聚通装潢的企业文化“聚人心、通天下”的含义是什么?$zdsbyue$
上海聚通建筑装潢工程有限公司历经十五年的发展,目前拥有遍及上海和江、浙两省直属营业网点三十二家,现有管理、设计、施工等各类专业员工近四千余人,业已成为上海家装行业龙头企业,全国家装直属经营之冠,是集设计、施工、饰后服务及物流配送为一体的综合性装饰企业,根据新三年发展战略,聚通在未来三年里,目标产值为十个亿,将通过多渠道、多品牌等经营模式,在巩固聚通装潢上海家装行业龙头地位的同时,做强做大上海及全国的聚通品牌,形成六大板块集团化发展的态势,即:一、上海聚通家装板块以多种营销渠道,做强做大家装产业,进一步巩固上海家装龙头地位;二、江、浙两省聚通家装板块以直属经营,总经理负责制形式,拓展外省市家装市场;三、聚通以多品牌经营为导向,整合、兼并的“上盟装饰”板块,将以设计为龙头,成为依托建材卖场的装饰设计公司第一品牌;四、以“1921”命名的高端设计公司板块,将汇聚国内、外优秀设计师团队,打造中国别墅装饰设计第一品牌;五、上海聚通公装板块(上海聚通建设工程有限公司),将着力拓展全装修装饰项目、大、中型酒店、宾馆等专业公装项目及各类商务用房、样板房装饰项目,使聚通装潢形成家装、公装并驾齐驱的发展局面;六、聚通设计创意园区板块,整合家居装饰产业链,形成以家居整体设计、装饰建材、家具、软装配饰配套为一体的体验式大型家居创意园区。这六大板块将构成聚通未来向集团化发展的框架,zdsbyue在未来三年达到十亿产值的同时,持续保持发展后劲,真正成为全国装饰行业的领头羊。根据上述六大板块的发展框架,我们真诚欢迎上海及全国各地各类专业英才,加入聚通团队。
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聚通装潢的法宝
1 五位一体设计管理模式
聚通装潢完成一个装潢设计案例,是由沟通能力极强的业务员;有理论知识、会制图的学院派设计师;有施工技术的施工组长;有增强装饰效果的油漆组长以及能够严把质量关的施工质量员共同完成的。
业务员有很好的沟通能力和表达能力,能够准确把握消费者的意图;设计师在创意中结合这些意图变成设计方案;施工组长则根据经验进一步升华升级方案,使之更具有可操作性;油漆组长则依据实际情况,对方案进行渲染;而施工质量员则让最终的设计效果更趋于完善。
正是有了这种“实践理论知识+施工技术+效果处理技术管理”的有机组合,才使聚通的设计作品历久弥新,经得起考验。
在每周五的《解放日报》家居装饰版“样板赏析”专栏里,聚通每周都推出一个崭新的案例供消费者鉴赏。而且每个案例都标明设计师,施工组长,施工质量员的名字,充分体现了聚通独特的“五位一体”的设计管理模式。据悉,2006年聚通将在全公司推行“设计大比武”活动。《解放日报》每周五的“样板赏析”专栏将不断推出更为优秀的设计作品,消费者定能大饱眼福一番!
