导游在旅游安全事故处理的一般步骤是什么？
1、组织紧急救援
在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继续发展。
2、立即报告
导游人员应立即向所在旅行社和有关消防、公安、交通部门报告，旅行社应当及时报告当地旅游行政管理部门，同时报告组团旅行社。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告（即在24小时内写内书面报告，报上述部门）。
3、保护事故现场
在旅游安全事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应做好标记，并尽量保护事故现场的客观、完整。
4、妥善地做好旅游安全事故的善后工作
（1）确认伤亡人员
事故报告单位在组织救授的同时，应检查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码及国内外保险情况，作书面记录。
（2）通知外国使、领馆及伤亡者家属、海外组团社
如有死亡事故发生，伤亡者中有来自海外的旅游者，有关单位应迅速通过外事部门通知伤亡者所在国驻华使、领馆和死难者家属；同时通过国内组团社通知有关海外组团社。
慰问伤者及接待伤亡者家属
事故发生后，接待社、组团社及有关部门应派人前往医院慰问伤员；海外伤亡者家属抵达后，有关部门、接待社或组团社要 向其提供必要的食宿和交通条件，并前往住地表示慰问。
向伤残者或伤亡家属提供必要的证明文件
责任方及主管部门负责联系有关部门向伤残者或伤亡者家属提供以下证明文件：
由县级或县级以上医院向伤残人员出具“伤残证明”；
由县级或县级以上医院向伤亡者家属出具“死亡证明书”、抢救经过“诊断书”或“病历摘要”，若死者家属或其所有国驻华使、领馆提出解剖要求，则应向其出具“解剖结果证明书”；对于非正常死亡，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。须注意的是以上证明必须与死因相符。
尸体处理
对死因尚未明确的伤亡者的尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存。对死因明确的伤亡者尸体的处理，应尊重其家属的意见，可在当地火化，也可同意将尸体运送出境。但对严重腐败的尸体或因患检疫传染病而死亡的尸体，必须就近火化。
若尸体在当地火化，应由死者家属或所在国驻华使、领馆提出书面请求并签字，再由医院出具“死亡证明书”或由公安机关、．司法机关的法医出具“死亡鉴定书”，到民政部门开具“火化证明书”后进行，骨灰盒交签字者带回或运送出境。
若遗体遣返回国，则除了具备“死亡证明书”或“死亡鉴定书”外，还必须由医院出具“尸体防腐证明书”，及防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”。
（6）死者遗物的清理
对死者的遗物，应由死者同行人员及其所属国在华使、领馆人员和我方人员共同清点。若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场。清点完毕，列出清单，由清点人员逐一签字，并办理公证手续，一式数份。遗物移交时，请接受遗物者出具收据，并注明接受地点、时间、在场人员等。若死者有遗嘱，应将遗嘱拍照或复印留存，原件交死者家属或所有国驻华使、领馆。
（7）事故的调查
事故调查的内容应包括：事故发生的原因，人员伤亡及财产损失情况；事故的性质和责任等内容。
（ 8 ）写出书面总结报告
书面总结报告应包括：事故调查结果；事故处理经过；善后工作的进行及伤者、死者家属和有关人员的反映；提出防止类似事故再次发生的建议；提出对事故有关责任人的处理建议；检查事故的应急措施的落实情况等内容。
5、理赔
根据《旅游安全管理暂行办法》第十一条规定：“对于外国旅游者的赔偿，按照国家有关保险规定妥善处理。”有关理赔问题这里不作详细叙述，本书将在本章第四节内容专门阐述。
旅游中发生安全事故该怎么办
1、立即报告：旅游安全事故发生后，带团的导游人员应立即向所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。2、保护现场：一旦发生旅游安全事故，现场有关人员一定要配合公安机关或其他有关方面，严格保护事故发生地现场。3、协同有关部门进行抢救、侦查：当旅游安全事故发生后，地方旅游行政管理部门和有关经营单位和...
