如何做好跟单员

如何做好一个跟单员~

1、跟单员要做好业务员工作：跟单员的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。
2、跟单员要做好业务助理工作：跟单员在许多时候还要扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户。
3、跟单员要做好协调员工作：跟单员要对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

扩展资料
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。
业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
参考资料：百度百科-跟单员

一．跟单员在收到订单后要做的工作：

首先谈接单的方法

1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2．订单的审查

每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。

要分清此单是加工单还是OP单。

3．开生产单、流程卡

每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5．小样

打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6．修改定单

一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还要按排出货。

二．售后服务

客户投诉或是退货时：

对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。

客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。

很严重的就重新生产，补单生产再送货。

还有采用相互让步的折扣法。

有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

三． 如何沟通好使跟单工作做得更好

同本厂内的各部门沟通：

面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。

跟单员岗位职责
　　跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。
　　一 、跟单员的定义：
　　跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
　　二 、跟单员的工作界定：
　　(1)业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品;
　　(2)生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
　　三、跟单员的工作定位：
　　(1)寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。
　　(2)设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
　　(3)传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。
　　(5)提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。
　　(6)收集信息：收集各厂每时每刻情况(工作日记)，并及时将所收集信息反馈到部门经理。
　　(7)分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。
　　四、跟单员的主导意识：
　　跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。
　　有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
　　有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
　　有效：有效率，有结果。
　　目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。
　　总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。(不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。
　　五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：
　　跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。
　　(1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。
　　(2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。
　　(3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
　　(4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，了解和根据货物运输情况。
　　(5)协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。
　　六、物料采购及物料进仓跟踪
　　我们要掌握：物料采购跟单的基本要求
　　物料采购跟单的原因
　　物料采购跟单的流程
　　物料采购跟单的方法策略
　　物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。
　　1、采购跟单的基本要求：
　　适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。(适时，适质，适地，适量，适价)
　　2、物料采购跟单的原因：
　　以下原因造成我们要对物料进行跟催：
　　(1)供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的订单和超过技术水准的订单单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。
　　(2) 企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。
　　(3)沟通方面的原因：信息交换不及时。
　　3 、物料采购跟单流程：
　　(1) 制作订购单:
　　跟单员接到核算员的工程物料需求单，转给采购。制订购单时注意：审查请工程物料需求单。确认物料需求量，将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后由采购部发给供应商。
　　(2)订单跟踪
　　物料需求单，转采购部后，待发货前24小时跟进。将工厂发运由采购出单确认。
　　(3)物料检验
　　确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题
　　(4)物料进仓
　　协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题
　　4、物料采购跟单的方法策略：
　　催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。

多学习经验，多跟同事交流

首先必须熟悉英语 熟悉贸易术语 贸易流程 细致认真

跟单员是做什么的呢？

外贸跟单员的基本常识
一．
跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四．
如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
做这行没有男女之分.而且女的更有亲和力哦!呵呵

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鱼台县15737454290： 如何做好跟单员 - 搜狗百科？
阴妹炎琥： 1、跟单员要做好业务员工作:跟单员的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,即进行业务跟单. 2、跟单员要做好业务助理工作:跟单员在许多时候还要扮演业务经理助理的...

鱼台县15737454290： 如何做好跟单员? - ？
阴妹炎琥： 刚开始做跟单,沟通问题是很常见的.因为车间的人生产压力也比较大,而且他们的绩效和业务部门不同,多数是以合格率和生产率来计算的,所以对生产有自己的考量.比如,如果你的单子比较急,但是工艺比较复杂,或者生产线已经排了别...

鱼台县15737454290： 怎么样做好跟单员, - ？
阴妹炎琥： 1,要了解自已的工作和公司内部的工作, 2,要知道自已的工作的工作流程.因为可以教会你如何工作. 3,要有正确的工作态度和工作心态,认真是不可少的! 4,有时间可以参阅一些公司管理书籍可以学到公司以外的知识. 5,要有处理事情的能力和良好的沟通协调能力. 以上几方面在公司内部比较实用,希望能帮到你. 2

鱼台县15737454290： 怎么样做一名跟单员 - ？
阴妹炎琥： 这里转给你一个跟单员的工作记录: 我是做牛仔裤跟单的,步骤如下 1,接到客户样品,我写好客户要求传真,寄到工厂打初样. 2,工厂打好回传我公司,我公司写传真告知客户幷同时寄出样品 3,客户回传修改意见,并开始发辅料(包括商...

鱼台县15737454290： 如何在短时间内学会做一个出色的跟单员? - ？
阴妹炎琥： 1、你要想能准确的预算到整单产品的生产完成周期,那你就必须了解该产品的加工工艺流程,同时还必须了解到各工序的产能,只有这样,你才能准确的预算完成周期; 2、对整单产品进行成本预算,你必须了解到材料费用、人工单价、管理费用等等; 3、与客户的对接,首先要热诚,要不卑不亢,其次要实事求是,以诚相待.

鱼台县15737454290： 如何成为一个合格的业务跟单人员? - ？
阴妹炎琥： 寻找客户,锁定目标,然后根据客户指定影响的营销策略,如果客户有意向,需要全盘做一个考虑,例如原料供应商、原料价格、交期、报价、付款方式和生产过程中间会出现哪些因素,尽量考虑越全面越好.这样在接到订单之后后面的跟单会更有把握应对.

鱼台县15737454290： 如何做好一名跟单员? - ？
阴妹炎琥： 要做好一个跟单员,首先要知道轻重缓急,然后就是两个字,跟与催.

鱼台县15737454290： 如何才能做一个好的跟单员呢 - ？
阴妹炎琥： 不知是哪方面的跟单员 .我之前也是一家眼镜公司的跟单员,就以我经历的方法谈谈吧.需要对订单的内容信息清楚,对产品结果功能信息了解,从下订单生产开始就需一一的跟踪.跟单就是跟产品出货时间,产品质量.规范的公司生产单位一般都能依订单的要求做好,这种下订单时要将条条规定以文字方式表达清楚之后就不需太多的担心.还有公司的生产单位及制度不完善的,那不单要在下单时文字表达清楚的还有各环节监控,比如从原材料的进料,上线生产,移交,搭配....一直跟到出货.后者的做法跟单员会很吃力的,还需制订下计划表依计划时间进行,否则交期很容易被耽误,品质也很难保证.望能对你有帮助,工作开心~

鱼台县15737454290： 如何做好一个合格的跟单员? - ？
阴妹炎琥： 一,工作准备阶段:1.颜色原样,手感样,品质样.2.客人确认小样(工厂打的色样)3.合同复印件(跟单元员按合同对工厂监督,督促,)4.其它资料(如贸易公司跟单员要知道发货地址,联糸人,运输方式.) 二,生产前准备1.按客...