4S店最害怕客户投诉还是起诉？
4s店最怕消费者打厂家投诉电话。发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用。
车主只要登录国内主流的汽车投诉网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案。
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台，比如央广。
投诉一般是针对行政、司法机关的不当行为向其主管部门反映的行为。起诉是向人民法院就某一侵犯事实要求给予处罚、赔偿损失，实现诉权的行为，引起的是一审。
起诉是依法向法院提出诉讼，请求法院对特定案件进行审判的行为。刑事案件的起诉，在于请求法院通过审判对被告人定罪判刑；刑事附带民事诉讼的提起，在于请求法院通过审判追究被告人的经济赔偿责任。
发起投诉需要提交的信息：
包括车辆识别代码、注册日期、品牌车型、经销商工商注册全称、车架号、车牌号、所在地域、变速箱种类、投诉前是否发生过事故并报案等信息，便于投诉受理部门核实真实性。
切记不要冲动，不要闹事，就算是遇到了不公正的情况，内心十分气愤不平，也要先冷静下来，理智沟通问题，否则事情只会发展得更加严重，远离获得满意结果的初衷。
以上内容参考：百度百科-投诉
以上内容参考：百度百科-起诉
经销商和4S店区别,经销商价格低有猫腻吗?需要注意什么!
结语：对于很多普通个人以及家庭来说，购车仍然是一笔比较大的消费，谁都希望能够买到便宜的车，谁也不想花更多的钱买一样车。但在普通经销商处购买，其售后维修、保养以及?O盏确矫嫒肥等煤芏嗯笥迅械降S牵�还?4S店虽然有保障，但在各方面所需要的费用也相对较高，正所谓有利有弊，消...
客户心理特征分析从哪几个方面写
顾客投诉是他们对企业管理和服务小满的表达方式,般来说,只要顾客小满意而投诉,那定说明我们的管理或服务有疏漏之处,所以分析顾客投诉,首先应从主观因索方而入手。 1.小尊重顾客。主要表现在表情冷淡,态度生硬,小尊重顾客的生活习惯;无端怀疑顾客;对顾客的外貌和衣着指指点点等。 2.装置、设施维修小及时,物品供应...
顾客投诉肉太肥放上去它又不吃怎么办?
你好，这个肉太肥的话是很正常的，因为一般五花肉都有点肥的，你可以跟客户解释一下
饭店投诉问题的处理
你可以运用LEARN原则：L 代表listen, 意味当客人和你投诉时你一定要认真的聆听，并不时地点头，和客人要有目光的接触 E 代表empathize， 要对肯人表示同理心，但不是同情，只要记住一句话“如果我遇上这种事，肯定也会非常生气的”A 代表apolagize，这是就要道歉了 R 代表react 去解决客人遇到的问题...
汽车维修业务受理程序
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物636f70793231313335323631343130323136353331333433626563品。6、通知客户接车，准备客户接车资料。7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。8、对客户跟踪服务。汽车维修客户抱怨受理制度 在处理投...
阿里投诉卖家会怎么样
问题四：阿里巴巴 卖家被投诉后会有什么处罚 那得看投诉后，处理的结果，如果投诉成功，根据客户的投诉项目会有相应的处罚。 有的会进行降权处理，使得宝贝排名店铺排名降低，有的迫使相应宝贝下架，甚至严重的会封店处理。 所以，违规慎做，搞不好就得不偿失。阿里开店，也是越来越难了。问题五：...
4s店的含义?并阐述4s店优缺点?
与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有着其独特的优势：1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，...
酒店投诉案例分析及处理
1、首先立即向客人道歉，检查是什么原因造成摔倒，向客人表示会立即改进。2、首先表示给客人造成的困扰道歉，向工程部了解水温多少，是否有其他房间客人也投诉水温不够，如果没有向客人做好解释工作，必要时晚上给客人加被。3、前台收银还应把事情原委告知大副，由大副处理。4、分析是什么类型的客人，匙牌...
美团众包骑手送错单被客户投诉会受到怎样的惩罚
1、外卖骑手工作的基本流程可分为接单、取餐和送达三步。从接到订单到取餐，再到将餐品送达顾客手中，骑手完成一单的时间一般在15-20分钟之间，而平台设置的配送时间一般为30分钟。2、对商家来说，骑手是否超时与他们无关，他们会兼顾堂食与外卖，通盘考虑出餐顺序。骑手到店15分钟后，如果商家依旧...
在四s店修车给不给所换零件的单据
诸葛修车网告诉您：修车当然要开修车单据，具体修车明细都会有的，您可以主动要求明细，有的店可能不会主动给您，如果要求了还不给您开，那您就可以投诉了，或者给我物价局打电话哦
骆聂碘克： 投诉能有啥用.而且自己的利益收到损失,问题大的话.就起诉好了呀!
