医患冲突的根源在哪里

从我国医疗体系上来看，医患冲突的根源在哪？~

从我国的医疗体系上看，医患冲突的根源主要就是信任和看病难看病贵的问题。现在大部分患者对医学知识都不是很了解，对医疗诊疗的期望值过高，大部分人都认为治不好病，就是医院的过错。

古人说，病者不可猜鄙，猜鄙则招祸。医者不可不仁慈，不仁慈则招非。不信任使医生将自己限于协议（如手术同意书）的文字，不期望成为病人福利的维护者、咨询者和保护者。不信任导致该做的手术，医生担心有风险就不做了；或什么检查都做，以免病人投诉。不信任导致病人或家属采取非法手段索赔，医患关系恶化。

现在看病难看病贵已经成为医疗行业最主要的问题。有一些素质低下的医生开高额处方，做不需要的检查。在我们身边经常发生这样的事情，一个很普通的感冒，去医院都要做一系列的检查才可以继续治疗，这些检查费是非常高昂的，对于工薪阶层是很难接受的，这样的检查方式让患者对医生非常不满意。

现在对于医患冲突这样的事情真的是需要立即去解决了。希望医院加强管理，医生们能对自己的病人更加负责，让病人感觉到医生的关爱。努力提升自己的医疗技术，增加病人对医生的信任度。患者也要多理解一下医生，医生的工作也是非常累的，对医生和患者共同的努力下，来缓解医患关系，减少医患冲突。

“医患矛盾”频繁发生，是哪里出了问题？琪琪说出了大实话！

可以说,在我们国家现有的所有服务行业中,老百姓对于医疗服务是最不满意的,这种不满意又集中反映在医患关系上。 对于经过改革前后的我们这一代人来说,这方面的对比体验是非常深刻的。例如,我国的零售服务业在改革之前,与目前的医疗服务非常类似,顾客与服务员之前也是一种水深火热的关系,顾客得对服务员点头哈腰陪上笑脸,花钱买东西反而挨骂和受气是家常便饭。而现在,尽管在商店里买东西,不能说顾客受气的现象完全消失了,但是大门朝南坐,对顾客不理不睬的现象基本消失了,除非这家商店不想做生意。是什么使得零售服务业发生了如此大的变化?是顾客变得更为理解服务员工作的辛苦了吗?显然不是。是整个零售服务业的服务质量(包括服务环境在内)发生了根本的改变。 我国改革后,几乎所有的服务业都发生了显著的改进,然而改进最小的大概就是医疗服务行业。举几个我自己身边的例子。我夫人在20年前出国之前,去医院准备拔去智齿,牙医使劲拔不出来,说你等一下,我去拿大钳子,结果我夫人吓得在医生回来前就溜走了。在美国,她又去拔牙,一个护士专门照顾她,先上麻药,结果拔牙时没有任何痛的感觉,护士又在旁边一个劲的鼓励和安慰。在美国就医与在中国就医完全是两种不同的感觉和经历。最近,我80多岁的母亲在上海生病住院。今年夏天天气炎热,住院病人特别多,等候多时才等到病床,但只有8个人一间的病房。病人加上家属那么多人的杂音,结果根本无法好好休息。所以,我所知道的美国华人朋友,回国最怕的就是去医院。一些本来想回国居住的老人,就是担心看病不便所以选择留在美国。 如果让病人多理解一些医生,显然并不能解决我国医疗服务行业存在的根本问题。那么,我国目前的医患矛盾的根源是什么?我认为,最直接的原因在于医疗资源的供不应求,主要是合乎质量的医生(好医生)的数量供不应求。高质量的人才不愿意学医,医学院的毕业生不愿意当医生,许多医生没有提高业务的机会和动力。结果,一个医生每天面对大量的病人,根本无法提高服务质量。医生和医院的服务本身的收入根本无法支付成本,必须依靠多开药、多检查、开贵药来弥补。 造成这些现象的原因是什么?首先在于政府对于医疗行业的不当控制,我国的医院主要都是由政府本身直接开办,因此一方面政府将医疗行业的大门向民间资本和外来资本关闭,或者通过各种门槛来阻拦,另一方面政府无法对医疗行业进行有效公正的行业监管。其次,政府对于医疗服务的价格管理不当。由政府单方面实行的价格管制,使得医疗服务的定价严重低于成本,所以住院和医生的服务本身多做多亏,病房的条件比一般旅馆的条件差,医生服务态度比商店服务员要差。 当然,医疗服务与其他服务业相比有自己特殊的地方,更容易产生医患矛盾和纠纷。如果医患双方事先有很好的沟通,病人和家属对医疗过程和结果预先有更好的了解,许多纠纷是可以避免的。当纠纷产生时,如果有较好的解决方法的话,也可以避免造成医患的直接冲突。可以建立调解医患矛盾的仲裁机构,最后还可以通过法律途径解决。在美国,主要是依靠法律,这样基本上没有医患的直接冲突,当然也存在着过度使用法律解决造成费用过高的问题。 从我自己在美国与医疗服务打交道的经历来看,大多数是满意的,但也有不愉快的经历。两次不愉快的经历都是发生在与我以前的牙医和我儿子牙医身上,都是他们预先告诉治疗后我们大约需要承担什么费用,但是最后保险报销后,我们承担的费用大大超出了医生预先的估计。由于美国的医疗保险计划太多,医生自己往往记不清楚,所以发生错误。我现在的牙医,有专门人员负责与保险打交道,所以如果需要有大的治疗,我们自己需要支出较多费用时,都会预先得到比较准确的信息。而且医生事先也会对于为什么要采取某种治疗,各种治疗方法的比较和结果都会耐心做解释。所以我与目前的牙医已经有十多年的合作经历,没有出现过什么不愉快。我夫人在美国生孩子,做过一次盲肠炎手术,经历都是非常的满意。医生、护士和其他工作人员的服务都非常人性化,非常客气、耐心。我觉得关键是医患双方如果事先有较好的沟通,并且服务过程中有做到人性化的话,许多矛盾都是可以避免的,大多数病人也不会无理取闹。 美国的医生是全世界医生中收入最高的,也是美国专业人士中收入最高的。所以,最优秀的人才原因当医生。医疗服务机构的条件也非常好,住院病房的条件一般不低于三星级宾馆。看病预约,一般也不需要有很长的等候时间。大多数病人都有自己的主治全科医师,我们首先先去自己的医生那里,然后根据需要再去看专科医生,或者住院治疗,而不会大家都先往大医院跑。当然,美国医疗服务的质量也存在严重问题,这是最近十多年来美国医改要解决的重要问题之一。 总之,如果一天不解决对于医疗行业的不恰当管制的问题,医患矛盾就无法得到有效解决,而让病人去体谅医生只是一种触及皮毛的办法。可以说,医患矛盾的问题产生的根源不在于医患双方,而在于我们的医疗制度和体制。制度和体制问题不解决,医疗服务质量无法提高,医疗就永远是我国最差的服务行业。(作者蔡江南为复旦大学经济学院公共经济系主任)

