如何推销衣服和客人说话的技巧

卖衣服销售技巧和话术~

甘甘的世界高端女装-高端女装销售话术技巧范例

作为服装导购的你在面对顾客进店时，你是以怎样的方式打招呼的呢？顾客进店，首先和顾客打招呼，引导试穿，最后才成交；所以，第一步和顾客打招呼固然重要。如何和顾客打招呼，该如何开口打招呼，一起来看看这些店主分享的经验吧！

　　“下午好！欢迎光临xxx。”音量适中，语调欢快，吐字清晰。
　　在第一句招呼语之后，我们应给顾客10-20秒的独立浏览时间，并保持3米以上距离，不要紧跟，不要挡道，注意观察。万事开头难，往往顾客自己感兴趣的款，我们更容易引导试穿。
　　关键动作：
　　1、观察:是否有明显停留款（注意：不是随意触摸款）
　　2、出击：发现明显停留款，马上出击（注意：切勿错失最佳时机）
　　3、简单说：说最大的买点或者最感兴趣的买点（注意：话术简单有力量）
　　例如：
　　美女，你皮肤白，这款马卡龙色，穿起来更显你白净。
　　美女，你个子高，这款宽松版，穿起来更有气场。
　　美女，你身材好，这款修身版，穿起来更显小蛮腰。
　　美女，你属于气质型美女，这款过膝铅笔裙，穿起来更显女人味。
　　4、消顾虑：顾客还是不愿意试穿的原因
　　（1）怕穿起来不好看
　　①“美女，前几天有一位顾客，她也是和您一样，微卷短发，看起来很干练，穿这款小立领的上衣，显得特别个性，我觉得您比她个高，穿起来一定更好看，来试一试。”
　　②“美女，您这双鞋是百丽今年的新款吧，这个颜色搭配这款马卡龙色的外套，穿起来特别洋气，来试一试。”
　　（2）懒得试 帮她把衣架拿下，扣子解开，手势指引试衣间
　　（3）怕试了一定逼着买，有压力
　　“买不买没关系，先试试看。”
　　“穿了不好看，您再去别家逛。”

得体的语言能够让人加深好印象，在女装销售中导购想要赢得顾客的好感，首先就要掌握一定的语言技巧才行，学会与顾客沟通才能让顾客信任你并且购买你的服装，那么女装导购在销售中该如何使用语言技巧来赢得顾客消费呢？今天女装网就来奉上销售中最得体的35种说话方式，供大家参考。

1、赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、透过第三者表达赞美

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3、客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。“对不起，这件事麻烦你了。“ ”至于才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

5、有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

6、批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7、批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

8、时间点很重要

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9、注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10、同时提出建议

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

11、避免不该说出口的回答

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。

12、别回答果然没错

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊?所以只要附和说：是的!

13、改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…

14、去除不必要的杂音

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、当然啦，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

15、别问对方你的公司是做什么的

你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

16、别问不熟的人为什么

如果彼此交情不够，问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。

17、别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

18、拒绝也可以不失礼

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

19、不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了 1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

20、不要纠正别人的错误

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

21、不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

22、掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

23、听到没有说出口的

当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。

24、选择合理时机

当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。

25、微笑拒绝回答私人问题

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

26、拐弯抹角回绝

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

27、先报上自己大名

忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

28、不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部分我不太清楚。”

29、下达送客令

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

30、让对方觉得他很重要

如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。

31、直接描述现状

和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

32、寻求解决

如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

33、主动表达帮忙

如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙。”

34、说话语气要平等

主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?”

35、弹性接纳部属意见

即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”

以上就是女装网分享的卖衣服的语言技技巧，服装导购在销售中最得体的35种说话方式，希望能够对各位有所帮助。

1如何推销服装
在推销物品的时候，应该抓住顾客的需求。

1.遇到款式比较特别，颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲，

比如“咿，真难得，这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的，没想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估计都没了。”

如何推销服装

(这种说法适合针对外形气场较佳的年轻女性，能勾起她的优越感从而激发购买欲)

2.遇上比较保守的顾客。记得提升商品的使用价值

这种顾客比较注重实用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是讲究个经济实用，你在说话时应该注意强调衣服的品质。

比如“纯棉质的衣服没别的，就是图个舒服不走形，洗多少次都不会起球，这样的衣服百搭又实用，可是少不了。”

