如何打招呼可以改变客户关系

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如何打招呼可以改变客户关系

　　如何打招呼可以改变客户关系，销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，那么，以下分享如何打招呼可以改变客户关系

　　如何打招呼可以改变客户关系1

　　 销售员维护客户感情的方法一、礼多人不怪

　　礼是礼貌，也可以是礼品，都归结为礼。对于客户，基本的礼节和沟通是必须的，如逢年过节，电话和短信等给客户问候，对于生日和特殊时候，要加以慰问，这是最起码的。

　　只要是这些能够做到，不能够保证你的客情有多好，只能够保证客户挑不出你的不是，你没有失礼的地方。一句话，这个能基本维持客情，保证你没啥过失。

　　礼品，也是，花钱不多，可是用心良苦，千里送鹅毛，不就是图暖个人心吗。特别是不合作的客户，能抛开功利，持之以恒的给予问候和礼品，就更难能可贵了，客户没需求则罢，若有需求，自然第一个想到你。

　　360度传媒的彭总及其夫人，这一点在行业内有口皆碑，每到节日总能收到他们的问候和纪念品，或是吉祥摆件，或是粽子茶叶，不图回报，却从来不曾或缺，行业内没有不感受到其暖意的。

　　不能不说，良好的客情是其成功的一个法宝。公司上至老板下至员工，接人待物，充满浓厚人情味，礼尚往来，客情关系一直非常融洽，才能使老客户与公司长期合作。

　　 销售员维护客户感情的方法二、会做人情

　　“人敬我一尺我敬人一丈”，这是中国人普遍的人际交往原则，人情是谁都不愿意欠的，欠了人情并且一定要还。会做人情，让客户欠你人情，回报你的方式，只有拼命给你卖货回款了。

　　有很多的小品牌，名气不大，品质也不见的出众，但却有些经销商却一直不放弃，就是品牌商会做人情，让经销商不好意思放弃。

　　有很多的职业经理人创业，一穷二白的，但却有不少忠实的老客户，买他的帐，出钱出力，帮助他把生意做起来，这也是人情的功劳。

　　让客户总感觉欠你的，处处考虑如何回报你，何愁你的品牌不受重视而销售不好呢?会做人情，这里面有很大的技巧。

　　一方面要会说话，说的话客户喜欢听，处处为客户着想。

　　不一定要刻意巴结客户，但起码要客户不讨厌你，这才有合作机会。俗话说良言一句三冬暖，恶语一出彻骨寒，说句客户喜欢的话是最廉价的维护客情的投入，为什么不做好呢。

　　另一方面，要让客户知道你为他或者是你的公司为他所做的努力和支持，每个人都喜欢被别人重视，单独被优待。比如物料的配比是百分之二十，你要是为客户争取到百分之二十五，那客户还有骂你的吗?

　　一般人会告诉客户我们的配比是百分之二十五，聪明的销售人员，会说我们帮你争取到百分之二十五，一样的配送比例，那客户肯定对后者是心存感激的。当然这个不要太做作，自然最好，否则是适得其反。

　　 销售员维护客户感情的方法三、重诺守信

　　轻诺必然寡信，客户最反感的就是说了做不到，被忽悠，而很多的销售人员为了取悦客户达到目的，往往给客户很多的承诺，事后却又不愿意承认，不去执行，最后反目的不知有多少。

　　所以说，不要轻易去承诺什么，这样客户会越发的信任你，表面上可能跟你关系不好，甚至颇有微词，但从内心里还是会认可的，毕竟跟你的合作心理踏实。

　　笔者之前有位同事，是个销售高手，在问到他如何取得客户信任时，他说他基本上都是在拒绝客户的。因为客户的要求基本上都是在违背公司的政策和原则来做的，拒绝客户显示了公司政策的严肃性，另一方面他也积极想办法给客户来解决问题，从而获得客户的好感和信任，促成销售。

　　如何打招呼可以改变客户关系2

　　 建立稳定客户关系的五个方法：

　　 建立稳定客户关系的方法一、细分客户，明确需求，积极满足客户需求

　　只有你熟知客户的心理，并且极力地去满足客户，才可能与客户建立起良好的长期合作关系。

　　 建立稳定客户关系的方法二、建立客户数据库，和客户建立良好关系

　　一个有多年从业经验的销售人员，必然会有很多的客户积累。如果没有一个汇总这些客户资料的数据库，很容易在接触中顾此失彼，所以建立完善的'客户管理机制，是销售人员和销售团队需要做的事情。

　　 建立稳定客户关系的方法三、深入与客户进行沟通，防止出现误解

　　随着与客户的不断接触，销售人员与客户的关系也越来越近。关系越近越容易产生误会，因此应格外注意积极交流，把误解消灭在萌芽状态。

　　 建立稳定客户关系的方法四、制造客户离开的障碍

　　也许有人会说，顾客想要离开，销售人员又能制造什么障碍?其实，销售人员可以通过技术手段提高客户的转移成本，从而给客户制造离开障碍。就好比某通信公司销售的某种手机一样，这种手机只能用他们公司提供的通信服务，如果客户买了这种手机的话，要换服务商就必须换手机，这就提高了客户离开的成本，给客户制造了离开的障碍。

　　 建立稳定客户关系的方法五、培养忠实的员工

　　忠实的员工能够带来忠实的顾客。一位销售专家曾经深刻地指出，失败的销售人员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角度考虑问题，成功的销售人员则是从保持现有顾客并且扩充新顾客，使销售额越来越多，销售业绩越来越好的角度考虑问题的。

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　　 销售与沟通技巧

　　 1、断言的方式

　　销售顾问如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。

　　比如在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息，如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心.....

