外贸跟单员主要是做什么的?
外贸跟单,外贸跟单员是做什么的
1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期,制定出货计划;
2、安排订单的订舱,拖车等运输工作,及整合制作报关所需信息;
3、负责所有出货文件的制作;
4、负责订单核销退税等操作;
5、完成上级交办的其他工作。
扩展资料:
工作特点
1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2.沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。
3.做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
4.工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5.工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
素质要求:
1.分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。
2.预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。
3.表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
4.专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。
5.与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。
6.人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
7.法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法,守法,懂法,用法。
8.谈判能力。有口才,有技巧。
9.管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
10.物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。
职业发展路径:
从企业管理角度来说,经理对跟单员的工作监督较为频繁。因此对优秀跟单员的器重程度也比较高。跟单员在日益激烈的市场经济环境下,重要性不断凸现出来,在很多公司,跟单员成了老板们的特别助理,要做总经理,先做跟单员这句话成为了跟单员的真实写照。
跟单员工作涉及企业的多个环节,便于积累工作经验和管理知识,具备了一定经验以后,跟单员可以发展为跟单经理。业绩突出的跟单员或者跟单经理,在具备相应工作经验,积累丰富管理技能,拥有一定规模的客户群后也可尝试独自创业.
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。
外贸跟单员的职责:跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企 业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
扩展资料:
一、跟单员:
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。
所谓跟单员,是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上,其薪金起点在2000元以上。而跟单员的入行门槛并不高,中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
二、 分类:
跟单员分为:业务跟单员,外贸跟单员,生产跟单员。
业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
生产跟单:对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 以客户订单为依据,处理订单,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。
三、跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:
1、分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。
2、预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。
3、表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
4、专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。
5、与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。
6、人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
7、法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法,守法,懂法,用法。
8、谈判能力。有口才,有技巧。
9、管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
10、物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。
参考资料:百度百科跟单员
外贸跟单员的基本常识:跟单员职责
外贸跟单员的基本常识
一。 跟单员职责:
1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。
3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4.掌握、了解市场信息,开发新的客源。
5.做好售后服务。
二。跟单员在收到订单后要做的工作:
首先谈接单的方法
1.客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。
2.订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样。首先,要看我们目前的水平能否达到客户的要求,这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3.开生产单、流程卡
每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4.生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,找到解决的办法。
5.小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6.修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时,跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。
7.大货生产出来后,还要按排出货。
三。售后服务
客户投诉或是退货时:
对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。
客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产,补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四。 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通:
面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通:
这只能代表我本人的体会,先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里,给他最好的货,面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了。同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的。其实,只要我们能对客户真诚的付出,他们也会在有些问题上会理解你的,不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点,当客户有钱赚时,结果就会是:客户赚钱、老板有钱赚,你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了?
就是你的公司接单后要找厂家来生产,同时需要个自己人去监督厂家和催促厂家快速高质量的完成定单,然后再负责跟随货物到你公司能控制的地方,以上就是外贸跟单员的简单流程,是个很辛苦但油水不错的活,一般只适合男孩子做,女孩子做就太辛苦了,因为跟单员一般要住在厂里
跟踪
订单
的
一笔外贸业务
跟单员要从头跟到尾的
一般都是从客户下单
到后来的出货
收款
退核销单
外贸跟单,外贸跟单员是做什么的
外贸跟单员是做什么的
外贸跟单员的主要职责是负责协调和管理进出口贸易过程中的各项事务,确保订单从接受到履行的各个环节顺利进行。他们的工作包括但不限于:1. 客户沟通与客户保持密切的沟通,了解客户需求,提供报价,解答客户的疑问,并处理客户的投诉。这要求外贸跟单员具备良好的沟通能力以及快速响应客户的能力。2. 订单...
外贸跟单员是做什么的?
外贸跟单员的主要工作是跟踪和管理外贸订单的全过程。外贸跟单员在接收到订单后,会负责与供应商、生产部门和其他相关部门沟通,确保订单从接收、确认、生产到出货的整个过程顺利进行。他们的工作涉及以下几个方面:1. 订单管理 外贸跟单员需要详细了解和掌握订单信息,包括产品规格、数量、价格、交货期等。...
外贸跟单员是做什么的
1、外贸跟单员定义:外贸跟单员是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸业务人员。2、外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类:前程跟单是指“跟”到出口货物交...
外贸跟单员具体的工作职责是什么?
外贸跟单员的角色在国际贸易中扮演着关键角色,他们的工作职责多元化且责任重大。以下是他们的主要职责和相关特点:1. 跟进订单与协调:作为外贸业务顾问的助手,他们负责制定出货计划并跟踪订单进度,确保货期顺利进行。同时,他们需要安排运输任务,包括订舱、拖车,并整合报关所需信息。2. 文件制作:跟单员...
