电话礼仪有哪些?

作者&投稿:智倩 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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电话礼仪四大原则:一要选择对方方便的时间,不要在他人的休息时间打电话。

例如每天上午七点之前,晚上十点之后,午休和用餐时间都不宜打电话。

另外,公务电话不应占用私人时间。私人电话应避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间段内拨打。倘若是国际电话,必须搞清楚地区时差

二是打电话前先说你好,声音尽量清晰,明快。

三是不要遗漏谈话内容,反复拨打对方电话。比如在拨打商务电话时,打电话之前要将所讲事情的要点写在纸上,准备好相关资料,避免在打电话时有所遗忘。如果重新打电话给对方,那么会多次打断对方的工作,给对方造成麻烦。

四是坚持三分钟原则。所谓三分钟原则是指:打电话时,拨打者应自觉,有意识地将每次通话时间控制在三分钟之内,对通话时间的基本要求是以短为佳,宁短勿长。不是十分重要紧急的事情,一般不宜通话时间过长。




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谈话的礼仪有哪些?
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六是气话。气话,即说话时闹意气、泄私愤、图报复、发牢骚、指桑骂槐。在交谈中常说气话,不仅无助于沟通,而且还容易伤害人、得罪人。2.语言礼貌 在交谈中多使用礼貌用语,是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。所谓礼貌用语,简称礼貌语,是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。例如,初次...

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交谈礼仪有哪些要求?
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