如何与上级沟通
在日常工作、生活中,一件十分重要的事情就是要与人沟通——不仅要与同事、下属沟通,更要与上级领导进行有效沟通。领导者都是性情中人,年轻干部经常与上级领导进行有效沟通,是保持良好上下级关系的基础,对自己将来的成功和发展具有重要意义。
了解领导内心,给予适度恭维
下属只有了解上级领导的个性心理,才能方便与他沟通。领导者首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的作风和习惯。对领导有个清楚的了解,不要认为这是为了庸俗地“迎合”领导,而是为了运用心理学规律与领导进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作。人性中有一种最深切的秉性,就是被人恭维的渴望。这种渴望,不仅仅是愿望,也不仅仅是欲望和希望,而是被恭维的渴望。在与领导者交往中,要永远记住,领导者都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处,在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西,请他指出你应该努力的方向,你要恭恭敬敬地掏出笔记本,把他谈话的要点记录下来。这样做会引起他的好感,他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人,是一个有培养前途的人。
曾国藩是清朝末期著名的智者和儒将。有一天,曾国藩与幕僚们谈论天下英雄豪杰,他说:“彭玉麟与李鸿章均为大才之人,我曾某人有所不及,虽然我可以夸奖自己,但我生平不喜欢这一套。”一位幕僚逢迎说:“你们三位各有特长。彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”说到这里,说不下去了,因为他不知道如何来赞美他的顶头上司。但曾国藩并不放过他,继续追问“自己如何”?大家都找不到恰当的词语来赞美曾国藩,只好哑言无语。正在沉默之时,一个年轻的下属突然站出来说道:“曾帅仁德,人不忍欺!”众人拍手称快。曾国藩十分得意,心中暗想:“此人大才,不可埋没。”不久,曾国藩升任两江总督,提拔那位机敏的年轻下属担任了盐运使这个要职。
只是一句得体的恭维,就可以使一个人扶上青云,这是一个典型的例子。在日常生活和工作中,所有的领导者的内心都有被下属尊重和恭维的愿望,虽然他自己不说出口。在一定的场合,给予领导适度的恭维,不仅是必要的,有时候也是十分重要的。但是,恭维领导要掌握适度,并且是在确切了解对方内心世界的基础之上的恭维。有时候,即使是自己不喜欢的领导,你也要给予适度的恭维。年轻干部应该明白,上级之所以把他安排在这个岗位上,一定有它的原因。现实中有太多的时候,我们并不了解对方。领导者所做每一件事情,都一定有他的理由。对你看不惯的方面,你不要过多地批评、指责和抱怨,更不要当面顶撞或争论,而要给予充分的谅解,必要时给予领导适度的恭维。
与领导坦诚相待,学会主动沟通
与人坦诚相待,反映了一个人的优良品格。下属在工作中要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则,如果没有让领导感受到你的坦诚,即使你把一项事情的道理讲得非常明白,实际上一点用也没有,因为人是有强烈感情色彩的动物,生活中情大于理的情况比比皆是,在感情与道理之间,人往往侧重于感情,领导者当然也不例外。来到一个单位后,第一件需要做的事情就是要学会主动沟通、与人坦诚相待。
2004年的潍坊国际风筝会期间,具体负责外事接待工作的干事小王,因为一时疏忽,把几个外国友人的国籍、名字给弄混了,这让前来会见的市长大人很是难堪。正待准备提拔的小王当然能够意识到错误的严重性,如果处理不好,不但不能得到提拔,恐怕连“现在”的这个职位也难保。好在小王研究过领导心理学,于是他借着午餐前与市长、外宾接近的机会,主动向他们检讨了自己的错误。外宾们为小王的坦诚态度所打动,在市长面前连连称赞小王诚恳而且友好;市长也为小王能够在外宾及时承认错误、挽回面子感到高兴,并对小王留下了深刻的印象。两个月后,小王不但没有被降职,反而经市长直接点名,调到市长办公室担任了科长。
