对苹果公司的企业创新管理研究?
随着科学技术的不断发展,全球化竞争日益加剧,企业要想在市场中占有一席之地,必须要求其具有长远且精准的战略及强大的核心竞争力,以创造出令人兴奋的产品,寻找清澈的蓝海,不断更新并巩固企业的市场份额。
苹果公司在2010 年推出了ipad 和iphone4,在2011 年推出了iphone4S,产品一经发布,就得到了“果粉”的大力追捧,其畅销程度可见一斑。根据苹果官方网站释出的资讯,在2011年10 月10 日,iphone4S 第一天预售量突破一百万部,2011 年10 月17 日首个周末则达到了400 万部,iphone4S 被认为是超越iphone4 的最好的手机。
苹果产品的受欢迎度源自于其样式的时尚以及技术的先进,对于其竞争对手来说,则是难以逾越的沟壑和壁垒。充满竞争力的产品体现了苹果公司的高瞻远瞩,其创新管理的模式以及新产品的开发理念,为其取得高销售量和高利润提供了有力的支援与保障。
一、企业创新的管理工具概述
创新是企业生存与发展的源泉。对于企业来说,必须源源不断地开发出新的产品或改进现有产品。产品是企业运营与发展的产物,在企业创新管理中,可以运用以下几种管理工具:
1. 卡诺模型Kano Model
卡诺模型于1979 年由东京理工大学教授狩野纪昭等人提出,主要是基于消费者满意度分类的产品设计模型。根据消费者的满意程度,将产品设计的属性分为兴奋型需求、期望型需求和基本型需求三类。
兴奋型需求是大部分的客户所不能预见的,但一旦被开发出来,则会使消费者极为满意,这是企业所追求的状态,苹果公司的产品即是满足了消费者的兴奋型需求;期望型需求指的是更好的效能,如果产品能达到则会带来高的客户满意度,反之,则会降低客户满意度;基本型需求是产品进入市场的门槛,如果新产品不能满足此类需求,则会被认为是不完整的。
2. 微笑曲线Smiling Curve
微笑曲线由巨集基公司的创始人施振荣先生在1992 年提出,他认为一条产业链犹如一条微笑曲线,高附加值的部分位于微笑曲线的两端即研发与销售,而低附加值则在微笑曲线的中间即生产。因此,企业想要获得较高的利润,必须将工作重点转移至研发或者销售,而将制造部分外包给成本较低的国家和地区的企业。
制造在研发和销售的中端,受制于成本和价格的牵制,不仅毫无议价能力,更为本国或本地区带来了莫大的压力,例如资源消耗高、环境破坏以及压榨工人劳动力等。
3. 质量功能展开Quality Function Deployment
质量功能展开在20 世纪60 年代左右起源于日本,是众所周知的客户导向型的产品开发方法,其广泛运用于制造业和服务业,目的是追求高的客户满意度。其中,质量屋House ofQuality是质量功能开展的核心,它是一种确定客户需求和产品或服务效能的平衡工具。
二、苹果公司的管理创新案例分析
斯蒂芬·乔布斯Steve Paul Jobs的一生是充满传奇色彩的一生,他不仅创立了苹果公司Apple,Inc.,更救活了苹果公司,让苹果产品为人们所熟知,他改变了整个IT 世界,创造了电脑的革命。
苹果公司可以说是近十年来成长最快、最具创新力、最吸引人眼球的公司,苹果公司的许多产品都得到了消费者的认可,例如iphone、ipda、ipod 等,这些产品以新颖的外观和简便的操作赢得了市场份额。
本部分试通过对苹果公司产品创新、技术创新和渠道创新的深入剖析,来探析其令人兴奋的创新管理模式。
1. 数字生活中枢———产品创新占据领先地位
2001 年,史蒂夫·乔布斯Steve Paul Jobs提出了苹果公司的“数字生活中枢”理念。此时,在发达国家,甚至是一些发展中国家,已经有很多人习惯于使用手机、MP3、数码相机以及录影机,史蒂夫·乔布斯Steve Paul Jobs正是瞄准了这样一类人群。他认为,可以将大苹果机开发成一种控制以及整合的“数字生活中枢”。史蒂夫·乔布斯Steve Paul Jobs把苹果的产品看做是既能控制软体,又能控制硬体的结合体,这样的战略眼光,在个人电脑的行业内都是首屈一指的。
