如果客户骂你，你会怎么办
你知道客户是谁吗？上帝，
所以他骂你吼你你就忍着还
要耐心的给他解释或者找借口
搪塞，为啥？你知道吗？
因为少一个客户就意味着你
公司少一份收入，然后就枉费你
很久经营的一个上帝。
客户骂人，可能更多的是因为情绪波动或者是性格问题。
一般情况下尽量要学会冷静。冷静是处理问题的，最好方法。
1、认真的倾听
客户骂人的时候切不可爱理不理，冷处理的结果就是客户立即会把“对事生气变成对人生气”。
在倾听客户的时候，我们还要一边点头，一边回应“明白、我了解、嗯”等词汇；同时我们还应该匹配客户的表情：他生气，我们看起来也有点生气的样子，他着急，我们和他一样着急。
2、言语上理解
言语上的理解就是要将我们对客户表达的内容进行理解，我们在回应的过程中会说“您说的这个事情确实让人着急”或“您生气的心情我非常能理解”等。
是值得注意的是，言语上的理解与认同并不代表事情处理本身的承诺或妥协，这里是一种沟通表达技巧，但并不代表事情本身的处理意见。
3、尊重其表达
不要试图打断客户骂人，哪怕他言辞激烈，都要等客户说完，一定要尊重其表达的权利，这是体现对客户尊重的最基本的要求；我们最好别提醒客户“使用文明用语”之类的话，更不要在提醒后加一个“否则怎样”、“不然怎样”。
这样会给客户传递出强硬的感觉，只能引发客户的对抗；当然如果客户确实属于无理取闹，我们适当的提醒也是可以的。
认真的倾听
客户骂人的时候切不可爱理不理，冷处理的结果就是客户立即会把“对事生气变成对人生气”。在倾听客户的时候，我们还要一边点头，一边回应“明白、我了解、嗯”等词汇；同时我们还应该匹配客户的表情：他生气，我们看起来也有点生气的样子，他着急，我们和他一样着急。
言语上理解
言语上的理解就是要将我们对客户表达的内容进行理解，我们在回应的过程中会说“您说的这个事情确实让人着急”或“您生气的心情我非常能理解”等；但是值得注意的是，言语上的理解与认同并不代表事情处理本身的承诺或妥协，这里是一种沟通表达技巧，但并不代表事情本身的处理意见。
尊重其表达
不要试图打断客户骂人，哪怕他言辞激烈，都要等客户说完，一定要尊重其表达的权利，这是体现对客户尊重的最基本的要求；我们最好别提醒客户“使用文明用语”之类的话，更不要在提醒后加一个“否则怎样”、“不然怎样”。这样会给客户传递出强硬的感觉，只能引发客户的对抗；当然如果客户确实属于无理取闹，我们适当的提醒也是可以的。
立场要一致
要告诉客户我们和他一样，如果客户生气，我们就会把他的心情先讲出来“先生，我知道你现在很生气，如果您说的这个事情是真实的话，我可能比你还要气愤”或“女士，停电确实让生活很不方便，我在停电后也很着急，现在我和你一样…..”等语言来统一我们和客户的立场，不过值得注意的是我们一定要学会加条件，如“如果你说的是真的，那也太不像话了！”或“如果确实是他们的问题，那确实让人很气愤！”等。
客户在骂人的时候我们要倾听、回应、认同、分享，通过同理心技巧的运用，就能做到让客户在骂人的过程中不再针对我们个人了，不仅起到了保护个人的作用，还统一了沟通立场、避免了对抗，降低了客户问题处理的难度，让其在问题处理的过程中更加信任和依赖我们！
随他去骂，反正一切都得按照既定程序走
微笑面对！
如果客户骂你,你会怎么办
1、认真的倾听 客户骂人的时候切不可爱理不理，冷处理的结果就是客户立即会把“对事生气变成对人生气”。在倾听客户的时候，我们还要一边点头，一边回应“明白、我了解、嗯”等词汇；同时我们还应该匹配客户的表情：他生气，我们看起来也有点生气的样子，他着急，我们和他一样着急。2、言语上理解 言语上...
客户骂人你该怎么办?
2、听取客户的抱怨。虽然客户的骂人行为可能很不礼貌，但他们很可能有一些合理的抱怨。倾听客户所说的话，并尝试理解他们的不满情绪。3、避免争吵和指责。不要向客户发脾气，也不要指责他们的行为。如果你感到自己无法保持冷静和专业，可以请求帮助，将客户转接给经验更丰富的同事处理。4、提供解决方案。...
假如作为服务人员的你被顾客无理辱骂,该怼回去吗?
如果我们不能够忍一时之气，就可能会让客户变得异常愤怒，而且还会投诉我们，让事情变得更加糟糕。二、请求领导支援当我们遇到了自己不能够处理的问题时候，我们不要总是将自己置于“火线”上，别忘了我们还有上司和同事存在。在这种时候除了努力克制自己的情绪之外，还应该及时的向领导、同事求助...
遇到顾客辱骂攻击的时候怎么办?
不是你越急着解释清楚客户就越容易理解你，你“解释的太快”会让客户有“在找借口、不愿意处理”的错觉，因此在客户骂人的过程中解释到多数都得到一句这样的回应 “错就是错，解释那么多干什么？”，因此客户在骂人的时候根本不需要你解释，而是需要你耐心的听完他的“经历”并理解他的“遭遇”。第四...
当你在上班的时候遇到客户骂人,你会怎么办?该怎么办?
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服务员在工作时被顾客无理谩骂,该怎么办?
