接电话时说什么最礼貌？
接电话礼仪 电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。 在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！＊＊公司”。 接电话时不允许出现"喂，喂"或者"你找谁？"等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方"你找谁"，"你是谁"，"你是哪儿"，或者"你有什么事？" 通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。 遇上不相识的人打起电话没完，非得让其"适可而止"时，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说"你说完了没有？我还有别的事呢。"，而应当讲"好吧，我不占用您的时间了"。 接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者："请稍等"，然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说"人不在"，或大声喊叫"某人找某某人"。 倘若被找的人外出或在洗手间，应回答"他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话"。 如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说"他在总经理处"或"他到某某公司去了"。 代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。例如："我再重复一遍，您看对不对……。好的，等他回来我立即转告他。" 代接电话的留言最好用N次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或者电脑旁，以免遗忘造成失误。 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 如果分机转接出错，应告知对方："抱歉，×××不是这个号码，他（她）的分机号码是 * * ，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新拨 * * 号码，请稍等。"然后迅速将电话转接到正确的分机上。 如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方。如果是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。
一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。
二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁（尤其是长时间没见的朋友、同事），以使对方感到为难。
三、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”？要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。
四、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。
五、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。
六、要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。
七、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。
八、办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。
接电话时礼貌用语的规范：
招呼语：您好，×××（公司简称），***（工号或姓名）为您服务。
中途招呼语：对话中必须以“X先生/小姐”称呼对方。
礼貌用语：交谈中多使用您好、请问、对不起、请稍等、谢谢、不用客气等敬语。
结束语：谢谢您对我们的支持，再见！
（已答复客人）请问还需要什么帮助吗？（如没有）X先生 /小姐，谢谢您的电话，再见。
如不能马上答复）X先生/小姐，我们会尽快回复您，谢谢您的电话，再见！
客户在挂线前讲“谢谢”时，咨询员应说：不用客气，谢谢您的电话，再见！
遇到无声电话：先说：“您好！×××，***您服务，请问有什么可以帮到您？”无回答再重复两次：“您好，。”（稍停）您好！×××（稍停），对不起，您的电话没有声音，请您换一个电话再打过来，再见！
遇到电话杂音较大，听不清楚时：对不起，先生/小姐，您的电话听不清楚，请您大点声，好吗？（坚持10秒，等待电话转清，若超过10秒仍不清晰）对不起，先生/小姐，您的电话听不清楚，请您换个电话再打过来，再见！
接听内部联系电话时：您好，客服中心，我是***，请问有什么帮到您？
当客户找错电话时：“对不起，这里是×××，请您查正后再拨。再见。”
如客户说话声音太小时：“对不起，请您大声些好吗？”
遇到客户提出的要求与公司规定相悖时：“对不起，您所提出的要求不符合我公司规定，恐怕不能帮到您。”
遇到客户所查信息系统里没有时：“对不起，您咨询的内容暂时没有记录，给您造成不便，敬请原谅。”
遇到客户的要求无法满足时：“对不起，我公司暂无此项服务，我们会将您所提出的要求转交相关部门，希望不久的将来会满足到您。”
到客户发脾气时：“对不起，请问有什么可以帮到您？”
客户破口大骂时：“对不起，请您慢慢说好吗？我一定会帮您解决的。”客户抱怨时：“对不起，给您造成不便，敬请原谅。”
遇客户善意约会时：“非常感谢，但实在是对不起，我不能接受。再见。”
遇骚扰电话时：“对不起，我公司规定上班时间不能聊天，再见。”
遇到客户责备动作慢时：“对不起，让您久等了，我们会尽快帮您查询。”
遇客户责备电话难打或接电话慢时：“对不起，让您久等了，请问有什么可以帮到您？”
遇自己不熟悉的查询时：“对不起，这个问题我不是太清楚，我请另一位同事为您解答好吗？”
如遇客户要求找领导亲自为其解决问题时：“对不起，我们公司每个人都有自己的职责，请您放心，我们会按公司的制度处理的，而您这个问题是属于我的职责范围内，请您交给我为您处理好吗？”
如需客户等待：X先生（小姐），麻烦您稍等X分钟，我帮您查一查。
电话礼貌用语有哪些?
5. 留言礼貌用语：- "请问您能否方便地回个电话给我？"- "如果不方便接听，我可以留个简短的口信吗？"6. 道别礼貌用语：- "谢谢您的时间，再见。"- "非常感谢您的帮助，再见。"7. 确认信息礼貌用语：- "如果我理解正确的话，您是在说...所以，您的意思是..."8. 请求信息礼貌用语：- "...
接电话有哪些礼貌用语和禁忌
接电话有非常多值得注意的地方，说错话会给自己的形象带来损失，下面就让懂视小编给大家介绍接电话有哪些礼貌用语和哪些禁忌吧!接电话有哪些礼貌用语1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。3.请问您...
接打电话有哪些礼貌?
接打电话的基本礼仪如下：接电话：1、一般情况下，应在三声钟响之内接起电话，过久不接可能会让拨打方产生疑惑和不满。2、接听电话时应先自我介绍，比如“您好，我是XXX，您需要什么帮助吗？”。3、不要让对方等待过久时间，避免对方产生不耐烦或挂断电话的情况。4、对于电话里的语言，应该说话清晰...
打电话和接电话的基本礼仪有哪些?