2 培训基地的建设
聚通装潢建设自己的施工人员培训基地已有四年,施工人员均持证上岗。公司不断选送企业骨干参加“项目经理培训”和“物流培训班”,并鼓励企业内部展开“互帮互助”的传帮带活动。
工程部对水、瓦、油、木各工种施工人员每月四次定期进行专项技术培训。每周三招集施工质量员对工程中的新问题和新工艺进行探讨,使施工更加规范。
2005年聚通对所有的施工人员进行了考评,评选出了多支标兵班组、优秀班组给予奖励。春节前夕公司免费派车送施工队返乡。 2006年春节期间聚通总经理徐国俭会同工程副总、工程部经理亲自下乡,走访了标兵班组员工的家里,为他们送去了新春的祝福。这样的管理和工作氛围,使聚通装潢施工队的凝聚力更强、更精良,也更能打硬仗。
3 两次《客户满意度调查表》
聚通装潢分设两种《客户满意度调查表》,一种用于施工期间,一种用于施工之后。施工期间的《客户满意度调查表》让客户根据施工质量、服务态度等方面提出意见和建议并填写表格,只有收到客户满意的反馈意见之后,才能安排下一个工程。
另一种《客户满意度调查表》将在施工完毕,结清帐之后寄给消费者。这让客户更全面地对聚通的管理和相关人员进行一次实实在在的评议。这种表格从2004年5月开始实行,至今已有寄出5000多封,收到近1000多封回复信,这对提高聚通施工管理水平和进一步搞好规范服务有很大的帮助。这种企业自觉建立起的监督机制是聚通可以平稳发展的条件之一。
4 材料清单验收制度
现在家装市场上能够将材料清单作为合同附本的装潢公司只有聚通一家。
聚通材料清单不光是装潢专家们根据消费者实际情况进行“材料搭配”,也是一个涵盖选材预算、材料配送、材料质保、材料售后服务等环节的清单体系。它包含着送料清单,退料单等不同形式的单据。
一位客户在选择聚通公司时戒心很重。聚通的材料和送货单同时到达现场后,他从木料、夹板到元钉、管件节头,逐一清点。最后检查的结论是:材料质量无可挑剔,数量无一缺失。为此他不由向聚通竖起了大拇指。
很多企业只是将清单作为洽谈业务的道具,在跟消费者签约前予以使用。而真正能够像聚通这样诚信的对待客户,采用送货单制度,把主动权交给消费者的,恐怕为数寥寥。要想真正的贯彻也是需要一个长期积累,实施的过程。
5 隐蔽工程实景展示
聚通装潢现有近40家门店,并且每年都在增加,这此网点全部是直属网点,无一挂靠。门店所有人员均受公司管理中心统一管理和调度。为了让消费者了解聚通装潢不是一家“369捞现钞”的企业,聚通近40家直属网点包括奉贤、昆山、南汇等郊区外地网点,大部分网点门面都是由公司买下来的,一些无法买下来的门面,也签订了长期的租房合同,这些举动就是给消费者吃一颗“定心丸”,聚通装潢不会“人间蒸发”,聚通是一家永续经营稳步发展的现代化装潢企业。
聚通网点只负责施工前业务洽谈和设计工作,施工人员、材料配送均由管理中心统一调度,这样就保证了管理中心对工程质量有直接的管理权。在洽谈时,咨询师、设计师会详细将聚通企业概况和收费标准告知消费者;与客户签订的合同是行业协会颁布2006年新版《住宅装饰装修施工示范合同》,而且聚通装潢是仅有的一家将材料清单作为合同附件的家装企业,这就维护了消费者的知情权,让消费者明明白白消费。
6 直属网点一级施工管理
聚通装潢现有近40家门店,并且每年都在增加,这此网点全部是直属网点,无一挂靠。门店所有人员均受公司管理中心统一管理和调度。为了让消费者了解聚通装潢不是一家“369捞现钞”的企业,聚通近40家直属网点包括奉贤、昆山、南汇等郊区外地网点,大部分网点门面都是由公司买下来的,一些无法买下来的门面,也签订了长期的租房合同,这些举动就是给消费者吃一颗“定心丸”,聚通装潢不会“人间蒸发”,聚通是一家永续经营稳步发展的现代化装潢企业。
