旅游景区最怕什么投诉?

作者&投稿:霜潘 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
各旅游景区如何处理投诉事件~

每个景区都不同,私人景区和公家景区处理就会不同,反正分很多种情况的,总的来说很复杂。比如,如果你投诉的是景区的某个人,如果确实是那个人的失误造成你的投诉,而那个人也承认,那一般就是赔礼道歉,景区处分员工。如果那个人不承认,某些景区为了安抚客人还是会告诉客人:“我们会调查,一经查实,一定处理。”当然后面就靠想象了,不过也有秉公处理的。如果你投诉的是景区,不针对某个人的话,就很麻烦了。因为你一般找不到景区做主的人,你投诉给其他人是没用的,而别人是绝对不会把领导的电话告诉你的。你要是投诉到旅游相关执法部门,就更麻烦,还要核实,弄半天,最后也不定有结果。其实很多投诉都是因为误会造成的,特别是游客越多的时候越容易形成投诉。还有就是很多投诉是由于游客自身的原因造成的,所以很多游客会觉得景区怎么怎么不负责,总是找原因推脱,因为他们忘记了,自己的安全要自己负责,不管别人怎么说,决策权掌握在自己手里。学会打太极就能轻松应付投诉。

如果是旅行社的责任,就向旅游局投诉;价格欺诈、吃饭住宿购物被黑等向工商局投诉;丢东西、挨揍向公安局投诉。。

虽然现在各大景区都在提升服务质量,服务旅客,但是不少在景区与工作人员或者其他问题不少见,下面教大家几招投诉处理的方法。

 一、打投诉电话,一般景区大门或者醒目的位置贴有投诉服务电话,打这个电话会有专人接听,你可以告诉那边,如果你们不处理,我就找媒体来……必要时候可以找媒体。

 


二、找景区工作人员,然后慢慢调解,没必要因此影响自己的心情,对于这些问题不严重的话你可以继续游览,不要影响自己的情绪。

 三、拍照摄像取证,偷偷打开摄像机,相信大家都拿着呢,然后保存证据,必要时候拿出证据,来维护自己的合法权益。

 


四、寻找媒体,电视台,报纸。只要记者来了,他们一般就会害怕了。当然你需要找到当地但是台的电话,最好将自己的证据拿出来。

 


五、最后想告诉大家的是,旅游是为了心情,不必将这件事情放在心上,开启新的旅程吧!



旅游景区最怕什么投诉 ,最怕服务质量差 ,景区设施出现安全隐患,出现重大事故 ,媒体曝光 。

最佳答案:游客因为对景区的产品质量问题,服务态度等各方面的原因,向景 区或上级行政管理部门反应情况,检举问题,并要求得到相应的补偿的一种手段。


旅游景区最怕什么投诉?
四、寻找媒体,电视台,报纸。只要记者来了,他们一般就会害怕了。当然你需要找到当地但是台的电话,最好将自己的证据拿出来。五、最后想告诉大家的是,旅游是为了心情,不必将这件事情放在心上,开启新的旅程吧!

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景区什么是有效投诉和无效投诉
有效投诉:是指游客投诉的内容经查询情况属实。无效投诉:是指游客投诉内容经查询情况与事实不相符。

四川旅游热线四川旅游投诉热线
在进行投诉时,需要指明妇幼保健院活动中存在的具体问题,以便其主管部门(卫生健康委员会)根据问题的严重程度对具体问题进行调查,并根据调查结果做出相应的处理。 7.四川省旅游局投诉电话阿坝州为感谢三地人民的无私援助,即日起,湘、浙、川遂宁游客凭有效身份证件进入阿坝州理县境内的毕棚沟景区、甘涛景区、鹧鸪山自然公园...

在景区,遭导游强买强卖,可以投诉吗?
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如何处理旅游景区游客投诉
游客对旅游景区的投诉原因主要包括:对旅游景区人员服务的投诉(服务态度差、服务技能有待提高等)、对景区服务产品的投诉(价格、质量、服务等)、对景区硬件及环境的投诉等。(二)认真分析游客的投诉心理 了解和认识游客的投诉心里有助于正确处理旅游的投诉。游客投诉的心里主要包括:求尊重的心理、求平稳的...

