长城宽带不退费，一年多了还未退费，打了12315，还是踢皮球，怎么办

长城宽带不退费，一年多了还未退费，打了12315，还是踢皮球，怎么办看一下有多少人被坑？~

长城宽带不退费，一年多了，还为忒大了，123还是踢来踢去，他不退费是不合理的，应该起诉他

　　2015年9月，我爹看到长宽的传单，自作主张给我报了3年50M的网络套餐，由于网络经常不达标，下载最快也就600kb/s（50M理论值50/8bit=6mb/s)我不要求6mb/s起码给我达到5M，经常达不到，投诉他们就过来说是你电脑问题，以为我不会电脑，可是我由于职业原因（程序员）所以对计算机理论还是比较清楚地，而且我家里的电脑都是高配电脑，并不是像他说的是我自身问题，就是他们网络不及格
　　他们客服上门折腾几次无果，终于要退费，然后就开始遥遥无期的退费路，从2015年9月10日开始退费，到现在2016年1月5日都没拿到退款，一开始他们拒绝退费，我和他们说你这是违反消费者权益保护法他们也不理，后来找了12315介入，他们口头上答应了，说可以退费，前提是要收回机顶盒（网络套餐内容，十月中旬才发给我的）、用户卡（上网账号卡）、小票（没有合同，给我开了一张小票，类似商店购物小票），10月份他们来收回这些东西，这些东西收回之后，就再没有音讯。由于没有留下足够多的证据，后来我通过电话录音，偷录我和他们工作人员的通话内容，内容大概是他们收了我的证据，他们还没退款，他们在电话里面也承认是长城宽带，是他们干的，他们会给上级反馈

　　打电话过去给他们客服，他们客服说稍后会通知负责人通知我，但是打了无数次都是有去无回，打过去收我机顶盒的工作人员的电话他们不愿意透露负责人电话，到他们门店去找他们，他们每次都说”月底就给你“，12315找了很多次，每次都说等通知，跟进中，也没有音讯，后来到公安局报案说他们诈骗，公安局说，这只能你们私下解决，12315没办法，你就找法院吧，我一个上班族，没有这么多精力给他们打官司，请问我应该怎么解决

向法院起诉吧。
“315”不管，电信管理局也不管。他们都怕“长城”。
所以，这种情况只能向法定代表人所在地法院提起民事诉讼。
起诉需要写出书面民事诉状。《民诉法》规定的起诉状基本内容如下：
第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项：
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;
(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息;
(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;
(四)证据和证据来源，证人姓名和住所。

我是上海长城宽带用户，2019年5月到期，2019年3月收到长城业务员电话，说让我续办，我说搬家，不想续办，对方问我搬哪里，我告知地点后，对方说可以续办而且是免费移机，所以我交了三年的年费1212元，在搬家前特地打电话预约移机，结果居然说要收100块钱，在我再三要求下让他们查才很不乐意的告知我可以免费移一次机，但是这个免费移机是有时效的，也就是2个月到期，过期后就得交钱，因为我就差几天到期，所以虽然觉得他们就是帮骗子，但也无所谓了，结果真的搬家后，对方告知我的地点无法覆盖，拒不退款，把责任全部推给我，怪我只和业务员说这些，中间打了5次电话，每次都是24小时内回复，48小时内回复，但是从来都没有回复我，这样对待一个用了它6年的用户，我情愿损失这区区1212块钱，也要长城宽带狗损失我所有社交群的长城宽带用户，切记，长城宽带慎用，血的教训

你说的太对了，我现在申诉半年，还没给退费，长城宽带现在就是无人监管，打了几次12315，又让联系12300，网上提交了申诉请求，又让等一个月，断网半年没人管，停机退费不给办，后人们可长点心吧！

我中山，用了6年，还没到期就让我续了4年费用2200元，现在网上不了，说让退费，但是钱一直没有退到，打电话总说48小时内回复，已经拖一年了，这家上市公司就骗子公司

我19年交了升级、后来又没有积极给我办、我申请了退费、19年十月份退到现在、还无果、打了无数个客服、让我等24小时、48小时、没用、可能长城宽带的人死光了！

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格尔木市19555235144： 长城宽带不退费,一年多了还未退费,打了12315,还是踢皮球,怎么办 - ？
雀钓清热： 向法院起诉吧.“315”不管,电信管理局也不管.他们都怕“长城”.所以,这种情况只能向法定代表人所在地法院提起民事诉讼.起诉需要写出书面民事诉状.《民诉法》规定的起诉状基本内容如下:第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项:(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;(四)证据和证据来源,证人姓名和住所.

