电信接线员的年终工作总结
一、坚持以线路维护为主线,认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针,“保一、平二、提高三”,取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。
首先,我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据,通过广泛的民主讨论,制订了严格的考核办法,激发员工的主人翁责任感,提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性,有效地激活了员工的工作积极性和创造性,使员工能够摆正自己的位置,进一步转变观念,提高认识,按照自己的岗位职责全面进入角色。同时,在绩效考核分配方面,设置a、b、c三个档次,按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核,创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境,员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提,员工的工作积极性提高了,思想进步了,爱岗敬业、努力工作,没有什么做不好的工作,只要思想不滑坡,办法总比困难多。
其次,我们在全民互动、共同维护上下功夫,积极营造全社会共同关注长线工作的平台,上到县委、县政府,下到乡村普通人,都有义务为长线事业做贡献。今年,我们共回访县级护线领导组 15次,积极与县级城镇改造领导组联系沟通,会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈,确保一、二级光缆在施工前有标识,施工中有保障,并且加大标识密度,有效预防外力障碍的突发。今年以来,分局一、二级光缆巡护员,他们不辞辛劳,利用农闲时间,不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集,回访采集率达到100%,调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位,按照“织网式”办法,使护线宣传的覆盖面日趋扩大,同时,适时奖励义务护线有功人员,激发他们的护线热情,为延伸护线网络,保证线路畅通做出更大的贡献。
第三、高度重视,预防为主,确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否,既关系着年度考核指标的完成,又检验着我们的维护水平,是整个维护工作的重心所在。为此,我们牢固树立一、二级干线无小事意识,加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作,高度重视一、二级干线的重点线位,多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修,全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里,为线路的畅通奠定了基础。
第四、加强线路整治,提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念,充分发挥专业化维护的优势和水平,预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员,克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁,给线路的安全造成很大的影响,隐患无处不有,为此,我们加大维护整治力度,本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根,从而提高了本地网杆路的机械强度。另外,我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作,完善了本地网的技术资料管理,加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养,确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。
第五、开展岗位大练兵,不断提高员工技术素质。实践证明,只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作,要想适应企业改革发展的要求,逐步提高线务员的技术素质,首当其冲的是“练兵”,目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况,能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具,能够出色完成光缆抢修、割接任务,为此,我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作,员工门认真作业,精心钻研,在练兵中,不断总结和吸取经验教训,改进工作方法,充分发扬团队精神,互相帮助,互相促进,员工的技术素质得到进一步提高。
第六、落实应急调度预案,提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率,是对线路维护质量的一项主要考核指标,能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复,也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。
为此,我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握,加强与机务部门的配合,确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面,增强对线路阻断的快速响应能力,年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练,着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练,提高障碍快速抢修水平,提高了素质,培养了能力。
二、加强外力盯守,确保线路畅通
线路畅通是我们各项工作的重中之重,随着县城改造、道路拓宽工程的增多,外力盯守工作量越来越大,巡线员的巡回频次也随之增大,今年以来,怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工,针对这种情况。我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调,怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方,亲自叮咛施工人员,一定要确保京太西、原大光缆的安全。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的安排。
在此后的施工中,双方都相互配合,施工与护线同时顺利进行。山阴县城的规划改造规模大、范围广,对我们护线而言,是战线长、隐患多,为此,我们重点加大了对县城的护线、盯守力度,精心组织巡线、盯守力量,积极与各施工点取得联系,宣传光缆的重要性,达成共同维护光缆的共识,确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针,严格执行市维护中心的外力监控传报制度。人才招聘,上聘才网http://www.eduche.com/
电信接线员的年终工作总结
我分局在市维护中心的正确领导下,以党的xx届四中、五中全会精神为指导,紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路,毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护,我*线路生存”的理念,精心组织维护力量,...
电信接线员主要干什么
一般就是宽带接线跟线路维护工作!
辅警110接线员火的背后,看小伙伴们自述工作状态
在110接线员的岗位上,我体验了生活的酸甜苦辣,也见证了自己成长的每一步。这份工作的挑战和价值,使我更加明白,每个人的职业选择都是在寻求平衡与挑战,而我,正在寻找那条通往更好的未来的道路。
电信外包10000接线员工作怎么样
不好。1、根据查询BOSS直聘显示,电信外包10000接线员人均收入2000元以下,平均收入低,因此不好。2、电信外包10000接线员工入职不会购买五险一金,福利少,升职空间小,因此不好。
关于做电信接线员问题
不晓得你们这边的工资...你说的接线员是不是电信里面安装宽带和电话以及上门维护线路的外线工作...还是在10000号接电话的接线员...外线工作的话,我们这边用户报维非要晚上上门的话也是要去的...两个人的相同点就是注意态度,我觉得面试除了会问你基本的问题,比如用户拨号678.691基本的网络问题,怎么排...