聚通网点只负责施工前业务洽谈和设计工作,施工人员、材料配送均由管理中心统一调度,这样就保证了管理中心对工程质量有直接的管理权。在洽谈时,咨询师、设计师会详细将聚通企业概况和收费标准告知消费者;与客户签订的合同是行业协会颁布2006年新版《住宅装饰装修施工示范合同》,而且聚通装潢是仅有的一家将材料清单作为合同附件的家装企业,这就维护了消费者的知情权,让消费者明明白白消费。
7 专职饰后服务组
聚通管理中心从木工、水电工、瓦工、油漆工中抽调出数名优秀工人组成了专职饰后服务组。
专职饰后服务组全年无休,全天24小时做到及时周到的服务。服务热线800-988-1893转801。
每年春节期间,聚通专职饰后服务组将全天待命,为聚通的客户解决装潢的后顾之忧,使客户能够开心、安心、省心地过新年。
而聚通总部为专职饰后服务组开通了“绿色通道”,让车辆及时配合专职饰后服务组的工作,也促使聚通饰后服务更加及时准确的到位。
聚通专职饰后服务组的成立,是施工人员自觉服务意识的体现,也是聚通倡导的“快乐装潢”又一亮点。
8 一级党支部
聚通的发展,一直得到了浦东新区和上钢街道党工委、办事处领导的热情指导和关心。2002年,在上钢街道党工委的关心下,在聚通总经理徐国俭大力支持下,聚通成立了党支部。而徐国俭本人作为上海浦东新区非党私企代表,被选派到了北京中央党校学习。
现在,党员们在企业里积极开展了“我为策划献一策”活动,为聚通健康持续发展出谋划策。聚通党支部获得新区“先进基层党组织”、“一级党支部”荣誉。新区组织部、城工委及上钢街道党工委为聚通公司拍摄了党建片《你快乐吗?》,展示了党员在民营企业中的先锋模范作用。
2004年,共青团中央和国家工商总局将“全国青年文明号”集体这项荣誉授予了聚通装潢。在这次评选中上海民营企业仅有3家入选。聚通的当选,使她成为了能够获此殊荣的第一家上海家装企业。
9 品牌建材超值价格
聚通材料评审组在筛选材时,既要考察材料的环保、质量标准,又要考察材料供应商饰中、饰后服务体系,因为只有和有责任感的材料供应商合作,才能保证工程质量,维护消费者的利益。十多年来,聚通装潢用良好的信誉和实力赢得众多材料商的信赖。稳固的材料供应体系,使聚通的材料不仅品种多样而且质量可靠。
2005年,聚通装潢连续举办了多场“快乐装潢”推广展,特别有几场超大规模展会,诚邀了百家国内外知名企业参与,他们均打出了7折、6折、5折,甚至更为优惠的价格,这让许多签约聚通的消费者得到了超值的优惠,加之材料清单会把优惠明明白白表现出来,所以聚通装潢所推出的促销优惠都是实实在在的。
10 技术质检中心
聚通装潢“技术质量检查中心”是公司管理中心负责施工现场、施工质量及技术的监督与指导部门。部门的十多名成员都是不同专业的技术人员,并具有工程师、建造师、项目经理等职称。技术力量雄厚、专业性强。
“技术质量检查中心”负责在建工程项目中,已经完成的隐蔽项目及竣工项目经施工组长初检、施工质量员自检后,对施工质量的再一次复验。复查率必须达到100%;执行现场质量缺陷开具整改单、整改单房东确认签字后返回公司的制度,增加施工质量透明度和客户对装潢的知情权;不定期的抽插工地文明状况,督促施工人员搞好施工场地的环境,树立大公司的良好形象。对文明施工达标的工地,颁发“文明工地流动红旗”和奖金;总结现场施工经验,不断创建具有聚通特色的新工艺:无垫片的隔栅施工工艺、湿区防水防渗漏施工工艺、泥满条钢丝网贴瓷砖施工工艺…等,使聚通施工质量更为精良,彻底消除隐患解决消费者的后顾之忧。
“技术质量检查中心”的工作,是聚通公司质量保证体系中的重要一环,也是聚通公司质量管理特色之一。聚通公司是真正对消费者负责的,消费者也从中充分享受到了快乐装潢。通过多年来的不断努力,赢得了广大消费者的认可,也确立了在上海装潢行业中的好声誉和领头羊的地位。
聚通装潢特色
1 透明材料清单报价