---

涿州市19490792703： 医患矛盾的根源是什么 - ？
弭宙乳杆： 在我看来,主要原因有:1.医患双方交流不够.讲一个真实的例子,某天晚上,大概九点半,有个患者被家属(其儿媳妇)带到某个职工医院的肿瘤病区(因为曾在该病区接受治疗),主诉是肠胃不适.值班医生过来,望闻问之后就说先XXX处...

涿州市19490792703： 医患矛盾的主要原因有哪些? ？
弭宙乳杆： 医患矛盾的主要原因 1、医院重程序服务轻人文关怀.医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作,无意中把患者“物化”了;现行的医学教育方式缺乏人文教育...

涿州市19490792703： 医疗纠纷的根源在哪里? - ？
弭宙乳杆： 医疗纠纷的原因可以归为两大类:即因医疗过失直接导致不良后果的纠纷和无医疗过失而发生不良后果的纠纷.全面提高医务人员素质是预防和控制差错事故发生的关键.提高医务人员的素质,主要从医德修养和业务能力培养两方面着手.

涿州市19490792703： 医患纠纷产生的原因是什么? ？
弭宙乳杆： 当不幸发生医疗损害,如果处理不当,就有可能产生医患纠纷.为了避免医患纠纷的发生,我们首先要了解医患纠纷产生的原因,下面,就让我们一起来看看吧! 医患纠纷...

涿州市19490792703： 医患纠纷产生的六大原因是什么呢? ？
弭宙乳杆： 医患纠纷产生的六大原因: 原因一:医患纠纷多的一个重要原因是患者对医疗诊疗工作和医学知识不了解,对医疗诊疗的期望值过高,普遍认为治不好就是医院的过错.当他花了钱,受了罪,最后又没有把病治好的时候,会产生比较大的不平衡感,引发纠纷、冲突. 原因二:医疗费用中自付比例增高.病人花的是自己的钱,心疼,加上没有达到预期的治疗目的,有可能引发纠纷. 原因三:在关于医疗纠纷的报道中,舆论和媒体的报道偏重于患者.一定程度上起到了推波助澜、煽风点火的后果. 原因四:医务人员态度不好,导致医患关系恶化. 原因五:一些医院有过错,给患者造成损害,是医患纠纷的一个重要原因. 原因六:相关法律法规不健全,也是医患关系紧张的一个原因.

涿州市19490792703： 医患冲突的根源在哪里 - ？
弭宙乳杆： 可以说,在我们国家现有的所有服务行业中,老百姓对于医疗服务是最不满意的,这种不满意又集中反映在医患关系上.对于经过改革前后的我们这一代人来说,这方面的对比体验是非常深刻的.例如,我国的零售服务业在改革之前,与目前的...

涿州市19490792703： 医患冲突的出现根源是什么呢? ？
弭宙乳杆： 很难说出一个具体的根源,这是很多因素造成的.只是医患双方如果已经丧失了最基本的信任,正常的诊疗过程都可能发生冲突.我们改变不了大环境,不如试着相信你的医生.要相信,几乎所有的医生都是想治好自己的病人的.而且,已经有研究表明,对医生的信任是有助于疾病治疗的.

涿州市19490792703： 什么是医患矛盾的源泉 ？
弭宙乳杆： 关于医疗纠纷的渊源 医患矛盾的焦点的原因,关于医疗纠纷的渊源 医患矛盾的焦点的相关知识. 医源性疾病大预防(附图片1张) 本报记者 胡迎新 编者按:自明清两朝以...

涿州市19490792703： 医患矛盾的根源在哪 - ？
弭宙乳杆： 这个问题主要在医院,是为了看病还是为了收钱.我们现在的医院,基本都是以创收扩大病人消费为最大特点.可检查可不检查的,必须检查;可动手术也可以保守治疗的,一定要动手术.这样的治疗原则出现矛盾是必然的.至于根源,有制度方面的,也有人心方面的,一切超钱看,结果当然这样了.