1 独创引领潮流,相容增加优势
苹果的产品向来是以创新著称的。创新是一个民族的灵魂,对于一个企业来说更是利润的源泉。在电子行业,苹果的产品几乎成为了行业方向的象征,苹果公司的新产品并不多,每年都只有2~3 款,然而这些产品却成为了其他电子生产厂商争相模仿的物件,代表着行业最先进的水平。
在早期,传统的MP3 播放器的储存空间非常小,只能容纳一小时的歌曲。而首款ipod 的出现却改变了这个限制,其可以储存多达1000 多首歌曲,先进的ipod 也为苹果公司赚取了大量的利润。在最新的ipod 产品中,itouch4 几乎拥有了所有iphone 的功能,一时间,占领了电子市场上包括MP4、MP3 的大量份额,甚至还侵占了游戏机的市场份额,令其他电子产品制造商争相模仿。
2010 年ipad 上市,瞬间引起了人们的高度关注。ipad 是一款定位于膝上型电脑和智慧手机之间的产品,是苹果第一个能在自己的品牌晶片A4 上执行的产品。A4 是为需要低功耗和高处理速度的新一代移动装置专门设计的,A4 的启用可以使iPad能连续工作10 小时。长时间的连续工作,对于机器的要求非常之高,这也满足了商务人士以及游戏爱好者们的需求,是ipad的又一制胜关键。
无论是苹果公司的哪一个产品,一旦上市后,就会有蜂拥的模仿者。而苹果公司作为新产品的先驱者,自然占据着更高的利润,作为“第一”,苹果公司享受着创新所带来的成果,而其创新的理念,也引领着时代的潮流。
在创新的同时,苹果公司也吸取了之前的教训,同其他的公司合作,增强产品的相容性和通用性,使其不再显得那么“孤单”。
第一,苹果公司开始使用英特尔的CPU。2007 年,苹果公司将所有的大苹果机都换成了英特尔的晶片,由此,大苹果机不仅能在windows 作业系统上运作,还能运用windows 的应用软体。第二,在应用软体上,苹果公司非常注重和微软的合作。
人们可以在大苹果机上使用自己熟悉的office 软体,不再担心软体难以学会的问题。第三,苹果公司的ipod、iphone 只需要安装iTunes 软体,就可与普通的电脑连线,从网际网路上购买或者免费下载各种正版软体。至2006 年底,iTunes 音乐商店的下载业务一度占据了北美合法音乐下载市场的82%。“iPod+iTunes”让数字音乐下载变得更加简单易行。
苹果的真正创新,不仅仅局限于硬体。而是在于硬体之外的附件产品,例如使用者可以下载丰富多彩的软体来满足其需求,只要使用者想得到找到相应的软体,就可以把手中的苹果产品变成一个游戏机、音乐播放器甚至是一台可以无线上网的膝上型电脑。ipad 的一则广告就可以说明:“今天我们可以收看报纸,听杂志,和电影窝在一起,还有,在电话中见面,今天我们可以把教室改到任何地方,就连星空也可以触手可及,因为今天有了ipad。”
同时,在配件方面,苹果公司也考虑得非常周全,统一的苹果产品外观,正因为有了不同的机壳,五彩斑斓的设计,使得原本的苹果产品变得个性化而生动活泼,是每一个消费者都有设计自己的苹果产品的权利,并逐渐把设计变成一种享受。
这些创新之处,正是苹果公司最为人性化的地方,它树立了行业先驱的形象,同时打开了品牌之间的隔阂,使所有的功能都能够为苹果产品服务,也使得消费者更能够接受新型的苹果产品。
2 高价格引领高阶市场,亲民价格拓宽大众市场
对于忠实的“果粉”们来说,高价格并不会阻挡他们对苹果产品的热爱以及购买,他们更在乎的是苹果产品的创新以及时尚。但对于普通人来说,高价格却令人望而却步。
消费者对于高价格的接受源自于其对品牌的忠诚度。而对于企业来说,高价格更意味着高利润。根据苹果公司公布的2012 年第一季度财报显示,本财季2011 年10 月- 2012 年1月之间 利润同比翻番至131 亿美元,折合每股收益13.87 美元;收入同比增长73%,达到463 亿美元。同时,苹果公司2011 年前三季度净利润分别为59.9 亿美元、73.1 亿美元、66.23 亿美元,其高利润令人咂舌。
