商务礼仪培训内容总结（详细版）
学习商务礼仪能提高我们的素质，有助于建立良好的人际沟通。下面是由我为大家整理的“商务礼仪培训内容总结（详细版）”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
商务礼仪培训内容总结（详细版）
第一部分 商务礼仪概述
一、礼仪的定义与特征
二、商务礼仪的作用
三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异
第二部分 交际礼仪
一、现代社交礼仪的起源
二、握手礼仪：起源与运用技巧
互动游戏：快速认识，得体交际
三、名片礼仪
四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌
五、电梯、楼梯礼仪
六、接待与拜访礼仪
七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等
八、商务通讯礼仪：
1、电话礼仪
2、短信礼仪
九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧
十、引路引导礼仪
第三部分 沟通礼仪与技巧
一、语音、语速、语调、音量的把握
案例：老人临终留遗言赠医院。
二、待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声。
三、交际礼貌用语与禁忌语。
四、不要让舌头超越思想――先学会听，再学会说。
五、人际表达三准则――别人在乎你说什么，更在乎你怎么说。
六、真诚的赞美。
七、学会闲聊片刻。
八、公众讲话。
第四部分 餐宴礼仪
一、中餐礼仪
二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你
三、西餐礼仪简介
四、西餐着装要求
五、西餐摆台
六、西餐席位的排列
七、西餐上菜顺序
八、西餐礼仪细节
九、西餐宴会的禁忌
十、西餐餐巾的用法
十一、西餐中的酒文化
第五部分 职场礼仪
一、职场礼仪要点
1、办公室人际关系
2、整洁的办公环境
3、适度的音量/遵守工作纪律
4、尊重他人的空间
5、文明礼貌的用语
6、影响职场人际关系的十“小节”
二、尊重领导是天职
1、上司心理分析
2、与上司相处的三大原则
3、与上司相处的礼仪
（1）工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪
（2）工作汇报技巧
三、尊重同事是本分，同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪
四、尊重下属是美德，下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪
第六部分 职业形象中的仪态——体现你的职业素养
一、职业人的仪态要求
二、职业人的仪态礼仪――现场训练与指导
1、迎接客户时的正确站姿 / 办理业务时的正确坐姿 / 工作区间的正确行姿 / 低处取物的正确蹲姿
2、常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事
三、职业人的仪态禁忌
员工礼仪培训内容 员工礼仪培训内容精选
4、坐姿。坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。在日常国际交往中，对入座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座要轻，不能猛地坐下，发出响声，起座要端庄稳重。5、微笑礼仪。在国际交往中，如果遇到语言障碍无法交流，微笑则是迅速达到期交流的“润滑剂”。微笑即是在脸上露出愉快...
服务人员礼仪培训内容
1. 主动服务：不论工作繁忙或闲暇，都应同样积极地照顾顾客，保持一致的服务态度。2. 热情服务：以礼貌的态度，面带微笑，用友好和亲切的语言与顾客交流，热心并周到地提供服务。3. 耐心服务：面对顾客的提问保持耐心，不急躁，处理问题果断，确保顾客满意。4. 周到服务：对待每一位顾客都一视同仁，诚...
服务员的礼貌礼仪培训内容
服务员的礼貌礼仪培训内容有说话礼貌、行为礼貌、对待客人的礼貌、上菜时的礼貌、清洁卫生、对待客人的私人物品等等。1、说话礼貌 服务员在与客人交谈时，应使用清晰、温和、礼貌的语言，不得使用粗鲁、冒犯性的语言。如果需要向客人解释某些规定或政策，请耐心、详细地解释。2、行为礼貌 服务员在客人面前应...
服务员的礼貌礼仪培训内容是什么?
1. 仪容仪表：培训服务员保持良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求。2. 言谈举止：培训服务员在言谈中保持礼貌，用恰当的语言与顾客沟通，避免使用不文明、不礼貌的词语。3. 礼貌礼节风尚：服务员需掌握基本的礼貌礼节，对待顾客要尊重、热情，遵守服务场所...
礼仪培训都有哪些内容
商务礼仪涉及商业环境中的规范和仪式，对于职场人员尤为重要。培训内容主要包括职场着装要求、日常职场交际礼节、商务谈判礼仪、会议礼仪等。通过商务礼仪培训，可以提高职场人员的职业素养，促进商业交往的顺利进行。三、服务礼仪 服务礼仪针对服务行业从业人员，包括餐饮、酒店、医疗、教育等行业的服务规范和标准...
服务员的礼貌礼仪培训内容是什么?
1. 仪容仪表：培训服务员需保持良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，以满足顾客的心理要求，并优化服务质量，提升企业整体形象。2. 言谈举止：培训服务员在言谈举止中应保持礼貌礼节，遵循行为规范，展现专业服务意识，以树立良好的服务业形象。3. 礼貌礼节风尚：服务员应掌握并实践礼貌礼节的各项风尚...
