家政员的礼仪礼貌都有哪些?
1、按照雇主的意愿做事,尽快了解和熟悉雇主的生活习惯,并且严格的按照雇主的要求去工作,不能自做主张。
2、家政服务人员要摆正自己的位置,做好分内事,懂的人情世故,给雇主必要的私人空间,更不能打听雇主的私事。
3、一定要注意礼节,礼貌。
4、不得因为好奇而翻动翻看雇主的私人物品,不得欺骗雇主,该说的事情要说,不该说的事情就不要说。
5、雇主的交代和要求要记清楚,做事情要有安排,不要丢三落四。
6、不要使用雇主家的电话,更不能把雇主的电话告诉其他不相干的人员。
7、工作要细心,不可以强行要求雇主增加工资。
8、没有经过雇主的同意不可外出,更不可以把外人带到雇主家中,雇主在家不在家都不能看电视。
9、一定要遵纪守法,不能迟到,不能随意请假、旷工。
10、采购生活用品时一定要做好日常开销的记录,不能虚报。
11、时刻要注意安全问题,看管好雇主家的老人及儿童。
家政服务员面试时应该注意的礼仪
服饰要得体。就服饰而言,应聘者在去求职面试前,必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符,表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时,着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度,并且要与自己应聘的职业相协调,能体现自己的个性和职业特点。
遵守时间。守时是现代交际时效观的一种重要原则,是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中,最忌的首先就是不守时,因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪,从而使面谈的气氛不够融洽。
表情要自然,动作要得体。进门时,不要紧张,表情越自然越好,在对方没有请你坐下时切勿急于坐下,请你坐下时,应说声”谢谢”,坐下后要保持良好的坐姿,不要又是挠头皮、抠鼻孔,又是挖耳朵,或起二郎腿乱抖。
要讲究文明礼貌。进门时应主动打招呼,如果是对方 主动约自己面谈,一定要感谢对方给自己这样一个机会;如果是自己约对方面谈,一定要表示歉意“对不起,打扰您了”等等。面谈时要真诚地注视对方,表示对他的话感兴趣,决不可东张西望,心不在焉,不要不停地看手表,否则,显得不尊重对方。另外,对对方的谈话的反应要适度,要有呼应。
保持安静。在等候面试时,不要到处走动,更不能擅自到考场外面张望,求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题,积极做好应试准备。
交谈的学问。谈话时应掌握节奏,必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。
尊重对方,善解人意。取得招聘者的好感必须真正尊重对方,善解人意。在求职时往往有这种情况:招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者,此时千万不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重对方的表情,处处显示出优于对方、待价而沽的情绪,引起了对方的反感,往往会将好事办砸。
一 、仪容、举止:
1仪容:头发要勤于梳洗,发型得体。五官、颈部、指甲等外露部位清洁。干净利落,简单大方即可。
2 举止大方,温文尔雅。端正姿态,正确坐姿。
二、表情、言语。
1表情:平视、肩部以上的注视部位。充满自信、真诚友善的微笑。
2言语:文明的敬语,吐字清晰,说普通话。注意说话不要插嘴、抬杠。
三、服装配饰:
整洁合身,适合工作的着装。尽量不带贵重配饰。
做好礼貌服务
物业保洁员这个职位,职责是给业主提供一个清洁卫生的居住环境,让业主住得舒服、满意。对于有些业主没有环卫意识,作为保洁员要给到业主善意的提醒,礼貌地与业主沟通,而不能当面呵斥业主,这样会让业主感到反感,甚至会引起争端;保洁员个人也要做好环卫的正确示范,不随地吐痰、不随地乱扔杂物,看到地面有垃圾杂物要主动捡拾到垃圾箱,地面有大片明显污渍要及时清扫干净。
▎保持良好的工作状态
保洁员在工作的过程中,要时刻保持精神饱满,保持良好的工作状态,做好环卫保洁工作。就算没有上级在旁边监督也要自觉主动地做好工作,不能在工作岗位上常出现打哈欠、伸懒腰、压腿等不雅行为,禁止偷偷找地方躲起来打瞌睡;主动清洁个人所负责的区域,不能只有等领导的指示才去做;发现非个人负责区域有脏污或杂物,也要帮助清理和清除干净。