材料报价按市场计量方式,把品种、数量、单位一一列出,让消费者一目了然。施工送料时消费者可对照“材料清单”验收并监督使用,无需担心材料上的以次充好和施工中的偷工减料。竣工结算时装潢用料“多退少补”,消费者结算轻松。
2 五位一体设计管理模式
十年前,当设计在其他企业还是可有可无时,聚通就开始了设计师队伍的专业化建设。公司安排有丰富施工经验的业务员与设计师结成对子,使富有时代感的新颖设计,有机地融入到工程施工中去,取长补短,共同进步。经过多年的锤炼和广纳贤才,现在聚通已拥有百余名注册室内设计师,共同实践着“实用功能与舒适美观相结合”的设计理念。zdsbyue
3 一级施工管理绝无“发包”
聚通现有各工种施工人员二千余名,从组长到普通工人,个个都有档案。工程部统一安排施工任务,具体落实到每一个水电工、瓦工、木工、油漆工。工人干完一个活,就有一份完整的登记记录,根据客户意见反馈表的满意度,对工人进行考核及下一项工作的安排。聚通良好的运行状态,使施工任务常年饱满,保证了工人工作量的同时,也令他们安心工作,无后顾之忧。每个工种由公司统一核算人工费,按时发放,绝无层层“发包”现象。
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“聚人心,通天下”这是“聚通”名字的由来,也是企业缔造者——徐国俭总经理坚持不变的信条。“只有抓住员工的心,让员工满意才能够做到让消费者满意;只有抓住消费者的心,让消费者开心,我们的企业才能有回报;我们企业收获利润后,还要懂得“舍”,懂得回报社会,‘有舍才有得’,只有整个社会发展了,我们的企业才能有更新的发展机遇。”徐总是这样说的,也是这样做的。
2002年徐总正式提出了让客户省心、放心、不烦心的“快乐装潢”理念,并在家装行业中坚持和创新了一联串旨在诚信服务的做法:(1)将传统的报价模糊的“项目清单”改成透明度极高的“材料清单”,将每一种材料的型号、规格品牌及用途都清楚地呈现给客户;(2)坚持“一级施工管理”模式,工程决不发包、转包,并彻底改变“包工头”式的施工队长承包制;(3)开展“装修送健康”空气质量检测、制作隐蔽工程说明光盘等延伸服务;(4)推出两次消费者满意度调查表,施工人员只有在客户满意的情况下,才能到公司承接下一套装修工程,徐国俭成了一个“快乐装潢”的倡导者。zdsbmoon
聚通装潢成立于1994年,经过十一年的努力,形成的“聚人心,通天下”为核心内容的企业文化,并成为企业突飞猛进的原动力。聚通装潢的企业文化建设的核心内容有三点,即让客户-----“快乐装潢”;使员工-----“满意工作”;向社会-----“奉献热诚”。
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zdsbmoon 聚通装潢成立于1994年,经过十一年的努力,形成的“聚人心,通天下”为核心内容的企业文化,并成为企业突飞猛进的原动力。聚通装潢的企业文化建设的核心内容有三点,即让客户---“快乐装潢”;使员工---“满意工作”;向社会---“奉献热诚”。
聚通人心 聚通天下 是什么意思?
通装潢企业文化和管理理念更加深入人心。聚通装潢简报、党员的模范带头作用、网络培训的日常化,无形中把员工 的心聚得更紧,让员工对聚通装潢有了更强的归属感,这不是正体现了聚通装 潢“聚人心、通天下”的企业文化吗?青年见习基地建设 桃李天下 由于聚通装潢有着较为完善的培训体系,聚通装潢成为...
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守泽锡类: 聚通是1994年成立的公司,公司从业人员包括设计师、客服经理、项目经理等等,85%以上都是上海人,作为一家本土企业,应该说比较实在,总体客户满意度还是可以的!