12378打不通还有什么办法投诉

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12378为什么总是打不通

12378为什么总是打不通， 为什么保监会12378维权热线老是打不通呢，如果发生这样的问题该怎么维护自己的权益呢，其实会打不同是有很多的原因的，可能是太多人拨打了导致你打吧进去，12378为什么总是打不通。

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被拉黑。

一直打不进去是被拉黑了，换个号码亲测可以，打进去了是星期天，没人接，卡2直接就通了，打通之后服务人员各种听不见，银保监会，银行，保险公司，本质都是一家的，也有可能服务热线，因为拨打的人多，打不通的情况正常的。在不同的日期，不同时间段多打几次。

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统。

消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的.办理进度。保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理。

信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

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保险公司最怕什么投诉

1、媒体曝光

上电视曝光保险公司，这对于保险公司来说可是公关危机，保险公司自然害怕，但毕竟保险公司和媒体可能会存在利益关系，对于消费者可能会占下风，希财君更推荐大家试试下面这个方法。

2、12378投诉

12378是中国保监会建立的统一维权服务专线，官方+专业+及时+有效，只要消费者提供有力有效的证据，保监会肯定是站在消费者这边的。

第一步：根据不同的保险纠纷，选择合适的投诉对象

保险纠纷分为，因合同条款、销售、承保、退保、赔付等发生的争议;消费者因为保险中介服务与本弊敏则单位发生争议。

中国保监会作为我国商业保险的管理机关，负责保险公司违反有关保险监管的法律法规，损害保险消费者合法权益的投诉，以及保险从业人员违反有关保险监管的法律、法规投诉等。

所以，保险消费者投诉时可针对上述分类对号入座，投诉方式可以采取邮寄、传真、电子邮件、电话、面谈等等。

中国保监会副主席周延礼：以规章的形式出台《保险消费投诉处理管理办法》，重点要查处拖赔、惜赔、无理拒赔和销售误导行为，督促保险公司、保险中介机构依法合规经营，履行合同义务。

第二步：消费者投诉要带齐证据

在三季度保监会的报告中，消费者投诉的保险公司涉嫌欺诈误导，占到投诉总量的73.75%，但是多数无法查实或不属实，主要是因为部分投诉人无法提供有效证明材料，而且销售误导的调查取证难度也是比较大。

根据《办法》的要求，消费者在投诉过程中，要提供自己租棚的基本情况，还要提供“被投诉人基本情况以及投诉请求、主要事实和理由、相关事实的证明材料等”。

记者致电中国人寿保险客服电话95519，工作人员称：最重要的是保险保单号和相关的事实经过。

工作人员：直接告诉我们保单号，把事实经过说一下，我们进行反馈，然后会转到营销单位，由营销单位给客户进行回答。

第三步：进行投诉、等待投诉处理结果

根据《投诉管理办法》保险公司须设专人处理消费者的投诉，保险公司不能再“踢皮球”了。在客服电话中，中国人寿已经将车辆保险和寿险理赔设置了不同的渠道。

《办法》要求，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起10个工作日内作出处理决定。与其他投诉应当自受理之日起30日内作出处理决定。同时，如果对处理决定有异议，可以通过保险纠纷调处机制或者是诉讼、仲裁等方式解决。并且自收到处理决定之日起30天内向保监会书面申请核查。

一旦意见被采纳，保监会和保监局会对相关保险公司负责人发出拿腔警告，并进行监管谈话，下发监管函，帮助消费者追讨相关经济损失。有网友就表示，自己给12378投诉后，保险公司立马致电过来主动示好。

保监会每年都会发布各大保险公司的投诉数据，综合下来，如果保险公司排名不好，这对于公司的后续发展可是不利的，所以保险公司肯定是最怕消费者向保监会投诉。

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一、保险退保打12378有用吗

12378是中国银保监局的电话，主要用于保险消费者维权投诉。只有在保险公司违规但拒绝退保时，拨打12378才可能有用。比如在本人不知情、或者不自愿的情况下购买的，投诉人事先和保险公司交涉失败，可以拨打银保监局的电话，投诉保险公司在销售过程中存在违规行能为，并且需要提供一定证据。

监管部分受理后，如果情况属实，监管部门就会给保险公司施压，保险公司才会同意退保。但要注意恶意投诉是违法的行为，如果保险公司没有违法或违规行为，投保人编造威胁的，保险公司查到，是有权报警并追究其刑事责任的。

二、保险退保打12378拨不通怎么办

保险退保打12378一定要在工作时间内拨打，也就是一定要选在工作日的工作时间内拨打，一般是周一~周五9:00-17:00之间拨打才可以，午休时不建议拨打，双休日一般无法打通。如果拨不通，可以通过以下方式：