女性特殊工种有哪些
女性特殊工种主要包括纺织工、食品生产线上的女工、医护人员中的护理员和助产士、电信行业的接线员以及清洁工等。一、纺织工 纺织工是女性传统特殊工种之一。在纺织工厂中,女性员工负责操作纺织机器,进行纺纱、织布等工作。这一行业对技术要求较高,需要女性员工具备精细的操作技能和良好的耐心。随着技术的...
恶意投诉电信接线员有什么办法
恶意投诉电信接线员有什么办法 我来答 分享 微信扫一扫 新浪微博 QQ空间 举报 可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。 电信 接线员 投诉 搜索资料 本地图片 图片链接 代码 提交回答 匿名 回答自动保存中...
电信接线员(安装宽带和维修) 色弱是否可以正常工作?平时开车什么的都没...
可以的,建议在工作的时候戴个色弱矫正眼镜来增加视觉的辨色能力,看清斑斓的色彩,加网名明魅彩色视觉咨询
我想去应聘中国电信接线员,面试都需要什么要求啊?
一般要求中专或高中以上学历,会打字,懂电脑操作,WORD和表格都会操作,能适应倒班制,面试之前会先打电话测试你的声线好听不,如果OK的话就会叫你过来面试的了,能叫到你面试的话一般都看过你的简历满意的(因此你投的简历要写好,最好写上会两种语言,国语和粤语),就是想看你意志坚不坚定,有无...
2022酒店总机年终工作总结(精选5篇)
篇一:2022酒店总机年终工作总结 作为一个酒店的总机接线员,作为总机Operator,我要接听和转接酒店所有的内外线电话,酒店接听电话有其统一固定的标准,内外线是不同的,而让刚到工作岗位的我完成从快速熟悉从未接触的工作设备(话务台功能)分辨内外线并准确清晰的报出Greeting再迅速反应应答转接这一系列工作的并不是一件容...
浦孟风湿: 2009年很快过去了,在这一年里,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了电话接线工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,工作总结主要有以下几项: 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德.遵纪守法,认真学习法律知识;...
甘德县18562183749: 电信营业员年终总结 - ?
浦孟风湿: 在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广的就是中国客户群最大的电信运营企业.同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工. 我热爱我的工作....
甘德县18562183749: 电信营业员工作总结 - ?
浦孟风湿: 总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等.总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考.总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在总...
甘德县18562183749: 电信基层服务人员个人工作总结怎么写 - ?
浦孟风湿: 主要可以从以下几方面来写:1、自己干了哪些工作2、辅助领导和同事做了哪些工作3、政治和业务学了哪些内容4、经验和不足5、明年的工作计划
甘德县18562183749: 如何做好一名优秀的电信员工总结报告 - ?
浦孟风湿: 转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了.时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年.在即将过去的2012年里,我在公司领导的引导和关心帮助下,顺利完成了相应的工作,同时也学到了很多东西,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的...
甘德县18562183749: 请问:话务员的年终总结怎么写? - ?
浦孟风湿: 1.前言(为什么写)2.总结之前的工作内容(学到了什么)3.明年要干什么(目标)4.怎么干
甘德县18562183749: 电信维护人员个人工人总结? - ?
浦孟风湿: 给你个范文 你可以在上面粘粘贴贴 希望能给你带来一定的收获 2007电信市场维护部个人工作总结我于06年三月三日应聘在西北通信公司##分公司工作.在这一年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助,使我深深的热爱着这个团...
甘德县18562183749: 电信话务员(第一天接话心得)怎么写?500字 - ?
浦孟风湿: 感谢电信给我话务员工作...我今天是第一天接电话,心里有些紧张、一些业务常识也不太熟...通过今天的工作,我深刻认识到电信服务的真谛...也明白了话务员工作对通信公司的重要性和及时性...我会用心接好每一个电话...
甘德县18562183749: 电信客服班长个人工作总结怎么写 - ?
浦孟风湿: 时光如梭,不知不觉中来中国电信工作已有一年了.在我看来,这是短暂而又漫长的一年.短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长.经过一年来的工作和学习,...
甘德县18562183749: 2008 - 年电信个人工作总结 - ?
浦孟风湿: 很好的工作总结,祝你工作顺利,2009年更上一层楼!