面试官的提问,你都听明白了吗?
我们面试时,有时会遇到一些奇葩的面试官,被问到各种奇怪的问题。
近期一个经典的面试例子,传遍了网络。
一单位在销售岗的第三轮面试中,女面试官向面试者提了个问题:
“我肚子疼得难受,行动不便,你能帮我拿一杯热水吗?”
在场的三位面试者思考一番后,给出了不同的回答。
第一位是工作了三年的男子,他回答道:
“我理解痛经的感受,我女朋友也经常受其折磨。我觉得你现在需要的应该不是热水,而是保暖,我还是给你几片暖宝宝贴着吧。“
第二位是热恋中的男生,他回答道:
“我有对象了,给其他异性送热水可能会引起误会,不是很方便。不如我找个女同事来帮你吧,这对我们双方来说影响会降到最小。”
第三位是刚入职场不久的年轻人,小伙子想了想,回答道:
“我觉得还是要看具体情况。如果你腹痛程度较轻的话,我会给你冲一杯红糖姜茶;如果腹痛较严重会影响工作,我会建议你不要再强忍着,帮你请假并送你去医院看医生。不同的情况,应该有不同的应对方法。“
结果,第三个面试者顺利通过了面试。
面试官认为,他不仅考虑周全,更能根据不同情况给出不同方案,是个细腻、体贴的人。
而销售岗正需要这种人才,能够摸清客户心理,迎合不同客户的需求,针对性给出方案。
因此,他比其他两个人更适合担任这个职位。
有人疑惑,为何面试官总要问一些和工作不相关的问题?
比如:
亚马逊的面试题:如果你来自火星,你将如何解决问题?
瑞士银行的面试题:为什么井盖是圆的?
福布斯的面试题:如果你可以选择拥有一种超能力,你想要可以隐身还是可以飞?
被疯传的华为面试题:“怎么让800公斤重的牛过承重700公斤的桥?”
每个问题都让大家绞尽脑汁,更是不解其用意。
其实大部分时候,HR提的日常小问题,并不是纯属“凑数”。
而是考察面试者的临场发挥,判断面试者的情商和处事方式。
因此,面试官的任何提问,都不要当成一个小测试去看待。
反之,要理清提问背后的需求。
就拿“接热水”问题来说,有两个关键点:
一是,女性肚子疼,面试者能否联想到是来例假?
二是,接热水能解决问题吗,除了接热水,她还需要什么?我还能做些什么?
这个问题,在短时间考察面试者是否有足够的常识,是否能细心应对,是否能从小问题全面分析。
第三个面试者的回答,恰好中了以上的点,体现了情商、智商同时在线。
在未来应对客户时,细腻和贴心是大大的加分项,而全面看问题则更能get到客户的痛点,实现精准营销。
反观第一个面试者,自我揣测后给了替代品,虽然贴心,却忽视了对方的需求,无法精准找到客户的痛点,也无法成交。
第二个面试者则过于在乎男女界限,在销售过程中必然会引起女性客户的不满,从而流失这部分客户。
女面试官从回答中,直接看到其他两个人的局限性,因此不予通过。
不管是在面试还是工作中,我们都要理清对方真正的需求点,全面地看待问题。
在不偏离需求的基础上,增加更多可能性,达到对方的目的。
无论在面试中遇到什么面试问题,都是对我们个人的考验。
一位资深HR朋友说,其实她们问的开放性问题,更多的是考验对方的:
第一,随机应变能力。
在职场中,做一个顺应环境需求的人,才能取得更好的发展。
随机应变的人,就像一只泥鳅,以柔软的身躯去适应变化着的环境,而不是生搬硬套;同时,面对新的变化,也会更具有创造力,以更多可能性去完成目标。
第二,换位思考能力。
换位思考,是对情商的考量。
一个在职场中能够站在别人角度想问题的人,在各项团队协作中,势必会减少许多不必要的争执;同时,在职场人际交往中,也占有较大优势。
第三,组织协调能力。
工作是将复杂的点,变成有规律的点,连成线。
组织协调能力强的人,更容易理清工作思路,找到恰当的方法使工作任务更有序地完成,让工作变得更高效。
第四,执行落地能力。
执行力是决定企业成败的一个重要因素,是企业核心竞争力的关键。
信息化时代瞬息万变,无法跟上节奏就会被淘汰。接收信息,并迅速响应,战略就能更快速看到结果,走错路也能及时纠正,让企业更快速成长。
如果你已经走到面试的最后一关了,说明你的岗位需求、技能与企业的预期是基本匹配的。
这时,HR的重点在你的为人处事和真正解决问题的能力上。
企业需要的员工,是情商和能力并存的。
如果员工相处不融洽,务必会影响工作。
这些,是对员工基本“情商”的要求。
基本情商过关了,再看是否是有解决问题的能力。
如果都达到了,offer自然朝你投来。
当我们面对无厘头的问题时,要搞清楚问题背后的需求点,认真思考后给出可行性回答。
即使答案不一定最佳,只要把自己的态度和情商不留余力地表现出来,相信结果必然是可期的。
如果是你,这个问题你会怎么回答?你还遇到过什么奇葩的面试题?欢迎评论区一起聊聊~
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