酒店管理方面英语词汇 句子

关于酒店管理的英语名言警句~

酒店业最经典的二十句话
1、For things to change, I must change first. 要改变，就要先改变自己。
改变自己，才有可能改变周遭的一切。如果自己也改变了，但环境还是不变，那只能说明你改变得还远远不够。
2、If it is to be, it is up to Me. 从我做起。
做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。
3、YOU are the hotel ……because you are the person who is going to help fill his or her needs. 你就代表酒店，因为你是帮助客人满足其需求的人。
任何员工都是酒店的形象代言人，你的一言一行都在客人眼中、心中。
4、Every call is the first call of the day. 每一次接触客人都是今天的第一次。 第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。
5、If you are not serving the customer, your job is to serve somebody who is.如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。
后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。
6、Simple rule for success, Walk the Extra Mile. (Always do what is required PLUS a bit more.) 成功之道：总是做得比期望的多一点点。
这一点似乎不必解释，问题只有一个：你真的知道客人的期望吗？试着说出来吧，看看 你能否满足。
7、It doesn‘t matter whether the customer is right or wrong. It matters how they feel. 客人对与错并不重要，重要的是他们的感觉。
我们往往只会纠缠于客人的对错，忘记了他们的感觉。
8、The customer may not always be right, but they should be treated right.客人也许并不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待。
站在我们的角度看，其实客人大多数时候并不正确，要求也过于无理，只是客人永远只 会站在客人的角度。
9、It's the little things that matters. 小事会影响客人的感受。
影响客人感受的基本都是小事，少有大事，我们的工作就是做好无数的小事而已。
10、Do ordinary things extraordinary well. 小事也要力求完美。
小事做好了，自然就完美了。
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11、Anger is one letter away from Danger. 在英文中生气与危险仅差一个字母。跟客人生气时，离危险就不远了。
12、Our customers judge us by, What we say, How we say, What we do.
客人是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的。
说话的内容，方式和作为与否。
13、Learn from your mistakes, but never repeat them. 要从错误中吸取教训，不要重复错误。
重复错误和犯低级错误是我们共同的缺点。
14、Be a thermostat not a thermometer. 要象恒温器，不要象温度计。
恒温器会自我调节温度，无论环境的变化，代表主动积极的人。温度计的数字则取决于 环境，代表消极被动的人。
15、A happy experience begins with attitude. 好的感受来自于好的态度。 态度决定成败。
16、Under promise but over deliver. 所提供的服务要比所承诺的好。 承诺100分，服务120分。
17、Do what you do well, and do it better every day. 做你所擅长的并且每天都要做得更好些。
无需解释，你我都理解其中的意思。
18、Each day I either get better or worse. The choice is mine. 每天我会变好也会变坏，这完全取决于我自己。
似乎也不用解释。
19、Warning, Customers are perishables. 警告：客人极易消失。 要让一个客人消失，得罪他一次就够了，不用两次。

【2011酒店管理资料】酒店英语口语
http://wenku.baidu.com/view/6a05c6651ed9ad51f01df232.html
这个比较详尽，有实用的句子和对话。