▎遵循“三轻”原则
同时要注意在做清洁工作时要尽量避免影响到他人,特别是在办公区域时要尽量避免制造噪音,做到“三轻”原则。在擦拭时尽量避免东西间的相互碰撞,擦拭物品时要轻拿轻放;走路要轻手轻脚,尽量避免走路时鞋子摩擦出声响;在使用一些如吸尘器、洗地机等会发出较大声响的清洁机器时,要避开人们的办公时间和休息时间。
1、诚实,可靠,不说谎,是家政员的基本素质;
2、注意礼节,礼貌;
3、讲卫生,爱清洁;
4、不传话,不打听雇主隐私;
5、工作细心、耐心,有爱心;
6、服务协议按章办事,一切事情要遵守服务协议
1、诚实,可靠,不说谎,是家政员的基本素质;
2、注意礼节,礼貌;
3、讲卫生,爱清洁;
4、不传话,不打听雇主隐私;
5、工作细心、耐心,有爱心;
6、服务协议按章办事,一切事情要遵守服务协议
1 、仪容、举止;
2、表情、言语;
3、服装配饰。
政务服务礼仪规范政务窗口服务规范
服务纪律严格遵守,如保密规定、规范操作、准时服务,以及在服务过程中注重倾听意见、处理好与服务对象的关系。在服务过程中,工作人员需时刻保持专业素养,无论是业务办理、接待咨询还是处理突发情况,都要体现出专业、高效和礼貌。这样的规范旨在提升政务服务的整体形象,提供高质量、高效能的公众服务。
政务礼仪之着装要求
它直接表现着讲话者的心态,是语言的有机组成部分之一。与外人交谈时,特别是在面对人民群众之际,机关政务务必要检点自己的语气,令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下,语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢,都绝不允许。 (二)语言礼貌 语言礼貌,是机关政务所应具备的基本礼仪修养。具体而言,它是要求机关...
浅谈窗口服务礼仪要点及注意事项
(2)服务对象临走时应礼貌道别,欢迎再来。 6.服务对象失误委婉提醒。 (1)发现服务对象走错柜台时,应礼貌地为服务对象指明办理的柜台;服务对象要求办理本网点暂未开办的业务时,应先向服务对象致歉并介绍服务对象到开办此项业务的网点办理。 (2)看到有服务对象插队时,应委婉地规劝服务对象按先后顺序排队;看到前面的服...
行政人员应具备哪些基本素质
这是一个具备良好礼仪和修养的人的基本常识。现代企业开始讲究办公礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪等等,而这些礼仪都与行政人员有联系。在工作中,礼仪的表现如何,可能会影响到你的职业前程;同样,也间接地反映出一个人的修养。而修养,其实是个人魅力的一部分。简单点讲,工作中你是愿意与有修养的人打交道,还是愿意与没有...
对政务礼仪的认识
在国际化越来越蓬勃的今天,礼貌、礼仪已经成为了一种衡量文明程度的重要的标准。在社会中人与人之间的握手、拥抱、行礼,甚至有些外国友人之间的亲吻等,都是一种礼仪文化的展现。公务员是我国的一个大的社会群体,每天需要接触的人不计其数,并且什么种类的人都有,所以良好的礼仪修养就体现出了非常...
礼仪分哪几种
2、政务礼仪 政务礼仪是政府职能部门在政务交际过程中,相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。3、军事礼仪 军事礼仪体现军人的职业素养,代表一个国家的军事水平和国力的强盛。了解和掌握有关军事礼仪的基本概念,起源和发展,有助于我们深入了解军人这个特殊群体的礼仪知识。4...
礼仪包括哪些方面
2、服务礼仪,服务礼仪就关于服务行业这边所包含的一切礼仪,一般情况在服务业会有一定的培训,达到让客户感觉到服务的专业与细致为目的。3、涉外礼仪,这个就是我在简介中提到的,关于涉外礼仪这一点是非常有内涵的,因为国家领导人的每一个言谈举止都代表着一个政治信号,所以说涉外礼仪是最具耐人寻味...
政务礼仪中基本理念包括哪些原则
多为他人着想,少为自己烦恼;真诚待人,从善如流。四、恪守时间的原则在政治活动中,遵守时间,按时赴约,是政务礼仪的一项基本原则,失时、失约就成了严重的失礼行为。在政治工作中,遇到有约会、会议、接见、会谈等活动,决不能拖延迟到,迟到不仅是一种十分失礼的事情,有时还会影响到办事的效果。
中国传统礼仪的分类及其基本内容
从妇女未孕时的求子到婴儿周岁,一切礼仪都围绕着长命的主题。高禖之祭即是乞子礼仪。此时,设坛于南郊,后妃九嫔都参加。2、成年礼 也叫冠礼,是跨入成年人行列的男子加冠礼仪。冠礼从氏族社会盛行的男女青年发育成熟时参加的成丁礼演变而来。3、宾礼 主要是对客人的接待之礼。与客人往来的馈赠礼仪...