与领导沟通,坦诚的主动的态度十分重要。下属有时摄于周围人际环境的压力,主观上不敢与领导进行主动沟通。在工作中存在失误的时候,消极地躲避是不行的,而主动的沟通,主动地承认错误、改正错误,才是上策。下属工作阅历浅,但工作热情和积极性较高,工作上富有开创性,工作中有点失误是难免的。任何人都难免会犯错误,但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误,就会感到内疚、自卑,甚至后悔不已。犯错误后,不去主动与领导沟通、交流,而是惟恐领导责备自己,害怕见到领导。事实上,犯错误本身并不要紧,要紧的是你要尽早与领导沟通,以期得到领导的批评、指正和帮助,同时取得领导的谅解。消极地回避,不但不能取得领导的谅解,反而有可能让领导产生误解。
沟通注意场合,选择沟通时机
领导者的心情如何,在很大程度上影响到你沟通的成败。当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候,如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候,心情会比较好,这是与领导进行沟通的好时机。当领导在某一方面取得成功,你准备向他表达祝贺时,你要选择一个比较适当的场合,营造一下氛围,向领导表达祝贺的同时,提出你的问题。我们要向领导提议一件事情,注意场合、选择时机是很重要的。
刚刚担任了销售经理的李先生,为了实现“新官上任三把火”的愿望,经过市场调查和同行论证,制定了一份扩大销售业务、抢占外地市场的计划书。但实施这份计划,需要比较大的人力、物力和财力投入。李经理知道,像这样的提案,按照公司运营的情况来看,恐怕难以通过,要想使计划得以通过,必须讲究策略。一天,李经理借着总经理出差归来的机会,提出要为老总接风洗尘。总经理答应了。李经理特地安排在一家老总从未到过的风味小店就餐,并且带上了参加过市场调查的业务人员。老总吃得很满意,连连夸奖李经理安排得好,既省钱、又有特色。李经理看时机已到,就将自己制定的计划书交给老总看,并用“抬高目标”的方法强调实施这项计划对公司业务发展的重要性;随同的几位业务员,也以市场调查的亲身经历和感受陈述了实施这个计划的必要性。老总看计划书准备得
相当充分,当即表示同意,并答应三天内召开董事会专题研究这项计划。
与上级领导沟通,并不一定全在办公室内进行,因为,领导一天到晚要考虑的事情很多,有时候,在休闲中也可以解决大问题,但要注意场所,选择适当的时机。如果领导心情不好,或者处于苦恼之中,他可能是因为工作头绪繁多忙得焦头烂额,可能是因为受到上级的斥责感到消极颓废,可能是因为事业发展受阻感到压力过大,可能是因为家庭纠纷导致自己沮丧不已,也可能是因为遇到重大问题不能决断而感到迷茫,在这个时候,领导的心情特别差,你的意见他很难听进去,不便于沟通,所以尽量避免在这些时候向领导请示汇报。
对领导心怀仰慕,交往把握尺度
领导者的权威不容挑战。有些领导的能力虽然平平,但不要因此认为这样的领导就是不中用的,他一定是有某种优点,所以他的领导才会提拔他。不论领导是否值得你敬佩,下属都必须尊重他。与领导沟通的成功与否,不仅影响领导对你的观感,甚至影响你的工作和前途。只有对领导怀有仰慕的心情,才能实现有效沟通。如果你对外宣传领导的优点,一旦风声传到了他的耳朵里,他会更严格地要求自己,更加关心你。在成功策划某项工作时,即使是你的功劳,也要把选择权留给自己,而把决定权给领导。与领导谈话时,要采取委婉的语气,切不可意气用事,更不能放任自己的情绪。与领导交谈时,要有一个积极乐观的心态,向领导叙述重要事宜,或回答领导提问时,如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛,不但会增强语言的说服力,还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。听取领导讲话,高兴时不妨扬起眉,严肃时瞪大眼,困惑时大胆问,听完后简要复述,这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。反之,如果你唯唯诺诺,无动于衷,就会给领导留下反应迟钝、消极应付的感觉。与领导沟通,要心怀仰慕,又要把握尺度,不能无原则地扯关系、拉近乎,否则,会给人留下盲目攀高的印象。
