投诉中国移动
1. 首先打10086向客服描述问题,对方一般会受理并在48小时内给答复。 2. 如果客服答复不能解决的问题,而觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云,不帮处理,就在工信部的投诉说明里注明工号等等,届时移动接到工信部的问询就会正视问题。 工信部关于企业投诉的网址: (请在电脑打开该网址,在选择申诉企业处会有弹出窗口选择,注意弹窗会否被拦截) http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp 在上面留下真实信息,联系电话,把遇到的问题详细描述清楚,并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题,后来处理的结果等,如果有任何的证据,例如清单,短信等的也可以在这里注明。记得所有的描述都要按事实不要夸大,因为与客服的对话有录音可以查证的。 然后就是等待,工信部在到你的投诉后的1-3天内会致电联系并询问情况,所以要留意一下北京区号的来电。 3. 在工信部向移动问询后,投诉个案一般都会升级到客户经理处,之后移动的客户经理会联系,此时再提出对解决问题的要求等等,因为是受到工信部的监督,所以移动不会玩什么花样,在要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。 基本就是这样,移动电信等的企业对越级的投诉是很重视的,所以不要浪费了这条途径。
投诉中国移动,可以打中华人民共和国工业和信息化部的客服热线010-12300进行投诉。
工信局是2010年中国机构改革后改名为工业和信息化局,简称工信局,以前叫经济贸易委员会,内设经济运行科等机构。
中华人民共和国工业和信息化部的职责:
1、将信息化推进、网络信息安全协调等职责划给中央网络安全和信息化领导小组办公室(国家互联网信息办公室)。调整后,工业和信息化部负责网络强国建设相关工作,推动实施宽带发展;负责互联网行业管理(含移动互联网);
协调电信网、互联网、专用通信网的建设,促进网络资源共建共享;组织开展新技术新业务安全评估,加强信息通信业准入管理,拟订相关政策并组织实施;指导电信和互联网相关行业自律和相关行业组织发展。
负责电信网、互联网网络与信息安全技术平台的建设和使用管理;负责信息通信领域网络与信息安全保障体系建设;拟定电信网、互联网及工业控制系统网络与信息安全规划、政策、标准并组织实施,加强电信网、互联网及工业控制系统网络安全审查;
拟订电信网、互联网数据安全管理政策、规范、标准并组织实施;负责网络安全防护、应急管理和处置。
2、加强和改善工业和通信业行业管理,充分发挥市场机制配置资源的决定性作用,强化工业和通信业发展战略规划、政策标准的引导和约束作用。根据职责分工拟订推动传统产业技术改造相关政策并组织实施。
加强对促进中小企业发展的宏观指导和综合协调。加快推进信息化和工业化融合发展,大力促进电信、广播电视和计算机网络融合,着力推动军民融合深度发展,寓军于民,促进工业由大变强。
扩展资料:
工信局相关职能:
(一)负责全市工业经济的日常运行调节,编制并组织实施近期工业运行调控目标、政策和措施;分析监测全市工业经济运行态势,统计并发布相关信息,进行预测预警和信息引导,协调解决经济运行中的突出矛盾和问题并提出政策建议。
(二)拟订全市新型工业化的发展战略、规划和相关政策措施并组织实施,协调解决有关重大问题;负责组织、协调全市培育发展战略性新兴产业工作;综合管理全市工业经济,指导、协调和服务工业企业;推进信息化和工业化融合;推进全市国民经济和社会信息化。
(三)拟订并组织实施工业、信息化的发展专项规划,贯彻落实国家和省产业政策;拟定优化产业结构和产品结构的地方配套政策措施,并监督检查执行情况;研究和规划全市工业产业投资布局;
依法组织实施相关行业的准入管理;负责工业与信息化领域的产业安全和应急管理工作;指导市直工业企业安全生产,协调处理重大安全事故。
(四)对涉及工业和信息化领域相关法律法规的执法情况进行监督检查;协调减轻企业负担工作。
(五)组织拟订全市工业企业技术进步的发展战略、规划并组织实施;编制和组织实施技术改造规划,提出工业和信息化固定资产投资规模和方向;抓好重大工业项目的督查与协调;
推进企业技术创新体系建设,指导行业技术创新和技术进步,以先进适用技术改造提升传统产业,组织实施有关科技重大政策,推进产学研结合和科研成果产业化。
(六)研究提出促进全市非公有制经济和中小企业发展的办法及措施,协调解决重大问题;制定中小企业发展战略、中长期发展规划并组织实施;指导中小企业加强管理;
推进中小企业服务体系建设,做好中小企业融资和担保服务与协调工作;指导中小企业法律顾问工作;推进全民创业。