面试行政专员应该要注意哪些问题?面试官一般会问哪些问题?
招聘面试行政专员应当留意三个层面。1:礼仪知识层面。作为一名行政后勤,招聘面试时要留意主要表现出自已的礼仪知识,由于在现实工作上,行政后勤会接触到不一样的人,因此礼仪知识要得当、有礼貌。在衣着上,不适合浮夸,配搭要适合,如果是女性,留意画妆要岗位和商务些,不适合过重。2:逻辑思维层面。...
奚琳高特: 日常礼貌用语 礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”.感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等.打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”...
黔江区19538786604: 家政服务人员语言礼仪注意什么? ?
奚琳高特: 作为家政服务人员,在平时与雇主的交往中,要显示出自己的教养和礼 节,而不能让雇主觉得自己请的家政服务人员怎么是一个言语粗俗,无半点 教养的人,从而让他们...
黔江区19538786604: 家政服务员在和客户交谈时要有那些基本的礼貌呢? ?
奚琳高特: 谈话时与客户四目相对,这是最基本的礼貌.无论你有多紧急忙,客户找你,问你事情,都应该放下手里的事情后,看着对方回答.和客户交谈时,切记不要看手机.否则,会让人觉得你缺乏最基本的尊重.客户房间的物品你不整洁的摆放,别人从视觉反应你工作没有程序,计划性差,降低对你的好感,认为这个月嫂育儿嫂都不干净利落,邋里邋遢.
黔江区19538786604: 家政服务员工作时合理运用礼节可以怎样呢? ?
奚琳高特: 工作过程中的礼节、 礼貌可以迅速缩短服务员与雇主间的距 离,有利于你开展工作.而过分的亲热 态度很可能导致你工作的失败,对方若 是很正派的人,他会难以接受你的亲热 态度,而对你关闭他的大门.
黔江区19538786604: 家政服务员如何文明递接物品? ?
奚琳高特: 家政服务员在手持物品或递接他人物品时,应该做到文雅礼貌, 有以下几点需要注意: 1.稳妥手持物品时,应根据物品的形状、重量以及是否是易 碎品,采取不同的手势.既可以双手,也可以只用一只手,尽量轻 拿轻放,以确保物品的安全,同时也要防止伤人或伤己. 2.自然手持物品时,可依据本人的能力与实际需要,采取 拿、捏、夹、提、握、抓、扛等不同的姿势.为保持自然美,持物 的手势应避免夸张、“小题大做”.
黔江区19538786604: 家政服务人际交往的礼仪常识 - ?
奚琳高特: 建立良好人际关系的基本原则 家政服务员要想建立良好的人际关系,应认真掌握下述与人相处的基本原则: 1、 积极主动、讲究信用 服务员刚参加工作,应积极关心集体,维护集体荣誉,领导及雇主布置的工作任务,要积极主动地去完成,...
黔江区19538786604: 作为一名合格的家政服务员应具备哪些素质? ?
奚琳高特: 一、首先具备良好的个人素养及职业道德: 作为一名家政服务人员,为客户服务首先应具备基本的礼貌礼仪,说话语气适中,态度和蔼,注意细节.具有爱岗敬业、勤劳朴...
黔江区19538786604: 服务业员工的礼貌用语是什么? - ?
奚琳高特: 服务业礼貌用语: 1. 您好,欢迎光临! 2. 请问您需要什么服务? 3. 请稍等一下. 4. 对不起,让您久等了. 5. 对不起,请您排队等一会儿. 6. 请走好,欢迎下次再来. 7. 请别着急,我们马上给您办理. 8. 请出示您的证件. 9. 请您用钢笔填写...
黔江区19538786604: 在服务行业中作为一个服务工作者应该具备哪些礼仪规范 - ?
奚琳高特: 1、注重仪容仪表. 2、体态的语言也要把握好. 3、在工作时要化淡妆. 4、礼貌用语的广泛应用. 5、要为客人提供最好的服务. 6、始终面带微笑. 7、认为客人永远都是对的,不得与客人放生争执.
黔江区19538786604: 保洁人员在日常工作中,保洁服务应注意哪些礼仪礼节? - ?
奚琳高特: 1保洁人员应按公司规定统一着装,佩带胸卡,仪容仪表整洁端庄.2遵守服务单位的规章制度,听取服务对象的意见,不断改进工作. 3为服务对象营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的居住、办公和购物的环境. 这是最大的也是最基本的三点.