机关领导大都有节后走访下属办公室的习惯。春节过后上班的第一天,赵局长来到他所管辖的一个科室,正巧遇到召开科室人员碰头会。大家都认为赵局长是一位很有能力、值得尊重的领导。赵局长跟大家寒暄落座后,张科长正准备汇报工作,年轻的副科长小钱为了表达对局长大人的关爱之情,抢先说道:“赵局长,您一个假期肯定没有休息好!您看您累得,多瘦啦!这全是干工作累得,您要注意休息啊!”但是赵局长并不买他的账,朝他摇摇手,道:“你什么眼神?!春节期间我不但没瘦,反而还胖了七八斤呢!”赵局长这话一说,全体科室人员都乐了,年轻钱副科长被羞得满脸通红,无地自容。
下属对于领导应该心怀仰慕,适当的时候给予领导关心也是必要的,但问题的关键是能否把握尺度,能否在领导和同志们面前恰如其分地表达这份心意。把握不好尺度,不能恰如其分地表达自己的心意,即使你对领导有多么仰慕,领导也难以察觉到,反而会认为你有眼无珠。在日常生活和工作中,不管你对领导是否仰慕,对于领导个人的事情,作为下属,不能妄加评论。对领导提出的问题发表评论时,应当掌握恰当的分寸,有时候你点个头、摇个头,都会被人看作是你对领导意图的态度,轻易地表态或过于绝对地评价都容易导致工作的失误,是要负责任的。对领导交办的事情,要慎重,看问题要有自己的立场和观点,不能一味地附和。如果你确信自己在某件事上没有过错,就应该采取不卑不亢的态度。在必要的场合,只要你从工作出发,摆事实、讲道理,也不必害怕表达出自己的不同观点,高水平的领导往往欣赏有主见的下属。
总之,下属与领导进行沟通,要讲究方法、运用技巧。况且,与领导进行有效沟通,保持良好上下级关系,不是人格扭曲,不是狡诈诡谲,不是欺上瞒下,不是阿谀奉承,也不是人际交往异化流俗,而是为人处世的一门学问。
与上司沟通的艺术
(一)跟上司沟通要注意得体
与上司沟通,不是难在有礼,而是难在得体。大多数人对于上司都是比较尊敬的,那 么怎样才能得体的与上级沟通呢?主要应注意以下几点。
1、不媚不俗,不卑不亢。 与上司相处首先要做到有礼貌、谦虚,但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的上司,对那种一味奉承、随声附和的人不会予以重视的。在必要的场合,也 不必害怕表示自己的不同观点,只要你从工作出发,摆事实、讲道理,上司一般是会予以 考虑的。
2、主动和上司打招呼、交谈 作为下属,积极主动地与上司交谈,能够渐渐的消除彼此间可能存在的隔阂,并使得 自己与上级关系相处的正常、融洽。当然,这不能与巴结相提并论。
3、尽量适应上司的语言习惯 应该了解上司的的性格、爱好、语言习惯,如有些上司性格爽快、干脆,有些人沉默 寡言。
4、选择适当的时机与上司交谈 上司一天要考虑的问题很多,你应当根据自己问题的重要程度,选择适当时机与上司 交谈。如果你不知道上司何时有空,不妨写张纸条或者口头约定一个时间,这样,上司便 可以安排时间了。
5、对交谈内容事先做好充分约定 在谈话时,要尽量将自己所要说话的内容简明、扼要的向上司汇报。如果有事情需要 请示的,自己心中应有两个以上方案,而且能向上级分析个方案的利弊,这样有利于上司 做决断。
(二)跟上司沟通要注意分寸
在职场中作为下属,必须设法与上司处理好关系,而处理好关系的主要武器便是沟通 有分寸。切不可信口开河,贸然出言,否则一语失当,悔之晚矣。
(三)精神饱满的接受上司的指示
和上司之间的关系如何取决于工作表现与情况沟通。工作表现平庸而又不善于沟通, 想和上司建立其良好的关系是不可能的。所以,正确的接受上司的指示、命令是与上司建 立其良好的人际关系,获得上司新人的基本条件。
1、精神饱满,爽快利落。
2、把指示和命令听完,不要轻易打断。
3、清楚地表示自己应急明白指令内容。
4、如果无法接受,要恰当的说明理由。沟通艺术推荐中旭文化网 说不的技巧: 秘诀一:先倾听,再说 “不”。 秘诀二:温和坚定的说“不”。 秘诀三:多一些关怀与弹性。
5、别忘了委婉的阐述自己的意见。
(四)把握重点向上司汇报工作
向上司汇报工作,应根据所要汇报的内容和领导的时间安排,既简明扼要,有中心突 出的把要回报的内容有条有理的说出来,这样才便于领导领会你的意图并给于你明确的答 复。
有情绪找上级
拍马屁
家文化如 何与家庭关系联 系起来?
家文化有助于融合家庭关系。一家人共同参与家文化的学习和实践,可以增进彼此的亲密度。在小家庭的范畴,家文化就是一家人的共同习惯。家文化首席导师楚峡先生说过:一家人共同的习惯只有共同习得。为此,特地设计了家文化系列相关课程:《启智营》《蜕变营》《走近孩子》《沟通密码》《一言兴家》等。
