全面质量管理概念简述
在深入探讨全面质量管理之前，我们首先要明确质量的定义。国家标准GB/T19000-2008(idt ISO9000:2005)将其定义为：产品固有特性满足要求的程度，而更通俗的解释是，质量是用户对产品（包括服务）满足感的度量。质量是产品或服务的生存之本，受到企业经营管理和多种因素的影响，反映企业整体工作成效。为了确保产品质量，必须对影响因素进行系统全面的管理。全面质量管理，即全员参与，运用现代科技，控制生产全程和所有相关因素，经济地提供用户满意的产品的综合性管理活动。
质量控制和管理的发展历程可分为几个阶段：初期是质量检验，侧重事后把关；休哈特理论引入统计过程控制，强调制造阶段的质量控制；菲根堡姆提出TQM，扩展到产品生命周期全程；田口玄一的田口质量理论则强调设计阶段的质量控制。80年代，计算机应用于质量管理，推动了新的发展。全面质量管理是企业管理现代化的标志，起源于美国，随后在西欧和日本得到推广，它以数据驱动，从生产过程而非事后检验着手提高质量。
全面质量管理的核心理念是：质量不仅限于产品，还包括工作的质量，通过提升工作质量来保障产品和服务的质量。它强调全员参与，以顾客为中心，持续改进，关注设计和制造过程，而非事后检验。TQM的应用能帮助企业提升效率，降低成本，追求顾客满意度，实现利润最大化。通过PDCA循环，企业不断优化工作流程，追求卓越。与ISO9000对比，TQM更注重改进和持续性，而ISO9000则更侧重于标准的维持与执行。
统计技术在质量管理中起着关键作用，从休哈特的控制图到全面质量管理中的市场调研、设计直至售后服务，都是质量管理的重要工具。企业推行TQM时，既要遵循ISO9000标准，又需结合自身实际，通过统计技术持续改进，以实现全面质量管理的目标。
扩展资料
全面质量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
全面质量管理(total quality management,TQM)
全面质量管理的特点：(1)在全面质量管理中，顾客受到了前所未有的强烈关注，这个词的含义已经超出了传统的定义，包括组织内外每一个与组织的产品和服务打交道的人。(2)持续不断的改进是全面质量管理的最重要的特征之一。改进不仅仅局限于产品，而且包括组织的各项活动、过程、人员、结构等方方面面。(3)...
最早提出全面质量管理概念的是
最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司的质量经理菲根堡姆，以下是全面质量管理概念的相关知识：1、全面质量管理是一种以质量为中心，以全员参与为基础，通过持续改进和不断学习来实现卓越和长期成功的组织文化和实践。它不仅关注产品或服务的质量，还关注整个组织的工作质量和业务流程的优化。2、全面...
全面质量管理(TQM)指的是什么?
全面品质管理已经广泛使用在制造、教育、政府与第三产业，以及美国国家航空航天局的太空科学计划等领域。全面品质提供了一个保护伞，使得在组织之中的所有人都能够竞争，并持续降低成本及提升客户满意度（Customer satisfaction）。内容 全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造...
如何理解全面质量管理中客户的概念
全面质量管理（TQM）的四个核心理念是：用户至上、全面管理、预防为主和数据驱动。以下是这四个观点的详细解释：1. 用户至上的观点：在TQM框架内，每个环节的工作人员都应将接受自己产品或服务的下一环节视为用户。这种观念强调，每个员工都应对提供高质量的产品或服务负责，以确保最终产品能够满足顾客的...
全面质量管理的特点有哪些
一组固有特性满足要求的程度。从定义上看质量不单指的是产品。影响质量的因素主要有五个，即人员、机器、材料、方法和环境，简称人、机、料、法、环。全面质量管理不仅要求有全面的质量概念，还需要进行全过程的质量管理，并强调全员参与。以上内容参考：百度百科-全面质量管理 ...
六西格玛管理与全面质量管理(TQM)的不同点是什么?
1、全面质量管理的概念 全面质量管理是一种以组织全员参与为基础的质量管理形式。作为质量管理历程中最为辉煌的一个阶段，全面质量管理在20世纪后为人类文明做出了卓越贡献，有力地推动了工业化向后工业化的过渡。全面质量管理起源于美国，后来在其他一些工业发达国家开始推行，并且在实践运用中各有所长。特...
全面质量管理的思想是以什么为中心
全面质量管理的思想是以质量为中心。全面质量管理，即TQM就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。特点全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
简述全面质量管理的主要特点和要求。
【答案】：(1)全面质量管理的主要特点：①管理内容上的全面性。全面质量管理的质量含义是全面的，不仅要管理产品质量，还要管理产品质量赖以形成的工作质量，并以工作质量保证产品(服务)质量。②管理范围的全过程性。实行全面质量管理，不仅要按照用户(或消费者)的质量要求，加强设计和工艺加工过程产品质量...
全面质量管理的特点是什么?
全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆(A.v.Feigenbaum)发表的(全面质量管理》一书，他指出:"全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。"...
简述全面质量管理的基本思想
【答案】：全面质量管理的基本思想是：用户至上、质量检验、全员管理和全过程管理、PDCA循环、运用科学方法管理。
鲍科康酮：[答案] 全面质量管理:Total Quality Management,简称TQM 定义: 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体...
吉利区13697294232： 全面质量管理的定义是什么? - ？
鲍科康酮：[答案] 是指企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动.
吉利区13697294232： 什么是全面质量管理?它的科学定义是什么? - ？
鲍科康酮：[答案] 全面质量管理是质量管理的一种形式,它以经营为目标,由全体职工参加,在全过程中对产品的全部广义质量所进行的管理,包括思想教育并综合运用各种科学方法. 全面质量管理内容和特点,概括起来是“三全”、“四一切”. (一)“三全”——...
吉利区13697294232： 请简述全面质量管理的概念含义和发展历程 - ？
鲍科康酮： 全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产...
吉利区13697294232： 什么叫做全面质量管理?其核心思想有哪些 - ？
鲍科康酮： 全面质量管理,即Total Quality Management,是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学.TQM以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益. ISO8402对TQM的定义是:一个...
吉利区13697294232： 什么是全面质量管理?其主要工作方法是什么? - ？
鲍科康酮： 定义:为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系. 意义: * 提高产品质量 * 改善产品设...
吉利区13697294232： 全面质量管理的概念 - ？
鲍科康酮： 在介绍全面质量管理之前,我们首先明确一下有关质量的定义.国家标准(GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005)对质量下的定义为:一组固有特性满足要求的程度.更流行、更通俗的定义是从用户的角度去定义质量:质量是用户对一个产品(...
吉利区13697294232： 何谓全面质量管理?它有哪些核心观念 - ？
鲍科康酮： 全面质量管理,即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.在全面质量管理中,质量这个概念和全部管理目标的实现有关. 核心理念是 全面性:是指全面质量管理的对象,是企业生产经营的全过程. 全员性:是指全面质量管理要依靠全体职工. 预防性:是指全面质量管理应具有高度的预防性. 服务性:主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要,为用户服务. 科学性:质量管理必须科学化,必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法.
吉利区13697294232： 全面质量管理的含义 - ？
鲍科康酮： 全面质量管理,就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径.在全面质量管理中,质量这个概念和全部管理目标的实现有关. 全面质量管理的特点 1.它具有全...