因为对方在辱骂你，这件事的处理结果不仅仅影响这一单的生意，同时会影响你在这个单位，以及周围知道这个事情人对你的想法。按照规则办事，按照规范性话术回答，你避免受辱，同时你在极端不平等的身份，面对如此无理的客户，能够不卑不亢有理有据的回答，彰显了你的勇敢，体现了你的能力。
当客户发脾气时,你怎么办
如果错误明显是由你造成的，你应该非常礼貌地对给客户造成的不便道歉，宣布他们有理由感到气愤并表示自己改正错误。如果你的错误使客户浪费了时间和金钱，稍打一点儿折扣便可做成很好的生意。如果愤怒型客户感到自己被别人理解了，他就会感到很愉快。7立即向客户道歉 明确问题后，如果明显是自己的责任，则应...
遇到爱发脾气的客户,我该怎么沟通?
还会想起你来的。他都是成年人了肯定知道自己脾气不好，你对他的理解和宽容他能够感觉到你的真心的。有的小伙伴们可能说这样做太憋屈了，但是这也是非常锻炼人的沟通能力和社交能力。毕竟有钱的人是大爷，等这个爱发脾气的客户走了，就可以对他大骂一顿，把你对他的抱怨全部的发泄出来。
如果在实习工作中遇到客户辱骂你,你将如何处理?如何调整心态投入到下一...
如果在实习工作中遇到客户辱骂你，先不要激动跟对方争执，深呼吸三次，让自己先冷静，沉下心来思考，辱骂你的原因是什么，你要怎么去解决问题，而不是跟对方对骂，解决问题才是关键。自己解决不了，可以请教有经验的老同事，或者请教领导，帮助自己想办法，集思广益来解决问题。事情过后，可以跟要好的...
开面包车送货被客户骂了怎么办
客户是上帝，应该忍着。\/strong>第一条：客户永远是对的！第二条：如果客户错了，请参照第一条！我们虽然不赞成客户的那种作法，但是倒没有必要进行反击。遇到客户“骂全家”的语言攻击，冷淡试处理，不必理会太较真。客户不是真的在骂你，而是在宣泄一张情绪，一种自己的问题得不到自己想要结果处理...
召芸适利： 首先对于你的遭遇表示同情,如果是因为这个客户说你,我认为是好事啊,就算是你涨了1500元他们还是愿意和你合作就证明你们有价值啊,其实这样的客户到最后忠诚度会很高的,我们爱迪印为企业提供的免费OA 也是经常会有客户说这个功能怎么没有,这儿再添个返回按钮就好了,其实这都是因为他在用的产品才会得到的市场反馈啊!只要您一直用下去你想要的功能我们会有,您给的改进建议我们也会在下个版本推出!
宣州区18789354709： 当客人对你讲脏话时,怎么办? - ？
召芸适利： 你既然做了这一行了就要这点这行的难处,每个行业都有自己所受的气.当老板的也要受气.如果要是想大快 人心那就当场发作对方吵架,可是那是不可能的你应该自己心里有数,既然不能何不当他是在狗叫自己安慰自己我这么高素质的人怎么会和那种市井小人一般见识,这样你就会舒服很多了,那人家钱受人家气我们打工的到了那里都是一样.我现在做到300多人企业的研发部经理还不是一样经常要受气?没办法做人嘛就这么回事.看开点吧
宣州区18789354709： 我是做服务行业的,这其中避免不了被态度恶劣的顾客辱骂我该怎样处置,要怎么样才能保持镇定,心不慌手不 - ？
召芸适利： 只要记住永远都保持微笑.冷静分析问题的对错和利弊.权衡下后在面带微笑用委婉的语气去让他知道并理解.如果发生的事情是不违反原则的,而对于你自己来说弊大于利那你要记住的是永远不要说顾客不对.用的你态度让他觉得自身素质欠缺. 希望能帮助到你.
宣州区18789354709： 客户对你人身攻击,骂人,污蔑你该怎么办 - ？
召芸适利： 看了的描述,觉得你的错就在没有事先打样给她确认,其他没有问题. 这个女的太凶了,既然事已发展到这个地步,那就等他们来找你再说了.与这样的客户交往要精明一点,想多一点了.
宣州区18789354709： 客户骂了你吧并且不和你做生意了你会怎样? - ？
召芸适利： 我与客人吵架时 世界荣誉的桂冠,都用荆棘纺织而成.客户是上帝,骂客户就是骂上帝,骂上帝是要遭天打雷劈的!做生意的人都 知道客户是不能骂的,除非你不想再把生意做下去.但客户也是凡人,也有七情六欲,也会犯错误,表现出不...
宣州区18789354709： 被客户骂了,该怎么办 - ？
召芸适利： 不要用别人的错误来惩罚自己,只要自己做的问心无愧
宣州区18789354709： 当你遭遇顾客的辱骂,人身攻击,你会怎样的心态去面对? - ？
召芸适利： 当然是骂回来,不能因为对方是顾客就这么侮辱人赛,
宣州区18789354709： 问如果你是售货员,有顾客买东西时对你张嘴就骂,你会怎么做？
召芸适利： 如果是我,顾客骂我,我会忍,同时会尽力让他成为我的消费者,如果产品允许的话,我会狠狠地宰他一顿,用一顿被骂换来更多的钱.
宣州区18789354709： 被客户骂怎么办？
召芸适利： 看你是在什么情况下了; 如果你是刚接手的市场,就仔细聆听原由,然后了解具体情况,向上反映,切忌满口承诺. 如果是因为你个人原因,那就应该接受职责,毕竟是你工作的失误. 如果是不满公司,那就证明他还是喜欢你们的产品的,不堪压力,你也需要与其导解.
