12315受理后一般怎么处理问题

作者&投稿:芮看 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
12315处理什么问题~

一、12315处理什么问题1、销售假冒伪劣商品行为;2、不正当竞争行为;3、违反商标、广告、合同等规定的违法违章行为;4、其他经济违法违章行为。二、12315不受理的范围(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

打12315投诉后卖家有以下后果:1、商家侵犯消费者权益,消费者投诉后,消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;其实,这只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚;2、商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等;3、如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。

商家侵犯了消费者的权益,消费者到12315投诉后,消费者协会(简称“消协”)会先组织商家去协商解决,如果商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理进行处理。工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚,包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等;如果商家的行为违反了相关的法律法规,消费者还可以到法院向商家提起民事诉讼,要求商家进行赔偿。



虽然12315会受理消费者的投诉举报,但是12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,本身不是行政单位,没有行政处罚权,一般只做调解处理。它主要是起到舆论监督的作用,会给消费者提供解决问题的思路,沟通双方,如果遇到商家违反了工商管理条例,会移交给工商部门进行处理。

对于被投诉的经营者所在地或经营行为发生地有管辖权的各级工商部门,要及时处理网络举报,按照谁处理,谁补录,谁反馈的原则由具体承办单位在规定期限内将处理结果通过平台反馈投诉人或者举报人。


12315投诉受理后赔偿几倍
或者商家生产的食品不符合食品标准,消费者除了要求赔偿损失,可以向商家要求额外赔偿产品价格十倍或损失三倍的金额,如果赔偿金额不足1000元的,要赔偿1000元。2315是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12...

大鹏教育12315投诉有用吗
有用。2315可以把投诉转到文教主管部门,不仅是3月15日,每天都可以。受理消费者的投诉和举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法,是一项重要工作。投诉相关条款:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条:有管辖权的工商行政管理部门...

12315受理后一直没动静
如果真的像你所说的这样么?2315他。已经受理了但是他没有动力也许他是有什么事情在忙或者说他要一步一步的来所以说他如果不来你可以再打电话催一下如果他再不来那么就是他的问题了这种你可以投诉他们

如何投诉美团?
可以拨打12315进行投诉。2315消费者投诉、申诉和举报的工作程序:1.接待处。2315消费者投诉举报中心应当认真受理消费者通过电话、书面、网络、来访等方式提出的投诉、申诉和举报。2.注册。对消费者的投诉、申诉和举报应当进行登记,详细记录被投诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实、相关线索和...

未成年人能打|2315投诉吗?
当然可以,投诉电话未成年人也可以打,但是要事实清楚,表述没有问题。12315投诉电话是为了监督市场而存在的,有问题人人都可以投诉。

12315为什么不受理二手车
2315可以接受二手车。出现二手车纠纷时,先自行协商调解赔偿问题。如果协商不成,可以拨打12315消费者投诉电话寻求协助,也可以向当地工商行政管理部门投诉,由你出面调查调解纠纷。如果调解不成,还可以通过法律途径维权,向法院提起诉讼。如果卖家因隐瞒、欺诈等原因无法办理过户登记,也可以使用法律手段。2315...

在网上买的东西,投诉到12315要求我去当地现场调解合法吗
如果在网上买的东西,投诉到12315,要求你去当地现场调解,这样是不合规不合法的。我可以告诉你一个新的投诉平台非常好用,这个平台就是消费保,你直接在消费保上投诉几个小时就解决了,你只需要自己下载一个消费保,而且投诉都是免费的,解决问题非常的快,已经有不少人在消费保上解决了问题。我跟前...

假鞋被穿过了12315还受理吗?
这些部门儿都会受理的。不要担心,你穿过的假鞋也会被受理的。因为在日常生活当中,商品跟百姓息息相关,早投诉百姓少受损失,如果你不投诉,下一位百姓会跟你一样穿上假鞋,也会上当受骗。所以不管你穿上的假鞋也好,还是没穿,只要你把商品证据投诉到12315,他们会受理的。

培训机构课不想上了要求退款,打12315投诉会退款给你吗下图原因_百度知 ...
会的。依据《消费者权益保护法》第四十条规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向...

高科技企业注册办理步骤和方法
一般商业就要考虑下面的政策了。 创业新政策答疑会走进校园 在校大学生不享“零首付”优惠 http:\/\/www.shanghai.gov.cn\/shanghai\/node2314\/node2315\/node17239\/node17240\/userobject21ai321069.html 工商部门为大学生释疑解惑:注册资本须在两年内缴纳 http:\/\/www.shanghai.gov.cn\/shanghai\/node2314\/node2315\/node...

大宁县15364529618: 12315投诉有用吗钱会退吗
包齿妇宁: 打12315投诉在一定程度上是有用的.如果消费者的权益受到侵害,比如购买了过期的产品,如果和商家协商没有退货,也没有得到合理的补偿,可以拨打12315电话,国...

大宁县15364529618: 12315投诉受理后多久给结果 -
包齿妇宁: 12315投诉后一般七个工作尘山知日内会进行处理,要唯乱有结果一般45个工作日之内.作为全国工商举报的平台,它具有着一定规模的处理量,用户需要耐心的等待.在待受理情况下,用户会先接到平台工作人员打来的情况了解电话,在查询...

大宁县15364529618: 12315是怎么解决问题的
包齿妇宁: 解决商家对于消费者的侵权行为,接受消费者的侵权投诉 当然能解决了,但是不是每件事都能解决.如果有问题最好还是去法院

大宁县15364529618: 游戏协商退款12315受理后怎么办 -
包齿妇宁: 1.当在网络游戏中想要申请退款,但无法联系上游戏平台客服、平台客服拒不配合或者是平台方没有给予一个合理结果的情况(仅限国内游戏),消费者都是可以通过12315进行合法维权的.2.将游戏名称、消费金额、争议发生的时间、投诉的内容告诉12315的接线员,在接到投诉起的七个工作日内,会告知消费者是否受理该案件. 不过12315并没有可以强制商家退款、赔偿的相关权力,12315侧重协商,一般情况下涉及行政处罚的,消协(即12315)会选择上报到工商行政管理局进行处理.

大宁县15364529618: 12315受理后先联系谁 -
包齿妇宁: 12315受理后,先联系的是:你投诉的商家所属的工商管理部门,市场经营管理部等经营管理部门.

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