产品与企业和用户的关系
企业以产品为媒介，与用户交换价值，从而达成创造商业价值的目的。
本质上，企业与用户交易的不是产品，而是产品背后的各种用户价值。 产品只是价值交换的媒介。
用户价值并不是越大化越好，企业研发产品有各种成本投入，企业的根本是要获益，只有持续的获得收益，企业才有能力持续输出用户价值。
所以，产品经理的重要职责是维护用户价值与企业商业利益的平衡，让产品保持一个良心循环发展。
拿腾讯视频为例，对用户来说，用户价值是想获得更多、更好、没有打扰的视频资源。
但企业获得这些资源是要付出版权等成本的，开发和维护资源也需要投入大量的人力。如果企业无法平衡投入，那么产品便不可持续。
企业能做的是创造“有利可图”的用户价值。
是在限定条件下，选择满足哪些用户需求，创造哪些价值，以尽可能的保持良性循环，获得合理回报。
通常我们在说用户时，默认都是把一个个自然人或实体当做用户。比如狗粮，狗狗是最终用户，主人是客户。
在《俞军产品方法论》中，对用户的定义实际更为合理。俞军说： 用户不是自然人，而是需求的集合。
如果一个人一周喝10杯咖啡，其中5杯买的是星巴克，5杯买的是瑞幸，那么我们说瑞幸只拥有这个用户的一半。
从这个角度看，一个自然人可以是100个产品的100个用户，也可以是同一个产品的多个用户。
需求实际是人在微观场景下的一种心理需要，也可以简单理解为一种欲望，受到人的生物特性、社会属性、认知能力、所处情景等因素影响。
用户具有异质性、情境性、可塑性、自利性和有限理性这5个属性。
人不可能两次踏进同一条河流，用户也是一样，不会有两个完全相同的用户，这是异质性。
同一个用户，所处的情景不同，对相同的一件事会有不同的反应。比如下雨天用户更愿意付出额外的小费来打车，而平时不急时，可能更愿意多等待一会儿，这是情境性。
很多行业都是后培育出来的。比如外卖，一开始市场并不大，但随着用户使用次数的增加，用户的习惯慢慢被培育，使用外卖的人也越来越多，因此用户是可塑的。
在任何场景下，用户总是会追求个人总效用最大化，也就是想获得最大的收益，最大化的满足欲望。
受进化影响，人都是有限理性的，我们有2个系统，系统1和系统2。
在长期的进化过程，我们是靠系统1生存下来，但系统1有很多认知偏误与我们现代社会的情景不合，就会造成错配。
关于用户行为，有一个著名的福格模型： B=MAT，行为behaviour=动力motivation+能力ability+触发trigger。
在行为发生前，用户通常会接受一个情景的触发，这个触发会调用用户的认知和偏好，从而产生一个主观期望动力，促使用户产生相应行为期望。
行为的发生同时还要符合用户当下的能力，如果能力不足，行为最终不会发生。
举个例子，望梅止渴。人在口渴的情况下谈论梅子，会触发大脑产生对吃梅子的想象，刺激唾液分泌从而止渴。
在这个情境下，谈论梅子是一个情景触发，想吃到梅子是动力，而对梅子很酸的预期是一个认知能力。
如果一个人不知道梅子是酸的，能解渴。那在谈论梅子时，对他来说，就没有认知能力，最终无法产生预期行为。
用户价值是由主观效用决定的。什么是主观效用呢？
比如一个人在沙漠里饥渴难耐，这时有一瓶水和一个颗钻石给他，哪个对他价值更大？
同样是《俞军产品方法论》这本书，花同样价钱，在京东购买的普通版，和从其他渠道购买的签名版比起来，哪个效用更大？
同样花200元吃顿饭，在海底捞排队两小时，和在海鲜大排档吃，哪个效用更大？
这些例子并没有唯一的标准答案，同样的场景叠加产品和服务，对不同用户产生的效用是不同的，跟用户的认知和偏好、情景和经验有较大关系。所以用户价值是主观的感受。
用一个公式来定义： 用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 替换成本
要让用户价值最大化，必须综合权衡三者，在当前约束条件下进行资源的最优配置。
D13，好的产品是有用的。
近期文章：
什么是产品经理？产品经理做什么？
互联网是一个什么网，能打鱼么？
重塑个人商业模式，这个核心公式一定要记住
企业与用户,产品之间的关系是什么?
