和顾客沟通时要一直盯着眼睛吗
加何与顾客交谈
不合适的说法：您是哪位？合适的说法：我明白您的意思了，不知可否询问一下您的姓名？先表示自己理解了对方的来意，然后再礼貌地询问对方的姓名。
不合适的说法：您有什么事？合适的说法：如果您有什么事情的话，可以随时跟我说。我们的职责是对顾客的需求做出回应，把自己放在被动的位置上，不要给对方压力。
不合适的说法：刚才我已经告诉过您了。合适的说法：非常抱歉，是我刚才讲解得不够清楚。每个人的理解能力会有一定的区别。先确认顾客究竟是哪里没有听懂，然后再详细地进行说明。
不合适的说法：您只买这些吗？合适的说法：您要购买的是这些，对吗？“只有这些”是很不礼貌的问法。注意自己的措辞，不要给顾客施压。
不合适的说法：这个我有点不太清楚。合适的说法：我也不清楚，现在就去查一下。“有点”属于画蛇添足，可以去掉。不清楚的话就去找其他的方式来解决。
不合适的说法：这个我们店里没有。合适的说法：非常抱歉，目前不在本店的销售范围内。先向对方表达歉意，不要使用指示代词，把商品的名称和缺货的原因跟对方说清楚。
导购员的销售技巧和话术
所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。” 3、要用形象地描绘来打动顾客 我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,...
和人沟通的技巧_说话五大方法
学会倾听,不要随意打断别人的讲话 理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前,先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平,他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有:⑴ 眼睛要注视对方(鼻尖或额头,不要一直盯住对方的眼睛,那样会使人不舒服)。 ⑵从态度上显示出很感兴趣,不时...
与陌生人沟通的技巧(3)
谈话技巧 一、学会倾听。 不要随便打断别人的讲话。理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在之前，先听听对方的谈话是很重要的。越是有水平的人，他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话需要注意：眼睛要注视对方(鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服也不礼貌)。从...
改善沟通的几点秘诀
若果能以友善、柔和的眼神目视对方，定能留下一个良好的印象。交谈时不要心不在焉地四处张望，要经常把目光投放在对方双眼上，让对方感觉到你在留心聆听。不过，也别一直盯住对方双眼，这会让人感到不安。要好好掌握眼神交流的时机及技巧，才有助改善沟通，否则只会弄巧反拙。
在珠宝销售过程中如何和顾客沟通
柜台语言艺术要求营业员在接待顾客时要注意讲究文明用语和说话的技巧。文明用语和说话技巧是不同的:文明用语以选择词语为主;说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语。只有两者有机地结合起来,才能使顾客听起来自然、舒服、愉快,而这两者的有机结合,正是柜台语言艺术技巧之所在。 一、询问的技巧 顾客走近柜台,营业员应...
不会和任何人眼神交流
如果你觉得需要对视,你完全可以看对方的两眼之间,或者注视眼睛以下到口唇之间的部位,或者只看对方一只眼,这样对方知道你在注视他,而且使他不会觉得你在直盯盯地盯着他而刺眼,你也会觉得舒服。你还可以找个朋友亲密要好的朋友,与她一起练习对视,安静仔细的对视,每天一次每次不少于15分钟,坚持二十一天,...
如何与人进行有效的沟通?
14 找到共同话题 古人说，话不投机半句多，意思就是要与人有效交流，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人。所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。15 面带笑容，语态温和 所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时...
餐饮与客人交谈是应注意哪些
我们审时度势,率先提出了“顾客是朋友”的服务理念,并进行了全新的诠释:对待顾客只有像老朋友那样,才会让其感到友情的温馨,友情的挚重,友情的深厚,双方关系才能和谐融洽,顾客才愿意经常光顾我们的“家”。但顾客不只有我们一个朋友,他愿不愿意来,还要看我们之间的友谊是否胜过其他朋友。若要让他永远记住你这个朋友...
怎么与陌生人沟通技巧
一、学会倾听。不要随便打断别人的讲话。理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在之前，先听听对方的谈话是很重要的。越是有水平的人，他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话需要注意：眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服也不礼貌）。从神态上要...