格尔木市19555235144： 长城宽带拖了很久都不退费,工信部和通讯管理局,聚投诉,企业都投诉过很多遍但是都没有用 - ？
雀钓清热： 是不是可以致电12315进行投诉呢?...也可以致电 长城宽带 总部,问问肿么及时处理?可以找离你家最近的长城宽带业务部人员,商讨如何尽快安装的问题.不知你缴费多少,最好不在网上下单.一般大家都去离家最近的电话局营业厅进行咨询、然后缴费.一般联通、电信等营业厅都有宽带安装的海报,提供几款不同资费的宽带,供人们选择.网上貌似下单省事,却不能问清海报上的一切.而且不能及时提供发票,退费更是需要一系列的流程,更费事...建议以后可以营业厅办理宽带业务,稳妥、有保障.

格尔木市19555235144： 长城宽带欺骗用户,不肯退款,怎么办 - ？
雀钓清热： 在中国除了电信和联通外,其他的运营商情况是一样的. 虚假宣传,一旦安装后就会发现这宽带问题多多,而且无法解决. 建议:直接向工信部网站投诉,解决方法就是全额退款. 一般情况,营业厅会打电话寻求解决方法,你就要求全额退款. 不行再投诉. 肯定行.

格尔木市19555235144： 长城宽带断网不给退费怎么办? - ？
雀钓清热： 带好发票 身份证去当地营业厅办理注销手续,办完基本是退到你的卡上的,现金退可能性不大,起码要等上个2个月,长城宽带是有的拖就拖,记住办好退费手续能催就催,他们是不会这么自觉很快就退的~~~~~

格尔木市19555235144： 我用了一年多的长城宽带,因为还迁房下来了移网,没有覆盖结果只能退网,到现在半年多了,还不退我钱 为 - ？
雀钓清热： 这个问题不能电话里沟通,最好是去他们营业厅去找领导沟通比较有效果. 退费通常要接受他们的条款,下来也退不到多少钱.

格尔木市19555235144： 长城宽带不退押金怎么办? - ？
雀钓清热： 这个明显是推辞,当场就可以现金退还的 可以拨打长城宽带官方客服电话95079投诉,再不行在工作日上班时间打12300工信部投诉

格尔木市19555235144： 装了长城宽带用不了,又不能退费,投诉没 - ？
雀钓清热： 可以退费的,装宽带的时候是免除的初装费,但是你退费的话,就要单独扣除两百多初装费,实际上现在宽带很便宜,退费流程预计40天左右,而且退不出多少钱.投诉可以拨打市民热线或者消协进行投诉,一定会给你退费的.如果不能用,可以先拨打客服热线进行投诉,安排工作人员上门,进行线路修复,毕竟这个宽带还是便宜.一分钱一分货吧.

格尔木市19555235144： 长城宽带到底要怎么退费? - ？
雀钓清热： 亲,我第二次交费是在合同没到期时工作人员给我打电话说续费合适还能升级,到2022年到期又续了5年到2027年我想把后5年的退了怎么办理

格尔木市19555235144： 我是长城宽带套餐(两年)不能退费,可是有合同两年,如果套餐到期了,会不会欠费吗?还是去办理注销了, - ？
雀钓清热： 以前也用的长城套餐 50m两年,用半年卡出翔果断换电信,电话客服说不能退最后不了了之,到期自动断网然后退了猫的50元押金.

格尔木市19555235144： 长城宽带骗钱呀,被断网三个月,还不肯退款 - ？
雀钓清热： 长城宽带,一个宽带,还行的宽带,如果有问题,那就不是好宽带,是个坏宽带,建议不要再用这个宽带,用别的宽带,不用骗钱的宽带