这个过程中,腾讯和用户交换的显然不是“QQ音乐”这个App,也不仅是QQ音乐中的音乐内容,而是背后有限的、被企业选择过的“用户价值”,而产品(QQ音乐)则是最关键的媒介。综上所述,企业通过“产品”这个关键媒介,以创造“用户价值”的方式,有选择地和用户进行价值交换。
企业与产品的关系
1. 企业的核心在于生产产品：企业以制造和提供产品作为其经营的根本，这些产品最终构成了企业品牌的基础。2. 产品与品牌的紧密联系：产品是品牌存在的实体依托，品牌则通过产品的特有属性在市场中脱颖而出，满足消费者需求，从而确立了其独特性。3. 品牌的识别与价值：品牌不仅仅代表一个产品类别，它还蕴...
与用户关系是什么意思?
与用户关系是指企业或组织与其用户、客户之间的交往互动，它是建立在相互合作与信任的基础上的。一个企业或组织与其用户之间的关系良好与否，直接影响到企业的业务发展和用户的忠诚度。因此，在商业和市场竞争日趋激烈的今天，企业和组织应该积极主动地与用户建立密切的关系，增强用户对品牌的认同和信任。要...
品牌反映的是一种企业与客户的关系,这种关系的深度与广度通常需要通过...
品牌反映的是一种企业与顾客的关系，这种关系的深度与广度通常需要通过（品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚、品牌形象）等多方面予以透视。品牌反映度是指品牌引起公众感知的反映程度，主要表现在人们对某一品牌的瞬间反映。品牌是一个汉语词语，拼音是pǐn pái，是指消费者对某类产品及产品系列的认知程度。
消费者、用户和产品的关系思考
案例二：一位母亲为刚出生的孩子购买尿布。作为企业，应如何考虑产品营销的方式和传达的信息？在这种情况下，母亲是用户，孩子是消费者，尿布是产品。案例三：子女为老人选购保健品或节日礼品。在这个案例中，子女是用户，老人是消费者，产品是保健品。案例四：客户管理部需要购买CRM的SaaS管理平台。在这种...
企业与产品的关系
企业与产品的关系：企业生产产品，产品表达为品牌。企业产品品牌的联系 企业的经营是以生产产品（产品和服务）为立足点，是企业在商业经济领域的供求关系中发挥“供给”角色的根本特点。不提供实物产品的企业或机构，要么是金融，要么是骗局。品牌是以产品为依托和载体，在满足消费者需求时呈现的不同其他产品...
品质与企业是什么关系?
企业和品质的关系是机体和生命的关系，即品质是企业的生命。质量是构成社会财富的物质内容，没有质量就没有数量，也就没有经济价值。所以，企业的生产经营活动必须坚持质量第一，坚持产品的经济价值和使用价值的统一。质量是社会科学技术和文化水平的综合反映。要想提高我国的产品质量必须从提高全民族的素质...
客户、用户、顾客的区别与联系是什么
2. 用户是顾客的基础，但并非所有用户都是顾客。只有当用户参与到产品的购买环节，他们才能成为顾客。3. 顾客是市场的核心，是企业追求的目标群体。而客户则是企业合作和业务发展的重要伙伴，客户关系的维护对企业至关重要。总结来说，用户、顾客、客户三者相互关联，共同构成了企业市场营销和客户管理的重要...
客户价值与客户满意度、企业竞争力之间的关系是什么
企业服务的客户的客户价值越高，满意度越高，企业的竞争力越强。顾客价值为企业核心竞争力在企业开拓市场的过程中提供了发挥独特作用的空间，企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础，企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。
品牌与企业核心竞争力的关系
对于一般的经营者而言，经营过程中当然无法避免在产品上同其它经营者的趋同，但是，高明的经营者就会在产品当中融入一些让用户感受到与其它经营者所不同的感觉和体验，这就是品牌的力量。品牌是抢占市场的一面大旗。拥有市场必先拥有具有竞争优势的品牌。因此，一个优势品牌是一种重要的战略资源，企业必须...