此时的苹果公司已经成为名副其实的“昂贵的苹果”。然而,随着科学技术的发展,市场的不断更新与淘汰,苹果公司势必不可能拥有长时间的高利润。
随着类似产品的不断出现,消费者逐渐可以用相似的产品来替代苹果的产品,目前,谷歌Google开发的Android 系统已经被安装到了包括HTC、三星等各大手机上,其操作简便、价格亲民对于iphone 来说是一个不小的挑战。其次,对于ipad、ipod 来说,市场上也有众多替代产品,这些产品以价格取胜,在功能上和苹果并无本质上的差异,这使得苹果公司必须重新考虑其高价格和高利润所带来的负面影响。
因此,苹果公司2011 年来也陆续地改变了其高价战略,开始在部分产品上寻求突破口,打造亲民价格,以扩宽大众消费市场。以apple TV 为例,这是苹果进军数字家电市场的主力,但是出乎大众的意料,这款apple TV 的毛利润仅为62 美元,只占其价格的20.7%。这和苹果公司之前的高阶价格是完全不符的。
另一个例子来源于美国出售的iphone 4s,2 年签约最低价为199 美元。而其竞争产品摩托罗拉Droid Bionic 提供给Verizon Wireless,2 年签约价为300 美元;T-Mobile 提供的Galaxy S II 和HTC Amaze 4G 要230 美元。正是由于这样的定价策略,使得iphone 4s 在上市后的第一周就卖出了400 万台,使普通的消费者也能够轻而易举地拥有。
在大多数消费者的眼中,苹果仍然是高阶和高价格的代表。但如今,苹果公司正在逐渐进行战略上的转型,高价格往往并不能够拥有高市场份额。且在如今这样一个科技进步的时代里,无论是什么样的产品,在经过市场的洗礼之后,都能够迅速找到同类的替代品,即使设计和功能并不如苹果产品,但精明的消费者们总能找到最合适的产品和最合适的价格,如此一来,这些产品有可能并不是苹果的产品。
正如旧金山VC 投资人奥斯普Stewart Alsop对苹果产品的评价“它们不便宜,但不再被视为高价产品了。”确实,苹果产品已经逐渐开始关注大众市场,走进普通消费者的生活中,它的价格和质量也越来越被人们所接受。
2. 把握设计与销售环节———技术创新与渠道创新
苹果公司的战略与微笑曲线的价值有着同样的含义。一方面,苹果公司开发的各种新奇产品,让消费者目不暇接;另外一方面,苹果公司通过广阔的销售渠道,将其充满特色的产品送到了世界的各个角落。而利润较低的加工生产这一环节,苹果公司则将其外包给了中国等一些劳动力价格较低的发展中国家,以此来赚取利润。
1 微笑曲线前端———革命性的设计环节
史蒂夫·乔布斯回到苹果公司之后,非常注重创新型人才的培养。苹果公司优秀的人才成为了其核心竞争力,使苹果公司的产品在设计上远远超越于其竞争对手。
为了激励公司员工大胆创新,苹果公司创立了“苹果公司研究员计划”Apple Fellows Program。“苹果公司研究员”是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉,授予那些为苹果公司作出杰出贡献的员工,这同时也意味着高额的薪酬和大量的股票期权。而且,“苹果公司研究员”拥有自由做事的权利,这就好像哈佛大学的教授一样,可以做任何感兴趣的事情。除此之外,史蒂夫·乔布斯一直将苹果公司的核心设计团队保持在较少的人数之内,在他的直接领导下,员工能够感受到自己对于苹果公司的价值以及责任,对激发其创意有着非常积极的作用。
苹果公司在设计上从不追求数量上的繁多。在1997 年史蒂夫·乔布斯刚回到苹果公司接任临时的CEO 时,就将苹果公司正在开发的40 多专案产品缩减到4 项。即使在今天,苹果公司的产品也不是以数量来取胜的。产品的繁多并不能说明这是一家创新的企业,相反会分散企业的注意力,企业若想面面俱到,却也面面俱损。
以苹果公司为例,一个企业如何做好品牌创新?