(七)负责工业节能工作,参与拟订能源节约和资源综合利用规划;会同有关部门组织实施节能行动方案和资源综合利用工作;拟订并组织实施工业能源节约和资源综合利用政策;承担工业企业的节能考核和监察工作;
组织推进清洁生产工作;组织协调相关重大示范工程和相关新产品、新技术、新设备、新材料的推广应用;参与编制全市生态建设规划;参与协调工业环境保护。
(八)组织拟订信息化发展战略、专项规划及相关政策,协调解决重大问题;促进电信、广播电视和计算机网络融合;推动跨行业、跨部门和互联互通和重要信息资源的开发利用、共享;推进全市信息化建设。
(九)制订全市信息安全发展战略、规划,指导、协调信息安全保障体系建设;指导监督政府部门、重点行业重要信息系统与基础信息网络的安全保障工作,协助处理网络与信息安全的重大事件。
(十)根据国家和省统一规划,协调全市公用通信网、互联网、广播电视网和其他专用通信网的规划和建设,促进网络资源共享;依法监督管理信息服务市场。
(十一)负责推动软件业及信息服务业发展;组织制订软件业和信息服企业发展战略、专项规划及相关政策,协调解决重大问题,推动软件公共服务体系建设,推进软件服务外包;指导、协调技术开发和相关产业发展。
(十二)指导全市工业、信息化领域人才开发与培训工作;开展人才和智力对外合作交流。
(十三)负责国有工业企业遗留问题的协调处理;负责市直工业企业社会治安综合治理工作,做好企业信访稳定工作;指导集体企业的改制改革工作。
(十四)负责对全市墙体材料改革和新型墙体材料的推广应用,编制并实施本市发展推广应用新墙材和限制实心粘土砖生产与使用的中长期规划和年度规划,对全市实心粘土砖生产与使用进行行政执法。
加强对散装水泥的管理工作,按规定征收、管理和使用“两项基金”等专项费用。
参考资料来源:百度百科-工信局
2,如果移动在你不之情的情况下,给你添加了最低消费,你可以叫他们拿出业务受理单出来,核查单子,核对笔迹,如果他们拿不出来,你完全可以直接投诉10086、或者营业厅。只要你有理由,他们都会受理的,
投诉315没有直接向移动反映来得快。
希望会对你有帮助。
楼主,我顶你。太多的无故扣费,是因为移动公司和人家合伙。赚我们的钱。或许大家说,一人被扣那么十块钱没什么。但是,中国十三亿人,一人十块。够了。都可以做个国家了。
你看你做得是200保底,还是全球通200套餐,要是前者即使办理停机业务也是照常收取50%后者就是一个月5元
电话:12315 会有人管的。
如何投诉中国移动
1. 投诉中国移动的常见方式包括拨打10086客服热线或使用12381工信部公共服务电话平台。2. 通过10086热线,客户可将问题形成工单并转交至相关部门处理,随后会收到答复意见。3. 在投诉时,客户应保持冷静,清晰表达自己的诉求,以确保问题得到妥善处理。4. 若传统客服热线无法解决问题,客户可尝试在移动公司...
怎么起诉中国移动
1. 首先,拨打中国移动的客服热线10086。在听到语音提示后,选择按“0”以接入人工客服服务。请注意,10086的客服人员服务态度优良,他们将仔细询问您的问题,并通常能够在第一时间内提供解决方案。如果10086无法解决您的问题,您还可以继续拨打中国移动的服务质量监督热线10080进行进一步的反馈和投诉。2. 如...
怎么投诉中国移动
步骤一:拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。步骤二:拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示...
怎么投诉中国移动
1、投诉中国移动有效方法有:可以先通过移动投诉热线10086,听提示音引导按0号键转人工客服。可以把自己的问题和客服描述,客服会帮跟进反馈问题,一般48小时内给予初步回复。2、投诉中国移动的方式有很多种,比较常见的是拨打移动中国的投诉热线,如果这种方式无法解决用户的问题,可以拨打工信部的电话或者登...
中国移动怎么投诉
可以拨打10086或者是12381投诉中国移动。10086是最基本的投诉渠道,工作过程是话务员记录问题形成工单,然后向负责问题的业务部门转派,由具体负责部门给客户答复意见。投诉的时候不要着急,正当的诉求会有相关的人联系答复。此外,还可以通过在线投诉、投诉中国移动营业厅等方式进行投诉。如果通过客服热线无法解...
中国移动投诉电话是多少
投诉中国移动方法如下:1、10086。这个是最基本的投诉渠道,10086的工作过程是这样,话务员记录问题形成工单,然后向负责问题的业务部门转派,由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复,因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题,你的诉求,有了解决方案后给客户答复,这就是为什么...
