为什么移动通信会无缘无故扣话费呀?

中国移动无缘无故扣我话费！！！怎么回事？~

话费详单（含通话扣费记录）的查询方法：1、使用电脑凭服务密码+动态密码登录http://dx.10086.cn/QNnM3ua详单查询。2、到沟通100营业厅查询；温馨提醒：可查询最近6个月（含本月）的详单，每天可查询6次。

你用的是智能机吧？并且常常上网，下载软件什么的吧？一定是被“流氓软件”盯上了。这些“流氓软件”大多是在你下载一些来路不明确的软件中，包含在里面的，有的甚至是你在浏览一些网页就自动下载安装了。它们就自动发送短信，这些短信多是一两块一

手机短信息，在经济贸易往来，联络感情，提供便捷服务等方面发挥着日益重要的作用。与此同时，短信也成了一些网络内容提供商攫取非法利益的工具，他们在短信业务中频动“手脚”，使这些服务成为手机用户防不胜防的陷阱。 手机信息陷阱形式多样，强行订阅、群发、退订难，是众多服务提供商（SP）赚钱的三大“法宝”。

陷阱一：发短信返话费 原来是诱饵

有用户经常收到一条自称是联通和移动公司发的短信，信息原文这样写道：“移动和中国联通合作为祝贺2004年短信费突破50亿，您把此消息转发10户，您的户上将加上99元话费，我在家刚试过是真的，快转，后查话费。”于是，用户抱着试试看的心态给10个朋友转发了这条消息，结果，稍后查询话费时才发现这是个骗局，非但没有返回话费，短信费也照样被扣。
点评：对于此类以免费“晚餐”为诱饵的信息陷阱，消费者应提高警惕，以免陷于既上当受骗又投诉无门的尴尬境地。

陷阱二：未订短信 费用被扣

据市民方女士说，某通讯公司无缘无故扣了她2月份和3月份两个月共计90元的代收信息费。方女士夫妇年过五旬，儿子在外地读大学，他们从来不上网，也不发送短信息，更未订购过什么短信息。方女士打电话去询问。服务员说是从网上下载铃声的短信息收费，通讯公司只是代收。她很纳闷：“什么服务都没有享受过，代收信息费到底扣的是什么钱？”
点评：一旦发现自己的手机费用出现无端增加额，一定要向运营商查询（例如：中国移动拨打1860、中国联通拨打10001）。由运营商责成网络服务提供商（SP）退赔或双倍返还消费者被扣费用。

陷阱三：友情短信藏“黑洞” 一旦回复便定制

春节前夕，张先生连续收到陌生的手机短信，信息说：“春节长假到了，我们交个朋友，一起去游玩？”张先生没有理会，但该短信接二连三发来，张先生忍不住，就回复了一条：“你是谁？”随后几天，类似短信不断骚扰他。
几天后，张先生去营业厅交纳手机费，结果被告知，这两条回复的短信收费高达16元。营业厅服务员解释说，这种短信一般是由恶意网站发出的，不管机主回复了什么内容，就默认为该手机号码在其网站注册了，而其收费标准谁也不清楚。
点评：这类信息陷阱属欺诈行为。消费者发现被骗后，由于难以追查责任人以及诉讼成本过高，其利益赔付往往被迫搁置。谨慎回复成为避免被骗的首要条件。

陷阱四：短信服务被取消 服务费用难退订

王先生曾订制过某网站的新闻短信服务。后来单位统一配置了CDMA手机，王先生就到北京移动营业厅办理了停机保号业务，暂时不使用自己的GSM手机了，同时他向这个网站申请取消新闻短信包月服务。但王先生被告知：该项服务当月不能取消，只能等下个月再说。可到了第二个月，王先生已经停机保号的手机仍被收取了短信包月费用。他与网站联系，网站称：没有收到北京移动关于该用户停机的通知。
点评：如发生退订时推诿，首先考虑同运营商的投诉咨询机构沟通，在没有结果的情况下，可考虑向消费者协会投诉或提起诉讼。

据中国人民大学张新宝教授介绍说：手机陷阱对消费者的侵害集中在两个方面：一是对隐私权中私生活安宁的侵害，二是对财产权益的侵害。我们收到陌生的甚至带有威胁性质的信息（如强行要求转发某信息），安宁的精神世界会被侵扰。诱骗注册也涉嫌收集消费者隐私资料。不期而至的电话让我们在目前双向收费体制下为他人的“非法入侵”买单。消费者更重要的经济损失还来自于无线增值业务提供商高收费的“有奖竞猜”、移动通讯服务提供商的“霸王条款”等方面。

其实，有些“陷阱”也并不是不可规避的。这个是我刚搜索到的几条建议：。

作为消费者，应谨记两个原则：（1）市场经济条件下，天上不会掉馅饼，不要梦想不切实际的利益；（2）在自己的权益受到侵害时积极投诉、举报和诉讼，用法律武器捍卫权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第六章“争议的解决”，为消费者提供了五种解决的途径。另外，选择声誉较好的手机短信服务商也不失为一种上策。

作为经营者，经营者以营利为目的，这无可厚非。但是合法经营、诚信经营却是任何一个经营者的为商之本。构筑这种陷阱者，或者违反了《消费者权益保护法》、《合同法》的直接规定，或者利用相关法律规定不完备欺诈消费者。后者实际上也违反了民法基本原则。更有甚者，有人利用手机短信息、网络邮件等从事职业诈骗活动，构成刑事犯罪。对于合法诚信经商者，应当予以保护，对于违法经营者，则要予以处罚、取缔直至刑事制裁。