　　 2、反复

　　销售顾问讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

　　切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你的重点说明的内容。

　　 3、感染

　　只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

　　“太会讲话了。”

　　“这个销售顾问能不能信任呢?”

　　“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢?”

　　客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

　　 4、要学会当一个好听众

　　在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。

　　必须有认真听取对方意见的态度，中途打断对方的讲话而自己抢着发言，这类事要绝对避免，必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

　　 5、提问的技巧

　　高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。通过巧妙地提出问题，可以做到：

　　1)根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度;

　　2)以客户回答为线索，拟定下次访问的对策;

　　3)客户反对时，从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

　　4)可以制造谈话的气氛，使心情轻松;

　　5)给对方好印象，获得信赖感。

　　 6、利用刚好在场的人

　　将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。

　　优秀的销售顾问会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这产品不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的产品还是算了吧。”这么一来，就必定完了。

　　因此，无视在场的人是不会成功的。

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惠来县17730539546： 如何和客人打招呼才能拉近与客人之间关系 - ？
大慧脉管： 要用最最亲切的问候!就像对待自己的家人一样,那就不会感到尴尬了.

惠来县17730539546： 怎样和客户沟通并建立信任 - ？
大慧脉管： 1、尽可能去拜访客户 尽量想办法拜访一下客户,直接接触交流可以给人一种亲切感,而且可以更加明确的了解客户的心理;但是并不是说随随便便就去拜访客户了,这是对客户的不尊重,在交流中也必定会遇到很多问题. 所以需要带着客户的...

惠来县17730539546： 推销第一次见到客人该如何打招呼 - ？
大慧脉管： 一般说来,礼节性的打招呼应注意以下几点: (1)视场合表现有礼的举止. (2)先鞠躬,再注视对方,握手,让对方感觉到你的尊 重. (3)先主动向对方问候、说话. (4)声音要有精神,给人以精力充沛的印象. (5)称呼对方名字,让对方感到亲切. (6)面带笑容,消除对方的紧张情绪. 眼睛是人的心灵之窗,是人们传达心意的渠道.注视对方 的眼睛不仅是一种礼貌的表示,也是一种尽快缩短彼此心理距 离的沟通方式.作为推销员,打招呼时应该以充满真诚且明亮 有神的眼睛注视对方.这种交流,使对方不知不觉中打开心扉 并对你产生信赖,从而容易接受你.这样,就可以说你已经获 得了初步的成功,为开始商谈做较好的准备.

惠来县17730539546： 怎么拉近客户关系?怎么与客人聊天?又该注意哪些? - ？
大慧脉管： 亲切一点,不要假惺惺的赞扬 聊天时要认真听,时不时点点头,不要望着一个地方发呆

惠来县17730539546： 在店面销售中如何才能做好与顾客的沟通呢? - ？
大慧脉管： 我做店面销售的经验不多,但其他类型的销售模式都接触过,也有些年头了,以我的理解有以下建议: 1、打招呼 看似简单,但这个对销售是否成功有很大的潜在影响.首先当然是为给对方留下一个热情、礼貌的印象,其实,还有更重要的作用...

惠来县17730539546： 作为一个销售,怎么样更好的拉近客户关系,获得订单?？
大慧脉管： 首先找到客户,认识客户(记得客户名字,有什么特点,有什么习惯) 第一次见面不要注重谈自己推销的产品,最好根据客户的性格谈一些平常事,拉近客户间的距离,随后见面就电话预约,经过多几次的见面,有条件的可以约客户吃饭或其他一些社交活动. 有了信任感,想把产品推出去就很简单了.

惠来县17730539546： 如何有效的维护客户关系 - ？
大慧脉管： (一)、分析他人嗜好,有针对性交往 (二)、打招呼方式不断变化 (三)、主人不在时多与其家人沟通,人都有善良的一面,可以介绍他的朋友给我们,从而也可以了解其内在的东西. (四)、讲诚信,比如八点见,连续三次如实到给人信...

惠来县17730539546： 如何快速拉近与客户关系 - ？
大慧脉管： 在跟客户的接触中,我们除了记住客户的姓名和电话以外,记住客户的个性化爱好,这个非常重要,而且要放在心上.以前在鞍山维护客户关系时,遇到一个清心寡欲的客户,不爱烟酒.后来,经过了解,发现这个客户喜欢花,就慢慢的切入到客户的爱好中了.当我们和客户接触的时候,一定要细心观察,并记录(记住,一定要记录)比如客户喜欢用什么类型的东西,有什么**惯,然后慢慢的去了解客户的爱好,这样就可以找一些适合的小物品来打动客户了.并且,小礼品一定不是贵重的东西.

惠来县17730539546： 接待客户 如何很巧妙的拉近自己与客户的关系 让对方没有抵触心理 并且告诉你有关他们的一些采购信息 - ？
大慧脉管： 首先是要看你的亲切度,跟客户相处是不是让他感觉平易近人没有距离感.然后侧面的要了解这个人的喜好.有没采购实权.聊天的时候尽量少说订单价格的事,看对方说话对什么感兴趣.聊对方感兴趣的话题.这个还是需要你多接触客户.慢慢积累经验就好了,希望能够帮到你!

惠来县17730539546： 怎样打电话才能和客户拉近关系呢 - ？
大慧脉管： 其实只有在你和客户不在一个城市 才需要打电话 最好还是登门 这样会让他有一种你很热心的的感觉 还会让他 有一点虚荣心 虚荣心谁都有的 只要你满足了客人的虚荣心 我想 干什么都事半公倍 打电话也是这样 但是一定要象蜻蜓点水那样 不能给他捧上天 点到既止