计调人员的工作性质:什么是计调人员
一、人性化:
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
二、条理化:
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房间数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人
员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化:
“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐) 是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”、“撞车”,甚至“脱节”。俗话说:“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到,还要特别注意两个字。第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可,是似而非。
四、多样化:
组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用。因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”
中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规。
五、知识化:
计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。
计调人员不仅要“埋头拉车”,也要“抬头看路”,要先学一步,快学一步,早学一步,
以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以“春江水暖鸭先知”。虚心苦学、知识化运作其实是最大的窍门。
计调人员的工作性质:什么是计调人员
计调人员的工作性质 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味...
工作性质怎么填写?
工作性质一般包括:全职、兼职、临时工、钟点工等。根据不同的角度和标准进行分类的意思,分类也有各异。比如按照脑力工作和体力工作;担任领导工作和非领导工作;服务性工作和非服务性工作。所谓全职,即是按照公司的正常上班时间去工作,在这个规定的时段内按时上班下班,属于全职工,也就是有一定的组织性...
请问从人才市场走商调调动工作是性质的?
商调指的针对于你档案的干部身份,就是你现在的单位能够帮你保留干部身份,所以把你的档案以干部档案的形式调过去。人才市场不属于你的一个单位,只是你的档案挂靠的一个地方而已
长期抽调的工作人员在薪酬制度怎么表述?
1. 工资待遇:企业应该根据长期抽调的工作人员的工作性质和工作时长,确定其工资待遇。如果长期抽调的工作人员的工作性质与原岗位相同,那么其工资待遇可以按照原岗位的薪酬标准进行确定。如果工作性质有所变化,企业应该按照新工作性质的薪酬标准进行确定。2. 绩效考核:长期抽调的工作人员应该参加绩效考核。
持有干部调动介绍信参加工作的人员性质是什么?
有干部调动介绍信的都是机关事业单位工作人员
工作性质有哪几种?
工作性质分类如下:1、按照脑力和体力标准划分:工作可分为脑力工作和体力工作。前者主要是运用智力完成工作内容的工作,包括组织管理性工作和业务实施性工作。2、以是否担任领导职务为标准划分:工作可分为领导工作和非领导工作。前者主要是指担任一定的官衔、官职的人员,在其领导职务的范围内享有管理、调配...
工作性质分类,工作的地方属于什么性质的,具体的怎么分?
1、脑力工作 是运用智力完成工作内容的工作,包括组织管理性工作和业务实施性工作。2、体力工作 体力工作是以体力劳动为主,运用体力来完成工作内容的工作。(二)、以是否担任领导职务为标准,工作可分为领导工作和非领导工作。1、领导工作 是指担任一定的官衔、官职的人员,在其领导职务的范围内享有管理...
借调人员属于行政许可机关工作人员吗
借调人员年度考核是在借调单位进行考核。借调人员的身份个人性质,工资福利待遇,绩效奖金都在原单位领取,但是借调人员的工作安排,出差,工作管理,工作成效考核和评定,是在借调单位进行的。但借调人员要在借调单位满半年的情况下,才在借调单位进行考核。如果不满半年还是在原单位进行考核。
工作的性质具体是什么意思?
2、以是否担任领导职务为标准,工作可分为领导工作和非领导工作。前者主要是指担任一定的官衔、官职的人员,在其领导职务的范围内享有管理、调配、处理、处置财产等工作。后者是指没有领导职位或不处于领导岗位上的工作人员,由于其工作性质而享有对财产的管理、处理或处置权等工作。3、按是否以财产或者主要...
事业单位人员交流就是调动吗
在事业单位工作的人,如果你想要调动工作到另外一个单位或者地区工作,不同单位,不同地区的难度不一样,其中最简单的方式就是参加公务员考试。相关问题:一、干部交流与调动的区别:1.性质上的区别:调动是指国有企业事业单位、人民团体和群众团体中从事公务的人员调入机关担任领导职务或者副调研员以上及...
延黄米索: 1.计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑; 2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实; 3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作; 4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作; 5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理. 6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量; 7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作
饶阳县17178355829: 什么是计调工作? - ?
延黄米索: 旅行社计调工作,如果是地接社的计调,非常简单.只要熟悉本地或周边的旅游景点门票、住宿、饭店、交通和游玩时间掌握之后,就可以安排团队的游程和计划了. 最难的是组团社的计调,不仅要熟悉地接业务,还更应熟悉组团的团队业务,...
饶阳县17178355829: 有多少人知道计调是什么?
延黄米索: 什么是计调? 计调是计划调度的简称,担任计划调度作业的人员,在岗位识别上被称为计调员、线控、团控、担当等,业内简而通称“计调”.主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜,以确保行程、日程正...
饶阳县17178355829: 旅游计调是干什么的?怎么学习成为一个出色的计调人员? - ?
延黄米索: 何为旅游计调员及工作任务:计调是计划调度的简称,担任计划调度作业的人员,在岗位识别上被称为计调员,业内通称“计调”.主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜,以确保行程、日程正常进行....
饶阳县17178355829: 什么叫做“计调”??
延黄米索: 旅行社通过外联招徕客源,而做好接待前的准备工作,则由计调承担. 计调是计划调度的简称,担任计划调度作业的人员,在岗位识别上被称为计调员、线控、团控、担当等,业内简而通称“计调”.主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、...
饶阳县17178355829: 旅行社计调的工作 - ?
延黄米索: 计调是一个什么类型的工作性质呢?以前以为计调就是以个接电话性质的工作,当我来到旅行社我才发现我错了,我对计调工作又有的重新的认识.计调是整个旅行社的核心部门,他的整个工作都涉及到的旅行社的利润和是否能生存.计调需要...
饶阳县17178355829: 旅行社计调具体工作是什么? - ?
延黄米索: 什么是旅行社计调?即担任计划调度作业的人员,简称“计调”.主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜,以确保行程、日程正常进行.
饶阳县17178355829: 计调是干什么工作的?
延黄米索: 如果是旅行社的计调,就是计划安排旅行社已接团的车辆、住宿等问题的工作人员.
饶阳县17178355829: 什么是旅游计调?主要做些什么? - ?
延黄米索: 先说一句,你发错分类了旅行社的计调业务有广义与狭义之分.从广义上讲,旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络,签定采购协议,保证提供旅游者购买的各种服务,并协同处理有关计划变更和突发事件;...
饶阳县17178355829: 谁知道旅行社计调是干什么的 - ?
延黄米索: 旅行社计调 是负责在办公室安排和操作整个旅游行程的人...包括旅游订房 订餐 订车 订门票 订导游等等...做计调人员最应该注意的是 整个过程中的每个细节..其中包括谈住房价格..订飞机票折扣还有洽谈方面也很重要...