礼仪培训总结简短
1. 近期，我们组织了一场礼仪培训，我有幸参与其中。尽管培训时间短暂，但它让我深刻认识到文明礼仪的重要性，并掌握了文明礼仪的基本知识。这次培训给我带来了丰硕的成果。2. 人与人之间的交往需要遵循礼仪。尊重他人是礼仪的核心。正如人们所说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是...
服务员的礼貌礼仪培训内容
1. 语言礼貌 在与客人沟通时，服务员应使用清晰、温和、礼貌的语言，避免使用粗鲁或冒犯性的词汇。如遇需解释规定或政策，应耐心且详细地进行说明。2. 行为举止 在客人面前，服务员需保持优雅、得体的行为，不得展现任何粗鲁或不适当的行为。3. 客户服务礼貌 服务员应主动向客人问好，并提供必要的帮助...
商务礼仪培训内容总结(详细版)
商务礼仪培训内容总结（详细版） 第一部分 商务礼仪概述 一、礼仪的定义与特征 二、商务礼仪的作用 三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异 第二部分 交际礼仪 一、现代社交礼仪的起源 二、握手礼仪：起源与运用技巧 互动游戏：快速认识，得体交际 三、名片礼仪 四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌 五...
员工礼仪培训内容
1、基本内容：仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。2、对象：个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。3、原则：敬人、自律、适度、真诚。二、仪容仪表：1、头发：经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发...
仲长寇抗菌： 商务礼仪是一种形式美,交换的内容与形式是相辅相成的,形式表达一定的内容,内容借助于形式来表现.对人家好,不善于表达或表达不好都不行,表达要注意环境、氛...
龙里县13085126222： 商务礼仪培训写一篇总结 - ？
仲长寇抗菌： 综观整个礼仪培训讲座,其主要内容是商务礼仪.礼仪,一般而言有三个含义: 1、礼仪是一种道德修养; 2、礼仪是一种形式美; 3、礼仪是一种风俗习惯.所谓“商务礼仪”是指商务人员在商务交往中的交往艺术.交往艺术就是如何与人打交道,...
龙里县13085126222： 商务礼仪实训总结报告 - ？
仲长寇抗菌： 中国自古是礼仪之邦,礼仪能够体现出一个人的修养.在职场上,懂得礼仪是必备的基本技能.因此我们有必要加强在礼仪方面的修炼. 通过这次实训,让我对六个方面的礼仪有了深入的了解,分别是仪容仪表礼仪,着装礼仪,交际礼仪,日常...
龙里县13085126222： 商务礼仪培训心得英语 ？
仲长寇抗菌： 商务礼仪知识英语 择适当的.化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力.我给大家提供商务礼仪知识英语,欢迎参考!...
龙里县13085126222： 商务谈判礼仪知识有哪些 ？
仲长寇抗菌： 商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的物进行洽商,在任何谈判中,礼仪实际上都一向颇受重视.下面是小编为大家整理的商务谈判礼仪知识,希...
龙里县13085126222： 商务礼仪基本常识 - ？
仲长寇抗菌： 商务礼仪基本常识 由于商务礼仪涉及到大量的非语言沟通的内容,因此在这里介绍一下常见的商务礼仪.商务礼仪是商务人员的交往时遵守的规范,也可以说是商务人员的交往艺术.遵守商务礼仪的目的在于:——提高个人素质比尔盖茨曾经...
龙里县13085126222： 谁能帮我弄个关于商务礼仪的总结 - ？
仲长寇抗菌： 一 个人对礼仪的基本认识 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和.简言之,礼仪...
龙里县13085126222： 商务礼仪知识 - ？
仲长寇抗菌： 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质 ,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养. 一、仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力...
龙里县13085126222： 什么是一个关键、两个正确、三A原则、四个讲究. - ？
仲长寇抗菌： 一个关键、两个正确、三A原则、四个讲究是商务接待礼仪培训的内容,具体来说就是: 一个关键:关键在于多倾听、多聆听,少插话; 两个正确:一是称呼要正确,二是距离和空间要正确; 三A原则:accept 接受,attention 尊重,admire 赞美; 四个讲究:1、讲究11字的礼貌用语和服务用语. 2、讲究相同之处. 3、讲究语言的30字方针. 4、讲究销售语言技巧.
龙里县13085126222： 餐桌商务礼仪知识有哪些 ？
仲长寇抗菌： 随着社会的不断发展,在商务活动中,为了互相表示尊重而进行的一系列行为就是我们所说的商务礼仪.下面一起来看看小编为大家整理的餐桌商务礼仪知识,欢迎阅读,...