那么,企业如何做好品牌创新呢?也许从iPhone8发布会我们可以看出iPhone品牌的创新之道。1.设计创新保证品牌的可操作性苹果公司决定一个设计方案都是从设计师们的10个完全不同的模拟方案钟挑选出三个,最终决定出一个最优秀的设计方案。并且要求这10个方案必须都要有充足的创新空间。这就保证了每一代产品...
苹果企业文化
苹果公司的企业文化以激发创新和员工自主性为核心,推动着公司的发展并引领着科技行业的未来。创新、卓越和用户体验是苹果的核心价值观,贯穿了整个公司的运作。这种文化激发了员工的创造力和工作热情,使得苹果的产品在市场上脱颖而出。苹果的成功不仅源自于技术和产品的优势,更得益于他们独特而坚定的企业...
苹果其实并不是一家技术创新的公司,大部分的技术都是收购得来的
苹果手机,电脑等产品是高端的代名词,很多人以为苹果是一家技术创新公司,比如第一代iPhone创造了触摸屏手机的新时代,比如自己的芯片,自己的操作系统,只能Siri等,但我要说苹果的这些技术都不是自己原创,都是通过收购获得的,很多人肯定不相信。我认为苹果的创新更多的是设计,商业模式的创新,很多现在...
苹果公司的企业文化是什么
苹果公司的企业文化精髓体现在一系列独特的价值观和原则中,这些特质塑造了其在设计、创新和市场领导上的成功。首先,苹果以专注设计为核心,追求卓越的用户体验。他们深信乔布斯的理念,给予他充分的信任,从产品概念的萌芽到最终的实现,都坚持从头开始,不断追求创新和独特性。对自身产品的坚信,让他们能...
苹果之父(革命性科技创新的先驱)
乔布斯还非常注重产品的细节。他相信每一个细节都应该得到精心设计和打磨,从而创造出尽可能完美的产品。他的坚持使得苹果的产品在市场上脱颖而出,赢得了无数用户的喜爱。苹果的革命性科技创新 苹果公司在乔布斯的领导下,推出了许多革命性的产品。其中最著名的就是iPhone。iPhone的发布彻底改变了智能手机的...
乔布斯与苹果(创新与颠覆的故事)
乔布斯与苹果:创新与颠覆的典范 乔布斯,这位苹果公司的创始人和灵魂人物,以其非凡的创新精神和颠覆性的思维,带领苹果从一家小公司成长为全球最具影响力和价值的科技公司。乔布斯和苹果的故事,就是一部关于创新与颠覆的传奇。乔布斯的创新精神体现在他对于产品设计的独特追求上。他坚信,好的产品应该追求...
苹果新系列发布会上的创新点体现在哪些方面
此外,苹果在发布会上还推出了全新的AirPods Pro,提供了更出色的音质和更长的续航能力,同时支持更多的功能,如主动降噪、触控操作等。最后,苹果还推出了全新的Apple Watch Series 6,新增了心电图功能,为消费者提供了更全面的健康监测服务。这些创新点不仅提升了苹果产品的性能和用户体验,也为苹果公...
对苹果公司的企业创新管理研究?
苹果产品的受欢迎度源自于其样式的时尚以及技术的先进,对于其竞争对手来说,则是难以逾越的沟壑和壁垒。充满竞争力的产品体现了苹果公司的高瞻远瞩,其创新管理的模式以及新产品的开发理念,为其取得高销售量和高利润提供了有力的支援与保障。 一、企业创新的管理工具概述 创新是企业生存与发展的源泉。对于企业来说...
苹果市值突破2万亿美元,苹果是怎么做到的?
