杨财彬：新媒体运营——运营八大技巧

~         如今大多是新媒体运营，新媒体运营讲究的不是单纯的内容整合，而是要在内容传播的过程中，为产品的价值或品牌传播树立基准或者目标。因此，内容传播得越久，产生的效益就会越大。

        新媒体时代，被赋予正能量内容和故事的产品或品牌，是最容易得到消费者的认同，甚至参与到传播中。例如：褚橙，本来就是一个普通橙子，但与种植者的故事和影响力结合在一起后，消费者认同其品牌理念，并参与到褚橙品牌的传播中，购买的不只是橙子，而是励志的人生。

        类似于“褚橙”、“雕爷牛腩”这类的品牌在传播中快速被消费者认可，背后的运营理论和方法论有什么奥秘呢？在“内容即入口”的时代，如何通过优质的内容引起受众的共鸣，从而获得传播效果，这是每一位“内容运营官”每天都要思考的问题。

而能够引发受众共鸣与转发的优秀内容，都需要满足八大法则，分别是： 情绪、标签、角色、联系、压力、情结、落差和发酵剂。

一、情绪

        我们日常网络社交中，几乎所有10w+的爆文都夹杂着一群人的情绪，又借由情绪，信息内容被越来越多的人所认同并传播出去，比如Papi酱和咪蒙的文章都是以情绪吐槽见长。

        《场景革命》的作者吴声说：很多时候，人们喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情绪。

        互联网传播，就是情绪宣泄方式之一。

        在微信上，经常看到朋友圈有无厘头的感悟话。通常我们知道，这是有情绪了。在社交上说出来，也是宣泄。

        不同的品类，提供不同的情绪满足。江小白的文案扎心，甚至有人说江小白是靠文案营销成功的。当然，这是对成功者的简单概括。

        中国白酒数千年，一直承载着中国人的情绪宣泄，只不过江小白勇敢地说出来了，说得比较扎心而已。

        不管是“消费者是上帝”还是“内容为王”时代，营销的关键点都是人（消费者），而情绪是大众的心理表象，如何调动消费者情绪，抓住消费者心理永远都是内容运营的一个关键。

二、标签

        “标题”是我们筛选的重要参考之一，并越来越依赖通过文字标题、关键字或关注来筛选感兴趣的信息，因而这种通过一个标签，就能快速决定是否需要关注或传播一条信息。

        在注意力缺失的年代，人们越来越难有耐性地去关注长篇大论。所以很多媒体会热衷于做标题党，因为大家都喜欢泛泛而读的东西。

        在这样的内容传播环境下，标签化的传播特征要求内容变得越来越精简，同时也要求越来越能抓住人的眼球。

        一个好的标题不仅能吸引用户打开，也能激发人们的分享欲望。

        那如何正确活用标题呢？

        1. 勾起读者天然的好奇心，使人好奇

        2.打破读者固有的思维定式，使人怀疑

        3.符合读者需求的实用性，使人想学

        4.用最少的文字携带情绪，使读者产生共鸣

        因此，巧用“标签”引起受众产生共鸣，在内容创造与运营过程中，会收到意向不到的传播效果。

三、落差

         所有人都不会被平庸的内容所打动，人们喜欢的故事，往往需要在适当的时机超越平庸，形成具有巨大落差感的内容。

        一个广泛传播的话题或好故事，都需要加入了强大的落差感。刻意营造的落差就是一种加强内容，并加强用户感受的技术。

        什么样的落差才是好的内容呢？

1、打破常规，制造意料之外的内容

        在阐述一件事实时，加强内容的落差感最简单的方法就是，打破普通受众的生活认知，制造意料之外的内容。

2、增强对比，强调差异

        有对比才有落差，目的就是突出对比后鲜明的效果引起注意，这是最直接的表现效果手法之一，广告和文字都受惠于对比表现手法。

3、用话题激活传播者的落差感

        具有落差感的话题才能刺激传播受众产生传播的想法，而在制造内容上的落差的同时，也需要在关注内容中的人，挖掘传播点，制造话题，推动传播。例如，北大屠夫、“伏牛堂”的北大硕士张天一，他们身份上的落差本身就具有话题性，最令受众觉得出乎意料。

四、角色

        指我们的内容“对谁说”，“由谁来传播”这两个问题。需要在进行内容生产之前就确定。

        人际传播中的三种特点，以火爆全球的“ 冰桶挑战 ”为例：

1、附加值标签，给传播者一个理由

        冰桶挑战中，公益与微博话题完美结合，参与话题实际上就是参与公益，促进了活动在全世界范围内的流行。

2、设定让更多的角色参与的推广规则

        冰桶挑战多点开花的裂变模式，让他能够迅速在中国、英国、日本等国家同步流行。

3、关注超级传播者

        各路名人的积极参与，最终形成了一股全民公益潮。

五、联系

        在碎片化的信息时代，当人们面对海量信息与数据时，大脑会自发地形成相应的筛选与屏蔽机制。

        人们最为关心的往往是和自己有关联的事物，所以，内容传播首先要明白，如何生产出用户关心的内容。

        为什么父母热衷于转发人生感悟与养生保健的信息?一首歌曲之所以流行，其中的秘密是什么?为什么人们讨厌自说自话的人?

        这当中的原理只有一点，就是“联系”。

        人们更喜欢"与我相关”以及“如何让我增进社交”的内容，读懂联系才知道如何生产出人们喜闻乐见的内容。

六、压力

        从古代神话，到励志传奇，为什么以弱胜强和白手起家的故事更容易流传和引起共鸣?

        古往今来，精彩的故事、奇绝的神话、激烈的比赛等等，这些都是具有对抗性的，当弱小的球队战胜蝉联历届的冠军对手时，人们会是什么反应?

        在美国空军界有一司格言“因为有强大的敌人，我们才拥有强大的飞机”。对抗产生压力，压力铸就卓越。

        这里的压力是指在传播内容中设置对抗性的技巧，以及如何让受众蔘写到这种对抗当中，从而引发情感上的共鸣与传播。

        我们的微信朋友圈，最不缺少的就是由某些企业家的励志故事所编织的鸡汤。我们要做的就是放大内容中的压力，引出个战胜强敌的好故事。

七、情结

        人们相信自己愿意相信的内容，所以很多时候，这种一厢情愿的偏执是一种陷阱。

        这种陷阱往往和一个人经历的教育、看过的书籍以及电影等文艺作品有关。

        比如，说到兄弟情义就会想到桃园结义中的三兄弟；说到铁面无私就会想到黑脸包大人。

        情结是模板也是面具，当然最重要的是，情结还是一种传播和讲故事的套路一我们要记住，说故事，套路很重要，但也不要忘记真诚。

八、发酵剂

        发酵剂决定了一条消息在网上持续传播的时间。这是做内容的最后一步：加入更具有话题性和传播性的发酵剂。

        发酵剂它可能是具有某种争议性的小段子，或者是一段具有悬念的内容。发酵剂对好内容来说是锦上添花的小技巧，但是它的重要性同样不容忽视。

        举个小例子，为什么很多电影都要设置一个让观众意犹未尽的结局?因为这能让你不断回味，内容能够不断发酵。

一个成功的传播案例都集合了这八大要素，例如“新世相的逃离北上广活动”，从策划到实施再到后面自传播，都是新媒体内容运营的经典案例。侧重点的不同就在实际的操作中体现。

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