导游证实务考点:旅游安全事故的处理
(一) 概念：在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。(二) 等级：1. 轻微：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。2. 一般：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万—10万(含1万)元者。3. 重大：一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万&m...
对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?
(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要...
旅游安全事故的处理方法
在旅游活动中,为了防止火灾事故的发生,导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品,不乱扔烟头和火种。向旅游者讲明交通运输部门的有关规定,不得将不准作为行李运输的物品夹带在行李中。 为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应: (1)熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线,并...
重大旅游安全事故处理程序试行办法第九条
在处理涉及海外游客的旅游安全事故时，责任方和报告单位需遵循特别程序。首先，一旦核查到伤亡人员中有来自海外的游客，他们需要立即将这一情况通报给当地的外事办公室（Local Foreign Affairs Office, LFAO）和中国旅游紧急救援协调机构。这个协调机构接收到报告后，会即刻通知相关的国际急救组织（International ...
在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是()。。。内心\/腐蚀...
常识
旅游安全事故概念是什么
旅游安全事故概念旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中，由自然或人为原因所引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。旅游安全事故发生后，报告单位应立即派人赶赴现场，组织抢救工作，保护事故现场，并及时报告当地公安部门。旅游安全事故发生后，导游人员与有关人员应全力...
旅游安全事故处理的一般程序是怎样的
旅游事故发生后，一定要按照规定程序进行处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅行社在接待旅游团体过程中，发生旅游安全事故后，应按下列程序处理：1、组织紧急救援 在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继续发展。2、立即报告 导游人员应立即向所在旅行社和有关消防、...
旅游安全事故发生的影响
旅游安全事故会破坏旅游地的形象，使游客产生恐惧和不安。这种恐惧和不安会导致游客数量减少，因为他们担心再次发生类似的事故。同时，媒体报道和口碑传播也会加剧这种担忧，进一步影响游客的决策。当游客数量减少时，旅游业将面临巨大的经济损失，包括酒店、餐饮、交通等相关行业都会受到影响。因此，保障旅游安全...
旅游安全事故的预防措施
(1)妥善安排活动日程，为旅游者前往各游览景点或飞机场、火车站、码头等处留有充分的行车时间，避免驾驶员因时间紧迫，高速行驶造成交通事故;遇有天气恶劣的情况，要对活动日程进行适当调整;(2)出车前提醒驾驶员检查车况，发现隐患要及时修理，或更换车辆;(3)提醒司机行车时要注意交通安全，不要开快车，...
保轰安素： 旅游事故发生后,一定要按照规定程序进行处理.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅行社在接待旅游团体过程中,发生旅游安全事故后,应按下列程序处理: 1、组织紧急救援 在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员...
皮山县19376085030： 旅游安全事故问题旅游出现意外事故后,等级是怎样划分的?导游应该怎 ？
保轰安素： 一、事故等级划分:根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》中的规定,旅游事故分为: (一)轻微事故指事故中造成旅游者轻伤,经济损失一万元以下; (...
皮山县19376085030： 出现空接事故后,导游人员应如何处理? - ？
保轰安素： 遇到空接事故,导游员要做两件事:第一,立即向旅行社汇报情况,了解原因(空接分为内在原因和外在原因).第二:原地等待旅行社的明确指示.如已证实旅游团短时间内到不了,应及时联系饭店、车队等合作单位,减少因此造成的经济损失.
皮山县19376085030： 如果导游在带团途中遇上高速路上撞车,应该怎么办?最好详细些,分几个步骤、阶段去处理突发事件?？
保轰安素： 第一,报警,确认事故的位置,事故的大致情况. 第二,尽量不要慌张,看看车辆人员的情况,有没有伤亡的情况. 第三,如果车辆出现侧翻,人员要从紧急逃生口,有序出来. 第四,有条时开展自救,人员撤离安全地带.在事故车后200放置安全警示牌,三角牌. 第五,等待求援,不要在高速路上强行拦车,避免事故再次发生.