如何处理旅游景区游客投诉
旅游景区投诉是指游客因为对景区的产品质量问题,服务态度等各方面的原因,向景区或上级行政管理部门反应情况,检举问题,并要求得到相应的补偿的一种手段。投诉处理需要了解游客投诉原因、投诉心理,熟悉受理投诉的步骤,这样才能妥善处理好投诉事件。一仔细了解游客投诉的原因 二)认真分析游客的投诉心理 三)...

武穴市13699417435: 旅行社最怕什么投诉才会退款 -
承罡复方: 旅行社最怕以下投诉才会退款:1. 收集证据,证明旅行社的某些行为不合适,比如合同中写的服务和真实提供的服务不相符,增加进入购物店的次数,或是行程和原定的不相符等.2. 明确投诉对象,包括哪家旅行社、哪个旅游平台、哪个旅游景点等.如果行程中有强制消费,旅游者要注意留存购物发票,以备申请退货、投诉举报、参与诉讼保留证据使用.3. 通过12315热线或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉.如果在旅游过程中有任何纠纷,可以采取法律手段来保护自己的合法权益.

武穴市13699417435: 当前旅游景区中普遍存在的服务质量问题有哪些?
承罡复方: 1、收费过高;2、售票形式不合理,假票太多;3,导游强行消费;4,景区内食物贵的离谱;5,垃圾桶等设施缺乏;

武穴市13699417435: 旅游景点收费不合理应该投诉到哪里 -
承罡复方: 所以说,当旅游景区在酝酿涨价的同时晒出自己的账单,接受公众的问询和监督,涨与不涨让游客真正地参与其中,或许游客对于景区涨价的怨言和反感也就涣然冰释了.涨要涨的有理有据,不能光耍嘴皮子,更要拿出明明白白的账单,这应该是游客对国内旅游景区涨价的集体期待了. 发现不合理收费,可以投诉:中国质量万里行投诉部

武穴市13699417435: 如何处理旅游景区游客投诉 -
承罡复方: 投诉处理需要了解游客投诉原因、投诉心理,熟悉受理投诉的步骤,这样才能妥善处理好投诉事件. (一)仔细了解游客投诉的原因 景区服务内容丰富、涉及面广,因此要充分了解游客投诉景区的原因,便于在旅游景区服务时预先估计可能发...

武穴市13699417435: 旅游乱收费该向哪里投诉? -
承罡复方: 1.旅游景点乱收费可以到当地物价局投诉, 2.旅游社乱收费可以到旅游局投诉

武穴市13699417435: 网上说12301能在旅游过程中投诉什么的,靠谱吗? -
承罡复方: 投诉是可以的 结果得看具体情况 可以试试的 我投诉过景区人家帮我联系解决的

武穴市13699417435: 在旅游景点受伤,可以到哪个部门投诉 -
承罡复方: 可以到旅游局投诉,但是如果不是因为旅行社或者景点安全措施的责任,你投诉了可能也没有什么用,要做好心理准备

武穴市13699417435: 旅游服务过程中,引起旅游者不满和投诉的因素一般有哪些 -
承罡复方: 原因如下 (一)因旅游质量引起的投诉 对交通工具、饭店、餐饮等不满. 对旅游日程、线路不满. (二)因服务不当引起的投诉 服务人员的服务恶劣.(一)因旅游质量引起的投诉 对交通工具、饭店、餐饮等不满. 对旅游日程、线路不满....

武穴市13699417435: 投诉旅游黑团最有效方法 -
承罡复方: 其实,当你知道是上当受骗了的时候, 你可以立即给公安部门打电话,110, 现在旅游景区、大城市,对出警到达现场的要求是15分钟之内,你不用怕的,公安部门会为你当时解决

武穴市13699417435: 旅游景区遇到一些游客的投诉我们应该怎么回答?要模拟台词? -
承罡复方: 在哪都能碰到这种不讲理的人.国家又没规定景区一定要有饭吃,有避雨措施,有车坐.至于保安的态度问题那就要你们自己改正了.换位思考一下,你去别的地方玩,他们那的保安对你态度不好你能接受吗?你是不是也会投诉.至于怎么管理...

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