如何与别人交流
百度网友520c96e 2020-11-11 · TA获得超过3.7万个赞 知道大有可为答主 回答量:8264 采纳率:0% 帮助的人:132万 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 和陌生人沟通的时候,首先要比跟老朋友说话的时候,更加注意对方的谈话,因为你对他所知有限,更要重视已经得到的任何线索。 本回答被网友采纳...
如何与人交流
开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如,他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋,你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。 以话试探 两个陌生人相对无言 ,为了打破沉默的局面,首先要开口讲话,可以采用自言自语,例如,"天太热了",对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。 还可以以动作开场,随手帮对方做...
【如何提问题】——如何与人交流
开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如,他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋,你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。 以话试探 两个陌生人相对无言 ,为了打破沉默的局面,首先要开口讲话,可以采用自言自语,例如,"天太热了",对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。 还可以以动作开场,随手帮对方做...
我沟通的问题
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属...尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔! 七、理性的沟通,不理性...
在人际关系中要怎么说话??
1、握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位...
如何多说话?
1、握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位...
如何与陌生人沟通
从一个人的服饰,举止,谈吐可以看出他的心情,精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如,他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋,你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。以话试探 两个陌生人相对无言 ,为了打破沉默的局面,首先要开口讲话,可以采用自言自语,例如,"天太热了...
和顾客沟通时要一直盯着眼睛吗
加何与顾客交谈 不合适的说法:您是哪位?合适的说法:我明白您的意思了,不知可否询问一下您的姓名?先表示自己理解了对方的来意,然后再礼貌地询问对方的姓名。 不合适的说法:您有什么事?合适的说法:如果您有什么事情的话,可以随时跟我说。我们的职责是对顾客的需求做出回应,把自己放在被动的位置上,不要给对方压力...
上网怎么与陌生网友沟通
从一个人的服饰,举止,谈吐可以看出他的心情,精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如,他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋,你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。以话试探 两个陌生人相对无言 ,为了打破沉默的局面,首先要开口讲话,可以采用自言自语,例如,"天太热了...