希望你通过我刚刚找的资料能够获取有效信息，如果还不清楚可以拨打10000 进行咨询或者到电信局进行咨询。
如果你觉得我刚刚找的一些资料对你有用，一定要选我哦！HOHO~~~

常德移动就是这样拉！
以前我用移动的 139的号码`常德通`
经常乱扣费`一个月冲100块`没打几个电话就没钱了

打1860投诉好了。

　　移动通信一般不会无缘无故扣费。前几年手机话费恶意扣费泛滥，现在电信行业整改之后减少了许多，但也不排除遗漏，同时现在流量业务使用增大，也可能是流量使用超额计费等。具体问题需要查询扣费详单才可以分析结果。
　　遇到此类问题可拨打“10086”，在接通后根据提示音按“0”转接人工服务，当客服回应时向客服人员详细描述问题，比如如何时流量计费与个人实际使用情况不符合，让客服帮忙查询流量使用的记录情况并向客服投诉此问题，待客服将其记录反馈后台工作人员后，等待中国移动工作人员查实核证具体情况后向客户反馈解释问题。（中国移动投诉反馈时间一般为48小时以内。）

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洮北区17655679162： 为什么移动手机乱扣费? - ？
章宰石淋： 直接到移动营业厅去投诉吧,这种情况如果你在手机上投诉一般都见不到效.现在移动扣费就是有点乱,我家里的手机也是,根本就没有申请过什么套餐,什么增值业务的,结果从今年2月就每个月就扣我的这样费,那样费的,我在电话上取消了,但是他也没有跟我取消,还是仍然在扣.上个月我直接到移动营业厅找里面的客服让他给我取消,然后我前天查账单那笔费用已经取消.以前联通出过一个政策,好像是扣错了一赔三,但是现在没有这种.平时根本就没有乱点过什么的,也没有设置什么东西,老是乱扣费.所以你到移动营业厅找客服吧,到实体店去找客户.

洮北区17655679162： 中国移动为什么老乱扣费? - ？
章宰石淋： 我认为中国移动还是比较正规的.一般不会乱扣费,除非你接了短信同意他开通了一些增值业务.上次多扣了我的流量费用,后来和客服说了一下,都补回来.所以你有什么问题建议还是和客服沟通一下.

洮北区17655679162： 为什么中国移动扣费莫名其妙 - ？
章宰石淋： 建议可查询详单核实消费,如有疑问,可联系10086人工台查询核实.

洮北区17655679162： 移动为什么天天扣话费? - ？
章宰石淋： 手机一直被扣话费的原因:1、开启了其他软件自动扣款的服务;2、手机存在内购续费的情况;3、手机话费的缴纳.话费通常是指电话的预存费用,当话费余额不足时,就会造成停机现象,会导致服务商无法继续为用户提供服务,电话不能使用.有时也指电话消费的费用,故话费泛指预存或消耗的费用.4.手机办有相关套餐,按天扣费;5、没有办理流量套餐或超出流量套餐后,使用产生流量费用的应用,运营商会收取一定的上网流量费用;6、拨打电话产生的话费扣除.虽然没打电话,认为话费没用就不用花钱了,但是手机或坐机每月交的底钱你打不打电话那是必须要扣除的,按照你交的底钱扣除以外打电话就就需要另花钱了,这是国家规定任何人不能改变.

洮北区17655679162： 为什么我的移动卡无缘无故扣话费 - ？
章宰石淋： 这个对于移动来说很正常,想我以前移动的老用户,也是莫名其妙扣话费,查也查不出来,有一次直接莫名扣了我20多,打电话问了客服说是系统故障,我特么就呵呵了,从此换联通,就没出现过这种情况

洮北区17655679162： 为什么中国移动老是时不时扣我话费呢!昨天刚充100今天又说我透支了15块? - ？
章宰石淋： 有可能是由于系统原因没那么快到账,或欠费金额多,预存的话费少,建议直接拨打10086,若仍欠费,系统会播报欠多少.

洮北区17655679162： 手机为什么无缘无故被移动扣费？
章宰石淋： 那因为你的手机让商家安装了,自动安装那样我软件呢,就是自动帮你开通各种扣费的玩意了,你先要在手机里把那些软件件删除了,再将那开通的业务取消后下个月才不扣你的费用了,高配置的手机就是有这样的坏处了,因为商家看上你使用高级手机的人事,用高级手机的人事是很富有的人啊,几十元一个算不了什么了,所以富有的人家是不计教那样的少数钱的了,你要追求时髦就要受那样的了,希望你也是不好算那小少的费用了

洮北区17655679162： 中国移动卡为什么经常无缘无故扣钱? - ？
章宰石淋： 查询详单,看具体是什么业务扣费,投诉其违规即可;和地图应该也是可以取消的,只要不是套餐捆绑的就可以.不给取消可以向省通信管理局申诉.

洮北区17655679162： 为什么10086无缘无故扣我钱 - ？
章宰石淋： 可去营业厅下载花费账单,看其用在哪方面,或直接10086人工问什么情况 估计是你手机下载了流氓软件,不经你的允许自动联网(移动梦网服务).可用360等管家软件设置联网程序.排查软件,删除不必要之软件

洮北区17655679162： 为什么我的移动卡会无缘无故扣话费么,没打电话没开流量没发短信,就扣了钱?？
章宰石淋： 把字设置里移动数据关掉,或者有可能有扣费软件