如何投诉中国移动最快速有效
投诉中国移动最快速有效的方法:1.打10086,接通后转人工服务,告诉客服你所遇到的问题,尝试协商解决。2.官方网站寻找解决之法,在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”,进入官网后点击页面右上角“服务中心”,再点击“投诉与建议”,然后根据提示操作输入你的问题,一般来说普通的问题都可以顺利解决。...
怎么举报中国移动?
1、拨打10086中国移动官方客服热线或者通过移动的官网网页投诉相关问题。假如中国移动损害了消费者的正当权益,消费者可以直接电话拨打10086,接通以后等语音信息结束后按下“0”转接人工电话客服去投诉相关问题,又或是直接登录移动通信官网的“服务与支持”—“投诉与建议”去投诉移动。2、可以拨打12381国家...
记录投诉中国移动维权过程
记录中国移动投诉维权全过程:问题与解决起因:我旨在通过记录这个维权经历,为遭遇类似困扰的消费者提供一个参考。事件始于2023年4月,中国移动承诺提供免费服务,然而5月却突遭电话通知需开通付费影视会员。我开始质疑,核实后发现并非官方电话,但10086热线却证实了这一业务。然而,后续的客服沟通令人困惑,...
中国移动投诉电话是多少
一、10080 中国移动服务监督热线 光看名字就知道,这个热线是专门用来监督10086服务的热线电话,这是移动公司成立的专门用于监督10086服务的一个热线,如果对10086服务有任何不满,都可以拨打10080投诉,10080也会进行非常专业的处理,一定会给您一个非常满意的处理结果。二、12300 中国工业和信息化部服务电话...
鱼阀辛芩: 投诉中国移动最有效的投诉电话是12300,因为12300是国家工信部的热线电话.在拨打12300投诉之后,如果经国家工信部的工作人员核实情况属实,那么是会对移动营业厅做出严厉的处罚的,当然投诉中国移动营业厅还可以拨打10086或者是12315进行投诉.
阿克陶县15399098696: 有谁知道怎样投诉中国移动最有效 - ?
鱼阀辛芩: 1. 拨打10086就相关问题进行投诉2. 拨打12315就相关问题进行投诉3. 可以直接网上登陆工信部网站,工信部是三大运营商的上级主管单位,可以在工信部网站进行投诉
阿克陶县15399098696: 如何投诉 中国移动 - ?
鱼阀辛芩: 先到315投诉网投诉,再到中华人民共和国工业和信息化部网页投诉,再到移动总公司网页投诉,第二天就解决问题 ,嘿嘿,这个我亲自试过,而且打电话过来的移动人员态度和10086的绝对不一样,超好,而且她们权力比10086普通客服大的...
阿克陶县15399098696: 怎样投诉中国移动 - ?
鱼阀辛芩: 如果你说的情况属实,我是这么分析的: 1、先打10086反映情况,他们有专门的系统帮你查询办理的时间和话费返还的时间.看看是他们搞错了,还是你记错了 2、如不能解决,把你之前办业务的单据都找出来,仔细核对话费的返还时间和金...
阿克陶县15399098696: 怎么投诉移动公司投诉电话是多少? - ?
鱼阀辛芩: 我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法: 步骤一: 拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席. PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询...
阿克陶县15399098696: 如何投诉移动公司? - ?
鱼阀辛芩: 首先移动公司对待投诉的事情处理的相当认真,如果你投诉了10086后没有帮你解决问题, 你可以通过打12315进行消费者热线人工投诉, 也可以通过信息产业部热线进行投诉, 移动对投诉这一块有自己的评分系统而且非常重视客户的满意度...
阿克陶县15399098696: 投诉中国移动怎么投诉 - ?
鱼阀辛芩: 您好,如果需要投诉的,可以直接致电运营商的自有客服进行投诉,内部会进行处理的
阿克陶县15399098696: 怎么投诉中国移动 - ?
鱼阀辛芩: 投诉中国移动,你可以直接拨打10086来进行人工客服的反应 第二,你可以直接拨打12315来进行反馈 第三,你可以直接向中国移动的上级主管部门工信部来进行投诉
阿克陶县15399098696: 怎么投诉移动公司 - ?
鱼阀辛芩: 处理个人投诉分三步走.拨打10086投诉这是第一步 必须要有的如不满意 请投诉到中国移动集团公司网站,她们会有一个内部监督 由集团公司往下压省市公司再不满意 投诉到工信部网站 或者010-12300 工信部电话投诉中心 她们会敦促移动尽快解决.