什么是电话交换机

电话交换机与程控交换机的区别是什么？~

一、指代不同
1、电话交换机：是一种特殊用途的用户交换机。有若干电话机共用外线。
2、程控交换机：专指用于电话交换网的交换设备，以计算机程序控制电话的接续。
二、特点不同
1、电话交换机：需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。
2、程控交换机：是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。


三、优势不同
1、电话交换机：统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。
2、程控交换机：能够提供许多新的用户服务功能，如缩位拨号、来电显示、叫醒业务、呼叫转移、呼叫等待等业务，不再是单一的语音业务了。

参考资料来源：百度百科-程控交换机
参考资料来源：百度百科-电话交换机

电话网是开放电话业务、为广大用户服务的通信网络。最早的电话通信形式只是两部电话机中间用导线连接起来便可通话，但当某一地区电话用户增多时，要想使众多用户相互间都能双双通话，便需要一部电话交换机。
电话交换机是一种使许多电话用户在需要时能及时进行通话的专门设备，它的功能是连接用户与用户之间或与另一交换系统之间的电话电路。这时，便形成了一个以交换机为中心的简单的电话网。在某一地区，随着电话用户持续增多的势头，便需建立多个管理电话交换机的电话局，然后由各局间的中继线路和交换机将各局连接起来，形成多局式电话网。这种交换机有许多弊病，其中最明显的缺陷是：工作效率低和保密性差。
1891年，一种新式的自动交换机问世。用户操纵电话机上的两个按钮完成自动交换。需要寻找受话人时，按照对方的电话号码按动这两个按钮，自动交换机里的一个金属杆就会运动，这种自动接通受话人的线路。通话结束后，金属杆自动复位。自动交换机的发明人是美国的阿尔蒙·B·斯特罗杰。
阿尔蒙·B·斯特罗杰令人惊奇的是，这位发明家并不是专业电器研究者，而是一名专门承办丧葬的生意人。他发现，电话局的话务员不知是有意还是无意，常把他的生意电话接到他的竞争者那里，使他的多笔生意因此丢掉。为此，他发誓要发明一种不要话务员接线的自动接线设备。
1889～1891年，他潜心研究一种能自动接线的交换机，结果他成功了。1891年3月10日，他获得了发明“步进制自动交换机”的专利权。1892年11月3日，斯特罗杰发明的接线器制成的自动交换机在美国印第安纳州的拉波特城投入使用，这便是世界上第一个自动电话局。

电话交换机
一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。
集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。
有的集团电话还具有会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、广播、遇忙回呼、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、内线保密、外线保密、停电自动转移等各种功能。
程控电话交换机系统概述
程控数字交换机（PABX）实质上是一部由计算机软件控制的数字通信交换机，按用途可分为市话、长话和用户交换机。交换机在硬件上采用全模块化结构，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的产品。软件上采用高级语言，具有多种为数据交换和连接而设计的系统软件，功能强大。
系统功能
提供IP电话服务功能具体包括IP加发、IP权限、IP计费和IP组网
IP加发功能：用户根据实际使用情况，系统可实现自动加发出局号和运营运商接入号。
IP权限：系统设置有IP国际1、国际2、国内1、国内2四个IP权限。
IP计费：系统提供灵活的IP计费功能，根据当前的IP资费标准和计费方式，可灵活设置IP电话费率、折价方式、是否收市话费及何种类别的市话费。
IP组网：利用IP电话实现网
程控电话交换机系统特点
白天服务、晚上服务功能
提供日服/夜服功能，利用该功能可实现白天由话务员转接，夜里可直接拨分机号。
免拍叉转接
利用该功能可实现外线直接被叫分机号码，使操作更方便。
具有Caller Id主叫显示功能 在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码），可设置全部或部分分机来电显示功能。
随着业务量日益增加，很多业务员与顾客的沟通方式也是采用较为现代化的“电话销售模式”，但您公司在发展的同时是否存在以下问题：
一、部门多、电话少，使您的工作效率大大降低
外线共用和系统扩容让每人都有外线用，工作效率倍增。
二、人员多、业务忙，相互联系难，影响单位创效益
内线功能任您选择、各种方式的内部联系，节省时又省钱。
三、传呼电话而四处跑动或高声叫唤
外线转接十分方便，并且能广播寻呼，保持办公室的宁静。
四、当您走去其他办公室时，电话空响让客户失去信心
任何话机都可代接外线，可设定内外线跟随。
五、当您用外线时，外部信息再不能传入，既是损失又恼怒了客户
一部话机可以同时接收多条外线电话，让您做合理的安排了。
六、重要会议中、会见贵客时，或无谓的电话打扰耽误工作甚至令您为难
秘书功能和指定振铃及勿打扰设定，让您礼貌得体，心平气静。
七、当您不在公司时，让远方客户多次长途电话寻找，很可能失去重要信息
可以外线转移，也可三方通话，让您随时获取信息。
八、等候打电话既浪费时间又令人烦躁
为您设定外线排队并且必要时可抢占下属的外线，也可以设定您的专用外线
九、职员的私事热线，私打长途，使您气恼又心疼
为您设定长时间通话切断，各级长途限制而可打指定的公务长途电话，并可配备计费装置。一般电话的应用可象插卡电话一样实现专人专用。
十、您一定会为公共电话可能性得到呼吸道传染病而担忧
基本功能主要有：
1、 内部通话：不需要交电话费
2、 弹性编码：任意选号
3、 外线打进：直通分机，相互转接
4、 PC管理话务监控：拨出电话实时计费，一目了然
5、 等级限拨：市话、长途任意开任意锁
电话交换机的扩展功能：