1、可以在银保监会官方网站上进行在线交流和咨询，方便银保监那边对要电话投诉的问题有个基本了解;

2、拨打电话一般第一遍很难接通，多耐心等待几个来回。电话拨通后，照提示音尽量选择人工服务;

3、如果电话一直打不通，可以进入银保监官网的微信平台，进行留言说话。

三、保险退保打12378对保险公司有什么影响

1、投诉不成立的情况。如果是错误投诉或者客户无理由投诉的，保监会会判定此投诉不成立，不计入总投诉，保险公司一般没有投诉记录。

2、如果投诉成立那对保险公司影响较大。保险公司需要尽快给投诉人处理，同时保监会根据违规的类型和涉案金额，可能会对保险公司处以罚款等处罚措施。

3、口碑。因为12378投诉，可能时保险公司口碑、形象不好，可能会严重影响保险公司后续的发展。保险公司最注重的就是口碑了。

4、媒体影响。投诉成立可能银保监或者相关部门会发布投诉核实结果，如果媒体也发布，对保险公司负面影响较大。

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盐田区17386526843： 12305电话投诉(12305投诉专题) ？
丙很牛黄： 1、专题目录2、12305是国家邮政局设立的邮政业消费者申诉专线,在拨打12305邮政投诉人工电话的时候,投诉人有可能会碰到打不通、空号、电话不存在的现象,认为...

盐田区17386526843： 中国人民银行投诉电话12363打不通有什么措施可以解决? ？
丙很牛黄： 在人民银行投诉电话打不通的情况下,建议采取如下措施解决:首先是拨打当地12345投诉举报平台;然后是拨打当地的市民热线或者银监局的举报电话.

盐田区17386526843： 保险公司最怕的投诉电话? - ？
丙很牛黄： 保险公司一般都是由保监委监管的,保险公司顶头上司也是保监委,如果客户不满意投诉保险公司就要调查处罚保险公司,所以保险公司最怕的投入电话是保监委.

盐田区17386526843： 食品药品监督管理局电话打不通怎么投诉 ？
丙很牛黄： 全国统一的食品药品监督管理局投诉、举报电话是:12331. 如果是外地拨打投诉、举报电话,则要加拨打区号.

盐田区17386526843： 邮政银监局24小时投诉电话 - ？
丙很牛黄： 12378. 12378的工作时间是工作日的9:00-17:00,也就是只有周一到周五的上午九点到下午五点之间才能拨通这个号码举报银行机构,中午一般也是无人接听的. 如果这个电话打不通的话,大家还可以通过信访的方式投诉存在违规行为的银行机构;信访投诉电话是010-66279113,工作时间是工作日的9:00-16:30;信访投递地址是北京西城区金融大街甲15号银保监会,邮编号码是100033;现在大家也可以通过银保监会的官网进行线上信访.

盐田区17386526843： 12378(关于12378的基本详情介绍) ？
丙很牛黄： 1、12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理.2、并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题.

盐田区17386526843： 周口市长热线打不通有没有人管 - ？
丙很牛黄： 如果周口市长热线打不通,可以尝试以下方式:1. 尝试在不同的时间点拨打市长热线,例如在工作时间之外或者高峰期,可能拨打的人数较少,接通的几率更大.2. 尝试联系周口市政府部门的对外电话或者前往政府网站进行在线咨询,他们可以提供关于市长热线的相关信息.3. 如果问题非常紧急或重要,可以尝试联系周口市相关部门或领导层的对外电话或寻求其他联系方式.如果以上方式都无法解决问题,您可以联系相关部门或进行投诉来寻求解决方案.

盐田区17386526843： 微信支付购物被骗应该怎么样办 ？
丙很牛黄： 如果数额巨大的,投诉然后举报,找警察帮忙看看有什么好办法.也可以拨打110,一般情况下这种事情也会公平处理,如果打一次不通可以适当的时间多打几次,会得到处理.主动联系微信商家,捡铃还需系铃人.在微信商家中买的货物,货物没有到,钱包被骗了,可以不断的联系商家,要求赔偿损失,也可以亲自找到这家店铺的地址,直接要回.当被骗的数额特别巨大的情况下,整理好相关的信息和情况,含有和骗子的聊天记录,告诉警察先立案.然后找适当的律师去咨询这种情况能不能去到法院起诉.这样做更加妥当.

盐田区17386526843： 买汽车保险,保险公司说反现金,可都一个个了,怎么没收到? - ？
丙很牛黄： 我的保险报价是人保车险2940元,说一个月后返460元,结果我等了一个月后也没有返钱,我给我的销售经理打电话他说再等等.然后我就给他们的客服打电话进行投诉,结果不到1个小时钱就到银行卡里面了.你可以打人工客服电话进行投诉,处理速度非常快.