陈没晴力杜: 与上司能够进行很好的沟通是好职员必备的能力,但是能够与上司很好沟通的人其实并不多. 建议:鼓励自己,给自己增加勇气,把想向上司汇报的东西先写在纸上,注意说话时的语言和态度,否则会适得其反.另外一定要摆正心态. 做为一...
喀喇沁左翼蒙古族自治县19671006362: 怎么样和上司沟通 - ?
陈没晴力杜: 作为一名普通员工,你可能会抱怨很少有机会和上司近距离接触,何谈沟通.其实,沟通的方式可以是多种多样的,不仅仅非得是与上司单独交谈才能实现.以下是几种常见的沟通形式:? 与上司沟通的形式之一:接受指示? 接受指示时请注...
喀喇沁左翼蒙古族自治县19671006362: 职场新人:怎样与上司充分沟通 - ?
陈没晴力杜:这个要看你上司是怎么样的人了,如果是个很开明,喜欢带新人的人,那有想法,就去说,或者写成报告给他看,切记要想清楚了再去说,不然不经过大脑,老问些无脑的问题,谁都伺候不了你. 如果是个严厉,要求很高的上司,就踏踏实实多干活,多观察,少说多做,等熟悉业务了,有资格跟他探讨一些事了,再去沟通,不然只能给人一个眼高手低,不踏实的印象. 总的来说,就是投其所好咯.不管对领导如此,对同事也要这样,这样才能在职场混得开.
喀喇沁左翼蒙古族自治县19671006362: 如何和上级沟通? - ?
陈没晴力杜: 1、要拥有良好的向上沟通的主观意识.有人说“要当好管理者,要先当好被管理者”作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识,领导工作往往比较较繁忙,而无法顾及得面面俱到,保持主动与领导沟通的意识十分重要,不要仅仅埋头于工作...
喀喇沁左翼蒙古族自治县19671006362: 怎样充分的去和上司交流? - ?
陈没晴力杜: 放轻松就可以了 别吧他的位置摆老高自己摆老低 这样你根本就不能和他谈话 只能听他命令 摆好位置之后 话题就很简单了 时间充足机会多的话就很简单 拉拉家常也可以 有些事说说自己的想法 表达自己的看法 不要怕说错 胆子要大
喀喇沁左翼蒙古族自治县19671006362: 如何和领导交流 - ?
陈没晴力杜: 向上沟通的六条黄金戒律1、不要把某件事不会做当成拒绝的理由.例如,当领导安排工作时,某些下属会面带愁容,说 “这个我不会呀”或者“我不了解情况呀”等来推辞,也许确实是不会或不了解工作所需的背景情况,但绝不可当成拒绝的...
喀喇沁左翼蒙古族自治县19671006362: 如何与上级沟通?
陈没晴力杜: 竹子的答案:在工作中,下属都希望与上司有很好的沟通,与上司搞好关系.我的建议1,》尊重,大都当老板的会比较注重下属对自己的态度,下属做到这一点老板一般都比较满意.在具体工作中.注意自己的定位,到位不添乱.2》换位思考...
喀喇沁左翼蒙古族自治县19671006362: 怎么和上级领导沟通? - ?
陈没晴力杜: 让上级了解你 1、 主动报告你的工作进度 2、对你上级的询问有问必答而且清除 3、充实自己,努力学习,才能了解上司的语言 4、接受挑战,不犯同样的错误 5、不忙的时候,主动帮助别人 6、毫不怨言的接受任务 7、对自己的业务主动提出改善的计划.
喀喇沁左翼蒙古族自治县19671006362: 怎样和上司沟通 - ?
陈没晴力杜: 1、忠诚.通常领导会把他的下属当成自已的人,希望下属忠诚地跟随他、拥戴他、听他指挥.领导最反感的事是下属不与自已一条心.2、精明能干.领导通常喜欢和赏识聪明、机灵、有头脑和有创造性的下属.一旦领导认为你是个无能之辈...