42%的受访者认为其上级极大地增加了参与度。有其他研究学者发现，44%的受访者认为他们的上级极大地增加了参与度，同时41%的人认为上级极大地降低了参与度。

2、谁是管理者

管理者不分年龄、性别，他们可以管理着大型公司、中型公司以及初创公司。政府部门 、医院、非盈利机构、博物馆、学校，甚至像竞选活动和音乐巡演这些非传统的组织也有管理者。

1）在组织中指导别人做什么以及如何做的成员就是管理者。管理者是协调和监管其他人的工作，以使组织目标能够实现的人。

图1：管理者类型
2）管理者在组织中工作。

图2：组织的特点
组织的结构可能是开放灵活的，没有具体的工作职责或不需严格遵守特定工作安排。

3）管理涉及确保工作活动由负责的人有效地完成。效率是指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出，即“正确地做事”；成效是“做正确的事”，做那些可以实现目标的工作活动。

图3：管理中的效率与成效
A 、管理的职能--亨利.法约尔

计划：设定目标，确定实现目标的战略，并制定方案以整合和协调各种活动

组织：决定做什么任务，谁来做这些任务，任务如何分组，谁向谁报告，在哪里做决策等等

领导：激励下属、帮助解决工作冲突、影响个体或组织的工作、选择最有效的沟通渠道，或是以任何方式处理与员工行为有关的问题

控制：为了实现目标和评估绩效，将实际绩效与设置的目标进行比较。如果目标没有实现，把一切拉回轨道就是管理者的工作。监管、比较和纠正工作绩效的过程就是控制职能。

B、明茨伯格的管理角色与现代管理模型

图4：明茨伯格的管理角色
管理者对不同角色的重视随着组织层级变化。在组织的较高层级，宣传人、名义领袖、谈判者、联络员和发言人的角色更加重要；而领导者的角色（根据明茨伯格的定义）对于低层级的管理者而言更加重要。

C、罗伯特.L.卡茨提出，管理者需要三种关键的管理技能：技术、人际关系和概念。

图5：不同管理层级需要的技能
技术技能是指熟练完成工作任务所需的特定领域的知识与技术。

人际关系技能涉及与他人即团队良好合作的能力。

概念技能是管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的能力。

4）在当今世界，管理者必须应对全球经济和政治的不确定性、变化的工作场所、道德问题、安全威胁和变化的技术。消费者、社交媒体、创新以及可持续性都对管理有重要影响。

5）所有的组织都需要管理，管理学非常普遍。工作的现实中，我们要么成为管理者，要么成为被管理者。这些现实表明，我们每个人都应该学习管理学。管理者会面临各种挑战，但也会获得奖励。

二、决策

1、决策过程

组织各种层级和各个区域的管理者都作决策，即在两个及以上的备选方案中选择。决策不是选择方案的简单行为，它包含八个步骤。

图6：决策过程
2、管理者决策

A 决策：理性

决策是计划、组织、领导和控制的一部分，因此管理者也被称为决策者。

理性决策：假设管理者会运用理性决策的方法，即作出符合逻辑、前后一致的选择以实现价值的最大化。理性假设，一个理性决策者是绝对客观和有逻辑的，他面对的问题将会很清晰而且不模糊，决策者会有清楚而明确的目标，了解所有可能的备选方案以及结果。最终，理性作出的决策将会指向最能够实现目标的选择。但理性的假设不太符合实际，管理者也有不理性。

B 决策：有限理性

管理者理性地做出决策，但受到他们处理信息能力的限制。他们不能分析所有备选方案的信息，结果往往是让管理者满足的策略，而非最好的策略。

管理者作出的大部分决策不符合完全理性假说，因此他们是满足的。然而，他们的决策也可能受到组织文化、内部政策、权力考虑和被称为承诺升级现象的影响。承诺升级是指尽管有证据表明以前的决策是错误的，但该决策的承诺增强了。他们不想承认决策是有缺陷的，不会寻找新方案。

C 决策：直觉的作用

直接决策是基于经验、感受和积累的判断力做出决策。直接决策可以补充理性决策和有限理性决策。对同种问题或情况有经验的管理者可以在过去经验的帮助下，对有限的信息作出快速的反应。

D 决策：基于事实的管理的作用

循证管理与管理决策有很深的渊源。

循证管理的四大基本要素：

（1）决策者的专业知识和判断；

（2）已被决策者评估过的外部证据；

（3）与决策相关之人的意见、偏好和价值观；

（4）相关的组织（内部）因素，例如背景、情景和组织人员。

3、决策类型与决策条件

A 结构化问题与结构化决策

有些问题很直接， 决策者目标清晰，问题常见，相关信息也能很容易确定并完善，这些情况叫做结构化问题；程序化决策，即可以通过某种例行方法来作出重复决策。

因为问题是结构性的，管理者不需要经历决策过程中可能涉及的问题和花费，只需要依赖三种程序化决策中的一种：

（1）程序，管理者应对结构化问题的一系列步骤。问题一旦明确（难点），程序就完成；

（2）规则，告诉管理者能做什么和不能做什么的明确声明；

（3）政策，决策的指南，为决策者建立了综合参考。

B非结构化问题与非结构化决策

很多组织情况涉及非结构化问题，，即新的、不常见的信息模糊或不完善的问题。当问题是非结构化的，管理者必须依赖非程序化的决策来开发独特的解决方案。非程序化决策是独特的、非重复的、设计量身定制的解决方案。