淮阳县15975378972： 起诉4s店 - ？
骆聂碘克： 没用的,那样的情况4S店只会保修,你去起诉也没用,不会跟你换新车或者退款,他们只会找各种理由推脱的,除非你的车子因为他们车的原因直接导致车辆报废,那样的话你就可以起诉他们换车或者退款,不然其他什么原因,像你说的情况只能给你保修
淮阳县15975378972： 买车的4s店倒闭了怎么办 ？
骆聂碘克： 一、买车的4s店倒闭了怎么办4S店倒闭之后,会对之前的购车客户有影响,他们做保养或者是更换原车的配件,那就需要到很远的地方去了.不过大家也不用担心,因为...
淮阳县15975378972： 4s店不给合格证投诉了他们,对以后拿合格证有影响吗? - ？
骆聂碘克： 没有影响,合理合法. 1、4s店不给合格证有可以自行协商. 2、到消协投诉.到法院起诉. 3、到技术监督局举报.要求技术监督局查处生产销售不合格产品行为.其中,到法院起诉要同时起诉生产商和销售商.起诉理由是生产销售不合格产品,给消费者造成了损害.理由是没见到合格证.合格产品都有合格证,如果没有合格证怀疑是不合格产品.4、使用说明书上有厂家电话,直接投诉,之后4s店就会主动找您的.
淮阳县15975378972： 4S店如何有效处理客户投诉问题? - ？
骆聂碘克： 近日频频传出汽车质量存在问题,即将到来的315,汽车投诉的问题日益增加.汽车投诉的问题大部分是汽车质量以及汽车售后服务这两个方面.面对着越来越多的投诉问题, 606job汽车人才网为你支招: 1、尊重客户 4S店接到客户的投诉问题...
淮阳县15975378972： 12315可以投诉汽车有用吗 - ？
骆聂碘克： 12315可以投诉汽车但是作用真的不是很大,现在广大的车主只要有质量问题都会去车质网进行投诉,俗话说群众的眼睛是雪亮的,2018年4月份的投诉报告他们已经进行了发表, 据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,4月车质网共接到车主有效投诉信息5933宗,连续6个月的月投诉量超过5000宗.这个真的是非常不错的啊,越来越多的人选择了车质网,在上面已经解决了问题,希望广大车主选对投诉网站,不要做无用功.
淮阳县15975378972： 作为经销商,面对汽车客户投诉该怎么办? - ？
骆聂碘克： 无论是经销商还是4S店,总会接到汽车客户的投诉,或者是汽车本身的问题,也可能是售后服务等问题.正确对待和处理客户的投诉,既能改进工作中类似的错误,又能让客户满意,赢得口碑.如何处理汽车客户的投诉,维护品牌形象,下面...
淮阳县15975378972： 汽车4s店遇见客户投诉怎么处理 - ？
骆聂碘克： 当产品质量或服务质量投诉发生后,一般会针对不同的情况采用相应的快速通道解决.比如因质量问题涉及赔偿的,如在4S店处理权限内,在勘验确定后,按索赔流程快速赔偿;如4S店无法自行解决,则上报厂家请求支援或者协助解决.
淮阳县15975378972： 汽车做保养在4s店和外面修理店做那个要安全有保障放心点 - ？
骆聂碘克： 当然在4S店更安全更放心.1、4S店修理更专业,仪器多设备全人员经验更丰富,道理像专科医生比全科医生更专业一样.2、4S店有原厂技术支持,电脑软件经常升级,针对某种特定车型的疑难问题处理更快捷.3、因为有原厂的任务和监管,零配件和油料更正宗,外面修理厂配件来源多渠道,质量难于监管.4、价格是4S店高.但是在外面遇到困难,等配件、缺工具、查资料等等问题,或者修理一旦走弯路,耗费更多时间和金钱.5、4S店有两个婆婆(当地监管和厂家监督),最怕客户直接向厂家投诉,你学会向厂家联系,保证得到更好的服务.
淮阳县15975378972： 汽车经销商不给合格证投诉4s店有用吗? - ？
骆聂碘克： 也不一定啦. 4S店不给合格证,一般都是把合格证抵押给银行做贷款了. 如果这个4S店资金紧张,转不过来了,就有可能借新账还旧账了,这样合格证就被押给银行了,直到还了这笔贷款才能拿出来. 正常情况,这个时间不应该超过半个月,否则就应该找工商投诉了. 对于恶意扣压合格证的那种奸商,投诉不一定解决,不投诉肯定不能解决.