“这件针织开衫，春秋换季的时候可少不了，对付早晚温差的必备品，怎么说还是身体重要，而且到了夏天还能披上防晒使用又方便。

这样可以针对 以 求实心里为主的顾客 提升商品价值 让顾客觉得买了就值了 不买是损失。

3.总有些 只是看看的顾客

逛街讲的就是个“逛”如果是新店，还没有口碑，谁也不直接就奔到哪家店去购买服装。所以总是有些，只是看看的顾客。

针对要买东西的顾客卖出服装不算本事，把东西卖给只是看看的顾客才算能力。

2怎样向顾客推销服装
1、皮肤白色的顾客适合哪些服装?

肤色偏白的顾客选择服装的范围比较广，也给服装导购员提供了更多的推荐机会。给这样的顾客推荐淡黄、淡蓝、粉红、粉绿等淡色系列的服装，都会显得格外青春，柔和甜美。

穿上大红、深蓝、深灰等深色系列，会使皮肤显得更为白净、鲜明、楚楚动人。这种肤色的人最好穿蓝、黄、浅橙黄、淡玫瑰色、浅绿色一类的浅色调衣服。

服装导购需要注意的是，如果顾客如果肤色太白，或者偏青色，则不宜推荐冷色调的服装，否则会越加突出脸色的苍白，甚至会显得顾客面容呈病态。

2、皮肤黝黑的顾客如何推荐服装?

遇到皮肤黝黑的顾客，服装导购员也不必为难，给这些顾客推荐暖色调的弱饱和色服装比较合适，也可以推荐纯黑色衣着，以绿、红和紫罗兰色作为补充色。

另外，如果想要推荐成套的服装，导购元可选择三种颜色作为调和色，即：白、灰和黑色。主色可以选择浅棕色。

此外，略带浅蓝、深灰二色，配上鲜红、白、灰色，也适合皮肤稍黑的顾客。黄棕色或黄灰色的服装会让顾客的脸色明亮一些;若穿上绿灰色的衣着，能够让顾客脸色显得红润一些。

服装导购员不要给皮肤黝黑的顾客推荐大面积的深蓝色，深红色等闲的灰暗的颜色，这样会使人看起来灰头土脸的。

3卖衣服的 说话技巧
卖衣服口才诀窍一挑 近似款

1、先挑与顾客身上风格近似的款。

2、挑近似主推款。

3、先挑近似款中高价款，再挑近似款中价款，最后拿低价款。

4、拿款试探的同时，心里迅速构建配搭款。

5、首款没取对，依据顾客的体型、肤色、风格特点，大胆转换风格，直到看出苗头为止。

6、款号要取对，拿不准，一问，二拿大不拿小。

技术点：识人才能卖货，对忒深沉的主，挑他身上的近似款试探准没错，就是没需求也不会引起烦感。

卖衣服口才诀窍二询 需求款

1、销售永远是问出来。姐，你皮肤白皙，举止优雅，一看就是冬季型皮肤，加上你模特般的X型身材，天生的衣服架子，穿什么都好看，你看这件……

2、姐，你今天想搭件什么衣服?

3、姐，你的鞋子是达芙妮今年的新款吧，我们这有一款上衣跟这双鞋子是绝配……

4、姐，茶喝完了我给你添，这是本季流行款搭配手册，你先消遣一下。

5、姐，你可以试穿一下这双鞋看看是不是很舒服?

6、姐，这件衣服和你今天穿的裤子非常搭，整体更协调，看着年轻有活力，试下?

7、姐，这双鞋最配牛仔裤或休闲裤，再拎个我们品牌同色系的拎包，是非常不错的周末假日打扮，体验下?

技术点：近似款没需求，就要开口要政策了，对于深沉到木纳的主，还可以大胆转换风格试探，从主推高价款拿起。

店里进来个客户，就要清楚在你眼里有个好的搭配给他。

当然了，与客户说话的同时一定要等客户把话说完，了解对方对自己所需的服装有多注重。

微笑是最好的服务。

怎么介绍就看你自己的了。

回答：服装专卖MM

先赞美客人呗，然后看看他的肤色跟什么颜色搭，推荐给他，再问问他想买那类型的衣服，套装？休闲的？裤子？风衣？我觉得牌子的信息反而不是重要的，了解消费者的心理也很重要，笑得甜些～

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