外贸跟单员是做什
外贸跟单员的角色和工作流程概述外贸跟单员的主要职责在于确保订单的顺利执行,从接单、审查到生产、售后服务,每个环节都至关重要。他们的工作内容主要包括:1. 订单跟踪与管理:跟单员需密切关注订单的生产进度,确保货品按时交付,并及时回收款项。同时,与新老客户保持良好沟通,了解他们的需求和反馈。2....
外贸跟单员主要是做什么的?
外贸跟单员的基本常识 一。 跟单员职责:1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。4.掌握、了解市场信息,开发新的客源。5.做好售后服务。二。跟单员在收到订单...
外贸跟单员具体的工作职责是什么?
外贸跟单员是连接客户和供应商之间的桥梁,主要工作内容如下:外贸跟单员在接收到客户订单后,首先要对订单信息进行仔细审核,确保订单内容准确无误。随后,他们需要跟进订单的生产进度,确保生产流程顺利进行,并按时按量完成订单。在此过程中,外贸跟单员需要与客户保持密切沟通,及时反馈生产进度和交货情况...
外贸跟单具体做什么工作
外贸跟单是一项重要的工作,主要包括以下几个方面的工作内容:一、订单处理 外贸跟单员要负责处理客户的订单,包括审核客户订单信息、确认订单数量、价格和交期等,并将订单信息及时反馈给相关部门,以确保订单顺利执行。二、产品生产跟进 外贸跟单员需要了解产品的生产流程,跟踪并掌握生产进度,及时向客户反馈...
外贸跟单员工作职责与工作内容
外贸跟单员的工作职责与内容涉及多个方面,具体如下:1. 业务接单后,跟单员需完成公司内部下单及订单跟踪等流程。2. 根据订单时间安排,跟单员负责报关、货代等工作。3. 协助实施公司贸易业务的工作目标和计划。4. 完成上级交给的其他事务性工作。5. 负责阿里巴巴国际站的询盘回复,跟进客户及订单。通过...
外贸跟单员的工作职责
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。2、同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。3、接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。4、掌握、了解市场信息,开发新的客源。5、做好售后服务。
仪萧喘康: 外贸跟单员的基本常识 一. 跟单员职责: 1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项. 2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需. 3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门. 4.掌握、了...
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仪萧喘康: 是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸业务人员. 工作特点有以下: 1、责任大:外贸跟单员的工作是建立在订...
蓬江区13955792188: 什么是外贸制单员跟单员,具体做什么啊? - ?
仪萧喘康: 外销合同,报关,结汇等单据的制作, 安排和生产,运输,即跟踪银行收汇等订单后续工作.国贸等专业都是相关的.要熟悉单证.
蓬江区13955792188: 跟单员是要做什么的啊? - ?
仪萧喘康: 1,当业务部门收到一笔重要的订单后,为了确保这笔订单顺利交易,于是从公司专门抽调人员去跟踪订单的进展情况.这个人就是跟单员. 2,跟单员收到公司命令后,就要对该笔订单进行无缝跟踪.为了确交易顺利完成,一个优秀的跟单员...
蓬江区13955792188: 什么是外贸跟单员,具体做什么有啥要求? - ?
仪萧喘康: 就是国外客户订单下来, 负责做一些形式发票啊,商业发票,装箱单,报关要素等等相关的东西
蓬江区13955792188: 请问外贸跟单员的工作主要有哪些??
仪萧喘康: 外贸跟单员是指在出口贸易业务环节,在外销员签订贸易合同后,承担各类单证运转,衔接合同、货物、单证、订船、报检、保险、报关等环节,协助外销员按贸易合同规...
蓬江区13955792188: 外贸跟单员主要是做什么的? - ?
仪萧喘康: 就是你的公司接单后要找厂家来生产,同时需要个自己人去监督厂家和催促厂家快速高质量的完成定单,然后再负责跟随货物到你公司能控制的地方,以上就是外贸跟单员的简单流程,是个很辛苦但油水不错的活,一般只适合男孩子做,女孩子做就太辛苦了,因为跟单员一般要住在厂里
蓬江区13955792188: 跟单员是做什么的 - ?
仪萧喘康: 所谓外贸跟单员,是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员.据悉,我省目前有外贸进出口权的企业达8万多家,一般进出...
蓬江区13955792188: 外贸跟单具体是做什么? - ?
仪萧喘康: 就是和国内贸易跟单员一样,和顾客联系,并且下单安排生产,产品生产好了后就联系客户看是汇款发货还是代付什么的,只不过国内贸易改成国外贸易就好了.能力方面就是英语啦,口语要好啊,因为要直接和客户交流的,然后就是行业术语的英语要了解熟悉啊,其他的就没有什么了,我以前的工作就是外贸跟单,其实要做的事情不是很多,但是多起来的时候就很繁琐,一不小心忘记了,或是粗心弄错了就死定了,因为这个岗位是很重要的,一旦出错那就全部都错了!