内置电脑话务员（IVR）：通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。最大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。
来电弹屏：有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。
CTI接口：与电脑通信集成，可实现CRM系统集成。
自定义转接音乐：
通话录音：内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。
语音导航ACD功能：外线进入语音导航（IVR）后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将话路转移给指定座席；
不限人数会议电话：超强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大 64 方会议，同时可召开 128 组会议。

市面上比较好的国产机有国威、TCL、中联、华亨等；进口的有松下、NEC等。
其中品牌和性价比 比较好的是TCL也就是现在的数字芯王牌的！

希望这个说明能帮到你！！！！

期待你的回帖！！！！

下面就简单的跟您说下电话交换机的方便性：
1、充分利用外线：数条或多条外线可以分配给数十、上百个办公室（或个人）使用；

2、自由转接电话：外线电话打进来可通过分机转接，而不用跑来跑去接电话或来回找人接电话；

3、控制电话费用：可根据需要，限制各部分机拨打国际、国内长话、市话或只能打内部电话；

4、过滤无用电话：经理可先让秘书接听、过滤电话，经理只听需要的电话；

5、控制私人电话：可设计通话限时或强插监听，约束私人电话；等等。

电话交换机的种类较多，进口的贵一些，国产的便宜些，整体来说我觉得阿尔卡特程控交换机的性价比挺好的。

企业装交换机的好处多多！可以实现直线资源的共享，节省话费等，有语音提示宣告，内部员工相互通电话免费。
市面上比较好的国产机有国威、中联、华亨等；进口的有松下、NEC等。
我公司用的就是国威的。

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武功县15258272394： 电话交换机 - 搜狗百科？
宜史方希： 电话交换机是一种特殊用途的用户交换机.它有若干电话机共用外线,适用于机关、团体、中小企业等单位,也可以用于住宅和秘书电话. 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员,每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况.当外线呼入时,可由任意一部话机应答,并可以转给所需的被叫.任何一部话机要呼外线时,只要按下代表空闲外线的相应键,即可拨号呼叫外线.

武功县15258272394： 什么是电话交换器,介绍要简明 - ？
宜史方希：[答案] 电话交换机电话交换机是一种特殊用途的用户交换机.它有若干电话机共用外线,适用于机关、团体、中小企业等单位,也可以用于住宅和秘书电话. 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员,每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况...

武功县15258272394： 什么是电话交换机 - ？
宜史方希： 电话交换机简单说就是用来把来电分到支线去的设备. 比如电话进来转到1号线接听.集团电话就这么个东西.

武功县15258272394： 电话交换机是什么东西? - ？
宜史方希： 一种特殊用途的用户交换机.它有若干电话机共用外线,适用于机关、团体、中小企业等单位,也可以用于住宅和秘书电话. 一般卡座上边有专门的卡夹,有专门的工具可以帮助你接线,看看说明书就明白了.

武功县15258272394： 电话交换台是什么 - ？
宜史方希： 在19世纪末到20世纪初电话交换是人工台,根据呼叫人需要的话吗转接到被呼叫人的电话上.后来采用自动交换机而现在则是电脑全自动交换台 了,通常你呼叫一个号码交换台根据号码自动转接到下一个基站台,这个基站台再根据号码的后几位确定你呼叫的人所在电话的区在哪然后接通,这样你就可以通话了(当然对方必须在线)! 打个比方如呼叫0411-********这个电话,0411代表大连这个地区的编码,后面**代表大连内某区基站的编码而后面******几位数号码则代表这个区内基站管辖有多少部电话,最后几位数代表是你呼叫的电话的编码.当然现在通讯十分复杂通常为了防干扰和窃听盗打,电话机内还有密码编制交换机还有识别码等等!

武功县15258272394： 交换机是做什么用的? - ？
宜史方希： 用于数据交换的机器.一般应用于一条宽带进线,而有很多出口,有很多台电脑需要通过这条线上网时,普通路由器无法满足时使用.

武功县15258272394： 电话交换机是什么东东? - ？
宜史方希： 信令(Signaling)是电信网中,在终端和交换机之间,以及交换机与交换机之间传送的一种对话信息.它的作用是控制信道的接续和传递网络管理信息. 公共信道信令方式是将信令信息的传递与电话电路分开,通过一个专用信令链路集中传送...

武功县15258272394： 什么是交换机? - ？
宜史方希： 交换”和“交换机”最早起源于电话通讯系统(PSTN).我们以前经常在电影或电视中看到一些老的影片时常看到有人在电话机旁狂摇几下(注意不是拨号),然后就说:跟我接XXX,话务接线员接到要求后就会把相应端线头插在要接的端子...

武功县15258272394： 请问什么是交换机 - ？
宜史方希： 交换机(Switch)意为“开关”是一种用于电(光)信号转发的网络设备.它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路.最常见的交换机是以太网交换机.其他常见的还有电话语音交换机、光纤交换机等.