2008-4-8 4:56:00 文：lutian2007 ■ 服务台常用词汇 management 经营、管理 market price 市价 cashier's desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check_out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 …per thousand 千分之… spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 traveller's cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写administration 管理、经营 note 纸币 registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 帐单 change money 换钱procedure 手续、程序 information desk 问询处 luggage label 行李标签 overbooking 超额订房 …per cent 百分之… reasonable (形)合理的 cash (动)兑换 keep (动)保留、保存 bank draft 汇票 accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 ■ 电讯服务 operator 电话员 house phone 内部电话 special line 专线 dial a number 拨号码 hold the line 别挂电话 can't put somebody through 接不通 ordinary telegram 普通电话receiver 听筒 city phone 城市电话 telephone number 电话号码 replace the phone 挂上电话 Line, please. 请接外线。 The line is busy(engaged) 占线。 send a telegram(cable) 发电报long distance 长途电话 telephone directory 电话簿 call somebody up 打电话给某人 can't hear somebody 听不见 can't get through 打不通 inland telegram 国内电报 ordinary mail 平信switchboard 交换台 central exchange 电话总局 The connection is bad. 听不清。 express telegram 加快电报 special despatch 专电 registered fee 挂号邮资 postcard 明信片 ■ 客房设备、用品 escalator 自动楼梯 bookshelf 书架 ground floor (英)底，层，一楼 cabinet 橱柜 switch 开关 venetian blind 百叶窗帘 curtain 窗帘 wastebasket 字纸篓tea trolley 活动茶几 night table 床头柜 first floor (英)二楼，(美)一楼 folding screen 屏风 hanger 挂钩 plug 插头 wall_plate 壁上挂盘 Chinese painting 国画elevator, lift 电梯 drawer 抽屉 second floor (英)三楼，(美)二楼 spring 弹簧 cushion 靠垫，垫子 socket 插座，插口 sitting_room 起居室 voltage 电压floor 楼层，地板 carpentry (总称)木器 tea table 茶几 bedclothes 床上用品 quilt 被子 mattress 床垫 thermos 热水瓶 transformer 变压器

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会理县13753722118： 我想问哈关于酒店管理的英语名言警句求大神一枚啊 - ？
玉玉妇月： If it is to be, it is up to Me. 从我做起.It's the little things that matters. 细节决定成败.Our customers judge us by what we say, how we say, and what we do.顾客通过我们的言行判断我们的素质.It doesn't matter whether the customer is right or wrong. It matters how they feel. 给顾客良好的感觉胜过与他们争辩对与错.

会理县13753722118： 请问关于酒店管理的英语名言警句快速回答一下哈 - ？
玉玉妇月： 推荐这句-A clear conscience laughs at false accusation. 只要问心无愧,无端的指责可以一笑置之.

会理县13753722118： 请教各位一下关于酒店管理的英语名言警句快速回答一下哈 - ？
玉玉妇月： 推荐这句-Beauty will buy no beef. 漂亮不能当饭吃.请你采纳哈嘛!

会理县13753722118： 餐饮管理和客房管理的专业词汇?？
玉玉妇月： 介绍一些英语词汇给你,可能用的着. 前厅:Front of the House 前面房子(在英语中,房子也可用来指餐厅,餐厅的前面当然是前厅啰!) 后堂:Back of the House 后面房子(餐厅的后面当然是后堂啰!) 餐厅经理:Manager of The ...

会理县13753722118： 酒店管理专业 用英语怎么说 - ？
玉玉妇月： Hotel Management 如果在句子中说某人是酒店管理专业毕业,那么可以用:My major in school hotel management.I hold a degree in hotel management.I was trained in hotel management at school.等等

会理县13753722118： 需要一篇酒店管理的英语作文单词在120左右, - ？
玉玉妇月：[答案] 这是瑞士一家酒店管理学校Dr Dimitrios Diamantis的讲稿.他提到教育酒店员工对酒店管理的重要性.供参考. 你自己选择需要的部分吧. A Hotel Management Qualification The hospitality industry has been claimed to be a people-centric industry,where its...

会理县13753722118： 请教酒店行业中使用的几个英语术语 - ？
玉玉妇月： 最是标准的.请细看. 1\总经理办公室:GM 人力资源部:HR 财务部:A/C 餐饮部:F&B 客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康乐部:ENT 前厅部:FO 销售部:S&M2\酒店专业英文及缩写2008-03-26 10:59平均房价指数ARI: Average ...

会理县13753722118： 管理的单词 - ？
玉玉妇月： control,direct,govern,manage,rule,supervise,administer 这些动词均有“管理、支配”之意.

会理县13753722118： 酒店管理专业用英语怎么说? Hospitality 到底对不对? - ？
玉玉妇月： 可以说HOSPITALITY BUSINESS MANAGEMENT

会理县13753722118： 现代酒店管理用英语怎么说?? - ？
玉玉妇月： Contemporary Hotel Management (注:contemporary比modern, present, current等更加有学术意味) 希望以上回答可以帮助你