服务行业语言沟通技巧
沟通是人际关系中最重要的内容。一个想法、一个资讯，在传递、解释、理解中，往往通过你自己的习惯方式表现出来，有哪些?下面我整理了，供你阅读参考。一进门的接待技巧 言为心声。当顾客进门，我们应说些什么?怎么说?这是一种艺术，一门学问。美国的售货员对挑选商品的顾客，通常是礼貌地说一声,“我...
壤旭奥天： 好像不应该,我看过一则报道说,对方说话时最好别一直注视对方的眼睛,而是看着对方的嘴巴,这样别人会觉得你又重视他又很亲切!
巴楚县18053848506： 与客人交谈是应注意那些方面 - ？
壤旭奥天： 首先就是不要总盯着人家眼睛看,因为你不是客人的领导,然后就是找一个热点话题,只要客人不是十分不喜欢热定,那么所有人应该都是会说说时事的,再有就是尽量不要让客人有拘束敢,要放松,还有就是本人的举止要大方得体,要谦虚.还有就是有随机应变的能力.言谈举止大方 不卑不亢 眼睛与长辈平视 手上没有多余动作.保持微笑和礼貌.
巴楚县18053848506： 和别人交流的时候应该看哪里 眼睛吗 一直看眼睛吗 会不会给人感觉有点傻 - ？
壤旭奥天： 呵呵,我交流的时候之前也是不敢看对方的脸和眼睛,会害羞尴尬. 现在我感觉还好,主要是你经历的问题,经历得太少,没有交流的经验.你交流讨论的时候要看着别人说话,给别人尊重的感觉,在说明什么问题的时候专心说,不要走神和因为看着别人怕尴尬而说不下去.慢慢锻炼自己吧.你说话的时候是可以看着别人的眼睛说话,但是没必要一直看着眼都不眨,再说这也不是傻,成熟的人会觉得你认真讲的头头是道.主要是生活中多跟别人交流.自信是第一
巴楚县18053848506： 与人交谈时,要全神贯注,始终注视对方的眼睛 - ？
壤旭奥天： 对也不完全的对哦! 当别人说话的时候要给予眼神上的回应,而不是一直盯着对方的眼睛,盯得太久了,就显得有些唐突不礼貌了.只需要注视两秒钟即可!
巴楚县18053848506： 和人交谈时不管讲话还是听话时是不是都要看着对方的眼睛 - ？
壤旭奥天： 在西方人们交谈时眼睛一直注视着对方,这表示他们对对方的一种尊重!但在中国你一直盯着别人不放,会给别人一种无形压力,使两人交谈就变得很不自然了,所以眼睛应该偶尔游离一下,创造一种自然的氛围!不同国家存在文化差异
巴楚县18053848506： 在和客户沟通时该怎么做? - ？
壤旭奥天： 要先摆好自己的位置,不要高于客户.心态的话要放松,不能紧张,如果是谈判之类的话更是不能给客户有催促的感觉,还要集中精神,不要分心,要把交流中的所有内容都放在心上.这是就“如何提高自己的心态”的回答. 另外,补充回答一...
巴楚县18053848506： 做销售跟顾客讲话时,眼神要怎么样才好 - ？
壤旭奥天： 正常情况情况下,眼睛要看着对方的眼睛,如对方是异性,不好意思,可看着对方的下巴,并面带笑容,时行回应式聆听.
巴楚县18053848506： 与人眼睛交流应该看对方哪里? - ？
壤旭奥天： 既然是眼睛交流,当然要看对方的眼睛了,但是不要一直盯着对方看,可以时不时的看一下别处.
巴楚县18053848506： 怎么跟人交谈时眼睛看那 - ？
壤旭奥天： 您好,和别人交谈时开始一定要盯着对方的眼睛,这样做可以体现出您对对方的尊敬,另外就是让对方意识到您在和对方讲话.但是眼睛不要总是盯着对方看,时不时的还要做做沉思状,让对方觉得您在认真的考虑对方的问题. 最好,在说话时语气上要注意一下,声音不要太大,认真回答对方的问题,详细的做出解释.