2. 接听电话时，应当在电话铃响三声内接听，以表现出对通话的重视。接听后，先用“您好”问候，再询问对方需要找的人，并报上自己的姓名。随后进行对话，结束时也要礼貌地道别并挂断电话。3. 若接到长途电话，同样应在三声铃响内接听，并遵循上述问候和自报家门的礼仪。4. 如果对方在接听电话时说...
挂电话的礼貌用语
拜拜、再见、回见等。在打电话挂断时可以通过告别的字眼来结束，以表达自己的礼貌、素养，比如可以使用拜拜、再见、回见等词语。打电话需要注意做好思想准备、精神饱满；电话拨通后，应先说您好，问对方哪位；使用您好、我说清楚了吗、谢谢等字眼。
接听家庭电话的礼仪
找谁” 、“你是谁” 、“你等著啊” ，这种话都是很不礼貌的。3打电话之前请把要说的话记在本上，清楚地说出主要内容，不要浪费对方的时间。4如果对方要找的人不在旁边，应热情地帮助找，找不到时可询问对方“我有什么可以帮到你吗”，并准确记下对方留言及时转告，切不可说不在就结束通话...
电话礼貌用语有哪些?
8.请求信息礼貌用语：不知道您是否能为我解答一个问题？您是否可以提供一些关于...的信息？9.感谢礼貌用语：非常感谢您的耐心和帮助。感谢您抽出时间与我交流。10.总结和确认礼貌用语：那么，您的建议是...所以，总的来说...在电话交流中，使用礼貌用语可以传达出你的尊重和专业态度，让对话更加顺畅...
打电话需要注意哪些礼貌礼仪
3、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。4、打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。
打电话的礼貌用语
9. 遇到打错的电话，应保持礼貌，避免使用不友好的语言。10. 结束通话前，应询问对方是否还有其他需要帮助的事项，可以说：“X先生或X女士，您看还有什么需要我为您做的？”结束通话时，使用礼貌的语言告别，例如：“X先生，谢谢您的来电，谢谢！再见！”或“X先生，与您通话真的很愉快，学到很多...
接电话文明用语
1、首先问好；2、报自己公司名称、部门；3、询问对方找谁，有什么事情；4、如果就是找自己，则要回答，您好，我就是；5、如果对方要找的人不在，则要回答，***不在，我可以替您转告吗？6、如果这项业务不在您负责的范围内，则要回答，对不起，这项业务请您向***部门，电话 7、如果对方打错...
皇伏硫酸： 接电话不要开口称“喂”,虽然现在人们接电话都是这样称呼,但是不礼貌,对方是有姓名的,不叫“喂”.如果是在工作的时候就是“你好,这里是...请问您找哪位?或是有什么可以帮您的.”在家里的话就是“你好,我是...请问找哪位.”就可以了!
华坪县18333073156： 接电话时说什么最礼貌? - ？
皇伏硫酸： 接电话时礼貌用语的规范:1. 招呼语:您好,***(公司简称),***(工号或姓名)为您服务.2. 中途招呼语:对话中必须以“X先生/小姐”称呼对方.3. 礼貌用语:交谈中多使用您好、请问、对不起、请稍等、谢谢、不用客气等敬语.4. 结束...
华坪县18333073156： 怎样有礼貌的接电话 - ？
皇伏硫酸： 接电话礼仪 电话铃声响起三声之内,应立即接起电话. 在商务交往中,接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称:“您好!**公司”. 接电话时不允许出现＂喂,喂＂或者＂你找谁?＂等非商务用语.特别不允许一开口就毫不客气地...
华坪县18333073156： 接听电话礼仪的前三句话 - ？
皇伏硫酸： 接电话主要有以下几点: 1、电话铃响两到三声时必须接听,太快接听显得太急燥,慢了接听需向人道歉,如:您好,这里是XXX公司XX部,让您久等了,请问您找哪位?…2、接电话时首先要让自已面带微笑,因为声音能传递你的情绪;3...
华坪县18333073156： 接电话的礼仪有那些? - ？
皇伏硫酸： 不能以“你找谁”作“见面礼”需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀?”作为“见面礼”,特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁?”,“你是谁?”,...
华坪县18333073156： 谁知道接听电话的基本礼仪? - ？
皇伏硫酸： 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:一马平川梦打电话时应当遵循什么样的原则?1、“通话 3 分钟原则”; (1)在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过 3 分钟; (2)一般在通话时,都要有意识地简化内容,尽量简...
华坪县18333073156： 请交际高手们帮我总结一下打接电话经常用的礼貌用语有哪些？
皇伏硫酸： 您好,我想了解一下你要的是哪些打接电话的礼貌用语,比如:你是前台的文员或者是公司的高级文员等. 接听电话: 接听电话最基本的第一句话:您好!某某公司. 例...
华坪县18333073156： 接电话应该怎么说?才更有礼貌 - ？
皇伏硫酸： 最好不要用喂 这里给你总结了个话术: 您好,这里是XX公司,很高兴为您服务.通话中多用“好的”“可以”“没关系”,少用“不行”“不知道”“没有”最后电话结束的时候要说再见,可以致谢或者欢迎再次来电之类的
华坪县18333073156： 接听电话的礼貌用语!! - ？
皇伏硫酸： 一般的礼貌用语都是可以的.接电话时最简单的就是“你好”,这样显得你做事说话很干练
华坪县18333073156： 接电话的第一句说什么才显得最有礼貌?？
皇伏硫酸： 喂,你好. 喂.说明你接了电话了. 你好.显的比较有礼貌