底层级的管理者大多依赖程序化决策（程序、规则和政策），因为他们面对熟悉和重复性的问题。随着管理者在组织层级中的提升，他们面对的问题变得更加非结构化。

C作出决策时，管理者面对三种不同的条件，确定性、风险和不确定性。

决策者的理想情况是确定性；更加普遍的情况是存在风险，决策者能够估计特定结果的概率；如果面临一个决策，对结果不确定，甚至不能作出合理的概率估计，这种情况成为不确定性。

4、决策风格

A 线性—非线性思维模式

线性思维模式，描述一个人偏向于采用外部的数据和事实，并通过理性和逻辑思考处理信息，用以指导决策和行动；非线性思维模式，描述一个人偏向于采用内部信息来源（感受和直觉），运用内在洞察力、感受和直觉处理信息，用以指导决策和行动。

B 决策偏见和错误

决策者制定决策时，他们不只采用自己独有的方式，也可能采用经验法则或成为启发法来简化决策的制定。经验法则有时有用，但可能会导致偏见和错误，包括：过度自信、即时满足、锚定效应、选择性知觉、确认、框架效应、可获得性、代表性、随机、沉没成本、自利以及事后聪明。

5、决策有风险

在如今快节奏和复杂的世界中，做成正确的决策不容易。

为了更好的作正确的决策，管理者应该：

（1）理解文化差异；

（2）为好决策设置标准；

（3）懂得何时停止；

（4）采用有效的决策过程；

（5）培养清晰思考的能力。还可以用设计思维来解决问题，用大数据辅助决策。

管理学理性决策是按照整个数据进行分析用大数据的法进行分析。

《管理学》第9讲：什么是管理决策

你叫我给你发张图片过来，看完图片的话就明白他什么意思了。

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应城市15712643606： 什么是理性决策 - ？
符重同仁： 理性决策的内容 1、决策者面临的是一个既定的问题, 2、决策者选择决定的各种目的,价值或目标是明确的,而且可以依据不同目标的重要性进行排序. 3、决策者有可供选择的两个以上的方案,面对着这些方案,通常在逐一选择的基础上,...

应城市15712643606： 什么是“理性化决策”? - ？
符重同仁： 理性决策模型,简称理性模型(rational modal)起源于传统经济学的理论,传统经济学理论是以“经济人”的假设为前提的,舍弃了一些次要变量,使问题的分析得以简化,形成有效的分析框架,能用来解释经济中的诸多现象.

应城市15712643606： 管理学原理试题(名词解释)1.管理:2.控制:3.沟通:4.管理幅度:5.决策: - ？
符重同仁：[答案] 管理:在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过... 管理人员所能直接管理或控制的部属数目.决策:为了实现某一特定目标,借助于一定的科学手段和方法,从两个或两个以上...

应城市15712643606： 现代企业管理名词如何解释?现代企业管理名词如何解释:决策 ？
符重同仁： 决策分两种解释: 名词:从静态上理解,决策是指已经形成的决定. 动词:从动态上理解,决策是指做出决策的过程. 从管理学角度来讲,决策是指管理者根据对客观规律的认识,为一定的管理行为确定管理目标,制定并选择管理方案的过程.

应城市15712643606： 理性决策的标准是 - ？
符重同仁： 1、决策者面临的是一个既定的问题, 2、决策者选择决定的各种目的,价值或目标是明确的,而且可以依据不同目标的重要性进行排序. 3、决策者有可供选择的两个以上的方案,面对着这些方案,通常在逐一选择的基础上,选取其中一个.假如方案基本是相同的,通常会作相同的决定. 4、决策者对同一个问题会面临着一种或多种自然状态.它们是不以人们意志为转移的不可控因素.或者可以说决策者的偏好会随着时空的变化而变化. 5、决策者会将每一个方案,在不同的自然状态下的收益值(程度)或损失值(程度)计(估)算出来,经过比较后,按照决策者的价值偏好,选出其中最佳者.

应城市15712643606： 理性和客观关系.本意 - ？
符重同仁： 客观理性决策是指决策者完全运用真正可靠的对于客观现实的知识所做出的理性决策.方法理性决策是决策者只根据决策任务本身所包含的信息所做出的理性决策.因为这些信息中除了真实的信息之外,可能还含有不确定的、模棱两可的甚至错误的信息,所以做出的理性决策有可能是破坏性的.主观理性决策则是决策者把决策任务内部表征与客观现实知识比较和权衡后所做出的理性决策.所以,内部表征的思想为理性决策行为的研究提供了新的视角.它主张把理性决策看成是一种信息加工过程,并且可以操作性地定义和判断一种决策行为是否是理性的,因为只要考察决策者对决策任务的表征与决策任务结构之间的关系就行了.这就可以使研究者更现实地对决策行为做出评价.

应城市15712643606： 什么是理性决策模型 - ？
符重同仁： 只要知道什么是理性的本质或理性的定义,自然就知道什么是理性决策、什么是理性决策模型了!

应城市15712643606： 什么是决策的有限理性 - ？
符重同仁： 介于完全理性和非完全理性之间的在一定限制下的理性. 有限理性含义: 一是环境是复杂的,在非个人交换形式中,人们面临的是一个复杂的、不确定的世界,而且交易越多,不确定性就越大,信息也就越不完全; 二是人对环境的计算能力和...

应城市15712643606： 管理学20多个重要的名词解释浙江大学出版社出版的 - ？
符重同仁： 名词解释: 1.管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学. 2.管理:组织中的管理者,通过实施计划,组织,人员配备,领导,控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程. ...

应城市15712643606： 试述理性决策的过程 - ？
符重同仁： 1.决策前通盘考虑所有事实上可能的行动.由于事实上可能的行动数量很大,必定有一些末被决策者所知晚和顾及到,因此这一条实际上难以全部做到,而且对数日众多的可能行动作通盘考虑,也不是容易的事.但作为—种理想的情况,可以提...