消费者如何投诉商家?
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
(3)可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;
(4)要实事求是,所提要求要合情合理合法;
(5)要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。
2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话,请求消费者协会进行调解,向其反应自己的问题,请其帮我们进行维权。
消费者在投诉前,应注意以下几点:
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
(2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。
(3)要把发票复印件一并附上。
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题,可以向相关行政部门申诉,向其反映自己购买的东西存在质量等问题,然后告知是哪个经营者卖的,让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权,这种维权虽然有些麻烦,但效果是最好的,提供相关的证据,到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。
需要通过12315平台发起举报,12315平台可以上传图片证据。一般提供有力证据就可以解决问题。一般消费者选择的是投诉,而不是举报,举报立案会对商家行政处罚,而投诉只是调解。调解不成终止调解。
如果依然解决不了问题,消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况,确定要提起的诉讼类型。例如,消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程如下:
1、准备好民事起诉状和证据材料。
到具有管辖权的人民法院起诉,并提交起诉状和相关的证据材料。
2、法院认为符合起诉条件的,在七日内立案并通知当事人。
3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
4、若不服一审判决或裁定,应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉,递交上诉状。
现在起诉非常方便,还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。
消费者权益内容包括了九方面的权利:
安全保障权; 知悉真情权; 自主选择权; 公平交易权;依法求偿权;求教获知权;依法结社权;维护尊严权;监督批评权。
一般消费者维权涉及的法律:《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。
淘宝人工投诉最有效的方法
拨打消协电话12315来处理:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地...
商家不退费找哪里投诉
商家不退费,可以向税务部门举报。举报时需提供详细的地点、时间以及消费凭证或者向地税稽查部门举报。商家不退费的投诉途径如下:1、如果是网购商品,可以向购买平台投诉;2、拨打12315消费者热线投诉,维护权益;3、向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成...
投诉商家收费不合理,投诉人需要向市场监督去提供身份信息吗
相关小知识 12315投诉商家需要提供,提供购买商的发票,即使网上各平台购物也可以要求商家出具发票,所购产品的实物,含包装袋照片等,购物的地点,(含平台),所购商品的付款式,超市有购物清可查,网上平台有交易信息,需要商家赔付方式,实物或退款,补偿申请。应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会...
...如果商家是在浙江,我是不是要加上当地区号拨打过去投诉?_百度...
是需要在12315前面加拨商家所在区域的对应区号。12315消费者热线是收费服务的,费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。同时需要注意在拨通12315电话后,如需投诉或举报,按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、...
消费者被欺诈,该如何维权
4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容:(一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的...
商家乱收费应该打哪个部门投诉
法律分析:1、向物价局投诉,前期物业收费要经过物价局批准,物价局对物业公司执行收费规定,有权有义务监管。2、向房管局投诉,房管局是物业公司的行业管理部门,有义务对物业公司的违规行为进行处理。3、向消费者协会投诉。经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易...
吃到虫子打12315投诉有用吗
为了更好地监督食品卫生安全,消费者应该保留好食物样品就餐证明、实物照片等,及时向工商局、卫生局、消蔽昌如费者协会等机构进行投诉,以便有关部门对其进行检查和处罚。如果消费者在就餐后出现不良反应,还需及时就医,并保留医院诊断证明。消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家...
商家多收钱怎么举报
遭遇欺诈,可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时,需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。如果确实了商家有多要餐饮费的不诚信行为,或者商家并不出具具体的消费详情来解决消费者的疑惑,您完全可以拨打12315来举报投诉,相信能给您个满意的答复。法律依据:...
12315有用吗,商家都会听吗
并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3.消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。四种解决方法:1、有小伙伴表示如果遇到黑心商家拨打以上两个热线任意一个都是有用的。拨打12315投诉商家,...
遇到消费权益受损时,消费者该如何维权?
我们每个人每天都需要进行一定的消费,这些消费有可能是吃穿用度上的使用也有可能是进行一些必备材料的购买。所以我们或多或少都会在消费上遇到过一些问题,那么当我们在消费时遇到问题时,我们应该怎么维护我们的权益,通过哪些方面维权呢?首先,我们遇到的消费问题,如果是能够当面和店家对峙完成的。那么...
照温地喹: 举报商家的方式有:1、可以拨打12315的举报电话;2、可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式举报;3、可以直接到工商行政管理部门举报.《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条 消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围.第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等.消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息.
林芝县19268324367: 商家服务态度恶劣怎么投诉 ?
照温地喹: 商家服务态度恶劣的,消费者可以拨打12315消费者热线或者直接前往所在地消费者协会进行投诉.根据法律规定,消费者享有受尊重权,具体是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利.法律依据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼.
林芝县19268324367: 消费者如何在3.15进行维权??
照温地喹: 1.与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决. 2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话. 3.登录315投诉官方网站反映情况. 4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的市监部门反应自己遇到的难题. 5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益.
林芝县19268324367: 消费者应该如何维权 ?
照温地喹: 消费者维权方法:1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》.清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务.2、购买前了解...
林芝县19268324367: 怎么投诉店铺 - ?
照温地喹: 拨打消费者投诉电话12315,进行实名举报比较可靠.如果是连锁店的话也可以总部投诉等等,方法和途径很多,最好的就是315了. 协商不成可以向当地消费者协会投诉.
林芝县19268324367: 怎么投诉淘宝卖家(对卖家会有什么影响) ?
照温地喹: 1、对卖家的影响:可以在淘宝和小米向店家投诉.2、导致店铺的信誉度降低.3、当我们向卖家投诉,并且第二次判断对方确实有违规行为,那么淘宝会根据违规程度扣分,在扣除信用分的时候,对淘宝的运营和排名也是非常不利的.本文,怎么投诉淘宝卖家,对卖家会有什么影响到此就分享完毕,希望对大家有所帮助.
林芝县19268324367: 比12315还管用的投诉方式 - ?
照温地喹: 律师告诉您的比110更管用的16个电话,包含公安、检察院、法院、劳动者、公司、衣食住行等方方面面,维权时一定要记住的16个电话: 一、12345市长公开热线.遇到当地的一切问题需要投诉,都可以拨打这个电话.热线会根据投诉反馈到...
林芝县19268324367: 消费者和商家发生矛盾该怎样去哪儿投诉 - ?
照温地喹: 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受《消费者权益保护法》法保护,可向当地消费者协会投诉.
林芝县19268324367: 怎么投诉小说商家自动扣费 ?
照温地喹: 可以拨打12315消费者投诉举报热线电话进行举报.若是商家与电商平台之间存在纠纷,除了能手机拨打12345、12315、12381热线进行相关投诉,还可以通过“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”等平台对相关问题进行投诉 怎么投诉小说商家自动扣费 可以投诉的.如果对方总是让你自动续费,而你是不小心打开这个自动续费的开关是属于事物操作的话,对方又不允许你把这个自动续费取消掉,你直接向12315投诉就行了,工作人员会介入调查,并且责令商家进行整改强制,取消这个自动续费的同时对商家进行整顿