苹果能够做到这些,想必肯定是下了一番功夫的。至于在哪下的功夫,我来说说我的看法。一,科研。苹果公司非常注重搞科研,这个公司在全球不惜重金招揽创新型人才,为的就是搞科研。要知道,科研对一个企业,一个国家都是非常重要的,从某种程度上可以说,掌握了科研,就等于掌握了命脉。科研对一个公司...
苹果公司有哪些创新模式?
苹果公司有哪些创新模式?A、设计创新 B、商业模式创新 C、用户体验创新 D、售后体验创新 正确答案:ABC
芷枝马栗: 高技术,高投资,高回报,开拓创新,你们学不了.国产手机有几个是全部自主知识产权的?每年几十亿研究资金的投入,哪个国内企业有这样的大手笔?人家的职业经理人制度非常完善!董事会也非常有长远的眼光.中国的老板或董事会有这种眼光吗?你看看哪个中国企业会给一个职业经理人那么多的信任?西方的管理模式不适合东方人,主要是文化背景,教育,思维方式都不同.形成自己的管理模式才是最适合的.
内乡县15191636753: 苹果公司管理理念是什么? - ?
芷枝马栗: 虽然不知道苹果的具体企业文化.但可以肯定,乔布斯的偏执创新文化就是苹果公司的企业文化. 所有这些成绩的取得就在于乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中,采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创...
内乡县15191636753: 急!!求苹果公司的管理策略的创新之处.?
芷枝马栗: 关键创新,iTunes+iPod=将硬件、软件和服务融为一体;再比如iPhone 融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能,给消费者提供创新的产品体验.....PS:可以上网查下苹果公司创办历程和乔布斯与iphone的创新历程
内乡县15191636753: 苹果的创新案例对中国企业的创新实践有哪些建议和启示 - ?
芷枝马栗: 等若干年后,苹果公司倒闭了,还会有人问你这个问题吗? 企业 ①商品的使用价值与价值的关系 ;( 因为企业生产的是商品、要重视产品质量 ) ②掌握市场信息,调整产品结构,面向市场组织生产适销对路的商品 ; ③加强管理,提高劳动者...
内乡县15191636753: 案例分析经营企业有哪些乐趣,风险和压力 - ?
芷枝马栗: 这个案例说明了一点,企业决策管理者的实际工作能力与决策能力存在明显的不足,因而用严厉的制度赋予基层工作人员更大的压力,来回避管理者自身的不足. 这就好比以前中国的封建王朝,对于工匠们的要求是十分苛刻简单的,那就是供给...
内乡县15191636753: 求苹果公司的管理模式及管理阶层示意图 - ?
芷枝马栗: 根据Doblin 咨询公司的研究表明, 通过战略设计、创新方法及其组合从根本上实现创新的方法, 能够显著提高创新成功率.我们认为至少有10 种不同的创新类型, 包括: 商业模式、合作、强化过程、核心过程、功能、产品体系、服务、渠道...
内乡县15191636753: 苹果公司的成功经验对提高我国企业的竞争力有哪些启示 - ?
芷枝马栗: 等若干年后,苹果公司倒闭了,还会有人问你这个问题吗?企业①商品的使用价值与价值的关系;(因为企业生产的是商品、要重视产品质量) ②掌握市场信息,调整产品结...
内乡县15191636753: 苹果公司营销策略有哪些? - ?
芷枝马栗: 为什么苹果很迷人?为什么苹果爱好者们都疯狂追随?一个顶级产品的魅力体现在什么地方?是产品本身或者说这个品牌本身所具有的品位、优雅、尊贵、时尚等元素,而不仅仅是其使用价值,即产品的品牌性格. 在这个品牌制胜的时代,要在...
内乡县15191636753: 苹果公司的营销策略? - ?
芷枝马栗: ①未曾营销先造势 ②饥饿式营销 ③体验营销--让用户亨受不一样的神秘感受 ④口碑营销-让手机从通迅工具变成时代玩具 ⑤人性营销的极至
内乡县15191636753: 从市场营销看苹果公司 - ?
芷枝马栗: 苹果公司的过人之处,不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计,更重要的是,它把新技术和卓越 的商业模式结合起来.苹果真正的创新不是硬件层面的,而是让数字音乐下载变得更加简单易行.利用iTunesiPod 的组合,苹果开创了一个全新的...