竺花威哌： 客户、用户、顾客的区别与联系具体如下: 一,客户、用户、顾客的区别: 用户:使用者,即使用产品或服务的客户 顾客:产品的使用者(最终使用者,消费者) 客户:产品的购买者(包括代理,经销,消费者) (一)用户 用户,拼为...
常山县15862431478： 对企业在处理其与“投资者、员工、顾客、社会”四者关系时的看法？
竺花威哌： 投资者权益最大化为首要目标,但是权益来自于顾客对于企业产品的认可,并出钱购买.而产品又是有员工生产出来. 它们之间的关系很有意思~~~~~ 应该带自己的员工像对待顾客一样,因为顾客是上帝. 顾客是上帝吗?如果不计成本满足顾客需要,那投资者权益如何保证? 因此,这三者之间的关系应该加以统筹兼顾. 至于社会关系方面,相对于前几种关系是营销学的新话题.企业的社会形象会直接影响到顾客对企业和企业产品的看法,是间接的影响.此时,企业形象和口碑都成为产品不可分割的一部分了,也就是可以把社会当成广义客户的一部分
常山县15862431478： 从关系管理的角度来谈一谈企业如何做好与消费者之间的关系管理. - ？
竺花威哌： 1.从消费者角度来考虑品牌个性塑造,有别于从企业角度自身角度塑造品牌个性,剖析了消费者对品牌个性的理解,从而建立了良好的品牌关系和独特的品牌联想.2.注重体验营销在品牌个性塑造中的应用,摆脱了传统的品牌个性塑造多数是运用广告进行堆砌.3.注重CMR (Customer Management of Relationship 顾客管理关系)思想在消费者与品牌之间关系中的应用,取代传统的CRM(Customer Relationship Management 顾客关系管理)思想.
常山县15862431478： 在企业当中,您认为产品质量和客户服务的关系是什么? - ？
竺花威哌： 他们两个都是可以增加产品竞争力的东西,是同等重要 不过在现在我国社会里产品价格第一,产品美观第二,产品质量第三,..客户服务最后 其实前几项都是可以直接改善或者模仿或者通过技术手段提高,但是最后一项很难提高,需要好的服务心态以及管理制度等等 而且好的客服将凌驾于价格、美观等多项指标之上
常山县15862431478： 如何建立企业与客户间的信任关系 - ？
竺花威哌： 我们都知道,品牌策划中最难的就是与消费者建立信任关系,通常企业把任何生产问题都解决了,往往你的产品质量很好,通常可能也是顾客所需要的,但不是必需的,在没有搭建与消费者之间的信任顾客也不愿意购买的,那怎么去搭建信任呢...
常山县15862431478： 质量与企业的关系 - ？
竺花威哌： 产品质量是品牌价值的基石.产品质量能体现企业的技术含量和文化,没有质量就没有名牌. 1、长期以来,中国产品在国际市场上的总体形象是质次价低,这与中国企业落后的质量观念和质量管理体制不无关系. 2、注重产品质量对正处于品...
常山县15862431478： 提升企业形象有什么好的方法? - ？
竺花威哌： 你好!一、从企业内部提升企业形象1.形成科学的企业理念 企业理念已经日渐成为知名企业最深入人心的概念.许多企业都制定了企业的口号和养成企业的文化,来反应企业的理念,显示企业的目标、使命、经营观念和行动准备,并通过企业的...
常山县15862431478： 关系营销的理论基础是什么? - ？
竺花威哌： 所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系. 德克萨斯州A&M大学的伦纳德·L·贝瑞(Leonard L. Berry)教授于...
常山县15862431478： 如何理解＂产品定位是企业自己的事,与消费者没关系＂? - ？
竺花威哌： 所谓“产品定位是企业自己的事,与消费者没关系”是一种错误的认识.原因如下: 第一,产品定位过程本来就是面对消费者的过程.产品定位,无论是外观设计、包装设计、功能定位、技术指标定位、用户偏好定位等等,都是面对消费者的...
常山县15862431478： 企业文化和什么是企业的生命 - ？
竺花威哌： 企业文化和企业质量是企业的生命.质量是企业的生命,这是众多企业用经验和教训总结出来的结论,大家已经深信不疑.这句话所表达的含义就是:如果产品质量达不到标准的话,就会最终被用户所拒绝被市场所淘汰.没有质量信誉的产...
